衛(wèi)生信息管理：ch4 衛(wèi)生信息傳播與交流

1、 衛(wèi)生信息傳播交流的概念 傳播:指人類通過符號和媒介交流信息以期發(fā)生相應(yīng)變 化的活動。 交流:彼此間把自己有的信息提供給對方；相互溝通。 衛(wèi)生信息傳播交流的概念 信息傳播交流的特征: （1）目的性：傳播交流應(yīng)該是有目的的，而不是盲目的。 （2）雙向性：傳體與受體之間通過交流實現(xiàn)信息的交換與 溝通。 （3）針對性：傳播交流的內(nèi)容要有針對性，是針對雙方的 興趣和需要來進行的。 （4）及時性：及時的反饋會使傳播交流不斷深入下去。 （5）實義性：傳播交流借助于符號，但符號只是傳播交流 的躲過，信息內(nèi)涵才是傳播交流的實質(zhì)。 衛(wèi)生信息傳播交流：就是人們借助于某種符 號系統(tǒng)，通過一定的渠道或方式而實現(xiàn)的衛(wèi)

2、生信息的傳遞、交換與分享行為。 衛(wèi)生信息傳播交流的概念 衛(wèi)生信息傳播交流的基本要素 1.傳播者（communicator，C） 2.媒介（medium，M） 3.接收者（receiver，R） 4.信息（information，I） 5.符號（sign，S） 6.環(huán)境（environment，E） 衛(wèi)生信息傳播交流的基本要素 1.傳播者（communicator，C）：指衛(wèi)生信息的生產(chǎn)者 或擁有者，是衛(wèi)生信息傳播交流的引發(fā)者，衛(wèi)生信息 的傳播交流活動通常由他們發(fā)動，傳播交流的對象和 目的通常也由他們決定。 衛(wèi)生信息傳播交流的基本要素 2媒介（medium，M）：是信息傳播交流活動中運 載和傳遞

3、信息的中介物。信息傳播媒介是多種多樣 的，衛(wèi)生信息傳播者應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生信息的性質(zhì)和接收 者的需求、特征與規(guī)模，來選擇相應(yīng)的、最有效的 傳播媒介。 衛(wèi)生信息傳播交流的基本要素 3接收者（receiver，R）:也稱受傳者，是信息傳 遞者或發(fā)送者的作用對象。任何信息包括衛(wèi)生信息只 有被接收者所接收，才有可能被理解，從而達到傳播 交流的效果。 衛(wèi)生信息傳播交流的基本要素 4信息（information，I）:這里的信息指的是衛(wèi)生 信息，它是衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)，也是衛(wèi)生信息 傳播交流的實質(zhì)內(nèi)容。離開了信息，傳播交流也就無 從談起；當(dāng)然，沒有實際意義和價值的信息傳播交流 ，也就失去了傳播交流的意義。 衛(wèi)

4、生信息傳播交流的基本要素 5符號（sign，S）:是信息在傳播交流過程中的表 現(xiàn)形式。衛(wèi)生信息傳播交流的符號包括語言、文字、 手勢、表情、標(biāo)本、圖像等。 衛(wèi)生信息傳播交流的基本要素 6環(huán)境（environment，E）:任何信息傳播交流活動 都不是孤立存在的，總是置身于一定的氛圍條件之中 ，這種條件或氛圍就是信息傳播交流的環(huán)境。衛(wèi)生信 息傳播交流環(huán)境包括自然環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境 、醫(yī)療環(huán)境、文化環(huán)境等等。 衛(wèi)生信息傳播交流的特點 1.傳播者具有一定專業(yè)素質(zhì) 2.傳播交流的內(nèi)容是衛(wèi)生信息 3.接收者具有最廣泛性 衛(wèi)生信息傳播交流的原則 1.目的性原則 2.真實性原則 3.針對性原則 4.適時

