未來企業(yè)管理發(fā)展的八大趨勢

1、未來企業(yè)管理發(fā)展的八大趨勢在不久前舉行的“國際企業(yè)管理大會”上，與會的中外專家學(xué)者，認(rèn)真研討了面向未來的世界企業(yè)管理，有八大發(fā)展趨勢。 （一）創(chuàng)新是未來管理的主旋律 “創(chuàng)新”在英語里起源于十五世紀(jì)，是“引入新東西新觀念和制造變化”之意。“創(chuàng)新”作為現(xiàn)代企業(yè)概念，是1912年美籍經(jīng)濟學(xué)家熊彼特在經(jīng)濟發(fā)展理論中首次提出來的。他認(rèn)為：“創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，把一系列生產(chǎn)要素（如新原料、新工藝、新產(chǎn)品、新市場等）加以新組合，從而產(chǎn)生新的生產(chǎn)力?！彼麖娬{(diào)：企業(yè)創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程。大會認(rèn)為，創(chuàng)新是未來企業(yè)管理的主旋律。創(chuàng)新的內(nèi)容很多，主要有五項：理念創(chuàng)新；管理創(chuàng)新；營銷創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新；培訓(xùn)創(chuàng)新。

2、（二）知識是企業(yè)最重要的資源 知識，是人類自然科學(xué)和社會科學(xué)的總結(jié)和結(jié)晶。當(dāng)今已是知識經(jīng)濟時代，即依靠新知識、新技術(shù)、新信息為基礎(chǔ)的時代，是“知本”致富的時代。知識，是創(chuàng)造人間奇跡的工具和源泉。特別要關(guān)注“信息技術(shù)”的概念。它是指：擴展人的信息器官功能，完成信息的獲取、加工、傳遞、生產(chǎn)和利用等功能的技術(shù)，一般是指計算機和通信技術(shù)。企業(yè)管理中的信息技術(shù)，主要則是數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，當(dāng)然要規(guī)避信息技術(shù)的種種失誤。大會認(rèn)為，未來企業(yè)必須加強信息系統(tǒng)的開發(fā)和管理。20世紀(jì)70年代美國學(xué)者諾蘭首次提出的“信息資源管理”，關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力，有著深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。 （三）學(xué)習(xí)型組織是未來成功企業(yè)

3、的模式當(dāng)今世界范圍內(nèi)，企業(yè)平均壽命縮短了，一般大企業(yè)平均壽命40年，中小企業(yè)的壽命也在縮短。從機制上看，企業(yè)必須進(jìn)行根本性的改造，這就是要把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建理論，首先是1990年美國的管理專家圣吉博士在第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)一書中提出來的。善于不斷學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征，包括四層含義：終身學(xué)習(xí)；全過程學(xué)習(xí)；全員學(xué)習(xí)；團隊學(xué)習(xí)。他強調(diào)：“未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快”。大會認(rèn)為，未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)力的競爭。圣吉博士的理論及其五項修煉主張，被國際企業(yè)界譽為“走向21世紀(jì)的管理圣經(jīng)”，應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)界的高度重視并付諸實施。 （四）快速應(yīng)變

4、能力是時代的新要求 企業(yè)的發(fā)展道路并不平坦，往往是順境與逆境并存，機遇與風(fēng)險并存。由于企業(yè)環(huán)境存在許多不可控的力量，有天災(zāi)又有人禍因素，所以企業(yè)必須具備快速的應(yīng)變能力。經(jīng)濟發(fā)展既有周期性（繁榮、衰退、蕭條、復(fù)蘇）；又有突發(fā)性和連鎖性（如金融危機）。快速的應(yīng)變能力顯得越來越重要?！吧谱儎t勝”。 大會認(rèn)為，未來企業(yè)是在激烈的競爭中進(jìn)行的，企業(yè)要有效的生存和發(fā)展，在客觀或主觀上，快速的應(yīng)變能力乃是時代的新要求，是企業(yè)家在變化莫測的市場經(jīng)濟中立足的素質(zhì)能力，是企業(yè)戰(zhàn)勝各種危機的“法寶”。 （五）全球戰(zhàn)略是未來企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵 隨著時代的躍進(jìn)，地球成了一個互相聯(lián)系、互相制約的“地球村”，各個民族、各個

