洛陽白云山景區(qū)安全管理存在的問題及對策分析講解

1、洛陽白云山景區(qū)安全管理存在的問題及對策分析一、旅游景區(qū)安全管理概述 （一）旅游景區(qū)安全管理的概念 1、旅游景區(qū)安全管理的含義安全，是外出旅游考慮的首要因素。旅游安全是旅游景區(qū)的生命線，是滿足旅游者食、住、行、游、購、娛所有方面安全現(xiàn)象的總稱。景區(qū)安全管理是為確保游客在旅游景區(qū)的安全，消除旅游活動帶來的安全隱患。游客可根據(jù)自己的意愿，在景區(qū)安全管理的作用下，享受旅游活動。旅游景區(qū)安全管理是指根據(jù)國家旅游安全工作方針政策，為降低旅游景區(qū)安全事故的發(fā)生，確保景區(qū)和旅游者的人身及財產(chǎn)安全，在旅游企業(yè)接待服務(wù)過程中所采取的一系列制度、措施、方法等管理活動的總稱。1它是維護景區(qū)聲譽，提高服務(wù)質(zhì)量，保證接待

2、服務(wù)活動正常開展的重要條件。22、旅游景區(qū)安全管理的方針為加強旅游安全管理總則，保障旅游者人身、財產(chǎn)安全，旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。3“安全第一”是指在旅游活動過程中，旅游行政管理部門、旅游景區(qū)經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員都必須把安全作為頭等重要工作，不能有絲毫懈怠。對旅游景區(qū)來說，安全關(guān)系到景區(qū)的形象、品牌、信譽，對旅游業(yè)來講，安全關(guān)系到旅游業(yè)的生存和發(fā)展，促進經(jīng)濟繁榮和社會穩(wěn)定?！邦A(yù)防為主”是指對于旅游活動可能發(fā)生的安全事故，要采取積極的防范措施，從源頭上消除安全隱患。切忌等安全事故發(fā)生以后采取補救措施。這就要求旅游行政部門、旅游景區(qū)經(jīng)營者具有強烈的責(zé)任心，確保景區(qū)安全

3、管理制度的實施，增強防范意識，以預(yù)防為主為基礎(chǔ)。 （二）旅游景區(qū)安全事故的類型1、景區(qū)安全事故類型旅游景區(qū)安全事故的種類有很多，復(fù)雜多樣，造成的傷害也多有不同，按照劃分的依據(jù)、角度的不同，進行安全事故類型的劃分。4表1-1 旅游景區(qū)安全事故類型劃分安全事故劃分安全事故類型按不同的景區(qū)類型劃分根據(jù)安全事故的表現(xiàn)形式根據(jù)安全事故的性質(zhì)劃分根據(jù)受害游客在旅游景區(qū)的活動類型類別劃分根據(jù)事故發(fā)生的頻率和概率自然類旅游景區(qū)安全事故；人文類旅游景區(qū)安全事故交通安全事故；治安事故；火災(zāi)事故；自然災(zāi)害事故；食物中毒事故；環(huán)境安全事故游客人身傷害事故；游客財產(chǎn)損失事故旅游景區(qū)游覽安全事故；旅游景區(qū)住宿安全事故；旅

4、游景區(qū)游樂安全事故；旅游景區(qū)購物安全事故；旅游景區(qū)交通安全事故偶發(fā)性事故；頻發(fā)性事故2、旅游安全事故等級旅游安全事故分為輕微、一般、重大、特別重大事故四個等級：5（1）輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬以下者。（2）一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬至10萬（含1萬）元者。（3）重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬（含10萬）元者。（4）特別重大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。二、洛陽白云山景區(qū)安全管理存在的問題洛陽白云山是國家AAAAA級旅游景區(qū)，中

