物管部應(yīng)急預(yù)案

1、物管部應(yīng)急預(yù)案一、總則 本程序?qū)频陜?nèi)發(fā)生火災(zāi)、防汛、電梯困人、停電、停水、停氣、觸電、漏水、特發(fā)事件等緊急情況時，物管部采取的應(yīng)急措施予以表述，為了規(guī)范應(yīng)急事件的應(yīng)對管理，特制定本程序。二、物管部火災(zāi)撲救預(yù)案1、在物管部管轄范圍內(nèi)的各機(jī)房或工作區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)根據(jù)火勢大小，盡最大努力滅火，撲救不及的要及時向保安值班室報(bào)警，由保安室值班員打電話向119報(bào)警或直接打電話向119報(bào)警，并立即通知酒店值班經(jīng)理。2、酒店內(nèi)其它區(qū)域火災(zāi)發(fā)生后，物管部總監(jiān)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，組織人員切斷火區(qū)電源，根據(jù)情況采取技術(shù)措施進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)。負(fù)責(zé)消防報(bào)警系統(tǒng)、火災(zāi)撲救系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)人員應(yīng)立即趕赴監(jiān)控室協(xié)助酒店撲救

2、總指揮開展工作，值班人員立即在消防泵房就位，按照酒店撲救總指揮的 指令開啟撲救系統(tǒng)。3、物管部應(yīng)設(shè)值班管理人員堅(jiān)守崗位，隨時指揮調(diào)動各班組人員到達(dá)現(xiàn)場、搶救物資，并在出現(xiàn)險(xiǎn)情時組織人員撤離。4、物管部各崗位或未受火災(zāi)危害的要害部位如：空調(diào)機(jī)房、水泵房、配電室、電梯機(jī)房、等機(jī)房值班人員都要根據(jù)需要迅速就位，隨時關(guān)停設(shè)備。5、對酒店內(nèi)容易發(fā)生火警的部位根據(jù)不同季節(jié)加強(qiáng)巡視檢查。三、物管部防汛預(yù)案1、物管部值班管理人員、值班人員應(yīng)熟知酒店內(nèi)的各種防汛設(shè)施和防汛設(shè)備的操作，每年定期由主管與領(lǐng)班對各有關(guān)崗位進(jìn)行專門培訓(xùn)。2、工程維修人員須根據(jù)物管部工程年度保養(yǎng)計(jì)劃，定期對各類防汛設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢驗(yàn)、試運(yùn)

3、行，保持防汛設(shè)備在防汛期處于良好投入狀態(tài)。3、工程值班人員在防汛期應(yīng)加強(qiáng)對防汛設(shè)備的巡視，隨時注意雨情的大小變化和各排污泵的工作情況。4、當(dāng)雨量大，防汛排水有困難時，物管部工程值班人員應(yīng)立即向上級報(bào)告。5、物管部工程值班人員根據(jù)雨量和防汛設(shè)備投入操作情況，隨時適當(dāng)抽調(diào)其他當(dāng)班人員一并參加防汛排水工作。各班人員要服從防汛工作的安排，確保酒店設(shè)備設(shè)施的安全，把各種損失降到最小。四、電梯困人解救方法1、當(dāng)電梯發(fā)生意外情況，乘客困于電梯內(nèi)時，必須由受過專業(yè)培訓(xùn)的專門技術(shù)人員采取應(yīng)急措施盤動電梯解救被困人員。2、在盤動電梯轎廂前，必須預(yù)先警告被困乘客靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開電梯轎廂以免發(fā)生危險(xiǎn)。3

4、、在進(jìn)行盤動電梯之前必須切斷電源總開關(guān)。五、停電應(yīng)急預(yù)案1、當(dāng)發(fā)生酒店大面積停電時，維修和運(yùn)行當(dāng)班人員需立即做出正確判斷，判斷用電情況，確認(rèn)市電無電，查看低配總開指示燈及顯示屏無電，高壓柜指示燈及變壓器無電，確認(rèn)停電狀態(tài)。2、通知總機(jī)，市網(wǎng)停電，5分鐘后自備發(fā)電機(jī)啟運(yùn)，請各部門做好準(zhǔn)客解釋工作。3、通知大堂副理做好電梯乘客安撫工作。4、將各低壓負(fù)荷斷開。5、將低壓聯(lián)絡(luò)柜切換開關(guān)由市電切換到發(fā)電機(jī)供電狀態(tài)。6、檢查發(fā)電機(jī)油位（機(jī)油、柴油）電瓶電量，冷卻水水位等，發(fā)電機(jī)是否已具備準(zhǔn)發(fā)電狀態(tài)。7、運(yùn)行人員配合監(jiān)護(hù)，值班人員合上發(fā)電機(jī)主閘刀，按下run發(fā)電機(jī)發(fā)動。8、看顯示屏狀態(tài)，按下enter鍵，抄

