論我國(guó)公關(guān)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

1、論我國(guó)公關(guān)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 摘要：中國(guó)公關(guān)從無(wú)到有、從言微到力沉、從被誤解到被重視已經(jīng)成為中國(guó)社會(huì)乃至世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的重要力量。伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程地不斷加快,中國(guó)公關(guān)也發(fā)生著日新月異的變化。本文從我國(guó)近年來(lái)的公關(guān)事業(yè)成就出發(fā)，淺析了我國(guó)現(xiàn)階段公關(guān)事業(yè)存在的諸如地域差異、人才匱乏等各種問(wèn)題，并有針對(duì)性的對(duì)問(wèn)題提出了一些對(duì)策及解決方案并從七個(gè)方面較為詳細(xì)地闡述了中國(guó)公關(guān)的發(fā)展變化趨勢(shì)。關(guān)鍵詞：公關(guān) 現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢(shì) 市場(chǎng)一、我國(guó)公關(guān)現(xiàn)狀（一）我國(guó)內(nèi)地公關(guān)事業(yè)的發(fā)展成就我國(guó)當(dāng)代的公共關(guān)系最初發(fā)端于賓館、飯店和旅游業(yè)。這些旅游賓館業(yè)卓有成效的公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展顯示出巨大的促進(jìn)作用，

2、因而公共關(guān)系也被一些國(guó)營(yíng)大中型企業(yè)所重視和采用，并在實(shí)際中顯示出相當(dāng)大的威力。目前，全國(guó)的各級(jí)公關(guān)公司組織超過(guò)150家，專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司上千家，值得一提的是今年來(lái)本土化的公關(guān)公司得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，平均年增長(zhǎng)率超過(guò)30%，中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)已初步形成，并繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，國(guó)際公關(guān)公司紛紛搶灘中國(guó)的公關(guān)市場(chǎng)，與中資公司聯(lián)營(yíng)或建立辦事機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)點(diǎn)，針對(duì)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化，職業(yè)化，國(guó)際化起到了積極作用。中國(guó)大陸公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）耐用消費(fèi)品（汽車(chē)、家電）、it（包括計(jì)算機(jī)軟硬件及其外設(shè)）、通訊（包括手機(jī)等通訊類(lèi)產(chǎn)品）、快速消費(fèi)品、醫(yī)療保健等領(lǐng)域?yàn)楫?dāng)前主要服務(wù)領(lǐng)域。新聞傳播、活動(dòng)執(zhí)行、企業(yè)

3、傳播、營(yíng)銷(xiāo)傳播和咨詢(xún)顧問(wèn)為公共關(guān)系公司最主要的服務(wù)產(chǎn)品，而奧運(yùn)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、事件營(yíng)銷(xiāo)、csr項(xiàng)目和體育傳播則成為新的服務(wù)手段。公關(guān)公司的成長(zhǎng)中，實(shí)施品牌戰(zhàn)略、形象管理和化解危機(jī)等方面創(chuàng)造了不少成功的案例，推動(dòng)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的發(fā)展。一個(gè)行業(yè)能夠健康可持續(xù)發(fā)展，是走專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化道路的結(jié)果，而要實(shí)施專(zhuān)業(yè)化，就要不斷進(jìn)行理論研究和學(xué)術(shù)探討，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域。公共關(guān)系業(yè)迫切需要高素質(zhì)的公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才，這也為公共關(guān)系高等教育提供了契機(jī)。目前全國(guó)所有的綜合性大學(xué)和重點(diǎn)理工大學(xué)都已開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，有的大學(xué)還設(shè)立了公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，進(jìn)行公共關(guān)系的研究生學(xué)位教育。（二）我國(guó)公共關(guān)系事業(yè)存在的問(wèn)題1.

