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文檔簡介

1、肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖

2、膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄

3、膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅

4、羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃

5、芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄

6、節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄

7、莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂

8、莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅

9、蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃

10、蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁

11、蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂

12、肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂

13、膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀

14、腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁

15、芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂

16、芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膂芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蕆螂艿膈螞蚈裊莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薁蟻袁蒀莄罿羀腿薀裊罿

17、節(jié)莂螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚅螄羄膀蕆蝕肄節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁薃肅莆蒁螈羈蒞薄薁羇莄莃螇袃莃蒆蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿薄袂肄蒈蚇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃膀薅蝿衿腿蚈薂膇膈莇螈膃膇薀薀聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袃羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁螄芁蚃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅莆蒁螈羈蒞薄薁羇莄莃螇袃莃蒆蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿薄袂肄蒈蚇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃膀薅蝿衿腿蚈薂膇膈莇螈膃膇薀薀聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袃羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁螄芁蚃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋

18、薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅莆蒁螈羈蒞薄薁羇莄莃螇袃莃蒆蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿薄袂肄蒈蚇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃膀薅蝿衿腿蚈薂膇膈莇螈膃膇薀薀聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袃羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁螄芁蚃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅莆蒁螈羈蒞薄薁羇莄莃螇袃莃蒆蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿薄袂肄蒈蚇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃膀薅蝿衿腿蚈薂膇膈莇螈膃膇薀薀聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袃羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁螄芁蚃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅莆蒁螈羈蒞薄薁羇莄莃螇袃莃蒆蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿

19、薄袂肄蒈蚇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃膀薅蝿衿腿蚈薂膇膈莇螈膃膇薀薀聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袃羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁螄芁蚃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅莆蒁螈羈蒞薄薁羇莄莃螇袃莃蒆蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿薄袂肄蒈蚇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃膀薅蝿衿腿蚈薂膇膈莇螈膃膇薀薀聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袃羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁螄芁蚃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、目的:針對目前人力資源部工作執(zhí)行現(xiàn)況,配合公司未來發(fā)展需求,規(guī)劃未來(三年內(nèi))人力資源發(fā)展具體可行的戰(zhàn)略計劃。二、組織狀況: 三、工作分工:

20、三、人員配置:1、目前人員配置為經(jīng)理1人/副經(jīng)理1人/助理經(jīng)理2人/主管2人/專員8人/實習人員1人共15人。2、調(diào)整后的人員配置為經(jīng)理1人/助理經(jīng)理3人/主管4人/專員8人共16人。須調(diào)出2人,同時須補充3人,分別為培訓專員1人/招聘專員1人/人事事務專員1人。 (一)、組織架構(1)swot分析s(優(yōu)勢)w(劣勢)o(機會)t(威脅)1. 扁平化結構2. 權利集中3. 信息至上而下傳達迅速4. 部門組織靈活1. 核心人員工作量大2. 信息由下至上反饋緩慢、有可能存在失真現(xiàn)象3. 部門橫向溝通不良4. 主管依賴性較強,不愿承擔責任5. 部門過多,職能及職責有真空1. 人盡其才2. 體現(xiàn)組織優(yōu)

21、勢1優(yōu)秀人員不愿長期久留(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)1. 權責分明,分層負責,層層落實2. 高層主管主動詢問,訪談基層員工,發(fā)掘問題w(劣勢)1. 崗位職責合理化2. 建立申述制度3. 建全績效考核制度4. 根據(jù)公司運營模式及生產(chǎn)形態(tài)不斷完善現(xiàn)有的組織架構,設定中長期的組織架構5. 明確部門工作責任及義務,編制職務說明書o(機會)每月對各階主管考核,強化中層主管領導方式及工作方法,提升效能t(威脅)禮遇重要人才,并激發(fā)一般員工潛能(3)精進流程(見附件)1. 經(jīng)營策略 近期組織架構2. 產(chǎn)品特性3. 人員素質 中期組織架構4. 未來發(fā)展5. 技術要求 遠期組織架構6. 競爭力 (4)預期成效 指標