5、國最美的地方，被稱為人間仙境。景區(qū)內(nèi)，由于燕山運動的影響，造成了白云山高峻險拔的地貌特征，海拔在1500以上的山峰有37座，其中玉皇頂、小黃山、白云峰、黑云峰等最為著名。由于白云山地勢險峻，山峰高聳，垂直變化顯著，這種特殊的旅游資源不同于其他類型景區(qū)的資源，這樣的地勢條件，容易突發(fā)泥石流、滑坡以及落石的現(xiàn)象。白云山由于海拔高，氣溫低，在盛夏的白云山，您可以看到“早如初春穿夾襖，夜如初冬蓋棉被”的景象。白天溫度較高，尤其在旅游旺季，在炎熱的天氣里，人數(shù)眾多，游客心情更加的浮躁，給景區(qū)帶來一定的安全隱患。另外，景區(qū)晝夜溫差相對較大，天氣變化復(fù)雜，也給游客的出行帶來安全隱患。白云山景區(qū)白云山總面積1

6、68平方公里，由于景區(qū)占地面積廣，監(jiān)控難以覆蓋整個景區(qū)，并且景區(qū)以山路為主，公路為輔，在人煙稀少的路段以及防護設(shè)施不健全的路段存在著很大的安全隱患。白云山景區(qū)的管理制度雖日漸完善，作為山岳型景觀，安全管理制度尤為重要，白云山在景區(qū)運營過程中充分貫徹安全管理的理念，不過由于環(huán)境的限制、市場開發(fā)、資金缺乏等因素，景區(qū)在安全管理方面仍存在很多的缺陷。本文選擇旅游者自身安全意識薄弱、食品安全問題、交通問題以及景區(qū)景點出現(xiàn)的問題主要進行分析。 （一）旅游者自身安全意識薄弱隨著社會的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的快速傳播，旅游成為了人們休閑度假的主要方式，但由于旅游設(shè)施的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和安全體系的建立跟不上旅游的快速發(fā)展，更

7、有旅游者的安全意識不夠，從而導(dǎo)致旅游事故的發(fā)生。6以白云山景區(qū)為例，旅游者的安全意識不夠主要變現(xiàn)在以下幾個方面：1、安全意識薄弱，缺乏防范意識。游客在上下山過程中嬉戲打鬧或陶醉于周圍的景色而忽視自身的安全，導(dǎo)致知足摔傷；在乘滑道過程中，防范意識薄弱，導(dǎo)致受傷，例如2016年7月份，一小女孩在玉皇區(qū)乘坐滑道的時候，由于過于興奮，追求刺激，無視工作人員的指揮，在下滑的途中操作不當(dāng)，導(dǎo)致頭部碰傷；另外，游客容易無視景區(qū)安全的標(biāo)示牌，例如在九龍瀑布的下段，白云吊橋旁邊的標(biāo)示牌表明每次僅限通過10人，而在旅游高峰期游客卻無視標(biāo)示牌與景區(qū)工作人員安全指示，一意孤行，不管在吊橋中間有多少人，游客都不管不顧的

8、往上沖，并且用力地搖晃吊橋。每每看到在半空中搖搖晃晃的吊橋上聚集了密密麻麻的人群時，都覺得心驚膽戰(zhàn)。2、缺乏必要的野外活動常識。由于白云山是山岳型景觀，海拔較高，氣溫偏低，相對于平原城市低了10攝氏度左右，而游客缺乏對山岳型景區(qū)特殊的氣溫常識這類知識，導(dǎo)致在游覽過程中出現(xiàn)一些措手不及的問題，特別是在8、9月份的時候，山下酷暑難耐，氣溫達到40攝氏度，而景區(qū)內(nèi)十分的涼爽，在山里，溫度更低，多數(shù)游客不了解這樣的情況，穿的十分的清涼導(dǎo)致在景區(qū)里受凍，特別對兒童來講，傷害更大；另外對野生植物的認識不夠，隨意采摘有毒植物，隨意追逐小動物等，導(dǎo)致受傷或者中毒。（二）景區(qū)食品安全管理存在的問題 食品安全問題