5、寫電壓、電流、油溫、轉(zhuǎn)速、負(fù)油9、參數(shù)正常后，合各負(fù)荷開關(guān)，監(jiān)護(hù)人員核對1次。11、通知總機(jī)，已處發(fā)電狀態(tài)。12、巡查各區(qū)域是否正常，并做好操作票記錄。13、向電力部門詢問停電原因，并做好記錄。六、觸電應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)有人觸電時，首先要盡快使觸電人脫離電源，然后根據(jù)觸電人的具體情況，采取相應(yīng)的急救措施。1、脫離電源的方法：（低壓）（1）拉閘斷電：觸電附近地點(diǎn)有電源開關(guān)或插銷的，可立即拉開開關(guān)或撥下插頭斷開電源，但應(yīng)注意拉線開關(guān)、平開關(guān)等只能控制一根線，有可能只切斷了零線，而不能斷開電源。（2）切斷電源線：如果觸電附近沒有或一時找不到電源開關(guān)或插銷，則可用電工絕緣鉗或干燥木柄鐵鋸、斧子等切斷電線斷開

6、電源。斷線時應(yīng)做到一相一相切斷，在切斷護(hù)套線時，應(yīng)防止短路弧光電流傷人。（3）用絕緣物品脫離電源：當(dāng)電線或帶電體搭落在觸電人身上或被壓在身下時，可用干燥的木板、木棍等絕緣物品，作為救護(hù)工具，挑開電線或拉開觸電者，使之脫離電源。2、脫離高壓電源的方法：（高壓）（1）拉閘停電：在高壓配電室內(nèi)觸電，馬上拉開斷路器。高壓配電室外觸電，則應(yīng)立即通知配電室值班人員緊急停電，值班人員停電后，立即向上級報(bào)告。（2）短路法：當(dāng)無法通知拉閘斷電時，可以采用拋擲金屬導(dǎo)體的方法，使線路短路，迫使保護(hù)裝置動作而斷開電源。高空拋擲要注意防火。拋擲點(diǎn)盡量遠(yuǎn)離觸電者，并且要二次以上。（3）脫離跨步電壓的方法：遇到跨步電壓時，

7、可按上面的方法斷開電源，或者救護(hù)人穿絕緣鞋或單腳著地跑到觸電者身旁，緊靠觸電者頭部或腳部，把他拖或躺在等電位地面上（即身體躺成與觸電半徑垂直位置），即可就地靜養(yǎng)或搶救3、脫離電源的注意事項(xiàng)：（1）救護(hù)者一定要判明情況做好自身防護(hù)，在切除電源前不得與觸電人裸露接觸（跨步電壓觸電除外）。（2）在觸電人脫離電源的同時，要防止二次摔傷事故，即使是在平地上也要注意觸電人倒下去的方向，避免摔傷頭部。（3）如果是夜間搶救，要及時解決臨時照明，以免延誤搶救時機(jī)。4、傷員脫離電源后的處理：（1）觸電傷員如神志清醒者，應(yīng)使其就地躺平，嚴(yán)密觀察，暫時不要站立或走動。（2）觸電傷員如神志不清者，應(yīng)就地仰面躺平，且確保

8、氣道通暢并用5秒時間，呼叫傷員或輕拍其肩部，禁止搖動傷員頭部呼叫傷員。（3）觸電傷員呼吸和心跳均停止時，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法支持生命的三項(xiàng)基本措施，正確進(jìn)行就地?fù)尵取通暢氣道 b口對口（鼻）人口呼吸 c胸外擠壓（人工循環(huán)）（4）需要搶救世主的傷員應(yīng)立即就地堅(jiān)持搶救，并設(shè)法聯(lián)系醫(yī)療部門接替救治，在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前，不應(yīng)放棄現(xiàn)場搶救。七、停水應(yīng)急預(yù)案1、工程部接到停水報(bào)告后立刻安排人員到現(xiàn)場查看，確定停水原因和范圍并及時向部門匯報(bào)。2、部門根據(jù)情況馬上實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。3、維修人員根據(jù)方案確定停水是否由供水池、水泵、機(jī)房供電引起。4、如外線停水及時聯(lián)系自來水公司確定故障原因和供水時間，并及時向部門