5、性原則 5.實效性原則 衛(wèi)生信息傳播交流的類型 1.衛(wèi)生信息的自我傳播交流 2.衛(wèi)生信息的人際傳播交流 3.衛(wèi)生信息的組織傳播交流 4.衛(wèi)生信息的大眾傳播交流。 衛(wèi)生信息傳播交流的類型 1.衛(wèi)生信息的自我傳播交流 衛(wèi)生信息的自我傳播交流，是指人體內(nèi)“主我” （I）與“客我”（me）之間進行的衛(wèi)生信息的傳遞 與討論活動。 1.衛(wèi)生信息的自我傳播交流 衛(wèi)生信息的自我傳播交流具有如下特征： （1）傳播交流發(fā)生的隨時性 （2）傳播交流過程的隱秘性 （3）傳播交流結(jié)果的暫時性 （4）傳播交流符號的特殊性 衛(wèi)生信息傳播交流的類型 衛(wèi)生信息傳播交流的類型 2.衛(wèi)生信息的人際傳播交流 衛(wèi)生信息的人際傳播交流是

6、兩個或兩個以上的 個體之間借助某種符號系統(tǒng)進行的衛(wèi)生信息的傳遞 、分享與討論活動。 衛(wèi)生信息傳播交流的類型 2.衛(wèi)生信息的人際傳播交流 衛(wèi)生信息的人際傳播交流具有如下特征： （1）傳播交流反饋及時，互動頻率高 。 （2）傳播交流方法靈活，渠道多樣 。 （3）傳播交流內(nèi)容具有一定的針對性 。 衛(wèi)生信息傳播交流的類型 3.衛(wèi)生信息的組織傳播交流 衛(wèi)生信息的組織傳播交流是指醫(yī)藥衛(wèi)生類組織 與組織之間或組織成員之間借助某種符號系統(tǒng)進行 的衛(wèi)生信息傳遞與交流活動，包括組織內(nèi)和組織外 兩方面的衛(wèi)生信息傳播交流。 3.衛(wèi)生信息的組織傳播交流 衛(wèi)生信息傳播交流的類型 衛(wèi)生信息組 織傳播交流 組織內(nèi) 的衛(wèi)生 信

7、息傳 播交流 組織外 的衛(wèi)生 信息傳 播交流 縱向衛(wèi)生信息傳播交流 橫向衛(wèi)生信息傳播交流 從外界獲取衛(wèi)生信息 向外界輸出衛(wèi)生信息 衛(wèi)生信息傳播交流的類型 3.衛(wèi)生信息的組織傳播交流 （1）組織內(nèi)部的衛(wèi)生信息傳播交流：主要是組織內(nèi)為了工 作的需要而進行的衛(wèi)生信息傳遞、分享和交流行為。根據(jù)其 信息的流向，又可分為縱向衛(wèi)生信息傳播交流和橫向衛(wèi)生信 息傳播交流。 衛(wèi)生信息傳播交流的類型 3.衛(wèi)生信息的組織傳播交流 （1）組織內(nèi)部的衛(wèi)生信息傳播交流：縱向衛(wèi)生信 息傳播交流是組織內(nèi)具有不同權(quán)力、地位、職能等級 的上下級之間進行的衛(wèi)生信息傳播交流活動。這種傳 播交流包括自上而下和自下而上兩個方面。橫向衛(wèi) 生

8、信息傳播交流是組織內(nèi)不同成員或部門之間為了業(yè) 務(wù)能力的提高或業(yè)務(wù)協(xié)作等進行的衛(wèi)生信息傳播交流 活動。 衛(wèi)生信息傳播交流的類型 3.衛(wèi)生信息的組織傳播交流 （2）組織外部的衛(wèi)生信息傳播交流：就是組織與 外部環(huán)境之間的衛(wèi)生信息傳遞、交換行為，具體包括 組織從外界獲取衛(wèi)生信息和組織向外界輸出衛(wèi)生信息 兩個方面。 衛(wèi)生信息傳播交流的類型 3.衛(wèi)生信息的組織傳播交流 （2）組織外部的衛(wèi)生信息傳播交流：組織從外界 獲取衛(wèi)生信息：組織從外部獲取各類醫(yī)藥、衛(wèi)生、健 康等信息，并根據(jù)這些信息調(diào)整組織的策略，提高組 織的應(yīng)對能力。組織向外界輸出衛(wèi)生信息：組織通 過向外界輸出衛(wèi)生信息，讓外界了解組織、認(rèn)同組織 ，擴