5、國家或各個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，誰都離不開誰，彼此“相依為命”。因此，形成一個概念：“全球一盤棋”。所謂全球戰(zhàn)略，就是企業(yè)的長期的、全局的、根本性的重大決策，必須放眼世界，登高望遠(yuǎn)，具有全球性的戰(zhàn)略眼光。 大會認(rèn)為，互相封閉的時代已經(jīng)過去，各種“貿(mào)易保護(hù)主義”也已經(jīng)過時。各國的企業(yè)要從全球利益的得失上謀劃生存與發(fā)展，謀劃企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展?；ダ糙A的聯(lián)合起來，國內(nèi)外力爭和諧協(xié)調(diào)，應(yīng)當(dāng)成為各國企業(yè)的新覺醒。要形成共識：全球戰(zhàn)略是未來企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵。 （六）跨文化管理是企業(yè)組織文化的升華 企業(yè)組織文化興起于20世紀(jì)80年代初期的美國，成為西方管理學(xué)中最熱門的課題，反映了企業(yè)管理從經(jīng)濟、技術(shù)上升到文化

6、層面，這是管理史上的一場革命。企業(yè)文化是以價值觀為核心的全體員工的思想行為規(guī)范。它分四個層次：物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、精神文化。它有四個力功能：凝聚力；導(dǎo)向力；激勵力；約束力。 大會認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力，對企業(yè)管理有著全面的影響。“企業(yè)興旺關(guān)鍵在管理，科學(xué)管理的關(guān)鍵在文化”。未來發(fā)展趨勢，不僅要弘揚本國的文化傳統(tǒng)，也要接納和融合各國的優(yōu)秀文化，實施跨國文化管理。同時，要關(guān)注企業(yè)文化的共性，更要重視個性建設(shè)。 （七）四滿意目標(biāo)是企業(yè)永恒的追求 企業(yè)要踐行社會經(jīng)濟效益的最大化，有四個滿意目標(biāo)：顧客滿意、員工滿意、投資者滿意和社會滿意，其中最重要是顧客滿意。因為顧客是光臨惠顧的貴賓，是

7、上帝和親人，是“衣食父母”。個人、集體和社會利益的一致性，是企業(yè)的宗旨。為此，美國提出“4CS”理念：弄清顧客的真正需求；考慮顧客的成本；提供服務(wù)的便利；搞好與顧客的溝通。旨在和諧商家與公眾的互助合作關(guān)系。 大會認(rèn)為，四滿意目標(biāo)是企業(yè)永恒的追求，這反映了企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想的文明進(jìn)步。四個滿意，是一個整體缺一不可，企業(yè)內(nèi)外矛盾糾紛，才會得到協(xié)調(diào)治理。社會越發(fā)展，四目標(biāo)的滿意度越會提升，企業(yè)才會成為人們向往的“圣地”。 （八）沒有管理的管理是管理的最高境界 “無為而治”原是中國老子的思想。企業(yè)也應(yīng)該有所為，有所不為。無為而治，看似消極被動，實則“天道自然、人生自然、順其自然”之意。老子的“無為而治”，“治大國，若烹小鮮”，已載入1987年美國政府的國情咨文中。日本許多企業(yè)的辦公室也貼有“無為而治”、“無為勝有為”、“清靜無為”等格言。有的老總實行“三不而治（看不見、聽不見、做不到）”，盡量調(diào)動下屬的主觀能動性，讓下屬發(fā)揮創(chuàng)造力量。“經(jīng)營之神