9、在近幾年已成為國內(nèi)普遍關(guān)注的民生問題，景區(qū)的食品衛(wèi)生安全現(xiàn)狀也令人堪憂。白云山景區(qū)正處于旅游開發(fā)的發(fā)展期，各方面的設(shè)施和管理還不完善，景區(qū)周邊的商鋪大多是個體戶，一戶租一個店鋪，店鋪的面積不大，10平米左右，大多是家庭作坊，經(jīng)營者是本地的村民，文化程度比較低，服務(wù)水平不到位，衛(wèi)生程度不合格，缺乏必要的餐飲安全知識。走進景區(qū)周圍的店鋪，產(chǎn)品比較單一，附近的所有飯館菜單都是一樣的，食品無特色，特產(chǎn)都一樣，有些特產(chǎn)甚至是從外地運來的。食品的安全監(jiān)測技術(shù)不到位，沒有專業(yè)的監(jiān)測設(shè)施和專業(yè)的監(jiān)測技術(shù)人員，餐館食品不留樣，食品的質(zhì)量也令人堪憂。1、食品來源無保障，材料難以儲存由于白云山大多是家庭經(jīng)營，食品的

10、來源不統(tǒng)一，景區(qū)內(nèi)大多數(shù)的經(jīng)營者是自己到山下采購原材料，沒有統(tǒng)一的食品來源，食品來源無法保障，食品的質(zhì)量也令人堪憂。白云山由于地理條件的限制，對食品的采購具有很大的難度，17公里的盤山公路給食品運輸帶來了很大的難度，更有山上條件不夠先進，大多數(shù)的店鋪沒有冰箱以及冷藏室等儲存食品的設(shè)施，所以食品無法儲存，食品的新鮮程度難以保障，由于采購的不統(tǒng)一，運輸?shù)睦щy和保存的不便，大多數(shù)的原材料不夠新鮮。 2、沒有相應(yīng)的食品檢測技術(shù)景區(qū)由于經(jīng)費不足或者缺乏安全意識，白云山景區(qū)不具有檢測食品的設(shè)備，更缺少檢測人員，大多數(shù)的賓館、餐館都是自己采購原材料，然后做成成品銷售給顧客，中間不存在任何設(shè)備對食品進行檢測，

11、在做出成品之后，也不存在留樣采集。在監(jiān)督方面，只是委派兩名監(jiān)督員到各個單位，檢查材料和衛(wèi)生，但沒有借助任何的儀器設(shè)備，只憑肉眼的觀察。 3、食品加工過程不衛(wèi)生 白云山景區(qū)的很多餐飲經(jīng)營單位都是以承包商的模式運營，大多數(shù)承包商都不愿意過多地投資擴大店面，而店面的大多數(shù)地方都用在招待客人，擺放桌椅和放置原材料，材料放在水中，擱置在店面里，沒有任何的遮蔽物，時間長了，很容易滋生細菌，導(dǎo)致材料變質(zhì)。食品加工的空間更加的狹小，涼菜、面食、熟食全都是在一個狹小的空間內(nèi)進行，廚房擺放著各種的廚房工具以及調(diào)料，十分雜亂無章。更有廚房的墻壁，頂棚由于長時間的使用，變色，脫漆；地面也不夠干凈，可想而知在這樣的環(huán)境

12、下做出的食品，衛(wèi)生狀況著實令人堪憂。7 景區(qū)內(nèi)曾多次發(fā)生過由于食品不衛(wèi)生而導(dǎo)致吃壞肚子的現(xiàn)象，每月也有多次由于食品安全問題的而接到投訴的事件。景區(qū)投訴科每月的投訴事件一大部分是由于食品安全問題，特別是在夏季，天氣炎熱，食物更易變質(zhì)，狀況頻發(fā)。（三）景區(qū)交通安全管理存在的問題1、景區(qū)道路安全問題景區(qū)道路狹窄，難以調(diào)車。白云山景區(qū)的地理位置比較復(fù)雜，景區(qū)的售票大廳位于海拔900米的區(qū)域，而景區(qū)的景點分布在海拔為1500米的山上，中間相差有17公里的盤山公路，路寬僅6米，只能允許往返兩輛大巴車行駛，如果有第三輛車，就很難調(diào)車，景區(qū)雖不允許私家車在景區(qū)大門上山，但在其他的路段，避免不了有私家車上路，路