22、時期 t(完成時間)e(效率)c(成本)p(素質)近期(1-2年)6個月準確描述公司組織現(xiàn)狀中期(2-5年)12個月描述公司發(fā)展趨勢遠期(5-10年)24個月描述公司發(fā)展遠景(二)、職務說明(1)swot分析s(優(yōu)勢)w(劣勢)o(機會)t(威脅)1目前反映現(xiàn)有崗位的主要工作范圍與責任1. 沒有全面系統(tǒng)化描述職務功能2. 重疊或盲點較多,效率不高3. 無法進行準確的績效考核4. 崗位需要重新整合及統(tǒng)一稱呼1明確崗位要求,確定職業(yè)發(fā)展未經(jīng)發(fā)布或現(xiàn)有人員職務不清(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)速完成職務說明書,給予員工授權賦能w(劣勢)1. 實施教育2. 改善工作方法,提升效率3. 定期修改修正職位說明書

23、o(機會)加強公平競爭,優(yōu)勝劣汰觀念灌輸t(威脅)召集員工說明職務,明白責任與權利(3)精進流程組織架構 工作關系 崗位職務說明 人力配置 追蹤考核 (4)預期成效 指標時期 t(完成時間)e(效率)c(成本)p(素質)近期(1-2年)6個月準確描述公司崗位滿足工作要求中期(2-5年)18個月描述公司崗位發(fā)展勝任工作遠期(5-10年)48個月提升公司競爭力創(chuàng)新工作(三)、人才招聘(1)swot分析s(優(yōu)勢)w(劣勢)o(機會)t(威脅)1. 生產(chǎn)線員工就地取材2. 外部招聘成本低3. 流程簡潔4. 周期較短5. 多渠道招聘1. 本地文化色彩不具備長期競爭的優(yōu)勢2. 中高層管理及高素質人才難求3

24、. 目前薪資體系,也很難招聘高素質人才每月至鄭州、青島等網(wǎng)絡人才公司競爭力難提升(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)1. 生產(chǎn)線員工本地化,中高級人才外地化2. 加大技術人才及管理人才定向招聘w(劣勢)于青島、鄭州、大城市設立基地,招聘人才后,定期與本地交流,提升素質o(機會)強化每月至人才市場招聘及面試技巧,并且通過互聯(lián)網(wǎng)搜索中、高級人才t(威脅)樹造公司企業(yè)文化,加大宣傳并且定期舉辦與社會各界的信息交流(3)精進流程生產(chǎn)線員工:當?shù)匕l(fā)布招聘信息 筆試、面試 擇優(yōu)錄用 職前教育中高層員工:建立城市基地 網(wǎng)絡各類英才 與本地交流 提升素質(4)預期成效 指標時期 t(完成時間)e(效率)c(成本)p(素質

25、)近期(1-2年)5個月滿足生產(chǎn)需求降低 5%提升 5%中期(2-5年)12個月成立人才儲備庫降低15%提升10%遠期(5-10年)60個月人才主動聯(lián)系降低30%提升30%(四)、上崗引導(1)swot分析s(優(yōu)勢)w(劣勢)o(機會)t(威脅)1. 各部門的上崗引導未系統(tǒng)化及流程化2. 部門間對接不好3. 新員工不能確定自己的發(fā)展方向4. 給新員工不良印象1. 員工易產(chǎn)生挫折感2. 員工積極性受打擊3. 新人離職率升高(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)w(劣勢)1. 設計上崗引導流程,表列各部門責任與權利,定期追蹤成效,檢討進程2. 職前訓練中加強企業(yè)文化,遠景及創(chuàng)新精神等理念3. 辦理上崗引導員工訓

26、練o(機會)t(威脅)1. 設定各級溝通管道或無記名意見箱2. 強化生管、組長等管理員溝通及引導素質(3)精進流程(見附件)進廠手續(xù) 職前教育 部內(nèi)職位引導 正式上崗 追蹤考核 (人力資源部) (分配單位)劃分人力資源部與分配單位間權責(4)預期成效 指標時期 t(完成時間)e(效率)c(成本)p(素質)近期(1-2年)2個月快速滿足工作要求降低招聘成本中期(2-5年)12個月快速滿足工作要求降低培訓成本遠期(5-10年)24個月快速滿足工作要求善用人力資源(五)、員工守則(1)swot分析s(優(yōu)勢)w(劣勢)o(機會)t(威脅)現(xiàn)有管理制度有一定實用性1. 各項制度已經(jīng)基本系統(tǒng)化,但是比較陳