9、大組織的影響。 衛(wèi)生信息傳播交流的類型 3.衛(wèi)生信息的組織傳播交流 衛(wèi)生信息的組織傳播交流具有如下特征： （1）傳播交流活動主要是以組織或團體的名義進行。 （2）傳播交流的范圍是有界限的。 （3）傳播交流活動具有一定的規(guī)模。 衛(wèi)生信息傳播交流的類型 4.衛(wèi)生信息的大眾傳播交流 衛(wèi)生信息的大眾傳播交流是專業(yè)化的媒體組織 以社會上一般大眾為對象進行的大規(guī)模的衛(wèi)生信息 傳遞、擴散和分享活動。主要以報紙、雜志、廣播 、電視以及網(wǎng)絡(luò)為媒介。 4.衛(wèi)生信息的大眾傳播交流 衛(wèi)生信息的大眾傳播交流具有如下特征： （1）傳播者是專業(yè)化的媒體組織 。 （2）傳播媒介具有批量生產(chǎn)和復(fù)制信息的能力 。 （3）傳播交流

10、對象數(shù)量巨大，分布廣泛 。 （4）缺乏及時而廣泛的信息反饋 （5）對受傳者產(chǎn)生積極或消極的影響 。 衛(wèi)生信息傳播交流的類型 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 一.拉斯維爾的“5W”模式 1948年，美國政治學(xué)家拉斯韋爾（HDLasswell ）在他發(fā)表的傳播在社會中的結(jié)構(gòu)與功能一文中， 首次以建立模式的方法對人類社會的傳播交流活動進行 了分析，提出了信息傳播交流過程中的五個基本要素， 即who，say what，in which channel，to whom，with what effect（誰，說什么，通過什么渠道，對誰說， 產(chǎn)生什么效果），這便是著名“5W” 模式。 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式

11、 一.拉斯維爾的“5W”模式 who(who(誰誰) ) 傳播者傳播者 in which channelin which channel ( (通過什么渠道通過什么渠道) ) 媒介媒介 say whatsay what ( (說什么說什么) ) 信息信息 to whomto whom ( (對誰說對誰說) ) 接受者接受者 with what effectwith what effect ( (產(chǎn)生什么效果產(chǎn)生什么效果) ) 效果效果 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 一.拉斯維爾的“5W”模式 拉斯韋爾提出的五要素揭示了信息傳播交流過程 的本質(zhì)，也成為后來傳播學(xué)研究的五個基本內(nèi)容，即 控制研究（c

12、ontrol studies）、內(nèi)容分析（content analysis）、媒介分析（media analysis）、受眾分 析（audience analysis）和效果研究（effect studies）。 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 一.拉斯維爾的“5W”模式 缺陷：一是拉斯韋爾的信息傳播交流模式是直線 的單向的，沒有考慮到反饋這個要素，忽視了傳播者 與接收者之間的雙向互動性；二是該模式?jīng)]有考慮周 圍環(huán)境對信息傳播交流過程的影響，忽略了信息傳播 交流過程中干擾因素的存在。 二.申農(nóng)-韋弗模式 1949年，數(shù)學(xué)家申農(nóng)（CEShannon）和韋弗 （WWeaver）在他們的著作通信的數(shù)學(xué)理

