電器策劃工作手冊(cè)

1、策劃工作手冊(cè)第一部分職位描述第二部分應(yīng)知制度文件第三部分工作流程及要點(diǎn)第一部分職位描述職位說(shuō)明書公司：國(guó)美電器有限公司、基本資料1、職務(wù)名稱：策劃2、所屬部門：廣宣部3、直接上級(jí)：廣宣經(jīng)理4、工作類型：技術(shù)類5、定編人數(shù)：1人6、工資職級(jí)范圍：業(yè)務(wù)級(jí)-付經(jīng)理級(jí)二、工作描述工作職責(zé)及完成 標(biāo)準(zhǔn)工作性質(zhì)：根據(jù)總部的要求提出具體而有效可行的宣傳方案策劃并良好加以實(shí)施，樹(shù)立和推廣公司的良好形象；主要工作內(nèi)容和職責(zé)：1、根據(jù)總部CI策劃和企業(yè)形象的設(shè)計(jì)，提出具體的宣傳方案的策劃；2、按時(shí)完成廣宣經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)；3、根據(jù)市場(chǎng)變化及廣宣工作的開(kāi)展效果， 及時(shí)向廣宣經(jīng)理提出改進(jìn)建議；4、協(xié)助制作完成每一次

2、的廣告制作和其它廣宣工作；5、與其匕策劃公司、商場(chǎng)廣旦部保持密切聯(lián)系，不斷改進(jìn)策劃出新的旦 傳策略；6、協(xié)助完成大型的宣傳策劃實(shí)施工作，收集每次活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，以 便改進(jìn)今后的工作；聯(lián)系對(duì)象公司內(nèi)部：業(yè)務(wù)部、和各門店公司外部：各制作公司、廣告、策劃公司以及其它商場(chǎng)策劃人員三、任職資格1、所需年齡階段及性別：28-40歲2、取低學(xué)歷要求：大專3、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及年限：2年以上市場(chǎng)策劃工作經(jīng)驗(yàn)；4、 計(jì)算機(jī)水平：良好，熟練操作辦公軟件、掌握Photoshopt 和Coreldraw ；5、綜合能力及需求強(qiáng)度：有基本業(yè)務(wù)實(shí)施能力，協(xié)調(diào)性強(qiáng)、有創(chuàng)新精神和意識(shí)； 思維靈活；四、其他說(shuō)明1、需建立的文檔：

3、各種策劃文案2、職業(yè)發(fā)展道路：分部廣宣部經(jīng)理、總部高級(jí)策劃人員第二部分應(yīng)知制度文件文件號(hào)簽發(fā)人主題國(guó)美業(yè)字2003第0036號(hào)李俊濤關(guān)于加強(qiáng)周末促銷計(jì)劃性的規(guī)定國(guó)美行字2003第032號(hào)何炬關(guān)于實(shí)施“差價(jià)雙倍補(bǔ)償”的規(guī)定國(guó)美行字2003第019號(hào)何炬關(guān)于規(guī)范促銷活動(dòng)管理的規(guī)定國(guó)美行字2003第367號(hào)何炬關(guān)于規(guī)范促銷及廣告的緊急規(guī)定國(guó)美行字2003第334號(hào)何炬關(guān)于自購(gòu)促銷贈(zèng)品的管理辦法國(guó)美行字2003第212號(hào)何炬關(guān)于加強(qiáng)門店贈(zèng)品管理的要求國(guó)美行字2003第182號(hào)何炬關(guān)于加強(qiáng)周末促銷活動(dòng)管理的規(guī)定國(guó)美財(cái)字2003第048號(hào)梅連清關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)青島分部贈(zèng)品管理文件的通知國(guó)美行字2003第461號(hào)何

4、炬通知國(guó)美行字2003第449號(hào)何炬通知國(guó)美行字2003第367號(hào)何炬關(guān)于規(guī)范促銷及廣告的緊急規(guī)定國(guó)美行字2003第228號(hào)何炬關(guān)于啟用新的企業(yè)標(biāo)志（logo ）的通知國(guó)美行字2001第29號(hào)何炬對(duì)各分部廣告發(fā)布情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)的規(guī)定國(guó)美業(yè)字2003第0109號(hào)李俊濤關(guān)于廣告稿上報(bào)及回傳時(shí)間的規(guī)定國(guó)美行字2002第067號(hào)陳云峰關(guān)于兼職美工補(bǔ)貼發(fā)放的規(guī)疋國(guó)美行字2002第458號(hào)何炬關(guān)于門店廣告位收費(fèi)的規(guī)定國(guó)美行字2003第257號(hào)何炬關(guān)于收取廠家燈箱維護(hù)費(fèi)、展示占地費(fèi)的補(bǔ)充規(guī)定國(guó)美行字2002第089號(hào)陳云峰關(guān)于改造門店商品陳列布局的規(guī)定國(guó)美業(yè)字2003第0046號(hào)李俊濤關(guān)于擴(kuò)大電腦品類經(jīng)營(yíng)面積