27、舊,較混亂2. 一部分制度新老版本交替,未能整理1. 有一部分制度需要改善2. 罰獎缺少正確引導1. 員工沒有處罰不懂申述管道2. 員工離職3. 員工守則執(zhí)行需要監(jiān)督(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)1. 依據(jù)公司發(fā)展,系統(tǒng)制定各項可行制度2. 制度推行成效,納入考核內(nèi)容之一w(劣勢)1. 整理、整編各項現(xiàn)有制度2. 細分類別3. 獎、罰合理4. 建立監(jiān)督小組,定期評估員工遵守成效o(機會)t(威脅)1. 對罰要與員工溝通,指導員工改進2. 修改與勞動法抵觸部分條文3. 弱化一些非企業(yè)經(jīng)營要素或是文字(3)精進流程區(qū)分近期及中遠期規(guī)劃 整理公司現(xiàn)有制度 編制手冊 檢討改善(4)預期成效 指標時期 t(時

28、間)e(效率)c(成本)p(素質)近期(1-2年)3個月整理、整編現(xiàn)有制度清楚公司制度中期(2-5年)12個月改善現(xiàn)有制度遵守各項制度遠期(5-10年)18個月系統(tǒng)管理制度合理化各項制度(六)、管理者手冊(1)swot分析s(優(yōu)勢)w(劣勢)o(機會)t(威脅)員工基本上明白自己該做什么,不該做什么1. 缺少指導、監(jiān)督2. 只有一般規(guī)定行為規(guī)范未系統(tǒng)化3. 一般規(guī)定中存在部分不合理的因素4. 政治氣氛過濃1. 改進推行5s標準2. 改進推行iso國際標準3. 強化qpp人員一切按部就班,缺乏創(chuàng)新精神(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)加強行為規(guī)范宣導工作,循序漸進按部就班w(劣勢)1.系統(tǒng)整編行為規(guī)范制度

29、,落實推行iso9000 2.成立督導/監(jiān)督小組,定期檢查成效,進而改善o(機會)1.分階段改進5s標準,納入績效考核2.檢討推行iso90003.強化qpp,同時納入績效考核t(威脅)推動提案改善活動,激發(fā)創(chuàng)新(3)精進流程現(xiàn)有規(guī)章制度整編 改進手冊 宣導、培訓 執(zhí)行 檢討改善(4)預期成效 指標時期 t(完成時間)e(效率)c(成本)p(素質)近期(1-2年)6個月了解行為規(guī)范被動接受中期(2-5年)12個月遵守行為規(guī)范主動遵守遠期(5-10年)30個月創(chuàng)新行為規(guī)范自我要求(七)、職業(yè)規(guī)劃(1)swot分析s(優(yōu)勢)w(劣勢)o(機會)t(威脅)1. 只有傳統(tǒng)的績效考核制約員工的崗位方向2

30、. 沒有與職業(yè)規(guī)劃相配套的價值體系3. 內(nèi)部職業(yè)發(fā)展緩慢1. 增強員工的向心力2. 員工有很大職業(yè)的發(fā)展空間1. 員工沒有方向感2. 離職或怠工傾向明顯(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)1. 為員工設定近、中、遠程各階段崗位發(fā)展目標2. 根據(jù)員工的階段發(fā)展目標設計階段教育訓練課程、教材、方法、目標3. 設計相應的薪資結構w(劣勢)1. 制定簡潔有效的p、d、c、a規(guī)劃2. 提供晉升或輪換、深造的機會o(機會)整合不同崗位,不同職業(yè)目標的員工,統(tǒng)一開展職業(yè)教育訓練t(威脅)1. 把具體的職業(yè)規(guī)劃體系當作員工發(fā)展的愿景2. 優(yōu)秀人才有了職業(yè)方向能在各崗位發(fā)揮效能(3)精進流程試用崗位 設定代培目標 試用期考