13、論中 提出了信息傳播交流的通信系統(tǒng)模式，即申農(nóng)-韋弗 模式。 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 二.申農(nóng)-韋弗模式 信信 源源 信信 道道 發(fā)發(fā) 射射 接接 收收 信信 宿宿 信息信息信號信號接收到的信號接收到的信號信息信息 噪聲噪聲 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 二.申農(nóng)-韋弗模式 申農(nóng)-韋弗模式中，“噪聲”概念的引入，是其 最突出的貢獻。它表明信息傳播交流不是在真空中 進行的，這個過程通常會受到來自外界環(huán)境的影響 。 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 二.申農(nóng)-韋弗模式 缺陷：申農(nóng)-韋弗模式仍然是單向直線模式，它 將發(fā)送者和接收者的角色固定化，忽視了人類信息 傳播交流過程中兩者之間的轉(zhuǎn)化；同樣也沒有體現(xiàn)

14、 信息傳播交流過程中的“反饋”環(huán)節(jié)，也就無法體 現(xiàn)這一過程中的雙向互動性。 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 三.奧斯古德施拉姆模式 1954年，傳播學(xué)家施拉姆（Schramm）在其論文傳 播是怎樣運行的中提出了信息傳播交流的循環(huán)模式， 即施拉姆模式。由于該模式是施拉姆在另一個學(xué)者奧斯 古德（CEOsgood）觀點啟發(fā)的基礎(chǔ)上提出來的，所 以也有人稱這一模式為奧斯古德-施拉姆模式。 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 三.奧斯古德施拉姆模式 奧斯古德-施拉姆模式突破了先前學(xué)者傳播交流 研究的單向直線性，體現(xiàn)了信息傳播交流的循環(huán)性 。 編碼者編碼者 釋碼者釋碼者 編碼者編碼者 釋碼者釋碼者 譯碼者譯碼者 譯碼

15、者譯碼者 信息信息 信息信息 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 三.奧斯古德施拉姆模式 在該模式中，沒有固定的傳播者和接收者，交流的雙方 都是傳播行為的主體，他們的角色是隨著信息傳播交流的延 續(xù)不斷相互轉(zhuǎn)換的，在不同的情況下分別扮演著編碼者、釋 碼者和譯碼者的身份，充分體現(xiàn)了信息傳播交流的互動性， 更符合人類社會信息傳播交流的實際狀況，尤其符合面對面 人際信息傳播交流的特點。 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 三.奧斯古德施拉姆模式 缺陷：該模式?jīng)]有反映出信息傳播交流雙方所 處的社會環(huán)境、地位等方面對其信息傳播交流的影 響，也就無法體現(xiàn)信息傳播交流雙方在傳播交流內(nèi) 容、能力、方式等方面存在的差異。 衛(wèi)生信

16、息傳播交流的基礎(chǔ)模式 四.馬萊茲克模式 1963年，德國學(xué)者馬萊茲克（GMaletzke）在 他的大眾傳播心理學(xué)一書中提出了大眾信息傳 播交流的系統(tǒng)模式，即馬萊茲克模式。 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 四.馬萊茲克模式 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 四.馬萊茲克模式 該模式表明大眾信息傳播交流是一個極其復(fù)雜的過程， 在這一過程中存在一個包括社會心理因素在內(nèi)的各種社會影 響力交互作用的“場”。在這個“場”中，信息傳播交流的 要素即傳播者、接收者、媒介與信息，都受到不同社會影響 力和心理因素的制約。傳播者和接收者在這些影響力和因素 的共同作用下，進行著互動的、雙向的信息傳播交流。 衛(wèi)生信息傳播交流的基

17、礎(chǔ)模式 五.門澤爾-米哈依洛夫模式 20世紀(jì)中葉，美國社會學(xué)家門澤爾（HMenzel ）對科學(xué)信息交流過程進行了系統(tǒng)研究，提出了著 名的“正式交流”和“非正式交流”理論。這一理 論被前蘇聯(lián)情報學(xué)家米哈依洛夫采納，并在其著作 科學(xué)交流與情報學(xué)中提出了體系嚴(yán)密的、廣義 的科學(xué)信息傳播交流系統(tǒng)模式。 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 五.門澤爾-米哈依洛夫模式 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 五.門澤爾-米哈依洛夫模式 該模式表明，從科學(xué)信息傳播交流的角度看，信息 傳播交流可以歸納為兩個基本過程：一個是非正式傳播 交流過程,另一個是正式傳播交流過程，在信息傳播交 流的實踐中，人們常把非正式交流與正式交流相結(jié)合