9、和酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5、如外線停水時間較長，蓄水池的水不足供應(yīng)全酒店，工程部應(yīng)做好以下措施：（1)、優(yōu)先保證客人用水。（2)、優(yōu)先保證廚房用水。（3)員工生活用水暫?；蛳迺r供給。（4)采取向消防部門購水的方法。6、外線恢復(fù)供水及時對酒店供水設(shè)備進(jìn)行恢復(fù)保障正常運(yùn)行，并對設(shè)備運(yùn)行做好巡查工作。7、對整個停水過程作全面記錄上報(bào)酒店。八、水管爆裂應(yīng)急預(yù)案1、工程部接到水管爆裂的通知時，馬上安排維修人員準(zhǔn)備好工具立刻到達(dá)事故現(xiàn)場。2、到達(dá)現(xiàn)場立刻采取措施切斷水源，檢查確定故障原因、影響面積，及時向部門匯報(bào)，部門馬上向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并組織有關(guān)部門協(xié)助處理，盡量恢復(fù)將影響減小到最低。3、在處理高溫?zé)崴艿罆r要

10、采取安全措施，避免燙傷，在處理過程中，要快速清掃積水，以免蔓延到其他區(qū)域，要保護(hù)設(shè)備和裝飾。4、查明原因，采取措施切斷水源（包括關(guān)閉水泵、閥門、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），并關(guān)閉相關(guān)區(qū)域電閘，防止人員觸電，如水源來自供水總管或工程部無力解決時，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。5、在水蔓延的通道上攔設(shè)沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電房、電梯井道等重要位置。6、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸，排凈積水，清理現(xiàn)場。7、詳細(xì)記錄事故過程、原因和采取的措施，以及受損情況，匯報(bào)酒店九、停氣應(yīng)急預(yù)案1、工程部運(yùn)行人員遇到突然間停氣，首先察看燃?xì)鈮毫Ρ硎欠駷榱悖?/p>

11、壓力表為零，則表示供氣出了故障，立即向部門匯報(bào)。2 、撥打燃?xì)夤揪S修電話，詢問是否停氣，多久來氣。如未停氣，馬上安排人員搶修，如燃?xì)夤就?，并通知餐飲部說明停氣情況。3、保持同燃?xì)夤韭?lián)系，恢復(fù)供氣時，即時通知餐飲部。 4、天然氣泄漏時，通知人員離開，關(guān)閉燃?xì)忾y門，打開門窗通風(fēng)，關(guān)閉明火設(shè)備，設(shè)置警示標(biāo)志，通知燃?xì)夤揪o急搶修，直到正常，方可打開燃?xì)忾y門，正常供氣使用。5、詳細(xì)記錄整個過程，匯報(bào)部門。十、空氣（污染）傳播性疾病應(yīng)急預(yù)案 為迅速、有效地處理空氣污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預(yù)案。飯店區(qū)域內(nèi)（及由飯店引起，其它區(qū)域）發(fā)現(xiàn)如流感、軍團(tuán)病等空氣

12、傳播疾病后，物管部總監(jiān)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，并通知酒店值班經(jīng)理或行政部經(jīng)理趕赴現(xiàn)場，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處理。1、關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的空調(diào)送風(fēng)機(jī)，防止疾病擴(kuò)散，對該區(qū)域的進(jìn)入人員進(jìn)行必要的檢查和隔離；2、對所有空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行消毒、清洗，必要時更換空調(diào)過濾網(wǎng)；消毒辦法具體參見國家相關(guān)消毒規(guī)范3、調(diào)整空調(diào)為全新風(fēng)送風(fēng)，對空調(diào)機(jī)送風(fēng)進(jìn)行空氣檢測，確認(rèn)已無傳播病菌后送風(fēng)運(yùn)行；4、空調(diào)風(fēng)機(jī)停止送風(fēng)后，開啟相關(guān)門窗，盡量采取自然通風(fēng)，以保證新風(fēng)量和保持良好室內(nèi)環(huán)境。5、查找原因，對其它可能出現(xiàn)區(qū)域進(jìn)行檢查和處理，做出處理報(bào)告。十一、水源中毒（污染）應(yīng)急預(yù)案為迅速、有效地處理水源污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預(yù)案。飯店區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)由于水源引起的中毒情況后，物管部總監(jiān)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，并通知值班經(jīng)理或行政部