31、核 設定員工職業(yè)發(fā)展的階段目標 崗位考核晉升、輪換崗位、深造、漲薪 與公司共同成功(4)預期成效 指標時期 t(完成時間)e(效率)c(成本)p(素質)近期(1-2年)6個月新員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才中期(2-5年)18個月全員職業(yè)規(guī)劃培養(yǎng)優(yōu)秀人才遠期(5-10年)36個月員工按職業(yè)規(guī)劃良性發(fā)展選用優(yōu)秀人才(八)、人才培訓(1)swot分析s(優(yōu)勢)w(劣勢)o(機會)t(威脅)1. 和公司同步成長起來的技術/管理骨干是最好的培訓師2. 培訓師本身是專業(yè)項目負責人,有客觀和明確的方向性3. 生產(chǎn)車間最好的實踐課堂1. 缺乏系統(tǒng)性的教育支持(模式、戰(zhàn)略、流程、方法)2. 技術基礎項目教育薄弱

32、3. 培訓師施教方法薄弱,課后未對學員效果跟蹤4. 培訓課程針對性不強1. 培訓成功的技術骨干成為公司的專項培訓師2. 依據(jù)公司現(xiàn)狀,建立系統(tǒng)性的教育支持3. 技術定級為員工職業(yè)發(fā)展提供方向1. 教育訓練的滯后制約著技術發(fā)展和資源利用2. 教育訓練成敗與否是員工流動率高的瓶頸之一(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)1.從公司內(nèi)部挖掘培養(yǎng)施教者,建立教材檔案選用2.各部門將技術發(fā)展的經(jīng)驗積累總結成理論化教材w(劣勢)1.強化教育培訓的規(guī)劃、執(zhí)行、檢討及改善2.依據(jù)公司產(chǎn)品技術特性、品質要求、管理模式而來的教育目的編成教育訓練的方向3. 制定員工教育訓練作業(yè)標準說明書4. 以職中教育為重點展開5. 強化管理、

33、技術等崗位技能教育,弱化考證培訓6. 提高一線員工持證上崗比例7. 強化培訓記錄及培訓約束o(機會)依據(jù)各部門發(fā)展需求制定各類教材,按照培訓計劃逐一施教t(威脅)定期(每半年)調(diào)查評估教育成果(3)精進流程收集培訓需求 定計劃 區(qū)分職前、中、內(nèi)訓 定培訓師及教材 施教 檢討 外訓,建教合作 短期訓練班等方式(4)預期成效 指標時期 t(完成時間)e(效率)c(成本)p(素質)近期(1-2年)3個月職前教育全面發(fā)展降低10%提升10%中期(2-5年)8個月職中教育初步發(fā)展降低30%提升30%遠期(5-10年)12個月系統(tǒng)的職業(yè)教育訓練降低50%提升50%(九)、潛能激發(fā)(1)swot分析s(優(yōu)勢

34、)w(劣勢)o(機會)t(威脅)1. 員工沒有長遠職業(yè)遠景規(guī)劃2. 對外界的信息閉塞3. 業(yè)余活動少4. 正面激勵不成系統(tǒng)1. 推廣員工基礎教育訓練2. 定期舉辦一些短小業(yè)余活動3. 公司對員工生日、婚喪、子女大學等祝福1. 員工工作效率不高2. 情緒壓抑3. 學習競爭力下降(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)1. 排定時間利用舞廳或其它場所給員工放映健康娛樂、教育片2. 組織籃球、乒乓球比賽等3. 新飛通訊上設計人力資源專欄,發(fā)表獎勵w(劣勢)1.加強員工職業(yè)教育訓練,并且實行獎勵機制2.推行班組團隊建設o(機會)1. 在公司大院設大喇叭,在就餐時間播放新聞、歌曲,增加文化氛圍2. 設置意見箱,鼓勵員工