4、行業(yè)增長(zhǎng)迅速,地區(qū)間存在差距。一直以來(lái),北京、上海、廣州都是中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)重心。據(jù)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)(cipra) 估計(jì),以上三個(gè)市場(chǎng)占據(jù)市場(chǎng)份額達(dá)60 %以上;其中北京市場(chǎng)占主導(dǎo)地位, 中國(guó)公關(guān)行業(yè)排名前10 位的國(guó)際公關(guān)公司,在華業(yè)務(wù)總部絕大多數(shù)設(shè)在北京,而且90 %以上的公司在上海、廣州設(shè)立了分公司或辦事處。由于許多外企在華總部的遷入,apec 會(huì)議的舉辦,以及成功申辦2010 年世博會(huì),上海市場(chǎng)成為另一個(gè)亮點(diǎn)。但地區(qū)差距使中國(guó)公關(guān)行業(yè)發(fā)展不平衡大量事實(shí)表明,最近幾年的中國(guó)地區(qū)差別,即沿海省份與其他邊遠(yuǎn)地區(qū)的差別非但沒(méi)有縮小,反而在擴(kuò)大。目前中國(guó)已經(jīng)是世界上地區(qū)差距最嚴(yán)重的國(guó)家之一。這些

5、差距不僅表現(xiàn)在gdp 增長(zhǎng)上,也表現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展上,而且地區(qū)差距與貧富差距、城鄉(xiāng)差距相互交叉、重疊。雖然二三級(jí)城市公關(guān)市場(chǎng)已經(jīng)啟動(dòng),但地區(qū)差別使中國(guó)的公關(guān)市場(chǎng)無(wú)法平衡發(fā)展,中西部地區(qū)的行業(yè)滯后現(xiàn)象還將長(zhǎng)期存在。目前,中國(guó)每個(gè)省份均設(shè)立了職業(yè)培訓(xùn)點(diǎn)和公關(guān)員考點(diǎn)。但多數(shù)地區(qū),尤其是中西部地區(qū),無(wú)論是職業(yè)培訓(xùn)還是上崗考試,都只有省會(huì)城市才有培訓(xùn)點(diǎn)和考點(diǎn),這與公關(guān)在中國(guó)的快速發(fā)展勢(shì)頭極不相稱(chēng)。2.公關(guān)市場(chǎng)熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移,客戶(hù)資源不斷拓展，但普遍對(duì)公關(guān)的認(rèn)識(shí)存在誤解。中國(guó)本地公關(guān)公司90 %以上以it客戶(hù)為主,全球經(jīng)濟(jì)衰退尤其it業(yè)的衰退給中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)了巨大壓力。2002 年是本地公關(guān)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年

6、,汽車(chē)、通訊及日常消費(fèi)品成為市場(chǎng)熱點(diǎn);財(cái)經(jīng)傳播、醫(yī)療保健公關(guān)也受到了重視,公共關(guān)系的觸角在諸多領(lǐng)域蔓延。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始重視公共關(guān)系的作用。上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)和上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)對(duì)該市公關(guān)行業(yè)的調(diào)查顯示,在被調(diào)查企業(yè)中,設(shè)置公關(guān)部門(mén)的約占74 % 。越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)也開(kāi)始使用專(zhuān)業(yè)公關(guān)服務(wù), 國(guó)內(nèi)客戶(hù)開(kāi)發(fā)成為公關(guān)公司競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。3.“公關(guān)員”成為職業(yè)新寵,但高級(jí)公關(guān)人才匱乏。1999 年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部首次將“公關(guān)員”列入國(guó)家職業(yè)分類(lèi)大典。2000年12月3日全國(guó)舉行第一次公關(guān)員職業(yè)資格上崗考試,“公關(guān)員”職業(yè)資格認(rèn)證工作從此受到普遍關(guān)注。較豐厚的薪酬吸引著更多新人