13、窄，車多，一旦有施工的大車出現(xiàn)，在懸崖邊上調(diào)車，很容易發(fā)生危險。進入景區(qū)大門，游客需乘坐大巴車進入景區(qū)內(nèi)。17的盤山公路總共317個彎道，更有很多180度的大轉(zhuǎn)彎，看著很是驚險，雖然在道路的邊緣設(shè)有護欄，但是護欄設(shè)置的過低，山路較長，也無法保障隨時有巡邏車輛。而且護欄的邊緣就是懸崖，更加讓人心驚膽戰(zhàn)。在2016年的4月，就發(fā)生了這樣一例車禍，這天清晨，一輛裝載著施工裝備的貨車由銅河售票大廳開往山上，在距離廟眼檢票口將近500米的地方，由于避讓車輛，導(dǎo)致貨車翻車，摔落在了旁邊的懸崖里。事故發(fā)生后，進行了緊急救援，所幸沒有人員傷亡。據(jù)分析，這次事故的主要原因是因為道路過于狹窄，又是在清晨，視線模糊

14、，來不及避開車，才導(dǎo)致的車禍。景區(qū)內(nèi)道路規(guī)劃不合理。景區(qū)占地面積大，景點與景點的距離比較遠，彎道較多，大多數(shù)游客是乘坐景區(qū)觀光車車出行，但也有游客是步行。而景點周邊的道路規(guī)劃不甚合理，人行道與機動道沒有分開，在旅游旺季，車輛調(diào)度不開，多數(shù)游客是徒步觀光，就導(dǎo)致在中心廣場到森林氧吧這段路程中，車輛來回駛進駛出，游客也來回亂竄，而且這段路程有很多的彎道，游客在游覽的過程中，不注意周圍的車輛，十分的不安全。2、景區(qū)司機駕駛存在的安全問題景區(qū)駕駛員安全意識不夠，忽視游客及自身安全。進入景區(qū)首先乘坐的是普通的大巴車，到達檢票口之后是景區(qū)特有的觀光車。大巴車司機負責(zé)17公里的山路，時間比較長，一趟時間為3

15、0-40分鐘，在317個彎道之中，有些駕駛員由于熟悉山路，以為自己駕駛技術(shù)熟練，開始尋求刺激，不顧自身與游客的安全開毛車，這在山路上是十分危險的。景區(qū)觀光車駕駛員也存在著一些問題，觀光車不如大巴車安全性能高，四周是是沒有遮蔽物的。在去九龍瀑布這段路中，道路暢通，由于觀光車四周沒有遮蔽物，在彎道的時候，車速過快，慣性十分大，曾有一次在車輛行駛的過程中，甚至把車上的東西甩了出去。更有在接到的投訴事件中，就有一件投訴是因為乘坐觀光車時，因為駕駛員開車過快，嚇哭了車上的小朋友。駕駛員普遍不重視提醒游客系安全帶。在游客上車的過程中，不主動提醒游客系安全帶，只是提示游客掛上安全鎖。另外，不重視安全帶的整理

