激勵與溝通培訓(xùn)心得

1、激勵與溝通培訓(xùn)心得信息中心王棟此次有關(guān)激勵與溝通的 領(lǐng)導(dǎo) 力提升培 訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老 師的精彩 講課，用深入淺出的語言、生動濃 厚的課堂氛圍、精彩且詳 盡的案例分析， 讓我從不同角度去體會到最新的 領(lǐng)導(dǎo) 力提升理念， 進一步拓 寬了視野，升華了心靈，使我 對團隊管理的思路、觀 念與領(lǐng)導(dǎo) 力思維方式的 認識都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓(xùn)，豐富了知識，轉(zhuǎn)變了思想，提升了 觀念。讓 我深刻的體會到，“溝通與激勵 ”對我今后管理工作上的重要性和迫切性。尤其是作 為一名信息化工作的參與者和管理者，如何運用信息化技 術(shù)來解決 團隊內(nèi)部之 間、成員 與成員之間、單 位與外

2、界之間的溝通方式、方法，提高辦 事效率，節(jié)約經(jīng)費 和成本，更是義不容辭的 責(zé)任。此次培 訓(xùn)，老師首先給我們介紹了什么是激勵，并用 馬期洛的需求理 論五大層次分析了人 為什么需要激勵，以及激勵的目的是什么和如何運用激勵手段來激 發(fā)員工自主努力 奮斗，為企業(yè)多做 貢獻，從而實現(xiàn)整個團隊乃至整個公司的高效運作。通過 此次學(xué) 習(xí)，讓我深刻的 認識 到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就要多 給予他們充分的 “正面激勵 ”，如采取“授權(quán) ”，通過 “授權(quán) ”不僅給下屬提供了建功立 業(yè)的舞臺，而且下屬也會因 為“授權(quán) ”受到信任，會極大地 調(diào)動他們的積極性，主動地解決一些他 們自己力所能及的事。同時 ，通過 “

3、授權(quán)”，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人、為 企業(yè)存儲人才；另一方面不 僅分擔(dān)了自己的工作量，而且 還讓自己從 瑣碎的事 務(wù)性工作中解脫出來，只有做到 這一點，才能讓自己集中精力 議大事、抓協(xié)調(diào)、管全局、做發(fā) 展等更重要的工作。其次，老師給 我們講了什么是溝通、溝通的重要性，以及信息溝通的 過程和溝通技巧，并 對日常生活中常 見的溝通案例進行了分析，讓我不僅認識 到溝通的重要性，而且 還讓 我重新理解了溝通中 “區(qū)別對象、精心編碼、專 注傾聽、排除干擾”四大要點。尤其是 “區(qū)別對 象”，讓我明白，在溝通 過程中，要根據(jù)不同的溝通的 對象采取不同的溝通措施。如在與上級溝通時，一定要及時

4、全面地向上 級匯報 自己的工作，切不可“心中無數(shù)、信口開河 ”；在與下級溝通 時“，要明辨是否、公正客觀、循循善誘、以理服人 ”；切不可“強記奪理、仗勢欺人、朝令夕改、出爾 反爾”，同時也要根據(jù)溝通 對象的性格，來 選擇合理的溝通方式，如有的溝通 對象屬于理性思 維，那么在溝通里 應(yīng)盡可能采用理性的方式，如通 過科學(xué)的 邏輯 推理或者大量的科學(xué) 實事來讓溝通對象信服，而對于有的溝通 對象偏向于感性的， 則要從感性 認知方面入手，盡可能得到 對象的感性 認同；“精心編碼 ”則要求我 們在溝通 時，一定要把話講清楚、無歧義 ，盡最大可能的排出干 擾信息；“專注傾聽 ”和“排除干 擾 ”是指在溝通

5、過程，一定要注意 傾聽溝通 對象所表達的真 實含意，因為只有 這樣，我們才能知道 問題的真正所在點。另外，通過 學(xué)習(xí)，讓我受到的啟 發(fā)是，在溝通過程中，一定要做到 “換位思考 ”。作為 溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個只有先 換位思考，才能體會到 對方的感受，才能理解 對方的難處，才能明了對方最需要什么，尤其在雙方有爭 議的時候更需如此，因 為只有互相 換位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的 話，讓對 方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié) 果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無法通 過溝通解決 問題，反而，溝通成了制造新矛盾的 導(dǎo)火索。因此，在今后的工作中，無論

6、是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是與下屬溝通，我一定會多做一些 “換位思考 ”，盡最大可能做到每次都是有效溝通?？傊?jīng)過這 次充實的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我與參與培 訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得，很受啟 發(fā)。我的感覺 ，此次“激勵與溝通”領(lǐng)導(dǎo)力提升培 訓(xùn)很有必要，意 義深遠。不僅 使我學(xué)到了更多的理 論知識，充實了自己的知 識儲備 ，更讓我開闊了視野、拓展了思 維、解放了思想、激發(fā) 了熱情、觸動了心靈。在整個學(xué)習(xí)過程中，無論是聽課還 是交談，無論是所聽 還是所聞，時時刻刻分分秒秒，我都沉浸在感 動與滿足之中，頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課 余時分，與其他同學(xué) 們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒 工作經(jīng)驗、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習(xí) 心得，使我從不同角度 領(lǐng)會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。我將盡自己所能把所學(xué)到的知識運用到 實際工作中去，保 證在政治上、思想上、組織紀律上、工