7、加盟。公關(guān)高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才和高級(jí)管理人才的嚴(yán)重缺乏是制約行業(yè)發(fā)展的主要因素。隨著新公司不斷涌現(xiàn),人才流動(dòng)加劇,總監(jiān)和客戶(hù)經(jīng)理成為市場(chǎng)最緊缺的兩種人才?，F(xiàn)代公共關(guān)系在中國(guó)實(shí)在是一個(gè)非常年輕的行業(yè)，與國(guó)際公關(guān)巨頭相比,本地公關(guān)公司的劣勢(shì)明顯本地公關(guān)公司近幾年來(lái),取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。與國(guó)際公關(guān)公司相比,占盡天時(shí)、地利、人和,但其劣勢(shì)也顯而易見(jiàn):1 、實(shí)力較弱,知名度低,業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足眾多中資本地公關(guān)公司底子薄,知名度低,而與他們競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際公關(guān)巨頭卻實(shí)力非凡。在公開(kāi)競(jìng)標(biāo)中國(guó)際公關(guān)公司主要以業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)資源取勝,而本地公關(guān)公司則過(guò)分依賴(lài)執(zhí)行力量。2 、業(yè)務(wù)以產(chǎn)品傳播為主,多數(shù)公司無(wú)法為客戶(hù)提供高端咨

8、詢(xún)服務(wù)3 、公共關(guān)系管理手段與國(guó)際公關(guān)公司存在較大差距這種差距主要表現(xiàn)在公關(guān)調(diào)研與效果評(píng)估兩方面。中資本地公關(guān)公司在調(diào)研方面,往往流于表面,無(wú)法深入問(wèn)題實(shí)質(zhì);在效果評(píng)估時(shí)的主要手段是客戶(hù)反應(yīng)和市場(chǎng)反應(yīng),對(duì)媒介的評(píng)估能力不夠,評(píng)估手段缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)的量化標(biāo)準(zhǔn)。4 、客戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道狹窄，除本地十大公關(guān)公司外,其他本地公關(guān)公司只能以老客戶(hù)介紹、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)上門(mén)為主要開(kāi)發(fā)手段,且所有的本地公關(guān)公司都不能以全球或地區(qū)代理作為主要開(kāi)發(fā)渠道。（三）針對(duì)我國(guó)公共問(wèn)題的對(duì)策首先，克服傳統(tǒng)文化心態(tài)對(duì)公關(guān)發(fā)展的阻礙,繼續(xù)在全民中普及公共關(guān)系知識(shí)中國(guó)擁有五千年文明史,傳統(tǒng)文化博大精深,是每一個(gè)中國(guó)人引以自豪的民族精

9、髓,但其中一些思想?yún)s正對(duì)公共關(guān)系的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。崇尚氣節(jié)、講求情操是中華民族的浩然之風(fēng),但氣節(jié)觀念常演化為“自我中心論”,容易導(dǎo)致自我封閉,對(duì)公關(guān)的發(fā)展極為不利。國(guó)人思想中普遍存在的“貴和持中”的思想,會(huì)抑制公平競(jìng)爭(zhēng),抹煞公關(guān)的個(gè)性和創(chuàng)意。然后，建立完善的公關(guān)職業(yè)培訓(xùn)體系,加快職業(yè)化進(jìn)程國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司于1999 年1 月4日正式發(fā)文,成立國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專(zhuān)業(yè)委員會(huì),并確定了委員會(huì)的六項(xiàng)主要工作內(nèi)容,其中包括受?chē)?guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)委托,參與對(duì)公關(guān)員的考核等工作。地區(qū)差距造成中西部地區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)和上崗考試的普及遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)地區(qū);由于業(yè)務(wù)繁忙,各專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司自身的培

10、訓(xùn)工作得不到保證,“cipra - 高級(jí)公關(guān)專(zhuān)業(yè)人員系列培訓(xùn)項(xiàng)目”成為國(guó)內(nèi)唯一的權(quán)威專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程。這種單一的職業(yè)培訓(xùn)模式,難以適應(yīng)中國(guó)公關(guān)業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求。因此,建立完善的公關(guān)職業(yè)培訓(xùn)體系,是當(dāng)務(wù)之急,也是中國(guó)公關(guān)業(yè)走上職業(yè)化的必由之路。而且，公共關(guān)系教育應(yīng)注重培養(yǎng)高級(jí)公關(guān)人才。高級(jí)公關(guān)人才的匱乏已成為制約中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展的主要因素之一。新時(shí)代需要高素質(zhì)復(fù)合型公關(guān)人才,他們應(yīng)具有復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu), 既是公關(guān)領(lǐng)域的“專(zhuān)才”,又是社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的“通才”。高級(jí)公關(guān)人才的培養(yǎng),主要依托正規(guī)高等教育,這也是中國(guó)今后公共關(guān)系教育的主要發(fā)展方向?；诠P(guān)教育重知識(shí)、輕技能的現(xiàn)實(shí),急需建立一套完善的專(zhuān)業(yè)公關(guān)業(yè)

