柏露柏麗品牌服裝規(guī)劃

1、柏露柏莉柏露柏莉品牌韓版淑裝 將帶您見(jiàn)證另一個(gè)服裝時(shí)代的開(kāi)始！hrr2022-5-16在這個(gè)知名服裝品牌甚多，新老品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手繁多的時(shí)代。啟動(dòng)資金缺乏，經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)匱乏，柏露柏莉淑裝依然不懼艱難的誕生，正所謂上被知名品牌壓，下被自身情況拖，現(xiàn)在可謂是四面楚歌。那么，我們柏露柏莉應(yīng)該如何走出眼前這種“四面楚歌”的狀態(tài)呢？首先，輔助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，對(duì)我們柏露柏莉自身的優(yōu)劣做出分析：優(yōu)：1、“前車(chē)之塵未散，后興之秀已起”作為后起之秀，我們柏露柏莉擁有許多其他品牌成功、不成功的歷史經(jīng)驗(yàn)，可以從中分析優(yōu)劣，去粗取精，為我所用。2、“新生之骨，尚未雕刻，特色與否，還看自己” 我們柏露柏莉作為一個(gè)新興品牌，運(yùn)營(yíng)策

2、略、品牌文化、營(yíng)銷(xiāo)手段、管理模式尚是一張白紙，如何畫(huà)好自己的畫(huà)，這幅畫(huà)的繪畫(huà)方式、所表現(xiàn)的文化底蘊(yùn)、完成以后的繪畫(huà)特色都可以成為我們品牌的特點(diǎn)、為顧客服務(wù)的中心點(diǎn)、吸引新顧客的亮點(diǎn)、讓老顧客回頭的閃光點(diǎn)。3、“靈活、簡(jiǎn)潔的經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售策略”無(wú)論什么大品牌，都有其明確的等級(jí)制度，哪些貨賣(mài)的好，哪些服飾受歡迎，都需要層層報(bào)關(guān)，不能及時(shí)、準(zhǔn)確的反映到上級(jí)；有好的策劃，好的促銷(xiāo)方案，很容易被同僚之爭(zhēng)PASS掉，而這些，在我們柏露柏莉都是不存在的，任何問(wèn)題都可以直接反映給高層，由高層做出正確決策。4、“和諧、融洽的上下級(jí)氛圍”高層與基層人員氣氛和諧、融洽，有利于基層人員直接向高層反映運(yùn)輸、銷(xiāo)售、售后等環(huán)節(jié)

3、出現(xiàn)的問(wèn)題，以便于及時(shí)的修正，不會(huì)像許多其他品牌，有問(wèn)題不敢反映，有想法不敢匯報(bào)。劣大的總結(jié)三點(diǎn)：差資金，少經(jīng)驗(yàn)，缺規(guī)模 不要小看這三大劣勢(shì)，它們可以引申出非常多的并發(fā)癥：首先，在差資金的情況下不敢采取積極的廣告投資，直接影響品牌知名度；不能擴(kuò)充店鋪，直接制約影響力與銷(xiāo)售渠道；更甚為了控制成本而偷工減料，如此惡性循環(huán)；其二，因?yàn)樯俳?jīng)驗(yàn)也許會(huì)不能運(yùn)用生動(dòng)、合適的銷(xiāo)售手段；不能制定、規(guī)劃明確的長(zhǎng)、短期詳細(xì)計(jì)劃；不能正確定位消費(fèi)人群所能接受的品牌文化內(nèi)涵；不能正確控制、管理生產(chǎn)與運(yùn)作；不能正確的對(duì)銷(xiāo)售人員做出專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)；其三，缺規(guī)模所指的不僅僅是生產(chǎn)規(guī)模，亦是店面的規(guī)模，亦是總體的規(guī)模。規(guī)模，

4、是一個(gè)比較后期問(wèn)題，但也是發(fā)展路上的一顆不小的絆腳石：店面規(guī)模小了，不僅存放衣物空間不夠更給人一種壞的品牌映像，一種不大氣的感覺(jué)；生產(chǎn)規(guī)模的考驗(yàn)主要在如何給所有柏露柏莉經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)提供續(xù)航能力，比如出現(xiàn)一種款式的衣服賣(mài)的非常好，是否能及時(shí)補(bǔ)充此款衣物，是否能讓物流在一夜及時(shí)送到指定經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)；如果考慮到最后的總體規(guī)模，那么說(shuō)明我們柏露柏莉已經(jīng)相當(dāng)成功了，總體規(guī)模，說(shuō)小，是各城市的經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)遍布所有商業(yè)街、商場(chǎng)；說(shuō)大，是發(fā)展品牌文化，讓柏露柏莉文化流傳于各城市，流傳于所有消費(fèi)者心中。更甚讓消費(fèi)成為我們柏露柏莉的粉絲莉絲，讓我們柏露柏莉的歷史存在于每個(gè)莉絲的思維中。 改知道了劣勢(shì)，接著就是如何轉(zhuǎn)劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)了。我

