如何成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理

1、如何成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理做為一名新進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理，甚至一名資深pm，你可能都或多或少對這個(gè)職位產(chǎn)生某種迷惑。到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理？這個(gè)職位的主要職責(zé)是什么？在it產(chǎn)業(yè)的不同領(lǐng)域，甚至在同一領(lǐng)域的不同公司，這個(gè)職位的定義似乎都有不同。 本文嘗試根據(jù)自己多年的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，給出產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)。 雖然在不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異，但是有一些關(guān)鍵職責(zé)是任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔(dān)的?？梢詫⑵錃w納為如下六個(gè)方面：1、市場調(diào)研市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（market forces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。可以通過下面的方式進(jìn)行市場調(diào)研：與用戶和潛在用戶

2、交流 與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流 研究市場分析報(bào)告及文章 試用競爭產(chǎn)品 仔細(xì)觀察用戶行為等 市場調(diào)研最終會(huì)形成商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔（brd），詳述如何利用潛在的機(jī)會(huì)。2、產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)a) 產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔（prd）來進(jìn)行描述，prd可能包含如下信息：產(chǎn)品的愿景 目標(biāo)市場 競爭分析 產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述 產(chǎn)品功能的優(yōu)先級 產(chǎn)品用例（usecase） 系統(tǒng)需求 性能需求 銷售及支持需求等 b) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)（ui，user interface）和用戶交互設(shè)計(jì)（user interactio

3、n），包含所有的用戶體驗(yàn)部分。在大型公司里，pm通常和ui設(shè)計(jì)師或互動(dòng)設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分， 如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定滴說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。3、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來自不同團(tuán)隊(duì)的人員（包括工程師、qa、ui設(shè)計(jì)師、市場、銷售、客服等），在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：確保資源投入 制定項(xiàng)目計(jì)劃 根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展 辨別關(guān)鍵路徑 必要時(shí)爭取追加投入 向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等 在大型公司里，通常會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理來處理大部分項(xiàng)目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只

4、需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為項(xiàng)目經(jīng)理，處理大部分項(xiàng)目管理事宜。4、產(chǎn)品宣介主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系（pr）團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對外的產(chǎn)品宣介。這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。5、產(chǎn)品市場主要是對外的信息傳播告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、flash演示、媒體專題以及展會(huì)演示

5、等。在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會(huì)由pm來負(fù)責(zé)，這些公司會(huì)有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項(xiàng)工作。當(dāng)然，這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會(huì)削弱對外傳播。在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認(rèn)為是同義詞，會(huì)由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場團(tuán)隊(duì)分開的公司，后者會(huì)打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時(shí)他們也可能會(huì)承擔(dān)“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。6、產(chǎn)品生命周期管理指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化-發(fā)布-成熟-退出市場整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。主要包括的工作有：產(chǎn)品定位 產(chǎn)品定價(jià)及促銷 產(chǎn)品線管理 競爭策略 建立或收購合作伙伴 識(shí)別并建立合作關(guān)系

6、等 產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、bd及市場溝通同事一起完成這些工作。希望看完這篇文章有助于你了解產(chǎn)品經(jīng)理（包括產(chǎn)品市場經(jīng)理），以及他們在公司中密切合作的部門，并祝你成長為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。 華麗的分割線下面的文章對你也有幫助產(chǎn)品經(jīng)理是網(wǎng)站的核心人員，是把產(chǎn)品的構(gòu)想變?yōu)閷?shí)施藍(lán)圖的設(shè)計(jì)師。產(chǎn)品經(jīng)理一直是互聯(lián)網(wǎng)中最稀缺的人才。表面上，似乎誰都可以做產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)檎l對網(wǎng)站的功能和界面都可以提一點(diǎn)意見，但是這些需求可能往往是個(gè)人的偏好，并不代表絕大多數(shù)用戶的核心需求。表面上很容易的事情，實(shí)際上卻需要很多綜合素質(zhì)，產(chǎn)品經(jīng)理不是偏才，真正好的產(chǎn)品經(jīng)理一直稀有的。那么，產(chǎn)品經(jīng)理需要哪些能力？如何打造成為一個(gè)好的產(chǎn)品