11、務(wù)培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)課程體系,以彌補(bǔ)當(dāng)前公關(guān)教育和研究的不足。最后，為縮小與國(guó)際公關(guān)公司的差距,本地公關(guān)公司必須整合資源。(1) 重新定位,盡快完成角色轉(zhuǎn)換本地公司的主導(dǎo)方向必須從單純的市場(chǎng)執(zhí)行角色向咨詢(xún)顧問(wèn)角色轉(zhuǎn)化,有實(shí)力的公司應(yīng)向高端咨詢(xún)服務(wù)發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司價(jià)值。市場(chǎng)執(zhí)行上,也要摒棄傳統(tǒng)手法,整合現(xiàn)有資源,進(jìn)行整合傳播,改變僅僅注重某一環(huán)節(jié)的觀念和做法。(2) 不斷提高自身的創(chuàng)新能力與國(guó)際公關(guān)公司相比,本地公關(guān)公司的創(chuàng)新能力在某些方面略勝一籌。在今后的發(fā)展中,本地公司要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),不斷提高創(chuàng)新能力。(3) 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，本地公司可拓展網(wǎng)上公共關(guān)系業(yè)務(wù),以期在愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于

12、不敗之地。(4) 努力提高自身應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的各種危機(jī),波及中國(guó)的公關(guān)業(yè)。公關(guān)公司必須加強(qiáng)危機(jī)管理,提高自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。(5) 進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和范圍本地公關(guān)公司應(yīng)改變it、日用消費(fèi)品和通訊三大行業(yè)一統(tǒng)天下的局面,更多地涉足而當(dāng)前的熱點(diǎn)行業(yè),如金融、房地產(chǎn)、教育、旅游、文化體育等。提升產(chǎn)品推廣、大型活動(dòng)以外的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力,積極拓展服務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)空間。一個(gè)行業(yè)是否能夠健康可持續(xù)發(fā)展，不僅僅取決于本行業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)實(shí)情況，而是與各種社會(huì)要求和社會(huì)發(fā)展的情況有密不可分的關(guān)系的。時(shí)代的發(fā)展也決定著公關(guān)發(fā)展的方向。二、我國(guó)公關(guān)的發(fā)展趨勢(shì)（一）公關(guān)市場(chǎng)趨向國(guó)際化首先，更多的國(guó)際公關(guān)公司挺進(jìn)中

13、國(guó)市場(chǎng)。專(zhuān)業(yè)無(wú)敵的國(guó)際公關(guān),憑借公關(guān)發(fā)源地之真?zhèn)鳌⒊卸嗄陣?guó)際市場(chǎng)翻云覆雨的佳話(huà)、在利益的驅(qū)動(dòng)下,乘著中國(guó)加入世貿(mào)組織的東風(fēng)隨跨國(guó)公司一道來(lái)中國(guó)淘金。2004年中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示在華外資公關(guān)公司已超過(guò)50家,世界排名前20的公關(guān)公司已有一半公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。隨著中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放,更多的國(guó)際公關(guān)公司將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),特別是大量的中小型國(guó)際公關(guān)公司將涌入中國(guó)。然后，中資公關(guān)公司將不斷發(fā)展壯大,業(yè)務(wù)趨向國(guó)際化盡管草船借箭抵不上堅(jiān)船利炮,但深諳本土之道的國(guó)內(nèi)大公關(guān)公司他們最了解“關(guān)系”在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)之道,憑借家門(mén)口的成本優(yōu)勢(shì),借鑒外來(lái)公關(guān)公司帶來(lái)的成熟的運(yùn)營(yíng)模式和新鮮的公關(guān)理念,很快便會(huì)發(fā)展壯大。