35、正當發(fā)表意見3. 設置生活小項目或腦力激蕩項目向員工征集方案t(威脅)1. 員工心理健康問卷調(diào)查2. 設定假日戶外活動體驗3. 改善現(xiàn)有的獎罰方式,使之向正面激勵發(fā)展(3)精進流程改善現(xiàn)有的獎罰方式 實施潛能開發(fā)課程 各種業(yè)余活動豐富企業(yè)文化利用各種信息及傳媒 改善員工工作氛圍及工作心態(tài) 心理健康及潛能指數(shù)問卷調(diào)查檢討改善 (4)預期成效 指標時期 t(完成時間)e(效率)c(成本)p(素質)近期(1-2年)4個月愿意工作反映靈活中期(2-5年)12個月快樂工作主動積極遠期(5-10年)24個月喜歡工作創(chuàng)新體驗(十)、績效考核(1)swot分析s(優(yōu)勢)w(劣勢)o(機會)t(威脅)1. 生產(chǎn)

36、單元考核標準,設定合理生產(chǎn)2. 單元的績效考核執(zhí)行較簡單1. 行政單位績效考核標準不能合理設立2. 公司行政單位目標設定未能量化3. 績效考核存在盲點4. 未設立監(jiān)督機制5. 未能與員工發(fā)展直接掛鉤1. 提高效率2. 減少成本1. 可能引發(fā)上下誤解2. 存在人才不穩(wěn)定的危機(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)1. 加強生產(chǎn)單元主管考核標準的一致性2. 改善考核標準設定3. 公平、公開、公正推行考核w(劣勢)1. 成立績效考核專案小組2. 設定考核標準3. 培訓部門主管4. 推行績效考核o(機會)1. 設立獎項,鼓勵員工提高生產(chǎn)率,提高品質2. 設立獎項,鼓勵員工進行技術改進,提高效率3. 對獎項堅決執(zhí)行,

37、并制定獎勵制度t(威脅)1.讓每位員工積極、主動了解公司政策2.開發(fā)員工潛能3.建立內(nèi)部人才培養(yǎng)機制及外部人才吸引機制(3)精進流程工作分析 設立考核參數(shù) 建立考核組 推行考核 制定解決問題方案改善問題(4)預期成效 指標時期 t(完成時間)e(效率)c(成本)p(素質)近期(1-2年)8個月完成各部門考核標準培養(yǎng)考核專員中期(2-5年)12個月完善考核標準全員明白考核標準遠期(5-10年)18個月運用考核標準參與績效考核(十一)、薪資架構(1)swot分析s(優(yōu)勢)w(劣勢)o(機會)t(威脅).1. 管理人員薪資確定未能依據(jù)績效考核規(guī)范確定2. 薪資計算過于復雜3. 薪資項目過于老化4.

38、薪資體系不能適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展5. 薪資體系不能滿足人員發(fā)展1. 短期在本地具有一定競爭力2. 調(diào)整薪資結構3. 改進計算方式,簡單化造成人員流動率高(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)1. 完善薪資體系2. 建立工作分析,確定指標,設立工作職責及薪資標準w(劣勢)1. 制定管理人員的績效考核標準2. 薪資結構的解釋透明化3. 改進獎金制度4. 改善公司薪資結構o(機會)加大薪資跨度,留住核心崗位人才t(威脅)(3)精進流程(4)預期成效 指標時期 t(完成時間)e(效率)c(成本)p(素質)近期(1-2年)3個月工資滿意度提升10%清楚工資結構中期(2-5年)12個月工資滿意度提升30%清楚工資考核標準遠

39、期(5-10年)24個月工資滿意度提升50%滿足薪資要求(十二)、員工申述(1)swot分析s(優(yōu)勢)w(劣勢)o(機會)t(威脅)信息處理緩慢1. 經(jīng)常出現(xiàn)越權申述2. 處理結果未備案3. 造成部門主管領導挫折1. 員工不能正確把握申述事件重要性,誤導高級主管2. 不能公正、公平、公開處理申述(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)明確處理申述的時間及處理結果的責任w(劣勢)1. 設計員工申述流程及處理流程2. 處理申述過程的權責及過程3. 進行處理結果備案4. 把正確申述處理成效納入考核標準項目之一o(機會)t(威脅)1. 對中高層管理干部培訓2. 公告推行(3)精進流程(4)預期成效 指標時期 t(完成