18、， 靈活運用，揚長避短，以取得最好的傳播交流效果。 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 五.門澤爾-米哈依洛夫模式 非正式傳播交流過程，是指不借助任何中介， 由科學(xué)家之間通過個人接觸或其他方式所進行的信 息傳播交流過程。這類信息傳播交流具有傳遞速度 快、針對性強、反饋迅速、易于理解、便于表達等 優(yōu)勢，在信息傳播交流體系中占有重要的地位。 衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 五.門澤爾-米哈依洛夫模式 正式傳播交流過程，是指通過科學(xué)文獻系統(tǒng)或“ 第三方”的控制，以科學(xué)文獻為基礎(chǔ)而進行的信息傳 播交流過程。這類信息傳播交流由于存在中介環(huán)節(jié)， 所以傳遞速度慢、反饋不及時，但其可靠性高，并且 較為系統(tǒng)、全面。 衛(wèi)生信

19、息傳播交流的基礎(chǔ)模式 一.牛場大藏-津田良成的典型標(biāo)本模式 1980年，日本情報界的專家牛場大藏和津田 良成等人在日本科學(xué)技術(shù)廳的委托下編輯出版了 科學(xué)技術(shù)情報工作現(xiàn)狀和展望叢書第二卷， 該書比較全面地闡述了衛(wèi)生及衛(wèi)生醫(yī)療信息的產(chǎn) 生和傳播利用過程。 衛(wèi)生信息傳播交流的專業(yè)模式 一.牛場大藏-津田良成的典型標(biāo)本模式 衛(wèi)生信息傳播交流的專業(yè)模式 產(chǎn)生產(chǎn)生-利用流程利用流程 醫(yī)學(xué)與醫(yī)療情報醫(yī)學(xué)與醫(yī)療情報 一.牛場大藏-津田良成的典型標(biāo)本模式 病人病人 問問 診診 診診 察察 檢檢 查查 思思 考考 知識體系知識體系 進修進修 專家專家 專業(yè)書專業(yè)書 文獻文獻 治治 療療 診斷的情報流程 衛(wèi)生信息傳

20、播交流的專業(yè)模式 一.牛場大藏-津田良成的典型標(biāo)本模式 在不斷使用該系統(tǒng)的同時，對典型“標(biāo)本”進行不斷 的改進。因此，醫(yī)生在診斷時所用的理論基本上就是與典 型“標(biāo)本”的對照。但是，對照典型“標(biāo)本”，對每個病 人進行分析判斷是十分困難的，這種分析判斷是根據(jù)治療 控制理論進行的。 衛(wèi)生信息傳播交流的專業(yè)模式 二.穆爾的醫(yī)-患信息交流模式 1970年，弗雷德里克穆爾（F. J. Moore）在 內(nèi)科學(xué)文獻雜志上發(fā)表了信息技術(shù)與醫(yī)療 一文，認(rèn)為患者才是衛(wèi)生、醫(yī)療情報的發(fā)生源，并 分別從醫(yī)生和病人兩個方面來描述醫(yī)患之間的信息 交流過程。 衛(wèi)生信息傳播交流的專業(yè)模式 二.穆爾的醫(yī)-患信息交流模式 穆爾認(rèn)為

21、作為臨床醫(yī)生所從事的情報活動有： 獲取患者病歷、家族病史、病人身體與精神 異常情況的情報；從患者獲取到的各種情況 與已存儲的知識進行對比分析；在此基礎(chǔ)之 上，判斷還需要獲取哪些有關(guān)病人的資料，應(yīng) 作哪些處理；進行必要的處理（治療）之后， 患者發(fā)生了哪些變化；進行經(jīng)驗的匯總、積 累和存儲。 衛(wèi)生信息傳播交流的專業(yè)模式 二.穆爾的醫(yī)-患信息交流模式 衛(wèi)生信息傳播交流的專業(yè)模式 醫(yī) 生 診 治 程 序 圖 二.穆爾的醫(yī)-患信息交流模式 穆爾還認(rèn)為患者是最早發(fā)覺自己身體異?，F(xiàn)象的 人，所以患者是醫(yī)學(xué)信息的發(fā)生源，此時，患者可以 根據(jù)病情選擇自己處理或請醫(yī)生診治。 衛(wèi)生信息傳播交流的專業(yè)模式 二.穆爾的