14、中資公關(guān)公司的外資客戶(hù)比例已大大提高,據(jù)2004年度行業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示本土公關(guān)公司外企客戶(hù)的比重達(dá)到了58%,平均超過(guò)了七成,像世界著名的跨國(guó)公司:微軟、康柏、惠普、諾基亞和摩托羅拉的許多公關(guān)業(yè)務(wù)已收于中資公關(guān)公司名下。最后，公關(guān)市場(chǎng)資源整合趨勢(shì)明顯。繼奧美收購(gòu)西岸之后,市場(chǎng)整合趨勢(shì)更加明顯。嘉利收購(gòu)博能開(kāi)創(chuàng)本地公司收購(gòu)之先例,藍(lán)色光標(biāo)分拆出藍(lán)色印象和藍(lán)色動(dòng)力,pft傳播集團(tuán)整合內(nèi)部資源,福萊靈克和帕格索斯結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟,國(guó)際公司和本土公司以及本土公司之間的合作力度加大,特別是中外公關(guān)公司合作的傾向更加明顯,合資公關(guān)公司將會(huì)增加,旨在開(kāi)拓國(guó)內(nèi)及中資客戶(hù)在海外的業(yè)務(wù)。公關(guān)公司的國(guó)際化和國(guó)內(nèi)公關(guān)業(yè)務(wù)的

15、國(guó)際化將推動(dòng)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的國(guó)際化,最終走向公關(guān)市場(chǎng)的不斷成熟壯大。期間表現(xiàn)出來(lái)的國(guó)際化和本土化相融合的趨勢(shì)愈加明顯。（二）公關(guān)實(shí)務(wù)趨向?qū)I(yè)化、職業(yè)化1.專(zhuān)業(yè)服務(wù)層次進(jìn)一步提升公關(guān)公司將從日常公關(guān)簡(jiǎn)單項(xiàng)目執(zhí)行發(fā)展到向高層次整合策劃、顧問(wèn)咨詢(xún)和品牌管理方面逐步轉(zhuǎn)變,公關(guān)公司的業(yè)務(wù)操作規(guī)范更加國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)水準(zhǔn)將納入國(guó)際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系中。專(zhuān)業(yè)服務(wù)技術(shù)的研發(fā)和新型服務(wù)手段的使用,將逐步改變目前國(guó)際公關(guān)穩(wěn)坐高端市場(chǎng),本土公司只能占據(jù)中低端市場(chǎng)的格局,2004年度公關(guān)行業(yè)調(diào)查說(shuō)明了2003年排名前十位的本土公司年?duì)I業(yè)收入大幅增加的1 183萬(wàn)元主要得益于戰(zhàn)略咨詢(xún)危機(jī)公關(guān)方面業(yè)務(wù)的大量增加,不遠(yuǎn)的將來(lái)

16、本土公關(guān)與國(guó)際公關(guān)的服務(wù)水平將趨于同質(zhì)化,整個(gè)公關(guān)業(yè)的服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平將得到大幅度的提升。2.專(zhuān)門(mén)化的公關(guān)公司層出不窮針對(duì)不同行業(yè)組織的專(zhuān)門(mén)化公關(guān)公司將層出不窮。如:金融公關(guān)公司、通信公關(guān)公司和旅游公關(guān)公司等。這種專(zhuān)門(mén)化的公關(guān)服務(wù)公司將給組織帶來(lái)更為詳盡到位的全方位服務(wù)。人們就像離不開(kāi)法律顧問(wèn)一樣離不開(kāi)公關(guān)公司,由此而生的公關(guān)咨詢(xún)業(yè)將成為新世紀(jì)公關(guān)業(yè)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。咨詢(xún)業(yè)表現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)勁的智力勞動(dòng)的價(jià)值將得到充分的尊重。3.持證上崗的職業(yè)化趨勢(shì)明顯2000年12月以來(lái),在全國(guó)范圍內(nèi)推廣的公關(guān)員資格考試將不斷普及和規(guī)范,隨著公關(guān)職業(yè)的認(rèn)定,公關(guān)資格考試的規(guī)范化,中國(guó)公關(guān)職業(yè)將邁入持證上崗職業(yè)化的新時(shí)代

