2013五項技能第四期模擬試題有答案

1、中國石化貴州畢節(jié)石油分公司職工五項技 能非油品線條模擬試題（四）姓名： 單位（加油站）題目單選題多選題判斷題簡答題合計滿分302015570得分30301525100評分人、 單項選擇題：（本題總計 30 題，每題只有一個選項符合 題意，每題 1 分，多選錯選不得分）1.1.銷售者不得偽造或者冒用（ D D ）等質(zhì)量標識。A、成分B、等級C、產(chǎn)地D、認證標志2.2.習(xí)慣型購買行為即以自己平時的（ D D ）進行購買活動。A、一時沖動B、生活需求C、研究分析D、生活習(xí)慣3.3.加油站便利店應(yīng)將（ B B ）擺在明顯的位置以促進銷售。A、過期商品B、應(yīng)季商品C、處理商品D、失效商品4.4.黃金陳列

2、線陳列的商品一般占整個貨架銷售量比重的（ D D ）A、10B、20C、 30D、405.5.室內(nèi)端架堆頭的高度是（ C C ）A、大于 1 米B、 0.5 米0.75 米C、不超過 1 米D、 1.0 米1.2 米6.6.室外堆頭高度是（ A A ）A、不超過 1.2 米B、大于 1.2 米C、大于 1 米D、不超過 1 米7.7.靠玻璃窗前的堆頭高度是（ B B ）。A、不高于 0.5 米B、 0.5 米0.75 米C、 0.5 米1.0 米D、不超過 1.2 米8.8.銷售者不得偽造或者冒用（ D D ）等質(zhì)量標識。A、成分B、等級C、產(chǎn)地D、認證標志9.9.補貨時，新補充商品應(yīng)放在貨架

3、商品的（ B B ）。A、前面B、后面C、右邊D、左邊10.10.貨架上陳列的每一種商品必須對應(yīng)一張價格標簽，價格標簽統(tǒng)一放置在 B B ）。A、右下角B、左下角C、中間D、上面11.11.商品的（ B B ），有時可以利用視覺誤差，造成產(chǎn)品豐富的感覺。A、各類B、陳列C、型號D、質(zhì)量12.12.移動貨架商品陳列的高度是（ D D ）A、超過扶手的高度B、不超過貨架頂端的高度C、不超過 1 米D、不超過扶手的高度13.13.為了便于管理，每輛移動貨架上最多只能碼放（ B B ）種商品。A、1B、2C、3D、414.14.所有室內(nèi)堆頭陳列最頂端的一箱必須全部（ A A ）陳列。A、開半箱B、全開

4、箱C、不開箱D、隨意開箱15.15.室外泵島堆頭陳列可以使（ D D ）的顧客看到商品。A、一個方向B、兩個方向C、三個方向D、四個方向16.16.（ D D ）是賣場管理非常重要的一項工作，是指要確定商品在賣場中的 陳列方位，在貨架上的陳列位置以及所占的陳列空間。A、經(jīng)營標準化B、目標管理C、排面管理D、商品定位17.17.商品陳列表與門店布局圖配合使用，按照商品小類和（ B B ），對某類商 品在某一貨架層板上的大致陳列位置進行有效分配的一種書面表格。A、貨架數(shù)量B、貨架層數(shù)C、商品數(shù)量D、貨架位置18.18.商品擺位圖中貨架兩端陳列的特點之一是可以（ C C ）。A、使一個方向的顧客看到

5、商品B、使兩個方向的顧客看到商品C、使三個方向的顧客看到商品D、使四個方向的顧客看到商品19.19. 某油站鄧老涼茶 310ml310ml（每箱 2424 瓶），過去兩周銷量是 156156 瓶，現(xiàn)有庫 存 6262 瓶，訂貨周期是每周 1 1次，周一訂貨周五到貨， 設(shè)定安全庫存天數(shù)為 7 7 天， 該商品在星期六開始買 1010 罐送整理箱的促銷，預(yù)估促銷可以在原來的銷量上增 加 3 3 倍的銷售，今天是星期一進行訂貨，訂貨量是（ D D ）。A、288 瓶B、564 瓶C、408 瓶D、576 瓶20.20.訂貨當(dāng)天尚未到達，但將會在本次訂貨到達前抵達門店的商品，稱為 （ A A ）。A、

