安保工作守則復習過程

1、山東百世建設建團有限公司濰坊分公司安保部工作守則保安人員守則一、著裝儀表1、工作或執(zhí)勤時，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿；2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。二、行為規(guī)范1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；2、站崗時姿態(tài)嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等；3、值班室內時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽收、錄音機，不得兩、三人聊天；4、巡邏中無情況處理時不得進入住戶樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽收、錄

2、音機，不得與無關人員閑聊；5、上班人員必須提前十五分鐘達到各執(zhí)勤點，做好交接班手續(xù)；不得遲到早退，不得擅自離開崗位；6、不得脫離崗位，按照規(guī)定時間、指定地點站崗；7、不得睡覺；8、對住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記，三、日常管理1、不得遲到早退，嚴格按照規(guī)定時間站崗或巡邏；2、認真做好交接班，做好值班記錄和實物出入登記；3、嚴格執(zhí)行對講機管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定；4、做好本班崗亭的清潔衛(wèi)生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品；5、門崗值班室不得會客。四、罰則1、違反本規(guī)定第一條、第二條（第八點除外） 、第三條的記行政批評一

3、次，累計記批評五次以上者作辭退處理；2、違反第二條第八點的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；3、本守則不盡之處，按公司管理規(guī)定相關條款執(zhí)行。保安員交接班制度1、值班保安員提前30 分鐘叫崗，接班員提前10 分鐘接班，對服務區(qū)檢查完畢后， 認為沒有問題方可登記， 登記表上要記錄當天確切的交接時間。2、接班員若有特殊事情，不能準時接班，必須提前30 分鐘請示，保安部另派人接班。3、接班員若無正當情由，既不請示又不準時接班，按缺勤及處罰條款進行處理。4、交班保安員要等接班員對管區(qū)巡視一遍并進行驗收后才能交接，但接班員驗收時間無特殊情況不能超過10 分鐘。5、交接班時，交班保安

4、必須把本班情況以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察，特別留意或處理的問題，上級的指示，待辦事項及各類物品如實登記清楚，向接班員交代， 同時也須督促接班員接受清楚并簽名。一旦簽名，責任由簽名保安自己承擔。6、所有事情交接清楚后，交接后必須分別在登記表上記錄清楚真實的上下班時間并簽名，然后交班保安員方可離開崗位下班休息。7、接班員若在接班驗收時發(fā)現(xiàn)問題，不具備接班簽名條件時可以拒絕簽名接班，但必須同時報告保安隊長處理再進行簽名接班，責任由交班保安員承擔。如果報告處理后不接班， 以無故和借故不上班論處。8、接班員自己驗收完畢并以簽名接班，而且交班保安員已離開崗位之后，無論發(fā)生任何問題，責

5、任一律由當班保安員承擔。9、接班員因故沒有及時接班，交班保安員不得下班并且擅離崗位。10、若接班員沒有簽名接班，交班保安員已下班離開崗位，其間發(fā)生的任何問題責任由兩人共同承擔， 沒有發(fā)生問題， 則按物業(yè)制度及處罰條款進行處罰。11、交班保安員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時間，交班保安員可以提出抗議， 并報告保安隊長， 保安隊長根據(jù)情況對接班員按處罰條款進行處罰。對講機使用制度對講機是保安人員必備的重要通訊工具， 全體人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的使用功能，愛護并熟練使用對講機。1、使用規(guī)定使用對講機要本著“愛護設備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及

6、玩弄對講機，保持對講機清潔，定期進行擦拭、維護；持機人負責保管和使用對講機， 禁止轉借他人或拆卸機器， 各治安人員的對講機一律掛在腰帶右后側，站崗、巡邏時不得拿在手中；發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈， 持機人應立即向直屬上級報告， 由隊長檢查后進行處理，嚴禁自行拆修；嚴格按規(guī)定頻率使用， 嚴禁亂按或亂調其他頻率 （平常使用 1 頻道，停電時使用 2 頻道）；嚴格按照對講機充電程序充電， 不得待機充電， 電池使用完畢后方可進行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果；交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況，接機者當場檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告班長。2、對話要求呼叫對方，先報自己崗位，再呼對方

7、，為：“我是，呼叫，收到請回話”；收接方回話后， 呼方要簡明扼要地情況講清除，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”；對講機僅限于進行公事聯(lián)絡，用對講機講話應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機講粗言穢語、開玩笑或談工作無關的事情；凡違反以上規(guī)定者將嚴肅處理。對講機丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關人員的責任，賠償損失，并處以相應的經濟處罰。重大事件報告制度一、重大事件報告制度為及時妥善處理重大事件或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生， 特制定重大事件處理報告制度。1、重大或突發(fā)事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件：用戶集體投訴（5 戶以上）；、發(fā)電機、高低