17、。（三）公關(guān)手段數(shù)字化隨著因特網(wǎng)多媒體時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)成為一種主流媒體支持著公關(guān)傳播的開(kāi)展,像電子郵件、組織形象介紹的網(wǎng)址、主頁(yè)、網(wǎng)上新聞發(fā)布、網(wǎng)上展覽、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)上新品推廣等,使得公關(guān)傳播的那種平等性、雙向性和反饋性得到更大程度的提升,信息傳播雙方已成為真正意義上的交流伙伴,實(shí)現(xiàn)了更深層次的互動(dòng)。隨著高科技的發(fā)展,人類(lèi)傳播史上的革命還將繼續(xù),未來(lái)的公關(guān)手段將是更加數(shù)字化的手段,人們會(huì)在高科技的服務(wù)支撐下,實(shí)現(xiàn)真正意義的人際互動(dòng)。（四）公關(guān)逐步進(jìn)入組織管理的戰(zhàn)略層面全球一體化經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,組織的傳播活動(dòng)將日益多元化。一方面,組織的形象競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化狀態(tài),公共關(guān)系作為一種重要的傳播

18、手段傳播戰(zhàn)略,將為組織塑造一種“全球形象”而納入組織的戰(zhàn)略管理層面,其戰(zhàn)略地位日益加強(qiáng);另一方面,全人類(lèi)面臨的一些全球性問(wèn)題,如環(huán)保、人口膨脹、戰(zhàn)爭(zhēng)與和平以及人權(quán)與主權(quán)等問(wèn)題的存在與解決,亦非一個(gè)國(guó)家和一個(gè)民族所能承受,它必須通過(guò)國(guó)際間的溝通對(duì)話(huà),通過(guò)全球性、跨文化的傳播溝通去形成共識(shí)的基礎(chǔ)上制定國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn),靠全人類(lèi)通力合作來(lái)加以解決。而公共關(guān)系在解決這樣的問(wèn)題過(guò)程中是最有發(fā)言權(quán)和成效的。公共關(guān)系在未來(lái)發(fā)展中的這種戰(zhàn)略地位越來(lái)越明顯。（五）公關(guān)教育規(guī)模將不斷擴(kuò)大世界經(jīng)濟(jì)全球化和新經(jīng)濟(jì)的興起,對(duì)人類(lèi)的生活、學(xué)習(xí)和生產(chǎn)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),同樣公關(guān)業(yè)面臨的新問(wèn)題也將是前所未有的,市場(chǎng)迫切需要

19、大量的公關(guān)人才特別是復(fù)合型的公關(guān)人才。面對(duì)市場(chǎng)的需求,以市場(chǎng)為導(dǎo)向辦學(xué)的高等學(xué)校將加大公關(guān)人才的培養(yǎng)力度,并不斷強(qiáng)化復(fù)合型人才的培養(yǎng),此外社會(huì)化的公關(guān)教育與培訓(xùn)將有增無(wú)減,在公關(guān)行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)下,在規(guī)范化的高等教育的導(dǎo)引下,全社會(huì)的普及型及提高型的公關(guān)教育與培訓(xùn),將有規(guī)模、有系統(tǒng)的交叉運(yùn)行。各行各業(yè)會(huì)更重視全員公共關(guān)系的教育,同時(shí)各種協(xié)會(huì)與組織主持的專(zhuān)門(mén)化培訓(xùn)會(huì)應(yīng)社會(huì)專(zhuān)門(mén)化公關(guān)服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)的形成而更趨成熟。（六）公關(guān)人才市場(chǎng)逐漸形成隨著中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的成熟,公共關(guān)系教育的規(guī)模化、規(guī)范化,公共關(guān)系市場(chǎng)的國(guó)際化,公共關(guān)系人才的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。一方面,公共關(guān)系作為一種智力產(chǎn)業(yè),專(zhuān)業(yè)化智力勞動(dòng)的價(jià)值將得到前所未有的尊重;另一方面,由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展,各類(lèi)組織均已改變以