5、覺(jué)得要成功的銷(xiāo)售，必有四個(gè)步驟：“走進(jìn)來(lái)” “挑起來(lái)” “買(mǎi)回去” “轉(zhuǎn)回來(lái)”如何實(shí)施“走進(jìn)來(lái)”“挑起來(lái)”“買(mǎi)回去”“轉(zhuǎn)回來(lái)”的戰(zhàn)略呢？我把這個(gè)步驟分為短、中、長(zhǎng)三個(gè)階段：短：做出我們柏露柏莉的店鋪風(fēng)格，每家店雖然裝修的樣式不同，但都有柏露柏莉的店風(fēng)，讓顧客一看就熟悉，熟悉的自然會(huì)習(xí)慣性的進(jìn)去看；運(yùn)用多種多樣的短期促銷(xiāo)（采取打折、贈(zèng)品等）吸引顧客，讓顧客買(mǎi)到稱心的，買(mǎi)到實(shí)在的，還能獲贈(zèng)實(shí)用的；提高店員素質(zhì)與銷(xiāo)售技巧，做到爭(zhēng)取潛在顧客，贏得現(xiàn)有客人，抓牢回頭客人。 中：富有柏露柏莉特色的長(zhǎng)期促銷(xiāo)，既持久的短期促銷(xiāo)、由短期促銷(xiāo)方式所帶來(lái)的連鎖反應(yīng)等； 有針對(duì)性的投放廣告，分析主要消費(fèi)人群，有計(jì)劃的

6、選擇適合主要消費(fèi)人群的廣告媒體； 擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，可以做加盟，但要到多而不亂，既多又精。初期可能沒(méi)人加盟，可在一定時(shí)期內(nèi)，降低從加盟所賺取的利潤(rùn)，甚至不從加盟處賺取利潤(rùn)，只求擴(kuò)大品牌知名度、影響力；長(zhǎng)：提高內(nèi)在，既完善服裝樣式，從根本上吸引顧客，讓顧客花稱心的價(jià)買(mǎi)非常稱心的衣服； 做出品牌文化，不僅讓顧客買(mǎi)衣服，更讓顧客買(mǎi)文化，買(mǎi)內(nèi)在，從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面充實(shí)顧客； 建立客戶資料庫(kù)，方便回訪、分析顧客群以及生日溫馨問(wèn)候。用心與顧客溝通，讓顧客用利潤(rùn)回報(bào) 接下來(lái)，就是了解自己的資產(chǎn)回報(bào)率，動(dòng)手算算，看現(xiàn)在是多少，然后過(guò)半年再算次，看看進(jìn)步了多少？服裝銷(xiāo)售中問(wèn)題經(jīng)典應(yīng)對(duì)! 一、退貨時(shí)，顧客會(huì)挑衣服的

7、面料、顏色、或者長(zhǎng)短？ 錯(cuò)：您之前買(mǎi)的時(shí)候不是挺好的嗎？ 錯(cuò)：不好意思，如果不是質(zhì)量的問(wèn)題，我們公司是不給退的！ 錯(cuò)：不好意思，這不是我們的問(wèn)題，沒(méi)有辦法退！ 錯(cuò)：不會(huì)短?。〔粫?huì)長(zhǎng)??！顏色很好看?。∵@面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會(huì)有問(wèn)題！ 錯(cuò)：之前您怎么不說(shuō)呢？ 錯(cuò)：要不幫您改一下！ 對(duì)：如果還有周旋的空間 您是覺(jué)得面料（長(zhǎng)短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢?cè)颍?是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是-長(zhǎng)短之所以如此設(shè)計(jì)是-所以當(dāng)您穿的時(shí)候特別顯得-（賣(mài)點(diǎn)的重申和導(dǎo)入） 對(duì)：如果沒(méi)有周旋的空間，只能以換貨處理 這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長(zhǎng)短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨

8、上去處理） 對(duì)：真的是很抱歉！因?yàn)槟鷦倓傉f(shuō)的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問(wèn)題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來(lái)幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是- 二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？ 錯(cuò)：這是正常的 錯(cuò)：這種小問(wèn)題難免的 錯(cuò)：哦，只要剪掉就好了，沒(méi)事的，不影響！ 錯(cuò)：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！ 對(duì)：謝謝您告訴我這個(gè)狀況，我會(huì)馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整，真是謝謝您，來(lái)，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請(qǐng)- 對(duì)：哎呀！沒(méi)關(guān)系，我來(lái)處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請(qǐng)- 三、這種面料不太好，容易變

9、形，刺人！ 錯(cuò)：不會(huì)的！我們賣(mài)了這么久，從來(lái)沒(méi)有這種問(wèn)題！ 錯(cuò)：怎么會(huì)呢！不會(huì)的！ 錯(cuò)：這種面料不會(huì)有這種問(wèn)題的！ 錯(cuò)：您說(shuō)的應(yīng)該不是這種面料 錯(cuò)：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了 對(duì)：不好意思，請(qǐng)問(wèn)一下，是怎么回事呢？（探詢?cè)颍遣煌媪?、洗滌方式錯(cuò)誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等） 是這樣的，-（根據(jù)問(wèn)題解釋原因） 對(duì)：面料不太好？這問(wèn)題我想了解一下，因?yàn)槲覀冞^(guò)去確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)到客戶這么說(shuō)，您可以說(shuō)說(shuō)這種狀況嗎？ 對(duì)：如果面料本身確實(shí)會(huì)產(chǎn)生這種問(wèn)題 是的！其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因?yàn)槲覀冞@種面料的優(yōu)點(diǎn)是-所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以- 四、毛衣按水洗的要求

10、洗滌也掉色 錯(cuò)：有點(diǎn)掉色是正常的！ 錯(cuò)：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會(huì)！ 錯(cuò)：您是怎么洗的？ 錯(cuò)：這種狀況我到是沒(méi)有遇到過(guò)！ 錯(cuò)：怎么老是出這種問(wèn)題1 錯(cuò)：唉！真是麻煩！ 對(duì)：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會(huì)讓色彩看起來(lái)更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問(wèn)題，我們一定會(huì)服務(wù)您到位的！ 對(duì)：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會(huì)立即向公司報(bào)告，來(lái)，您這邊請(qǐng)稍坐一下，我馬上幫您處理！ 對(duì)：（不換貨，探詢?cè)颍┌パ?，真是糟糕！您這邊請(qǐng)稍坐，先喝杯水休息一

11、下，我們?cè)賮?lái)了解一下?tīng)顩r！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？ 五、這款衣服會(huì)縮水嗎？（會(huì)掉色嗎？） 錯(cuò)：不會(huì)的！我們這布料不縮水！ 錯(cuò)：你洗的時(shí)候注意一下，不要機(jī)洗就不會(huì)了！ 錯(cuò)：會(huì)縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會(huì)有一點(diǎn)縮 錯(cuò)：應(yīng)該不會(huì) 錯(cuò)：放心吧，會(huì)縮水一定會(huì)跟您講 錯(cuò)：不會(huì) 對(duì)：這一點(diǎn)您可以放心，因?yàn)檫@是-面料，所以不會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。 對(duì)：是的！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因?yàn)?面料它的優(yōu)點(diǎn)是-而要注意的就是在穿的時(shí)候要注意-在洗的時(shí)候要注意-這樣不僅不會(huì)有縮水的問(wèn)題，穿起來(lái)還特別的鮮艷好看。 對(duì)：這一點(diǎn)您放心，只要不機(jī)洗，這種面料是不會(huì)縮水的！ 六、你們的衣服怎么這么花呀?。銈兊囊路趺?/p>

12、穿起來(lái)這么緊?。浚?錯(cuò)：不會(huì)的！怎么會(huì)花呢？ 錯(cuò)：這是今年最流行的花色！ 錯(cuò)：您可以看看其他款 錯(cuò)：您穿起來(lái)很好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧 錯(cuò)：這種花色應(yīng)該還好 錯(cuò)：我們的風(fēng)格就是這樣的 對(duì)：是的！這個(gè)花色確實(shí)是比較大膽一點(diǎn)，不過(guò)您穿起來(lái)特別好看，因?yàn)槟哪w色-風(fēng)格-所以您穿起來(lái)時(shí)尚感特別的強(qiáng) 對(duì)：是的！很多人第一眼看的時(shí)候都會(huì)覺(jué)得這款式有點(diǎn)花，不過(guò)穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色-風(fēng)格-特別顯得大氣，很引人注意。 對(duì)：這是今年最流行的花色，時(shí)尚感比較強(qiáng)，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯(cuò)！ 七、你們的款式好少??！ 錯(cuò)：怎么會(huì)少呢？不少了 錯(cuò)：您想要什么款 錯(cuò)：我