40、時間)e(效率)c(成本)p(素質)近期(1-2年)3個月基本解決員工問題基本及時處理員工申述中期(2-5年)8個月建立通暢的申述管道公平、公正、公開處理員工申述遠期(5-10年)18個月以廠為家基本無私下抱怨(十三)、滿意度提升(1)swot分析s(優(yōu)勢)w(劣勢)o(機會)t(威脅)企業(yè)文化有許多待改善地方(如招聘面試時,讓應征者等待較長,管理制度、培訓、職業(yè)規(guī)劃、薪資福利等)1. 增加員工對企業(yè)的認可2. 提高員工穩(wěn)定性3. 提高生產(chǎn)率1. 員工流失2. 給企業(yè)聲譽造成負面影響3. 員工不愿積極主動工作(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)1. 形成系統(tǒng)的企業(yè)文化2. 繼續(xù)加增薪水的優(yōu)勢w(劣勢)1.

41、 設計員工滿意度調(diào)查表,分值設計,定期公告調(diào)查報告2. 一年分兩次調(diào)查,確定公司員工主要問題,找出原因,檢討改善3. 優(yōu)化解決問題o(機會)通訊報、宣傳欄定期宣報企業(yè)文化t(威脅)制定員工流失率控制方案,積極推動(3)精進流程設計滿意度調(diào)查問卷 調(diào)查滿意度 原因分析 檢討改善 滿意度提升(4)預期成效 指標時期 t(時間)e(效率)c(成本)p(素質)近期(1-2年)12個月滿意度提高10%初步提高管理者素質中期(2-5年)24個月滿意度提高30%提高一般員工素質遠期(5-10年)48個月滿意度提高50%全面提升員工素質(十四)、流動率控制(1)swot分析s(優(yōu)勢)w(劣勢)o(機會)t(威

42、脅)1. 員工流動率做到計劃控制流動利于企業(yè)發(fā)展2. 實行淘汰機制可做到推陳出新。使企業(yè)更富有朝氣3. 可做到優(yōu)勝劣汰4. 實現(xiàn)空降交融優(yōu)勢1. 技術無法保證2. 員工思想不夠穩(wěn)定3. 失控流動會把人才流掉4. 管理人員的隨意性激發(fā)5. 給部門造成壓力6. 使公司經(jīng)濟受損1. 可以優(yōu)化組合,企業(yè)更富有活力2. 員工穩(wěn)定、技術穩(wěn)定、素質穩(wěn)定、產(chǎn)能穩(wěn)定3. 企業(yè)的總體素質提高1. 公司在人才競爭中人員流失過控,造成企業(yè)缺血2. 離職率高,是團隊士氣渙散的信號3. 成本增高4. 信息流失造成更多的競爭對手(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)1. 企業(yè)有明確的發(fā)展目標,前景十分遠大2. 經(jīng)濟效益好,個人收入高3.

43、 公司硬件宏大,軟件優(yōu)化4. 設備具有時代的先進性w(劣勢)1. 透過教育訓練提升員工素質2. 建立企業(yè)文化吸引人才3. 強化福利措施留住人才o(機會)1. 設定內(nèi)培,造就人人都是人才的運行機制2. 打建外招用人的平臺t(威脅)1. 強化薪資制度透明化,減少猜忌2. 加強團隊精神宣導(3)精進流程思想教育 感情投資 管理機制改革 豐富職工業(yè)余生活 提高基層干部管理能力加強帶徒師傅教育疏導 選派優(yōu)秀的管理人員 實施薪資改革制度 對流動人員進行分析 制定人流控制規(guī)劃(4)預期成效 指標時期 t(時間)e(效率)c(成本)p(素質)近期(1-2年)4個月扎根控制流程無效成本降低15%員工滿意度提高7