6、在途商品B、主動配送C、安全庫存量商品D、訂貨周期21.21.訂貨公式中“訂貨周期”和（ B B ），要根據(jù)門店位置、實際經(jīng)營情況 等因素確定。A、在途量B、安全庫存天數(shù)C、最小訂貨量D、允收期22.22.門店發(fā)起要貨申請，經(jīng)主管部門審核確認后，由配送中心送貨到門店。 這種訂貨方式稱為（ B B ）。A、指令性訂貨B、配送商品訂貨C、新品訂貨D、直送商品訂貨23.23.便利店訂貨前檢查商品庫存時需要查看系統(tǒng)配送單， 確認是存在（ C C ）A、退貨商品B、調(diào)撥商品C、在途商品D、贈品24.24.對于突然（ C C ）的商品，要分析原因，避免盲目加大要貨量，造成 商品積壓。A、開展促銷B、臨近保

7、質(zhì)期C、大幅增加銷量D、大量減少銷量25.25.根據(jù)訂貨要求，在審核訂單時對必須對（ B B ）進行逐一審核，避免 訂貨的不準確。A、最低庫存量B、每個單品C、銷售日報D、便利店員26.26.根據(jù)配送方式分為直送商品收貨和（ A A ）。A、配送商品收貨B、計劃性商品收貨C、指令性商品收貨D、緊急商品收貨27.27.在便利店收貨時，要做到驗收數(shù)據(jù)真實可靠，不弄虛作假；店員不接受 （ A A ），不索要錢物。A、饋贈B、商品C、單據(jù)D、拆箱28.28.某便利店收貨時，當(dāng)某一飲料商品實到數(shù)量為 2424 瓶，訂貨單據(jù)商品數(shù) 量為 1616 瓶，門店收貨數(shù)量是（ C C ）。A、拒收B、8瓶C、 1

8、6 瓶D、24 瓶29.29.某便利店 20122012 年 5 5 月 1 1 日收貨時，海龍汽油燃油寶的生產(chǎn)日期應(yīng)在 （ B B ）至 20122012 年 5 5 月 1 1 日之間。A、 2011年 5月 1日B、 2011年 9月 1日C、 2011年11月 1日D、 2012年 1月 1日30.30.便利店在系統(tǒng)中申請退貨時，必須填寫（ C C ）。A、店長簽字B、退貨交接時間C、退貨原因D、退貨責(zé)任人二、多項選擇題： （本題總計 20 題，每題至少兩個選項符合 題意，每題 1.5 分，少選多選錯選均不得分）1.1. 以下說法正確的是（ ABDABD ）A、門店要貨單記賬通訊后，后

9、臺可以查詢B、門店驗收單記賬通訊后，后臺可以查詢C、門店配送驗收可以不必確認D、門店直送驗收必須記賬D、 2.2.2.關(guān)于前臺要貨，下列表述錯誤的是（ ACAC ）A、要貨單保存時，系統(tǒng)會將同一商品編碼的要貨記錄合并。B、前臺未記賬的要貨單能夠被通訊程序發(fā)送到后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但不能直接處理審批。C、在進入要貨單操作界面時默認進入要貨單制作界面，如需做其他操作，按【總清】 鍵退出要貨單制作界面后進行其他操作。D、要貨單只有記賬了才能真正生效，且記賬后的單據(jù)不可修改或刪除。3.3.不同的品類購買決策樹有差異， 消費者購買商品時， 主要考慮以下因素 （BCDBCD）A、商品陳列高度B、商品用途C、商品

10、價值D、個性化需求4.4.關(guān)于便利店保質(zhì)期監(jiān)控方面，下列說法正確的是（ ABCDABCD）。A、訂貨時，以安全庫存量作為參考，避免訂貨過多B、收貨時，檢查所有商品的保質(zhì)期是否在允收期內(nèi)C、了解門店倉庫內(nèi)各批次商品的有效期，商品出庫時應(yīng)采用“先進先出”的原則D、隨時清潔便利店內(nèi)的衛(wèi)生，包括擦拭貨架上的商品，在清潔的同時檢查商品的有效 期5.5.屬于顧客成交信號的是（ ABCABC ）。A、詢問售后服務(wù)問題B、顧客親手觸摸商品，反復(fù)觀察商品C、顧客聽完介紹點頭贊同D、顧客不接受推銷員遞過來的商品6.6.處理顧客異議的時機有（ ABDABD ）。A、提前處理B、即時處理C、反復(fù)處理D、延遲處理7.7