7、經(jīng)理呢？產(chǎn)品經(jīng)理首先需要一些基礎(chǔ)的能力。第一種能力，強(qiáng)大的邏輯分析能力。邏輯分析能力對事情的分類、歸納等方面至關(guān)重要。第二種能力，洞察力。洞察力是發(fā)現(xiàn)市場的本質(zhì)，挖掘用戶需求的敏銳反應(yīng)能力。第三種能力，快速學(xué)習(xí)新事物的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)是變化是非?？焖俚模麄€(gè)市場也是如此，隨著技術(shù)能力的提升，能夠?yàn)橛脩籼峁┰絹碓胶玫漠a(chǎn)品，用戶的需求也是變化，需要不斷地為滿足用戶的需求而努力?；ヂ?lián)網(wǎng)將會(huì)不斷地誕生新的想法，新的概念，新的技術(shù)，快速學(xué)習(xí)新事物才能跟得上互聯(lián)網(wǎng)的腳步。第四種能力，換位思考的能力。換位思考的能力，這點(diǎn)非常重要。很多產(chǎn)品經(jīng)理策劃出非常棒的產(chǎn)品，不僅功能和界面非常完美，也簡單方便易學(xué)，但是可能這

8、不是用戶需要的。自己認(rèn)為完美的產(chǎn)品，用戶不一定接受。真正的產(chǎn)品經(jīng)理首先要求自己做一個(gè)觀察家，忘卻自己的喜好，挖掘用戶的核心需求。策劃產(chǎn)品的時(shí)候，需要換位考慮問題，時(shí)時(shí)刻刻從用戶的角度來取舍決斷。這一點(diǎn)說起來容易，但是實(shí)現(xiàn)起來很難，需要在實(shí)踐中不斷磨練才能練就。第五種能力，準(zhǔn)確表達(dá)事物的能力。產(chǎn)品的實(shí)施需要把想法表達(dá)出來，讓你的合作伙伴，上司明白你的想法，同時(shí)最后還需把想法變成具體的策劃案，這些都是準(zhǔn)確表達(dá)事物的能力。第六種能力，溝通能力。溝通能力是產(chǎn)品經(jīng)理的必須技能，他需要擔(dān)負(fù)向設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、測試人員等傳達(dá)網(wǎng)站產(chǎn)品的本意，這需要溝通的技巧。網(wǎng)站產(chǎn)品的成功始終需要靠團(tuán)隊(duì)的力量，只有產(chǎn)品經(jīng)理

9、、設(shè)計(jì)師、工程師等各方人員良好合作，才能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀產(chǎn)品。以上六種能力是基礎(chǔ)的能力，但是要成為真正的產(chǎn)品經(jīng)理需要從實(shí)踐中打造自己的實(shí)力，具體來說，需要做好如下幾個(gè)方面的工作：第一，培養(yǎng)對互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)理解能力和市場的感覺。有些人天生具有良好的商業(yè)感覺，但是商業(yè)感覺并不是不可學(xué)習(xí)的，經(jīng)過多年的浸潤，是可以培養(yǎng)出良好商業(yè)感覺的。為了培養(yǎng)理解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的能力，可以經(jīng)常閱讀互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)行業(yè)新聞，培養(yǎng)對互聯(lián)網(wǎng)趨勢的感覺。除了培養(yǎng)對互聯(lián)網(wǎng)趨勢的感覺外，還有很重要的是要培養(yǎng)商業(yè)的感覺，對于大多數(shù)網(wǎng)站來說，不是做公益事業(yè)，而需要盈利來支撐網(wǎng)站的發(fā)展。經(jīng)常瀏覽受用戶歡迎的網(wǎng)站，看看哪些新技術(shù)，哪些新應(yīng)用，也許能發(fā)現(xiàn)

10、新的商業(yè)潛力的產(chǎn)品，找到與現(xiàn)有市場產(chǎn)品能夠形成差別化的新產(chǎn)品。靈感從來都不是只有天才才有的，是需要積累才能誕生的。第二，增強(qiáng)網(wǎng)站產(chǎn)品可行性評估能力。比如網(wǎng)站產(chǎn)品的成功可能性概率有多高？網(wǎng)站定位的市場優(yōu)勢有多大？投入實(shí)施需要花費(fèi)多少資源？什么時(shí)候能夠收回成本？面對未來的事情，從來都沒有確定的答案，評估就是能夠可提高成功的概率?？稍趯?shí)際過程中，形成一個(gè)可執(zhí)行的模板文檔。第三，培養(yǎng)研究用戶需求的能力。幾乎所有人都知道，顧客是企業(yè)的衣食父母，滿足了顧客需求就能贏得市場。但是，問題在于顧客的需求是什么？如何滿足他們？這些問題看似簡單，但是需要通過對用戶的長期的接觸，了解，感知，才能深刻理解他們的真實(shí)需求