22、醫(yī)-患信息交流模式 衛(wèi)生信息傳播交流的專業(yè)模式 三.貝梅爾-穆森的診療循環(huán)模式 衛(wèi)生信息傳播交流的專業(yè)模式 衛(wèi)生信息管理學(xué)60 （四）基于證據(jù)的診療決策模式 尋找回答問題 的最佳證據(jù) 確定需要回答 的臨床問題 臨床醫(yī)生 圖書館 互聯(lián)網(wǎng) 會議資料 專家通信等 病 人 評價證據(jù) 分出等級 提供信 息 做出最佳診療決策 進行討論 病人就醫(yī) 來自研究的證據(jù) 臨床專業(yè)經(jīng)驗 專業(yè)水平 判斷力 病人的價值觀 病人的基線危險 病人的健康狀況 衛(wèi)生信息管理學(xué) 衛(wèi)生信息管理學(xué)61 三、衛(wèi)生信息的網(wǎng)絡(luò)傳播交流模式 （一）衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)傳播交流的一般模式 （二）衛(wèi)生學(xué)術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)傳播交流模式 衛(wèi)生信息管理學(xué) 衛(wèi)生信息管理

23、學(xué)62 （一）衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)傳播交流的一般模式 衛(wèi)生信息管理學(xué) 規(guī)范因 素 個人因素 中介機構(gòu) 網(wǎng) 絡(luò) 傳播者/ 受眾 傳播者/ 受眾 交換設(shè) 備 終端設(shè) 備 終端設(shè) 備 衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息 衛(wèi)生信息 環(huán)境因素 衛(wèi)生信息管理學(xué)63 （二）衛(wèi)生學(xué)術(shù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳播交流模 式 衛(wèi)生信息管理學(xué)63 E-mail WiKi NewsGroup 即時通訊工具 醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)術(shù)博客 醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)術(shù)論壇 醫(yī)藥衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)會議 各類醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)術(shù)網(wǎng) 醫(yī)藥衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)文獻系統(tǒng) 醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué) 工作者 衛(wèi)生信息 醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué) 工作者 衛(wèi)生信息 非正式過程 半正式過程 正式過程 衛(wèi)生信息 衛(wèi)生信息 衛(wèi)生信息 衛(wèi)生信息 互 聯(lián) 網(wǎng)

24、衛(wèi)生信息管理學(xué)64 第三節(jié) 衛(wèi)生信息傳播交流手段 主要內(nèi)容： 一、人體語言傳播交流手段 二、印刷媒介傳播交流手段 三、電子媒介傳播交流手段 四、網(wǎng)絡(luò)媒介傳播交流手段 64衛(wèi)生信息管理學(xué) 衛(wèi)生信息管理學(xué)65 一、人體語言傳播交流手段 （一）人體語言的類型 1.有聲語言 即口語?？谡Z傳播指傳播者通過 口腔發(fā)聲并運用特定的語詞和語法結(jié)構(gòu)及各種 輔助手段和受傳者進行的一種信息傳遞交流活 動。注意聽話技巧、說話技巧和提問技巧的運 用。 2.無聲語言 即體語。體語傳播主要借助人的 表情、動作、姿態(tài)、服飾等非語言來傳遞信息 ，表達感情。 衛(wèi)生信息管理學(xué)66 一、人體語言傳播交流手段 （二）人體語言傳播交流手