13、們這兒已經(jīng)算多的了 錯(cuò)：您先看看有沒(méi)有合適的 錯(cuò)：已經(jīng)賣(mài)的差不多了 錯(cuò)：新貨過(guò)兩天就到了 對(duì)：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過(guò)件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來(lái)幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？ 對(duì)：我們這兒的款式確實(shí)不多，因?yàn)槲覀兝习逑矚g比較有特色的衣服，不過(guò)有幾款我覺(jué)得非常合適您，來(lái)這邊請(qǐng)，我?guī)湍榻B，您想先看上衣，還是- 對(duì)：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！ 八、太貴了！ 錯(cuò)：這樣子還嫌貴 錯(cuò)：我們這里是不講價(jià)的 錯(cuò)：多少錢(qián)才肯要 錯(cuò)：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價(jià)優(yōu)惠多了 錯(cuò)：我們現(xiàn)在搞促銷(xiāo)活動(dòng)，多買(mǎi)多送，也不會(huì)太貴 錯(cuò)：這是進(jìn)口面料

14、對(duì)：如果單看標(biāo)價(jià)的話，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué)，只是我們的價(jià)格會(huì)稍微高一些的原因，是因?yàn)槲覀冊(cè)谫|(zhì)量上確實(shí)做得很好，您當(dāng)然也不希望買(mǎi)件衣服只穿幾次就變形，那多浪費(fèi)呀，是嗎？ 對(duì)：如果單看標(biāo)價(jià)的話，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué)，只是我們的價(jià)格會(huì)稍微高一些的原因，是因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)很好，所以款式客戶也特別喜歡，買(mǎi)了也會(huì)經(jīng)常穿，如果買(mǎi)了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來(lái)，這樣算起來(lái)反而才是真正的浪費(fèi)錢(qián)。 九、穿著不合適 錯(cuò)：其實(shí)您的身材穿起來(lái)特別好看！ 錯(cuò)：什么地方不合適？ 錯(cuò)：不會(huì)啊，挺好的！ 錯(cuò)：可能您看不習(xí)慣，其實(shí)挺好的！ 錯(cuò)：那您要不要試下另一套？ 錯(cuò)：怎么會(huì)不合適，我覺(jué)得非常合適啊！ 對(duì)：請(qǐng)問(wèn)一下，您比較希望找

15、什么樣的款式呢/我來(lái)幫您介紹 對(duì)：探詢問(wèn)題點(diǎn) 是什么地方讓您覺(jué)得不合適呢？我來(lái)幫您處理一下 對(duì)：如果可以處理 原來(lái)如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問(wèn)題，最重要的是您穿起來(lái)特別-（加上贊美） 對(duì)：如果無(wú)法處理 原來(lái)如此！其實(shí)還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請(qǐng)稍等一下，我?guī)湍眠^(guò)來(lái)。 十、人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?錯(cuò)：沉默不語(yǔ) 錯(cuò)：沒(méi)辦法，公司的規(guī)定就是這樣的 錯(cuò)：很多品牌也是不打折的啊 錯(cuò)：我們品牌就是這樣子的 錯(cuò)：是嗎？我看過(guò)他們也打折啊 錯(cuò)：像您這么有錢(qián)的人，不會(huì)在這一點(diǎn)折扣上計(jì)較吧？ 對(duì)：其實(shí)打折的原因很多，比方說(shuō)庫(kù)存、節(jié)慶、過(guò)季商品都可能造成折扣，而我