44、%中期(2-5年)8個月落實控制流動無效成本降低30%員工素質提高8%遠期(5-10年)12個月運作控制流動無效成本為零優(yōu)秀員工達到40%(十五)、離職管理(1)swot分析s(優(yōu)勢)w(劣勢)o(機會)t(威脅)員工離廠有一定的操作程序1. 與員工溝通較少,不了解離職真正原因,動作較慢2. 程序模糊,流程不標準,責任不明確3. 對造成員工離職的原因無法追究責任,得不到改善自治性強,人力資源部容易改善離廠后產(chǎn)生一些對公司有負面影響的言論,影響公司的形象(2)戰(zhàn)略構想s(優(yōu)勢)1. 建立員工離廠作業(yè)標準說明書2. 流程與入廠流程相互動w(劣勢)1. 建立主管每月主動與員工溝通制度,并且記錄備查2

45、. 建立連帶責任制度,以增強主管的責任心,若該部門離職率偏高,須檢討改善管理辦法o(機會)定期分析員工流動率,調(diào)查員工滿意度t(威脅)加強對外文宣,強化公司形象(3)精進流程部門主管溝通 檢討改善 離職申請 人力資源部門再溝通 批示后離廠 安撫 撤消辭意 撤消辭意(4)預期成效 指標時期 t(完成時間)e(效率)c(成本)p(素質)近期(1-2年)1個月降低離廠率降低10%提升5%中期(2-5年)8個月提升滿意度降低20%提升10%遠期(5-10年)12個月以廠為家降低50%提升30% 肇聿芄螅肆膂葿蟻肅莄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅膈蕆蒞螁膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莂

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47、薃螞羃聿莆薈羂膁薁薄羈莃蒄袃羀肅蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈薁羈莀蒁衿肇聿芄螅肆膂葿蟻肅莄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅膈蕆蒞螁膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莂蠆袁螂肁蒂螇螁膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薂裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂膁薁薄羈莃蒄袃羀肅蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈薁羈莀蒁衿肇聿芄螅肆膂葿蟻肅莄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅膈蕆蒞螁膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莂蠆袁螂肁蒂螇螁膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薂裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂膁薁薄羈莃蒄袃羀肅蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈薁羈莀蒁衿肇聿芄螅肆膂葿蟻肅莄節(jié)蚇肄肄

48、薇薃肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅膈蕆蒞螁膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莂蠆袁螂肁蒂螇螁膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薂裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂膁薁薄羈莃蒄袃羀肅蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈薁羈莀蒁衿肇聿芄螅肆膂葿蟻肅莄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅膈蕆蒞螁膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莂蠆袁螂肁蒂螇螁膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薂裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂膁薁薄羈莃蒄袃羀肅蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈薁羈莀蒁衿肇聿芄螅肆膂葿蟻肅莄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅膈蕆蒞螁膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莂蠆袁螂肁

49、蒂螇螁膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薂裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂膁薁薄羈莃蒄袃羀肅蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈薁羈莀蒁衿肇聿芄螅肆膂葿蟻肅莄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅膈蕆蒞螁膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莂蠆袁螂肁蒂螇螁膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薂裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂膁薁薄羈莃蒄袃羀肅蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈薁羈莀蒁衿肇聿芄螅肆膂葿蟻肅莄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅膈蕆蒞螁膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莂蠆袁螂肁蒂螇螁膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薂裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿

50、莆薈羂膁薁薄羈莃蒄袃羀肅蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈薁羈莀蒁衿肇聿芄螅肆膂葿蟻肅莄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅膈蕆蒞螁膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莂蠆袁螂肁蒂螇螁膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薂裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂膁薁薄羈莃蒄袃羀肅蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈薁羈莀蒁衿肇聿芄螅肆膂葿蟻肅莄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅膈蕆蒞螁膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莂蠆袁螂肁蒂螇螁膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薂裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂膁薁薄羈莃蒄袃羀肅蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈薁羈莀蒁衿肇聿芄螅肆膂葿蟻芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄

51、薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃螀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈薀袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁袀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒂肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃螀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈薀袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁袀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒂肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃螀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈薀袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁袀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒂肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃螀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈薀袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁袀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒂肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆

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