物業(yè)XX年中秋國慶長假工作總結(jié)

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 物業(yè)XX年中秋國慶長假工作總結(jié) 金風(fēng)送爽，丹桂飄香，一年一度的中秋國慶佳節(jié)來臨， 意味著旅游高峰期的來臨。沁蓮物業(yè)管護下的旅游景區(qū)、景 點再次面臨方方面面的工作考驗。 望海樓、桃園、老街、三水灣游客絡(luò)繹不絕，象棋對抗 賽、中秋“祭月”現(xiàn)場人頭攢動， “乘畫舫，賞明月”活動， 讓來自四面八方的游客真切地體會到“水天堂，夜游城”的 神奇魅力。廟會、舞獅、抖空竹、古樂表演、 “三星慶中秋” 踩高蹺民俗走街表演、藝術(shù)團演唱會、京劇票友演唱會、老 行當(dāng)實物工藝展示、車展、書畫展精彩紛呈，吸引了眾多游 客。 天德湖公園鉆石館金秋房博會人

2、山人海，集游園、房展 于一體的房博會吸引了無數(shù)眼球，房產(chǎn)、汽車、房產(chǎn)中介、 家裝建材、金融、通信等相關(guān)產(chǎn)業(yè)近 70 家企業(yè)，上百個品 牌參展，創(chuàng)歷次房博會之最。 為了做好本次假日的工作，沁蓮物業(yè)節(jié)前召開行政辦公 會，會上總經(jīng)理對假日期間提出五點工作要求：1、確保房 博會的安保工作順利進行，做好安全隱患及時排查和預(yù)防， 通過房博會提升企業(yè)形象； 2、各區(qū)域做好節(jié)前安全隱患排 查工作； 3、小區(qū)重點解決維修遺留問題； 4、環(huán)境衛(wèi)生整治、 專項檢查，節(jié)后形成文字上報總公司； 5、重點工程績效考 核單位做好前三個季度的考核自查自評工作。 1文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除 . 節(jié)前，公司組織人員對

3、各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進行巡查，特 別加強監(jiān)控室、消防控制室的設(shè)備檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，積 極地與維保單位溝通，與業(yè)主單位反饋對接設(shè)備設(shè)施的情況， 以確保各單位節(jié)日期間安全、無異常、工作能夠順利展開。 組織保潔人員對重要景點、路面、垃圾箱及高空進行全面清 理、保潔，使景區(qū)更加潔凈、使游人玩得舒心。針對節(jié)日期 間的各類活動，公司組織好安全護衛(wèi)人員，提前擬定每天去 園博園、三水灣支援人員名單，并對風(fēng)景區(qū)景區(qū)重大活動人 員進行妥當(dāng)?shù)陌才拧Ｅc此同時，風(fēng)景區(qū)、三水灣、天德湖公 園針對黃金周游客高峰期，可能出現(xiàn)的一些突發(fā)情況，實戰(zhàn) 演練水上救助、意外事故、人員緊急疏散等應(yīng)急預(yù)案。公司 監(jiān)察部人員嚴(yán)格按照按照“重大

4、節(jié)日接待自我檢查方案”進 行督查，對景區(qū)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，安全護衛(wèi)，設(shè)備設(shè)施，車 輛引導(dǎo)以及秩序管理服務(wù)進行自我檢查，發(fā)現(xiàn)不足，立即整 改到位，確保景區(qū)安全、管理服務(wù)工作有序。鳳城河風(fēng)景區(qū) 管理服務(wù)中心綜合部及商務(wù)部積極的準(zhǔn)備節(jié)日期間的物資 及搖櫓船的人員安全，為節(jié)日期間的工作做好后勤工作。 在節(jié)日期間， 各區(qū)域、 部門針對各自的工作堅守好崗位， 按照業(yè)主單位要求，對重點崗位按排專人值守，確保游客高 峰期時游人引導(dǎo)安全有序。風(fēng)景區(qū)望海樓北門、老街北門、 三水灣西面、天德湖公園東門和南門分別是游客集中進出的 主門，車輛較多，護衛(wèi)人員做好車輛引導(dǎo)工作，使廣場上的 車輛停放有條不紊，秩序井然，車輛出入

5、通暢。監(jiān)控室加強 對重點區(qū)域定點掃瞄， 及時準(zhǔn)確、 全面記錄， 安全防范到位， 使景區(qū)內(nèi)各種活動秩序井然。技術(shù)部每日巡查，及時維修。 值班人員堅守崗位，水車、小溪、亮化定時開關(guān)。對節(jié)日期 間出現(xiàn)的設(shè)備故障及時維修，不能維修的及時聯(lián)系廠方，并 及時上報給管委會。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察適時，把握尺度，整改措 施落實有效。節(jié)日期間公司共組織督查 80 次，對出現(xiàn)的問 題及時的與各部門對接，及時整改到位。綜合部負(fù)責(zé)后勤保 障和信息的收集與反饋，節(jié)日期間未收到游客的有效投訴， 實現(xiàn)零投訴。商務(wù)部安排人員做好游船的運行工作，并做好 旅游公司在三水灣舉辦的采菱活動，搖櫓船運行與游船公司 的采菱活動相映成輝，實現(xiàn)了一定

6、的經(jīng)濟效益和社會效益。 國慶期間鳳城河風(fēng)景區(qū)服務(wù)中心接待游客 52 萬人，三 水灣整個街區(qū)的人流量很大，從 10月 1 日到 10 月 7日平均 每天達到 3-4 萬人。在客流量大的同時要有預(yù)見性的布置 工作，及時協(xié)調(diào)人員的崗位，加強內(nèi)部管理，確?，F(xiàn)場工作 能順利進行。天德湖公園 1 至 7 日人流量達到 60 萬左右， 就國慶長假第一天人流量就達到約十萬人，天德湖公園管理 服務(wù)中心在不增加人員的狀況下，全力做好節(jié)日期間的工作。 節(jié)日期間，園區(qū)產(chǎn)生活垃圾是平常垃圾量的 20 倍，在保潔 人員清運跟不上的情況下，管理中心及時安排管理人員開巡 邏車幫助清運垃圾。節(jié)日期間共拾到游客丟失物品 8 件，

7、均 3文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除 . 做到及時與園區(qū)游客服務(wù)中心聯(lián)系上繳，并做好相關(guān)記錄， 長假期間未發(fā)生一起事故，實現(xiàn)游客零投訴，沁蓮物業(yè)用自 己辛勞的汗水為游客創(chuàng)造了一個良好的休閑環(huán)境。 節(jié)后，公司及時召開了總結(jié)、收心會，公司分管領(lǐng)導(dǎo)就 三水灣開街的工作和房博會的安保工作以及其他重點管護 區(qū)域的工作給予高度評價，并布置了兩項工作：一是配合房 管局做好小區(qū)裝修安全檢查；二是根據(jù)市總工會要求，下走 開展職工走訪談心活動。最后總經(jīng)理就長假期間工作給予了 中肯的贊揚，要求大家繼續(xù)保持這種工作責(zé)任心和熱情，干 好下一個階段的工作，同時要求大家及時總結(jié)工作中存在的 問題和不足，并及時改正，努力把工作做的更好，特別是國 家示范小區(qū)的復(fù)檢工作。 通過本次長假的錘煉，我們深知：雖然取得了一定的成 績，但依然存在諸多不足