16、，有些游客安全意識比較強，主動系安全帶，卻找不到安全帶的接口，幾條安全帶纏繞在一起，分不清那是哪，十分不整潔。在老、弱、病、殘、孕上下車時，駕駛員也不能主動提供幫助。疲勞駕駛，在旅游旺季，特別在節(jié)假日的時候，人流量曾多，車輛與司機有限，無法及時疏散人流量，這時駕駛員要連續(xù)工作達到十幾個小時，在這十幾個小時內(nèi)，基本沒有休息的時間。而交通法規(guī)定，駕駛員每連續(xù)駕駛四個小時就要停車休息20分鐘，而在景區(qū)內(nèi)，由于駕駛員長時間的疲勞駕駛，給游客以及自身帶來了很大的安全隱患。 (四)景區(qū)景點安全管理設(shè)備不到位1、標(biāo)示牌過少，指示不明確白云山景區(qū)占地面積168平方公里，地域廣闊，所用標(biāo)示牌較多，不過標(biāo)識牌分布

17、不合理。在各個景點附近，標(biāo)示牌比較少，例如在九龍瀑布旁邊，在醒目的位置，就缺少關(guān)于禁止翻越的標(biāo)示牌。九龍瀑布水流較大，水潭里面都是經(jīng)過不斷的沖刷的巨石，十分的光滑，由于在瀑布的打擊下，水潭更加的迷人，就吸引了游客的目光，很多人不顧自身的安全，把遮擋禁止通行的網(wǎng)格撕開一道口子，翻越柵欄，進入水潭進行拍照、戲水、玩耍，特別的危險給游客的自身安全造成了很大的威脅。4月28號，一女性游客，在九龍瀑布參觀游覽時，被瀑布的魅力所吸引，在不顧旁人的勸阻，鉆進網(wǎng)格，進入瀑布下方的水潭進行拍照，不小心跌落水中導(dǎo)致受傷。白云山景區(qū)森林覆蓋率達到98%，在這樣的景區(qū)里，哪怕一丁點的火星，都可能會引起森林大火，而景區(qū)

18、禁止吸煙的標(biāo)示牌微乎其微，很多游客反映在景區(qū)內(nèi)吸煙的太多，不僅影響游客的心情，也存在著很大的安全隱患。在森林氧吧附近，漫山遍野都是花草樹木，不過很多植物都沒有標(biāo)識牌，有些植物是有毒的，有些樹木的樹汁也是對身體有害的。例如天南星，這是一種有毒的植物，莖葉是無毒的，不過植物的汁液是有毒的，如果隨意采摘，很容易中毒，而在這種植物附近卻沒有標(biāo)識牌。2、景點缺少監(jiān)控景區(qū)內(nèi)是監(jiān)控較少，只有十幾個監(jiān)控，面對168平方公里的面積就顯得更加的稀少。由于景區(qū)較大，只在主要路段以及容易出事故的路段設(shè)有監(jiān)控。景區(qū)很多地方都監(jiān)控覆蓋不到，在人煙稀少以及沒有防護設(shè)施和未開發(fā)的路段，如果發(fā)生安全事故，景區(qū)無法立刻了解情況，

19、對于救援也存在著很大的困難。另外，景區(qū)內(nèi)沒有廣播，很多游客在景區(qū)內(nèi)丟失手機以及貴重物品，就很難找到，就算有游客撿到物品，也很難找到失主。更何況，人員丟失就更加的難以尋找，對于及時救援也帶來極大的難度。三、洛陽白云山景區(qū)現(xiàn)存問題的解決對策 （一）旅游者自身安全意識薄弱的對策分析 1、加強游客的安全文化宣傳，引導(dǎo)游客遵守紀(jì)律，遵守景區(qū)的規(guī)章制度。對白云山景區(qū)而言，可以在山下售票大廳以及山上游客服務(wù)中心的大廳，進行宣傳教育，視頻教育和宣傳冊教育，包括：防火防盜教育，林區(qū)禁止吸煙教育，保管好自己的財務(wù)，禁止翻越護欄，禁止下河游泳等一系列安全教育。引導(dǎo)游客遵守紀(jì)律，遵守景區(qū)的規(guī)章制度。 2、與旅行社合作

