跨境網(wǎng)店運營課程教學大綱[共7頁]

1、跨境網(wǎng)店運營課程教學大綱課程代碼：23250160適用專業(yè)：國際商務專業(yè)（跨境電商方向）總學時數(shù)：42學時，其中：理論教學20學時，實踐教學22學時。學分：2.5先修課程：國際商務概論、電子商務概論、進出口貿(mào)易單證實務、商務英語函電等考核方式：現(xiàn)場測試（考查）一、制訂大綱的依據(jù)本大綱根據(jù)2016國際商務專業(yè)教學計劃制訂。二、課程簡介該課程主要講述跨境網(wǎng)絡開店的必備理論知識和基本流程。課程包括以下內(nèi)容：店鋪定位，注冊開店，發(fā)布產(chǎn)品，淘代銷，產(chǎn)品分組&自定義信息模塊，服務模板&尺碼模板，標題與關鍵詞，視覺美工，市場營銷，數(shù)據(jù)分析，跨境物流，跨境支付，客戶服務。學生在完成課程教學要求的同時便初步成為

2、了一名擁有自己網(wǎng)上店鋪的網(wǎng)商。三、課程性質(zhì)、教育目標(一)性質(zhì)：專業(yè)課程（二）教育目標：通過該課程的學習使學生獲得與跨境網(wǎng)店經(jīng)營相關的學習能力、操作能力、營銷能力、交流溝通能力，同時強化學生的實踐，增強學生的創(chuàng)業(yè)意識。四、課程教學內(nèi)容與基本要求（課程教學內(nèi)容、重難點、基本要求、教法說明）序號項目名稱教學內(nèi)容重難點基本要求教法說明1店鋪定位1、跨境網(wǎng)絡店鋪定位的一般原理 2、跨境網(wǎng)絡開店的基本流程 3、跨境網(wǎng)店的產(chǎn)品定位4、跨境網(wǎng)店的產(chǎn)品價格定位5、跨境網(wǎng)店的進貨渠道定位能利用市場細分的原理對跨境網(wǎng)店的產(chǎn)品、產(chǎn)品價格和進貨渠道進行定位。1、理解跨境網(wǎng)絡店鋪定位的一般原理；2、了解跨境網(wǎng)絡開店的基

3、本流程；3、掌握如何選擇產(chǎn)品、選擇進貨渠道以及如何制定價格。1、講授法2、任務驅(qū)動法3、練習法2注冊開店1、跨境網(wǎng)絡注冊開店的原則2、跨境網(wǎng)絡注冊開店的步驟3、注冊賬號4、實名認證5、支付寶驗證及授權能按照跨境網(wǎng)絡注冊開店的步驟完成賬號的注冊及實名認證。1、理解跨境網(wǎng)絡注冊開店的原則；2、了解跨境網(wǎng)絡注冊開店的步驟；3、掌握如何進行賬號注冊、實名認證以及支付寶驗證、授權。1、講授法2、任務驅(qū)動法3、練習法3發(fā)布產(chǎn)品1、產(chǎn)品發(fā)布流程2、類目行業(yè)的填寫3、產(chǎn)品屬性的填寫4、產(chǎn)品標題和關鍵詞的填寫5、添加主圖6、產(chǎn)品銷售屬性的填寫7、產(chǎn)品詳細描述的填寫8、產(chǎn)品包裝信息和物流信息的填寫9、服務模板的填

4、寫能按照產(chǎn)品發(fā)布流程完成產(chǎn)品發(fā)布。1、理解跨境網(wǎng)店產(chǎn)品發(fā)布相關術語；2、了解跨境網(wǎng)店產(chǎn)品發(fā)布頁面渠道；3、掌握跨境網(wǎng)店產(chǎn)品發(fā)布的操作方法。1、講授法2、任務驅(qū)動法3、練習法4淘代銷1、淘代銷簡介2、挑選代銷商品3、認領代銷商品的三個步驟4、發(fā)布代銷商品流程5、淘代銷過程中的注意事項如何編輯發(fā)布代銷產(chǎn)品，如何利用淘代銷工具代銷商品并完成完整發(fā)布。1、理解淘代銷的含義；2、了解淘代銷過程中的注意事項；3、掌握如何發(fā)布代銷商品。1、講授法2、任務驅(qū)動法3、練習法5產(chǎn)品分組&自定義信息模塊1、產(chǎn)品分組的用處和好處2、產(chǎn)品分組的基本內(nèi)容3、產(chǎn)品分組的操作方法4、自定義信息模塊的用處和好處5、自定義信息模

5、塊的基本內(nèi)容6、自定義信息模塊的操作方法如何創(chuàng)建產(chǎn)品分組，如何創(chuàng)建自定義信息模塊中的自定義模塊。1、理解產(chǎn)品分組&自定義信息模塊的基本內(nèi)容；2、了解產(chǎn)品分組&自定義信息模塊的用處和好處；3、掌握如何創(chuàng)建產(chǎn)品分組，如何創(chuàng)建自定義信息模塊中的自定義模塊。1、講授法2、任務驅(qū)動法3、練習法6服務模板&尺碼模板1、服務模板的用處和好處2、服務模板的基本內(nèi)容3、服務模板的操作方法4、尺碼模板的用處和好處5、尺碼模板的基本內(nèi)容6、尺碼模板的操作方法如何創(chuàng)建服務模板，如何創(chuàng)建尺碼模板。1、理解服務模板&尺碼模板的基本內(nèi)容；2、了解服務模板&尺碼模板的用處和好處；3、掌握如何創(chuàng)建服務模板，如何創(chuàng)建尺碼模板。1