11、.關(guān)于系統(tǒng)盤點盈虧和報損，以下說法正確的是（ BCBC ）。A、系統(tǒng)盤點和報損的性質(zhì)是一樣的B、報損處理的是沒有價值的商品，堵塞管理漏洞，調(diào)整賬務(wù)，使賬實相符。C、系統(tǒng)盤虧和報損最終都是調(diào)整了商品庫存D 、系統(tǒng)做的報損單會影響到和供應(yīng)商的對賬8.8.為控制便利店快餐殘品的損耗，可以采用的方式有（ ABCDABCD ）。A、設(shè)定廢棄率目標B、少制多做C、每周進行快餐食品制作分析D、分時段制定損耗率9.9.為控制便利店損耗， 便利店要要重點檢查 （ ABAB ），臨近保質(zhì)期的商品應(yīng)進 行登記并及時處理。A、周轉(zhuǎn)較慢的商品B、保質(zhì)期短的商品C、動銷的商品D、促銷的商品10.10.門店收貨引起的損耗原

12、因，主要是（ ABCDABCD ）。A、條碼貼錯B、野蠻搬運C、點數(shù)錯誤D、錄入錯誤D、 11.11.11.計算商品損耗率，包含以下因素（ ABAB ）。A、損耗額B、銷售成本C、期末庫存D、門店經(jīng)營總品種數(shù)D、 12.12.12.便利店盤點錄入盤點數(shù)據(jù)，可以使用的方式是（ABCDABCD ）A、 POS錄入B、 WEBPO錄S 入C、盤點槍錄入D、后臺錄入D、 13.13.13. 采用第三方盤點方式，優(yōu)點是（ ABCDABCD ）。A、客觀真實B、專業(yè)素質(zhì)高C、結(jié)果準確D、反映損耗情況14.14.14.盤點時形成差異，可以通過（ ABCABC ）查找原因。A、檢查系統(tǒng)驗收單據(jù)B、檢查配送在途

13、單據(jù)C、系統(tǒng)貨退未記賬單據(jù)D、檢查手工賬D、 15.15.15.便利店盤點倉庫時，不需要錄入系統(tǒng)的是（ CDCD ）。A、貴重物品B、散貨C、贈品D、損耗商品D、 16.16.16.便利店盤點復(fù)盤時，店長對（ ABDABD ）進行抽檢核對。A、貴重物品B、大宗商品C、贈品D、散貨D、 17.17.17.倉庫進行盤點準備時，內(nèi)容主要包括( ABCDABCD )等。A、零散商品上貨B、整理倉庫貨架C、倉庫貨架編號D、制作倉庫盤點表D、 18.18.18.盤點時檢查商品，主要包括貨架檢查、品質(zhì)檢查和( ABCDABCD )等檢查。A、貨箱B、售價C、條碼D、退貨19.19. 調(diào)撥業(yè)務(wù)必須滿足( AB

14、AB )。A、調(diào)出組織是內(nèi)部門店B、調(diào)出商品在調(diào)出組織采購方式是配送C、調(diào)出商品在調(diào)出組織采購方式是自采D、調(diào)入組織是總部20.20.20. 為避免發(fā)生退貨時庫存不足的問題，需要做到( ACDACD )。A、退貨記賬時按實際退貨數(shù)量記賬B、實際退貨數(shù)量必須與申請退貨數(shù)量一致C、便利店加強日常庫存管理D、定期盤點調(diào)整賬面庫存三、判斷題：(總計 15 題，每題 1 分)1. 便利店直送商品退貨記賬時， 某種商品賬面數(shù)量小于實際退貨數(shù)量， 后臺生成盈虧單 盤盈。 ( )2. 便利店間商品調(diào)撥時，調(diào)撥單三方簽名，調(diào)撥數(shù)量可以不必填寫。 ( )3.便利店間商品調(diào)撥操作，避免將過量的滯銷品轉(zhuǎn)入調(diào)入門店而產(chǎn)