20、，共同做好安全教育工作。由于白云山屬于山岳型景區(qū)，相對于其他類型的景區(qū)，存在著更多的安全隱患。在游客報團的時候，旅行社就應(yīng)該進行安全教育工作，發(fā)放安全教育手冊，購買旅游保險。在景區(qū)游覽的時候，導(dǎo)游應(yīng)配合景區(qū)的安全教育以及政策，宣傳安全知識，告知安全事項，提醒游客安全旅行。 （二）景區(qū)食品安全管理的對策1、加強商家的食品安全意識白云山景區(qū)的運營單位大多是承包商，而承包商多是本地人，知識水平比較低，食品安全意識不強，提高承包商的食品安全意識是重要的解決對策。首先，景區(qū)可以請專家進行講座，根據(jù)中華人民共和國食品安全法，以食品的安全標(biāo)準(zhǔn)、食品的生產(chǎn)經(jīng)營、食品安全事故處置以及法律責(zé)任為主，提高商家的食品

21、安全意識；其次，就是店鋪的衛(wèi)生，要時刻保持店面的干凈整潔，不管是廚房還是大廳的衛(wèi)生，都要做到干凈整潔，給游客營造一種舒適溫馨的就餐氛圍；其次，廚房的衛(wèi)生要尤其重要，要定期打掃廚房的頂棚、墻壁，廚房里的用具擺放整潔，避免細菌交叉感染。熱菜、涼菜、面點要分開進行加工。2、完善食品安全管理體系 為確保食品鏈在每個環(huán)節(jié)中無危害，需要各部門各司其職，在各自的范圍內(nèi)承擔(dān)安全食品安全責(zé)任，保證食品的安全管理，實現(xiàn)食品從源頭到餐桌的持續(xù)安全。如圖3-1所示，白云山景區(qū)主要承擔(dān)食品的來源監(jiān)管、加工儲存、食品銷售管理，來確保食品的安全管理，定期檢查食品安全。在白云山景區(qū)，設(shè)有景區(qū)安全管理部門，負責(zé)食品從原材料的采

22、購到食品的銷售一系列的活動，圖中所示的景區(qū)衛(wèi)生部負責(zé)景區(qū)所有賓館酒店的衛(wèi)生，食品安全的衛(wèi)生以及餐館的衛(wèi)生，定期檢查。在景區(qū)衛(wèi)生部下設(shè)有食品材料監(jiān)管、食品加工儲存和食品銷售管理。需要特定的人員實施這些工作，確保景區(qū)食品的安全。圖3-1 食品安全管理體系3、提升食品安全監(jiān)測水平白云山景區(qū)食品安全出現(xiàn)的問題，追根溯源是因為景區(qū)的監(jiān)管模式不夠齊全，景區(qū)食品的來源、運輸、加工和銷售都是各個承包商獨自完成，景區(qū)沒有安排專業(yè)的人員以及設(shè)備進行檢測。景區(qū)應(yīng)制定一體列完善的體制，確保食品安全檢測工作順利的進行。8應(yīng)積極地引進先進的設(shè)施設(shè)備，聘請專業(yè)的技術(shù)人員，定期檢測食品加工的每一個環(huán)節(jié)，確保食品制作的每一個環(huán)

23、節(jié)都不能出現(xiàn)質(zhì)量問題。對食品檢測的運行機制進行規(guī)范和完善，提高食品檢測水平，與高效高科技同步，確保食品質(zhì)量安全。 （三）景區(qū)交通安全管理的對策1、景區(qū)大巴車安全管理建議白云山景區(qū)的大巴車連接著17公里的山路，是游客進入景區(qū)的主要方式，在這317個彎道的崎嶇山路上，全靠大巴車司機的精湛駕駛技術(shù)。在針對彎道的特殊山路上，提出以及幾點對策。對于山路行車，駕駛員一定要謹慎慢行。在白云山的山路上，更有非常陡、非常急的彎道，并且路面比較狹窄，只能允許對向兩輛車擦身而過，在這樣的山路上，謹慎慢行是必要的。在這17公里的山路上，彎道又是連續(xù)的，每個彎道之間的距離相隔十分的接近，所以慢速行駛是必須的。對于駕駛員