11、。這不是一個(gè)簡單的功課，需要用心去體會(huì)其中需求。這時(shí)候，千萬要從策劃人員的需求跳出來，要把自己當(dāng)成一個(gè)普通的用戶，同時(shí)也學(xué)會(huì)觀察其他用戶的需求，因?yàn)橛脩舻男枨笠彩怯胁顒e的。第四，發(fā)展分析標(biāo)桿網(wǎng)站的能力。標(biāo)桿網(wǎng)站能夠脫穎而出是有它的道理的，可以客觀分析其的優(yōu)點(diǎn)，然后化為己有。通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿網(wǎng)站可以學(xué)到很多優(yōu)秀的策劃方式，包括頁面、產(chǎn)品處理的流程、易用性等。但是學(xué)習(xí)標(biāo)桿網(wǎng)站千萬不能夠生硬模仿。第五，增進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通能力。網(wǎng)站的成功離不開產(chǎn)品、開發(fā)和運(yùn)營的共同努力。而產(chǎn)品需要與技術(shù)部門溝通，溝通的方式除了產(chǎn)品文檔外，還需要口頭溝通，除了明確表達(dá)策劃意圖外，還需要說服技術(shù)部門、運(yùn)營部門接受策劃的方案，

12、這樣項(xiàng)目實(shí)施比較容易，也較容易貫徹策劃意圖。溝通需要在工作過程中慢慢培養(yǎng)。在項(xiàng)目過程中，經(jīng)常會(huì)有不同的意見，如何表達(dá)自己觀點(diǎn)，用事實(shí)和數(shù)據(jù)去說服其他同事接受自己觀點(diǎn)需要不斷實(shí)踐中去磨煉和成長。第六， 需要了解一些基礎(chǔ)的技術(shù)。雖然產(chǎn)品人員不用直接去編程，但需要對基本的技術(shù)知識(shí)有所了解。有不少人認(rèn)為網(wǎng)站產(chǎn)品策劃不需要對技術(shù)有什么了解，只需要對市場有了解，對用戶需求有感知就可以了。不錯(cuò)，網(wǎng)站策劃更重要的在于對網(wǎng)站目標(biāo)用戶群，以及這個(gè)行業(yè)市場環(huán)境的認(rèn)識(shí)。這是網(wǎng)站策劃需要的最基本的素質(zhì)，如果沒有這兩點(diǎn)能力，網(wǎng)站策劃將不能勝任。但是如果認(rèn)為只是有想法就行，這是一個(gè)誤區(qū)，對技術(shù)一點(diǎn)都不了解，很難與技術(shù)進(jìn)行溝

13、通，這樣自己的想法也往往得不到好的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)也不能走另外一個(gè)極端，就是過于重視技術(shù)，試圖什么技術(shù)都精通，從事實(shí)上來看，這是不可能的，技術(shù)變化很快，而且由于不用親自去編程，精通技術(shù)是沒有效率的，分工合作是提高效率的關(guān)鍵，做且只做自己最專業(yè)事情才能取得成功。對于網(wǎng)站策劃來說，一點(diǎn)不了解技術(shù)是不行的，最好理解基本的技術(shù)原理以及技術(shù)背后的邏輯關(guān)系。理解網(wǎng)站的技術(shù)對于與技術(shù)部門溝通具有很好的作用。比如，需要了解網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)站的程序開發(fā)、網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器以及互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)。實(shí)踐是最好的學(xué)習(xí)方式。創(chuàng)新不是來自于聰明的大腦，而是從不斷的運(yùn)營實(shí)踐中出來的。所以，產(chǎn)品經(jīng)理必須是一個(gè)善于學(xué)習(xí)，對新事物敏感的人，同時(shí)也是善于不斷思考，總結(jié)的人，能