15、生新的庫存積壓( )4.便利店間商品調(diào)撥操作，不能通過 POS機查詢單據(jù)。 ( )5. 門店制作的退貨申請，里面的商品可能既包含配送商品也包含直送商品。( )6. 便利店之間調(diào)撥商品，由雙方門店進行交接，不需要承運人交接。 ( )7. 主管部門召回的商品，便利店只要下架不銷售就可以了，不急于退貨。( )8. 煙盒上沒有標明保質(zhì)期和生產(chǎn)日期，說明煙草無保質(zhì)期。 ( )9. 商品待退貨時，貴重商品須裝箱上鎖存放，確保商品不丟失。 （ ）10. 待退商品需經(jīng)主管部門現(xiàn)場確認。 （ ）11. 對于部分保質(zhì)期較短的日配品（如面包、牛奶） ，門店可直接向公司指定的供應(yīng)商 退貨，并做簡單的退貨記錄，無需經(jīng)過

16、主管部門提前審核。 （ ）12. 大宗商品退貨時，必須先操作退貨，再進貨。 （ ）13. 定時補貨是指只要貨架上商品即將售完就立即補貨。 （ ）14. 按照退貨發(fā)起對象的不同，退貨分為直送商品退貨和配送商品退貨兩種類型。（ ）15. 門店在做直送驗收時，驗收單據(jù)已經(jīng)做了記賬，并且通訊成功，但后臺查詢不到相 應(yīng)的驗收單據(jù)，原因可能是相應(yīng)的采購合同已經(jīng)終止。 （ ）四、簡答題：（總計 5 題，每題 5 分）1.1. 某油站怡寶飲用水 555ml555ml（每箱 2424瓶），過去 6 6 周銷量是 588588 瓶，現(xiàn)有庫存112112 瓶。該商品在星期六開始特價促銷， 預(yù)估促銷可以在原來的銷量上

17、增加 3 3 倍 的銷售。訂貨頻率是每周 1 1 次，周一訂貨周五到貨；公司設(shè)定安全庫存天數(shù)為 3 3 天。今天是星期一，該商品在系統(tǒng)中應(yīng)錄入的訂貨量是多少？解：訂貨量=日均銷量（訂貨周期 +安全庫存天數(shù)） -當(dāng)前庫存 -在途商品調(diào)整量 日均銷售量： 588 瓶42 天=14 瓶促銷后日均銷量： 14 瓶（ 1+3） =56 瓶訂貨量： 56（ 7+3） 112=448 瓶匹配最小訂貨量： 44824 瓶 =18.6 箱實際訂貨量： 19 箱24 瓶=456瓶 答：該商品訂貨量為 456 瓶。2.2.簡述門店直送采購驗收系統(tǒng)操作的過程。（1）門店根據(jù)現(xiàn)有商品庫存、商品日均銷量等信息制作要貨單；

18、（2）要貨單記帳后，通過通訊上傳到中心級系統(tǒng)，省中心對要貨單進行確認處理生成 相應(yīng)的直送門店采購單；（3）采購單通過通訊下發(fā)到門店，省中心將此采購單傳遞到供應(yīng)商處；（4）供應(yīng)商憑此采購單將商品送到門店，由門店進行驗收操作，同時在采購單中填寫 實到數(shù)量和驗收單號作為結(jié)算依據(jù)；（5）驗收單通過通訊上傳到中心系統(tǒng)，生成門店直送驗收單，增加門店庫存。3 3、請簡述開店之前的準備工作。（1）開展市場調(diào)查，確定門店類型；（2）根據(jù)門店類型，結(jié)合營業(yè)廳及倉庫面積，配備貨架和相關(guān)營業(yè)設(shè)備設(shè)施；（3）確定門店商品組合；（4）制定二圖一表；（5）門店員工相關(guān)知識的培訓(xùn)。4、請簡述生動化陳列的定義與作用。（1）商品生動化陳列是以商品為主體，利用其固有的性能、形狀、體積、色彩、樣式 等屬性；（2