24、，一定要遵循交通安全，增強安全意識。白云山景區(qū)的司機都擁有多年的駕駛技術(shù)。不過在山路上，不是擁有駕駛技術(shù)就可以的，還一定要遵守交通規(guī)則，轉(zhuǎn)彎的時候鳴笛示警，告訴對方前方有車來過，讓對方留出足夠的位置給你通過或者對方及時減速，保證雙方的安全。9在這317個彎道上，每個彎道前都設(shè)有轉(zhuǎn)彎鏡，司機師傅可根據(jù)鏡中情況調(diào)整駕駛速度，可大大減少交通事故的發(fā)生。每天上班之前，檢查車輛的剎車系統(tǒng)，以防出現(xiàn)事故。特別是在炎熱的夏天，在高溫的路面行駛的時候，胎壓需低于正常胎壓10%，以防爆胎。 2、景區(qū)觀光車安全管理建議 觀光車是進入景區(qū)后，最主要的交通方式，具有分流的作用。在炎熱的夏季，觀光車是最舒適涼爽的交通工

25、具，而且十分的方便；但是在春秋冬季就比較寒冷了，觀光車四周沒有遮蔽物，風(fēng)吹過，很是寒涼。所以有必要在春秋冬季的季節(jié)，在車的周圍安裝防寒裝置，可以是透明的簾子或者是玻璃，這樣既不影響觀光，有可以防寒。觀光車的安全問題方面，由于觀光車不像大巴車一樣有嚴格的要求，對于觀光車司機而言，沒有嚴格的限制，很多是一些年輕的小伙子，這樣的年輕人在開車的時候，容易沖動，喜歡開快車，就會給游客帶來一種心理的恐懼，影響游客的觀光情緒。所以，建議在觀光車司機上崗前，能有正規(guī)的培訓(xùn)，制定一系列的獎懲措施，限制觀光車的車速，親切友好的為游客服務(wù)。觀光車不如其他的機動車安全性能好，所以在觀光車的明顯位置要貼安全警示標(biāo)語，例

26、如“為了您的安全，請系好安全帶，掛上安全鎖”，“請看護好您的孩子”，“請讓孩子坐在車子的中間”等警示語。10在旅游旺季，每輛觀光車都在不停的工作，司機師傅也在不停的駕駛車輛，很容易出現(xiàn)疲勞駕駛，又是在山路上行駛，需要集中注意力。在這種情況下，就需要安排師傅輪流休息，以防出現(xiàn)疲勞駕駛而造成安全隱患。 （四）景區(qū)景點管理的對策1、標(biāo)識牌要一目了然，在危險地段標(biāo)識牌要醒目，具有警告意識。尤其是在白云山景區(qū)里，由于景區(qū)占地面積過大，需要的標(biāo)識牌就更加的多，特別是在九龍瀑布的下段以及玉皇頂?shù)纳隙危夹枰狗揭约白⒁獍踩臉?biāo)識牌。另外在玉皇頂?shù)呐_階上，前半段還標(biāo)有臺階的個數(shù)，后半段就消失了，沒有了標(biāo)識，建議有管理部門重視這一建議。由于景區(qū)是無煙景區(qū)，所以在各個景點都要有禁止吸煙的標(biāo)識牌，警示游客不要吸煙。景區(qū)內(nèi)植物種類比較多，有些植物是有毒的，有些植物需要注意的，所以在比較特殊的植物旁邊，標(biāo)識牌也是必要的。2、監(jiān)控覆蓋景區(qū)，安裝廣播。由于景區(qū)比較大，監(jiān)控覆蓋耗資也比較的大，但是筆者認為這