主管年度工作計(jì)劃

1、主管年度工作計(jì)劃 主管對于一個公司來講就是管理角色中的一個不要角色，他是 高層和底層溝通的橋梁。作為主管的你，為了以后工作的更好開展， 來制定一份工作計(jì)劃吧 ! 以下是出國為大家精心的“主管年度工作計(jì) 劃”，歡迎大家閱讀，供您參考。更多詳請關(guān)注出國 !本年度重點(diǎn)做好新型產(chǎn)品投運(yùn)生產(chǎn)期間的人員、 設(shè)備調(diào)配工作。1 、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編， 抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員 及生產(chǎn)骨干到新型產(chǎn)品試產(chǎn)車間工作， 使氣罐項(xiàng)目投運(yùn)后， 能夠正常 的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。2 、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好 調(diào)配工作。及時、 準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá) 到最佳合理配置。做好勞

2、動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年 度重點(diǎn)做好年 40 人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工 作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上， 需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法， 對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期 （3 年） 、短期（1 年） 合同，對 部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正 確把握每位員工的工作狀況， 建立公司正常、 合理的人事考核評價制 度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前 生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素

3、質(zhì)。結(jié)合公司實(shí)際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成 績突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律， 經(jīng)常遲到、 早退，曠工 ; 完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的 ; 不服從工作分配和調(diào)動、 指揮，或者無理取鬧，聚眾打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會 秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加區(qū)域性的大型 人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德 優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生 10 名左右，專業(yè)主要 有：壓力容器專業(yè) 5-7 人，電氣專業(yè) 2-3 人，化學(xué)專業(yè) 2-3 人。隨著對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評定

4、等項(xiàng)工作已得到社會 的普遍承認(rèn)與重視。1 、做好年度公司員工申報職稱工作的辦理， 重點(diǎn)做好申報初級 及中級職稱人員的手續(xù)辦理。2 、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。 按照勞動部 門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作， 同時根據(jù)實(shí)際適時做好職業(yè)資 格證的申報及辦理。1 、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作， 及時做好員 工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。2 、做好員工人事檔案材料的收集、建檔工作，保證檔案的完整 性、齊全性、保密性 ;3 、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度， 認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、 開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、物的交 接監(jiān)督，不留后遺癥。負(fù)責(zé)

5、人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱為整個部門 的領(lǐng)頭羊。 那么要做好一個負(fù)責(zé)人， 必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成 功。工作計(jì)劃如下：根據(jù)我行今年一年來會計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主 要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面 制定我營業(yè)部在 * 年的工作思路。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的 好壞直接影響到我行的信譽(yù)。1 、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立 服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待 每個顧客，讓客戶滿意。2 、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇， 客戶對銀行的服務(wù)要求越來越 高，不單單在臨柜服務(wù)中更

6、體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上， 除了繼續(xù)做好 公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、 開放式基金收 購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。3 、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù) 以更好為客戶服務(wù)。 雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 但因?yàn)楦鞣N各樣的 原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4 、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加 人們的金融知識， 讓客戶多了解銀行， 貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù) 中。5 、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì) 客戶推廣使用

7、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制 度的執(zhí)行有了更高的要求。1 、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換， 然后嚴(yán)格按 照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制 度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2 、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防， 著重加強(qiáng)帳戶 管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量 ） 和上門服務(wù)。3 、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度， 嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查， 規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。4 、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作， 保證銀企結(jié)算資金的安全， 進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。5 、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程， 強(qiáng)化總會計(jì)日常檢

8、查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱 患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。6 、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7 、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍1 、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險， 所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。 在用人上以員工 的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位， 從而提高員工的 積極性。2 、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報 人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、 新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3 、在人員緊張

9、的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵， 除了參加明年的技 術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4 、勤做員工的思想工作， 關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。5 、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的 操作向混合多能轉(zhuǎn)變。* 年即將結(jié)束，在公司 * 總和 * 總的領(lǐng)導(dǎo)下 * 公司有了一個 新的突破， 在我剛進(jìn)入公司的時候， 連項(xiàng)目圍墻都沒有修發(fā)展到今天 一期項(xiàng)目交房， 可以說公司有了一個質(zhì)的改觀， 在過去的一年時間里 跟隨著公司的發(fā)展腳步， 在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下， 使 自己學(xué)到了很多的東西， 能力和知識面上都有了很大的提高， 在這里 非常感謝 * 公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會

10、。現(xiàn)將本人一年 來的工作總結(jié)如下：* 年 4 月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约?一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作， 任客服部主管一職， 當(dāng)時對于我的工 作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向， 一開始自己也是因?yàn)閭€人能力 有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝 * 總在我的工作 上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。* 年 3-4 月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及 一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。* 年 5-6-7 月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪 銷售工作的開展。* 年 8-9 月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售 工作。