16、們公司會(huì)要求全國(guó)維持同意價(jià)格的原因是希望對(duì)每個(gè)客戶負(fù)責(zé)，希望每個(gè)客戶不管什么時(shí)候到店里買(mǎi)東西，都不用擔(dān)心因?yàn)閮r(jià)格不統(tǒng)一而覺(jué)得自己上當(dāng)受騙！ 對(duì)：主要是每個(gè)品牌策略不同，我們更希望客戶隨時(shí)來(lái)買(mǎi)的都是一樣的價(jià)格，這樣心里會(huì)更舒服一些！ 十一、怎么這么貴，可以打折嗎？ 錯(cuò)：不好意思，我們都是不講價(jià)的 錯(cuò)：沒(méi)有折扣 錯(cuò)：當(dāng)季產(chǎn)品不打折 錯(cuò)：目前沒(méi)有折扣 錯(cuò)：打折可能要再過(guò)一陣子 對(duì)：如果單純看標(biāo)價(jià)，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué)，只是我們價(jià)格會(huì)稍微高一點(diǎn)的原因，是因?yàn)槲覀兊模ㄔO(shè)計(jì)、做工、售后-）做得很好，而且質(zhì)量方面又有保證，-再加上買(mǎi)衣服也不一定只是看折扣而已，適合不適合也很重要，您說(shuō)是吧？ 對(duì)：這一點(diǎn)確實(shí)很

17、抱歉，因?yàn)槲覀兂嗽诖黉N(xiāo)期間有優(yōu)惠，之外都是統(tǒng)一價(jià)格的，不過(guò)-（轉(zhuǎn)往貴賓卡或賣(mài)點(diǎn)） 十二、老客戶都沒(méi)有優(yōu)惠嗎？ 錯(cuò)：不好意思，我們這兒老客戶、新客戶都是一個(gè)價(jià) 錯(cuò)：不好意思，真是沒(méi)辦法！我們公司就是這樣規(guī)定的 錯(cuò)：我們這都是公司定價(jià)來(lái)的 對(duì)：呵呵！很謝謝您（這么長(zhǎng)時(shí)間）的支持，不過(guò)這一點(diǎn)請(qǐng)您一定要諒解，因?yàn)槲覀兏Ｍ趦r(jià)值和質(zhì)量上能夠有更好的 ，真正對(duì)老客戶負(fù)責(zé)，這樣您才會(huì)對(duì)我們品牌更滿意。 對(duì)：很謝謝您的支持，不過(guò)優(yōu)惠方面，確實(shí)非常抱歉，不過(guò)您放心，我們公司在定價(jià)上一直都是很誠(chéng)信的，所以價(jià)格一定很實(shí)惠！ 十三、買(mǎi)一件，不打折，好；那我買(mǎi)4件您怎么也不打折呢？要不打折我就買(mǎi)一件算了。 錯(cuò)：不好

18、意思，這不是多少的問(wèn)題！ 錯(cuò)：我們新貨確實(shí)沒(méi)有折扣 錯(cuò)：您穿起來(lái)好看最重要了，是不是？ 錯(cuò)：我們的產(chǎn)品確實(shí)已經(jīng)很便宜了 錯(cuò)：不要這樣嘛，你知道我們也很難做的 錯(cuò)：那您考慮考慮吧 對(duì)：是的！如果我是你的話，買(mǎi)4件我也一定會(huì)希望打折的，這樣吧-（加上贈(zèng)品或是貴賓卡的處理方式） 對(duì)：哎呀！這樣真的是太可惜了！因?yàn)槲疫@幾件都特別合適您，少了哪一件都可惜！這樣吧，我盡力幫您申請(qǐng)看看，請(qǐng)您稍后（讓客戶知道你在為他解決） 真的是很抱歉，一件衣服要做到面料好穿，款式客戶喜歡確實(shí)不容易，如果穿起來(lái)不好看的話再便宜您可能也不會(huì)考慮，最重要的還是您穿起來(lái)（加上賣(mài)點(diǎn)和贊美），這些衣服沒(méi)有穿在您身上多可惜啊！ 十四、我

19、怎么從來(lái)沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)這個(gè)牌子？ 錯(cuò)：是嗎？我們店開(kāi)了好幾年了 錯(cuò)：我們這是新的牌子 錯(cuò)：可能你沒(méi)有注意吧 錯(cuò)：我們?cè)诜b界還是比較有名氣的 錯(cuò)：我們?cè)诤芏嚯s志上有廣告的 錯(cuò)：不可能吧 對(duì)：那真是可惜！不過(guò)沒(méi)關(guān)系，今天剛好可以來(lái)了解一下！我來(lái)幫您做介紹！ 對(duì)：哎呀！真不好意思，這我們得檢討檢討了。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，很高興今天有機(jī)會(huì)跟您介紹我們的品牌- 對(duì)：哎呀！那真是可惜，我們的品牌已經(jīng)有-年了，主要的客戶-主要的風(fēng)格-我們的特色是- 對(duì)：呵呵！是啊！我們是新的品牌，剛剛才進(jìn)到商場(chǎng)里，所以以后還需要您多捧場(chǎng)、多照顧，我們的服飾最主要的風(fēng)格- 十五、我只是隨便看看 錯(cuò)：那您隨便看看 錯(cuò)：沒(méi)關(guān)系 錯(cuò)：您先看