8、壓電柜、通訊設備等小區(qū)主要設備設施故障；房屋主體結構遭受破壞等；2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門或當值主管立即到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭向主任報告， 并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構協(xié)助處理；3、參與事件處理的管理員（保安隊長）在事件處理后立即填寫重大事件報告表，于12 小時內以書面形式遞交主任，詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、經過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經過；4、重大事件報告表簽名后上報，事情緊急時，可由當值主管簽名上報；5、參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24 小時填寫重大事件總結表上報主任， 如實匯報事件的詳細處理過程及結果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似

9、情況發(fā)生的預防措施。二、緊急事件處理程序1、突發(fā)事件處理程序凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告管理處負責人、保安部；簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數(shù)、特征及損失價值；驅散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況；查看本轄區(qū)各類記錄、 出入登記和監(jiān)控錄像， 檢查有無可疑情況和人員；對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化；對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)；對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作，對明確死亡的， 應報告派出所處理；對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件導致的傷亡事故，應

10、立即報告管理處負責人、保安部，并由公安機關調查處理；相關責任人在接到突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大；保安部組織人員除維護現(xiàn)場外， 還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報公安機關、有關部門及公司總經理。2、斗毆等暴力事件的處理程序處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵；巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、 電話或其他方式報告保安部，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等），入能處理的，及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部指令；保安部接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到現(xiàn)

11、場制止，將肇事者帶往保安部接受調查，如場面無法控制，應盡快報告公安機關；斗毆事件中物業(yè)轄區(qū)的財產或人員受到損害，應保護好現(xiàn)場， 并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償；如涉及刑事案件，應交公安機關處理；事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶救；如嫌疑人逃跑，應跟蹤截擊追捕，隨時報告罪犯動向3、盜竊等破壞事件的處理程序巡查發(fā)現(xiàn)或接報物業(yè)轄區(qū)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人， 如人力不夠，用對講機、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡要說明情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令；保安隊長接報后， 應迅速排適當數(shù)量保安人員到現(xiàn)場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部接受調查；事件如

12、有財產或人員受到損害，應保護現(xiàn)場，留下目擊者，不要觸動現(xiàn)場一切物品，特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳細記錄，以明確責任、落實賠償；如涉及刑事責任，應交公安機關處理。4、停電停水的處理程序接通知物業(yè)轄區(qū)在短時間停電停水，應在停電前通知轄區(qū)內的業(yè)主；未預知的情況下物業(yè)轄區(qū)內突然發(fā)生停電停水，立即聯(lián)系工程維修部，啟動應急水源，盡快采取措施恢復供電供水，并對業(yè)主做好解釋工作；保安部派出適當?shù)谋０踩藛T維護秩序，以防有人趁機制造事端。5、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理立即趕赴現(xiàn)場，切斷電源；在未切斷電源之前，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開；立即進行人工急救，并送醫(yī)院急救。

13、第二章消防管理制度消防安全檢查制度為規(guī)范物業(yè)轄區(qū)的消防工作， 檢查和防止消防隱患，特制定如下制度：1、每月末及節(jié)日前，結合綜合管理考評對物業(yè)轄區(qū)公共區(qū)域、設施進行安全檢查；2、檢查工作由管理處主任組織，管理員、電工、保安隊長參與；3、檢查項目：各部門配備的消防器材、消防栓設施是否齊全、有效；房間所使用的電器是否符合安全規(guī)定；設有消防報警系統(tǒng)的物業(yè)轄區(qū)指示燈、煙感及報警系統(tǒng)是否正常。3、檢查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)轄區(qū)內各種設施設備有變異，或違反消防規(guī)定的問題，要立即查明原因，及時處理，不能立即解決的，由主任出具整改通知書，限期整改。消防設備管理制度1、對消防系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、110 報警系統(tǒng)

14、、電梯報警以及其他消防、安全設備，每月進行一次維護保養(yǎng)，使運行設備正常工作、備用設備隨時投入運行。2、各儀器儀表的記錄帶、錄像帶保持完整，每月將有關記錄交辦公室歸檔。3、每季度對個系統(tǒng)中的閥門、探頭、噴淋等進行一次檢查，確保其良好的工作性能。4、每季度對消防器材進行一次檢查、做好配備和增補工作。5、落實專人負責各儀器、儀表及機房的操作和使用。6、做好巡視、保養(yǎng)、維修各項記錄。火災處理制度1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應該：及時報告物業(yè)轄區(qū)當值主管，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向；立即利用附近的滅火器器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；2、物業(yè)轄區(qū)當值主管接到現(xiàn)場報告后：帶領消防人員，攜

15、帶消防人員以最快速度到達火警現(xiàn)場；立即指揮在場人員進行滅火撲救；指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍的人員疏散；3、當撲救無效，當值主管及時決定：將滅火人員撤離至安全距離內；立即向上級匯報；情況如本部門或本公司無法處理，火情失去控制， 應立即報告消防部門。第三章車輛管理制度停車場的管理規(guī)定1、停車場車管員必須24 小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責。2、停車場內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由車管員負責管理使用，管理人員定期檢查。3、進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等。 車輛號碼應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。4、進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。5、車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品。車管員沒有幫助司機保管物品的義務。6、進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛。7、進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內丟垃圾與放置廢物，禁止在場內吸煙。8、進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛進入停