25、段的特點 1.是人際傳播交流的主要手段。 2.轉(zhuǎn)瞬即逝，只能靠記憶保持。 3.傳播交流范圍小、數(shù)量少、速度慢。 4.反饋及時，便于傳播交流內(nèi)容、策略等的迅 速調(diào)整。 5.便于人際關(guān)系的建立。 衛(wèi)生信息管理學(xué)67 二、印刷媒介傳播交流手段 （一）印刷媒介的類型 1. 報紙 2. 期刊 3. 書籍 衛(wèi)生信息管理學(xué)68 二、印刷媒介傳播交流手段 （二）印刷媒介的特點 1.讀者擁有主動權(quán) 。 2.印刷媒介具有便攜性和易存性 。 3.印刷媒介更能適應(yīng)分眾化的趨勢 。 4.時效性不強 。 衛(wèi)生信息管理學(xué)69 三、電子媒介傳播交流手段 （一）印刷媒介的類型 電子媒介包括廣播、電影、錄音、錄像等 。其中廣 播

26、和電視是兩種最主要的電子傳播交流媒介 。 1. 廣播 2. 電視 衛(wèi)生信息管理學(xué)70 三、電子媒介傳播交流手段 （二）電子媒介的特點 1.跨時空性 。 2.即時性 。 3.易接收性 。 4.稍縱即逝，無法重復(fù) 。 衛(wèi)生信息管理學(xué)71 四、網(wǎng)絡(luò)媒介傳播交流手段 （一）網(wǎng)絡(luò)信息傳播交流的類型 1.非正式傳播交流 通過即時通訊工具、BBS 、博客、微博等進行。 2.半正式傳播交流 通過相關(guān)網(wǎng)站進行。 3.正式傳播交流 通過網(wǎng)絡(luò)文獻系統(tǒng)進行。 衛(wèi)生信息管理學(xué)72 四、網(wǎng)絡(luò)媒介傳播交流手段 （二）網(wǎng)絡(luò)信息傳播交流的特點 1.個性化。 2.交互性。 3.同步性和非同步性相結(jié)合。 4.經(jīng)濟性與高效性 5.信

27、息質(zhì)量良莠不齊。 衛(wèi)生信息管理學(xué)73 第四節(jié) 衛(wèi)生信息傳播交流障礙 主要內(nèi)容： 一、衛(wèi)生信息傳播交流障礙的基本內(nèi)涵 二、衛(wèi)生信息傳播交流過程中的普遍障礙分析 三、臨床診療過程中衛(wèi)生信息傳播交流障礙 四、網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)生信息傳播交流新問題 73衛(wèi)生信息管理學(xué) 衛(wèi)生信息管理學(xué)74 一 、 衛(wèi)生信息傳播交流障礙的基本內(nèi)涵 1.衛(wèi)生信息傳播交流障礙的基本內(nèi)涵 l衛(wèi)生信息傳播交流障礙(health information communication barrier)就是指在衛(wèi)生信息傳播 交流過程中，由于受衛(wèi)生信息本身、傳播交 流雙方、傳播交流通道及傳播交流環(huán)境等多 種因素的共同作用而產(chǎn)生的阻礙衛(wèi)生信息合 理流動、導(dǎo)致衛(wèi)生信息傳播交流效果偏差的 一切現(xiàn)象和行為。 74衛(wèi)生信息管理學(xué) 衛(wèi)生信息管理學(xué)75 一 、 衛(wèi)生信息傳播交流障礙的基本內(nèi)涵 1.信息失真的表現(xiàn) l物理失真 l語義改變 l語用衰減 75衛(wèi)生信息管理學(xué) 衛(wèi)生信息管理學(xué)76 二 、 衛(wèi)生信息傳播交流障礙分析 （一）發(fā)送者障礙及對策 1.障礙 l發(fā)送者主觀因素障礙 l發(fā)送者客觀因素障礙 2.對策 l需要發(fā)送者和接收者從多方面、多角度、綜 合運用多種方法共同努力。 76衛(wèi)生信息管理學(xué) 衛(wèi)生信息管理學(xué)