11、* 年 10 月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的 工作。* 年 11-12 月主要就是一期客戶的交房工作。 以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作 外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1 、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作， 在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持， 在此也表示對他們的感謝。2 、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手 續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶 45 位。3 、完成* 總臨時安排的一些工作。回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng) 工作做的完想， 工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)

12、習(xí)的地方還是有很多， 下面將工作當(dāng)中存在的不足：1 、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致， 雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì) 節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶 來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作， 嚴(yán)重的影響了工作效率， 這 個問題小到我自己個人， 大到整個公司都存在這樣的問題， 今后在工 作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。2 、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的 運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。3 、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人 可以解決的， 偏偏要經(jīng)過幾個人的手， 有些問題本來應(yīng)該是一次性解 決的，偏偏去做一些重復(fù)

13、性的工作， 在今后的工作當(dāng)中一定要把問題 多想一想，多找方法提高自己的工作能力。4 、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個 人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中 我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦， 結(jié)果給后面的工作就帶 來了很大的難度和很多的工作量。 所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著 有一個客戶咱們就處理一個客戶， 一個問題咱們就解決一個問題， 改 變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。 把每一個工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。* 年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新 起點(diǎn)的開始。 因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)， 充滿著挑 戰(zhàn)。* 年公司的

14、銷售可以說是很不錯， 基本上完成了公司 * 年制定的 銷售任務(wù)， 但是在最后的工作當(dāng)中， 因?yàn)闀r間的緊迫以及工程滯后的 原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利， 在此同時對公司 的形象、美譽(yù)度造成很大的影響， 將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造 的品牌形象破壞， 這將對以后 3 期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響， 同時再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響， 房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一 個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)， 投資者也變的更為謹(jǐn)慎， 再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們 * 年的銷售工作帶來了很大的 困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身， 提高自己的思想認(rèn) 識，增強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)服

15、務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的 安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接 * 年的工作。1 、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時的，有 冬天那么春天就不會離我們太遙遠(yuǎn)。2 、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作，盡可能的 維護(hù)公司的品牌形象。3 、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改 變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境?；厥走^去，成績輝煌 ; 展望未來，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的 改革和不斷的進(jìn)步，即使我們 *年面對更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全 體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致， 拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力 下相信我們在 * 年我們能夠取得更輝煌的成績。人是萬

16、物之本，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關(guān)心 員工，關(guān)心員工的需求，企業(yè)文化重視人文，員工才會更有激情地工 作來為企業(yè)付出。 當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)的高素質(zhì)員工， 因 此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強(qiáng)員工個人素養(yǎng)，使 員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神。 只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了， 能真 正關(guān)心企業(yè)， 那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了， 各項(xiàng)工作 也能順利的進(jìn)行。 這樣就進(jìn)入了一個良性循環(huán)的過程中。 對此向公司 提出兩點(diǎn)建議： 一是不建議加班， 當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任 務(wù)完成的情況之下 ; 二是獎與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎，反之當(dāng) 然也不行，二者是相輔相承，缺一

17、不可。由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的部門，再加上物流部缺乏 系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞， 所以往往會被本部門員 工誤認(rèn)為不被公司重視， 對員工工作積極性有一定的影響。 對此需不 斷完善部門管理制度， 需實(shí)施崗位責(zé)任制制度 、交接班制度 、 車輛管理制度、文件管理制度、獎懲制度等。我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使 其“基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)” 。使各崗位人員明確其職責(zé)所在， 以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。1 、收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤，及時發(fā)現(xiàn)，糾正 不正確的工作方法

18、。2 、每日早會十分鐘，計(jì)劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工 作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表 揚(yáng)有進(jìn)步，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情。3 、每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況，已完成事項(xiàng)，未完成事 項(xiàng)，待辦事項(xiàng)，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源，門窗 是否關(guān)閉。清潔是否到位等。4 、每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否按 時交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無異常情況，庫存有無異常數(shù)據(jù)。 發(fā)現(xiàn)問題立即解決。5 、每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題、困難 提出可執(zhí)行建議 / 方案，對工作中作出成績，有重大進(jìn)步，為公司提 出建議，

19、或努力工作，盡心盡力者給予表揚(yáng)或獎勵。6 、各種物料碼放、搬運(yùn)入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨 架的貨品是否按規(guī)定陳列， 整個庫房保持整齊， 整潔，有無臟亂現(xiàn)象， 貨品名，標(biāo)簽，及價格是否一致。7 、嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作， 倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng) 日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記， 做到日清日結(jié)， 確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù) 據(jù)的正確無誤。 不定時復(fù)核實(shí)物和庫存差異， 當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng) 日處理，找出原因，并糾正錯誤。9 、倉庫必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分 明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽 （ 款號，尺碼，價格 ） ，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。10 、做好各類物料和產(chǎn)