20、看，喜歡可以試戴 錯(cuò)：有幾款新款不錯(cuò)的 錯(cuò)：好的 錯(cuò)：哦 對(duì)：是的！沒(méi)關(guān)系，多看看多比較，等到哪天要買(mǎi)的時(shí)候，才知道怎么幫自己挑一個(gè)最合適的產(chǎn)品，您一般比較留意的是哪一類(lèi)的衣服？ 對(duì)：是的！沒(méi)有關(guān)系，多了解一下，這樣您也可以對(duì)我們的品牌多一分了解，以后有需要的時(shí)候，我們也可以更準(zhǔn)確的幫您找到最合適您的產(chǎn)品。來(lái)，我?guī)湍榻B- 對(duì)：好的！沒(méi)有關(guān)系，現(xiàn)在多了解，以后在選擇的時(shí)候會(huì)更專(zhuān)業(yè)，您放心，不管客戶買(mǎi)不買(mǎi)，我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是一樣的，您一般比較喜歡什么樣的衣服呢？ 十六、某某某同你家比，哪家更好？ 錯(cuò)：各有特色，看客戶的喜好 錯(cuò)：這很難說(shuō) 錯(cuò)：我不太了解其他的牌子 錯(cuò)：都不錯(cuò) 錯(cuò)：他們就是廣告打的多

21、而已 錯(cuò)：看客戶喜歡 對(duì)：其實(shí)這幾個(gè)品牌都不錯(cuò)，各有各的特色，主要還是看您喜歡的風(fēng)格、款式、還有就是適不適合您，我們的特點(diǎn)是-特別適合您的是- 對(duì)：您真是好眼光，您說(shuō)的這幾個(gè)品牌都很有自己特色和設(shè)計(jì)風(fēng)格，因?yàn)檫@幾個(gè)品牌都是好品牌，因此不是哪一家比較好，主要還是要看您個(gè)人比較適合哪一個(gè)品牌的產(chǎn)品 對(duì)：其實(shí)應(yīng)該不是說(shuō)這幾家哪一家好，因?yàn)檫@幾個(gè)品牌包括我們的品牌在市場(chǎng)上都是好品牌，而且各有自己的客戶群，主要的關(guān)鍵還是看客戶的需求來(lái)決定，您一般在選擇衣服的時(shí)候是比較注重款式、風(fēng)格、還是- 十七、人家都打6折，你們?yōu)槭裁床豢梢裕?錯(cuò)：不好意思，這是公司的規(guī)定 錯(cuò)：我們這是全國(guó)統(tǒng)一價(jià) 錯(cuò)：不好意思，我們這

22、是專(zhuān)賣(mài)店，不二價(jià) 錯(cuò)：不好意思，我們也沒(méi)辦法 錯(cuò)：如果可以的話我還希望5折賣(mài)呢 錯(cuò)：有些是拉高價(jià)位之后再打折 對(duì)：其實(shí)我們也希望以最優(yōu)惠的價(jià)格把產(chǎn)品賣(mài)給客戶，只是您也知道折扣跟很多方面有關(guān)，比方說(shuō)質(zhì)量、售后、工藝等等都有關(guān)系，最重要的是這一類(lèi)的產(chǎn)品您不是天天買(mǎi)，所以有保障才是最重要的，像我的朋友之前- 對(duì)：是的！6折遇折相比，感覺(jué)上打6折是比較便宜，其實(shí)如果我們?cè)诙▋r(jià)上稍做修正，我們也是可以打6折的，只是那樣對(duì)客戶來(lái)說(shuō)就不誠(chéng)信了，如果在價(jià)格上都已經(jīng)不誠(chéng)信了，質(zhì)量上您也就更難相信我們了，您說(shuō)是嗎？ 十八、為什么你們的產(chǎn)品要比別人的貴？ 錯(cuò)：因?yàn)橘|(zhì)量不一樣 錯(cuò)：因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)比較好，比較有名 錯(cuò)：手工和設(shè)計(jì)都不一樣 錯(cuò)：您要便宜的也有 對(duì)：您指的別人是-啊！ 原來(lái)如此，是這樣-（加上產(chǎn)品差異化的比較） 對(duì)：是的！其實(shí)對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，價(jià)格是不會(huì)隨便制定的