6、、講授法2、任務驅(qū)動法3、練習法7標題與關鍵詞1、標題與關鍵詞的詞來源2、制作產(chǎn)品標題3、填寫產(chǎn)品3個關鍵詞4、多語言關鍵詞的挖掘和標題優(yōu)化如何填寫標題與關鍵詞。1、理解標題與關鍵詞處理的基本內(nèi)容；2、了解填寫標題與關鍵詞的好處；3、掌握填寫標題與關鍵詞的方法。1、講授法2、任務驅(qū)動法3、練習法8視覺美工1、視覺營銷的重要性2、視覺規(guī)范化的實施和應用3、速賣通旺鋪裝修4、頁面上線五步法速賣通店鋪首頁裝修，頁面上線五步法。1.理解視覺規(guī)范化的實施和應用的基本內(nèi)容；2.了解視覺營銷的重要性；3.掌握速賣通店鋪裝修的設計和制作，頁面上線五步法（PS切片、上傳圖片、調(diào)整代碼、發(fā)布網(wǎng)頁代碼、測試優(yōu)化）以

7、及廣告圖、產(chǎn)品主圖、輪播圖片的設計和制作。1、講授法2、任務驅(qū)動法3、練習法9市場營銷1、速賣通營銷2、速賣通直通車3、速賣通大促4、SNS營銷店鋪營銷的設置方法。1、理解市場營銷中的相關術語；2、了解海外社交網(wǎng)站以及SNS營銷策劃；3、掌握店鋪優(yōu)惠劵，滿立減，全店鋪折扣，限時限量折扣和速賣通平臺活動的設置方法。1、講授法2、任務驅(qū)動法3、練習法10數(shù)據(jù)分析1、數(shù)據(jù)分析導論2、行業(yè)數(shù)據(jù)分析3、店鋪經(jīng)營分析如何利用相關模塊進行數(shù)據(jù)分析。1、理解數(shù)據(jù)分析的基本內(nèi)容；2、了解數(shù)據(jù)分析的目標和定位；3、掌握店鋪概況、裝修效果、店鋪流量來源和自有商品的分析方法以及如何利用行業(yè)情報、選品專家、關鍵詞分析等

8、模塊獲得數(shù)據(jù)并使用Excel進行數(shù)據(jù)分析。1、講授法2、任務驅(qū)動法3、練習法11跨境物流1、國際物流介紹2、海外倉儲集貨的物流方式3、國際物流與物流服務商的選擇4、國際運費計算方法5、物流方案查詢方法6、物流模板設置7、國際郵政小包線上發(fā)貨操作方法國際運費計算方法。1、理解國際物流的基本內(nèi)容；2、了解主要國際物流方式的優(yōu)勢、費用、周期和服務等；3、掌握根據(jù)實際情況選擇物流與物流服務商，不同的國際物流方式的運費計算方法以及物流方案查詢方法。1、講授法2、任務驅(qū)動法3、練習法12跨境支付1、收款賬戶設置2、速賣通收費標準3、賣家提現(xiàn)4、國際支付寶簡介5、買家支付方式介紹創(chuàng)建美元收款賬戶的方法以及提

9、現(xiàn)收款的方法。1、理解平臺放款原則，國際支付寶Escrow的收款限制以及跨境支付相關術語；2、了解如何查詢銀行的Swift Code，平臺的其他支付方式以及國際支付寶Escrow常見問題；3、掌握如何創(chuàng)建美元收款賬戶的方法，如何提現(xiàn)收款的方法以及如何申請國際支付寶賬號。1、講授法2、任務驅(qū)動法3、練習法13客戶服務1、電子商務中的溝通技巧2、跨境電商詢盤技巧3、信用評價4、海外客戶的速賣通初體驗速賣通詢盤技巧、速賣通詢盤回復中的溝通模板。1、理解速賣通詢盤回復中溝通模板的英文表達；2、了解傳統(tǒng)貿(mào)易與電子商務在溝通上的相同點和不同點，速賣通信用評價的規(guī)則以及速賣通糾紛規(guī)則；3、掌握速賣通詢盤技巧

10、、速賣通詢盤回復中的溝通模板以及如何引導客戶完成在速賣通平臺的第一次購物。1、講授法2、任務驅(qū)動法3、練習法總學時：42學時五、學時（理論和實踐）分配表序號教學內(nèi)容課時分配理論教學實踐教學考核權重1店鋪定位1122注冊開店1253發(fā)布產(chǎn)品12104淘代銷1.51.5105產(chǎn)品分組&自定義信息模塊1.51.556服務模板&尺碼模板1157標題與關鍵詞1158視覺美工22109市場營銷221010數(shù)據(jù)分析22511跨境物流22512跨境支付221013客戶服務2218六、學習教學場地、設施要求（課程中的實踐部分）教學場地為外語系商務多功能教室，電腦為win7系統(tǒng)，可以聯(lián)網(wǎng)，裝有Photoshop及word等軟件。七、考核及評分辦法本課程采用現(xiàn)場測試考核方式。由授課教師根據(jù)網(wǎng)店總體設計風格和布局、商品展