5、的規(guī)定國(guó)美行字2003第392號(hào)何炬關(guān)于門店統(tǒng)一設(shè)置服務(wù)臺(tái)的要求國(guó)美行字2003第340號(hào)何炬關(guān)于展臺(tái)制作費(fèi)用管理辦法的補(bǔ)充規(guī)定國(guó)美行字2003第199號(hào)何炬關(guān)于企業(yè)制作展臺(tái)（柜）款項(xiàng)結(jié)算的辦法國(guó)美字2003第84號(hào)張志銘關(guān)于門店商品布局設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則國(guó)美業(yè)字2003第0191號(hào)李俊濤關(guān)于收取廠家燈箱維護(hù)費(fèi)、展示占地費(fèi)的補(bǔ)充規(guī)定國(guó)美行字2003第108號(hào)陳云峰關(guān)于對(duì)新聞宣傳進(jìn)行目標(biāo)管理的規(guī)定國(guó)美行字2003第346號(hào)何炬關(guān)于加強(qiáng)“國(guó)美服務(wù)工程”宣傳力度的通知國(guó)美行字2003第283號(hào)何炬“國(guó)美服務(wù)工程”大型促銷活動(dòng)方案企劃部下發(fā)關(guān)于統(tǒng)一新聞宣傳口徑的注意事項(xiàng)（僅限分部廣宣 經(jīng)理、總經(jīng)理）第三部

6、分工作流程及要點(diǎn)廣宣部年度工作計(jì)劃的制定執(zhí)行人：廣宣部監(jiān)督人：分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)資料的收集1 .往年公司工作資料的收集，銷售額、廣宣活動(dòng)、效果情況。2 .市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，行業(yè)情況主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。3.社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告等。廣宣計(jì)劃的初步制疋根據(jù)公司計(jì)劃，按照市場(chǎng)情況初步 制定廣宣工作計(jì)劃，包括全年時(shí)間 安排、活動(dòng)計(jì)劃、促銷方向、費(fèi)用 分解、人員安排、效果預(yù)測(cè)等。符合公司發(fā)展計(jì)劃上報(bào)審批上報(bào)分部總經(jīng)理審批、總部企劃部 經(jīng)理審批修改確認(rèn)依照指示精神對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改和確 認(rèn)，保證全年計(jì)劃配合公司發(fā)展計(jì) 戈嘰計(jì)劃的具體細(xì)化廣宣部將初步計(jì)劃根據(jù)頭際情況， 進(jìn)行分解細(xì)化，包括具體步驟、

7、人 員選擇、安排、費(fèi)用預(yù)算、促銷商 品、贈(zèng)品的選擇、媒體的溝通等。計(jì)劃的可操作性新聞宣傳方案制定發(fā)布程序執(zhí)行人：廣宣部監(jiān)督人：分部總經(jīng)理、企劃部、管理中心總經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)媒體溝通與相應(yīng)媒體進(jìn)行溝通、聯(lián)絡(luò)，要求有平時(shí)信息溝 通，人員了解，報(bào)紙發(fā)行狀況了解，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手情況等。根據(jù)銷售對(duì)向?qū)哟?地域、需求的不同選擇 適合的媒體。擬訂計(jì)劃全年新聞宣傳工作計(jì)劃，依照銷售季節(jié)性、顧客 需求，突發(fā)情況，公司發(fā)展計(jì)劃，等要求擬定全 年、每季、每月、每期工作計(jì)劃。文章主題明確， 突出特點(diǎn)，配合廣告等。重要工作和突發(fā)事件的 配合處理。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)重要情況和特別突發(fā)事件 時(shí)，配合公司對(duì)市場(chǎng)的把握。新

8、聞稿間的基本要 素，When （何時(shí)）、 Where （何地）、Who （何人）、What （何 事）、Why （何因）、擬定文稿按照工作計(jì)劃與媒體工作情況制定工作文稿，符 合標(biāo)準(zhǔn)的字?jǐn)?shù)，問(wèn)題結(jié)構(gòu)，風(fēng)格等。要與其他有 關(guān)部門對(duì)所宣傳的對(duì)象進(jìn)行研究，確定新聞主題， 掌握好大方向。既要有新聞價(jià)值，又要能達(dá)到宣 傳國(guó)美的目的How （過(guò)程怎樣）。上報(bào)總經(jīng)理將審核確定的文稿轉(zhuǎn)總經(jīng)理進(jìn)行審批，如有不符 要求返回審批、修改、確認(rèn)，直到符合各方面要 求為止。新聞發(fā)布時(shí)間放在 刊登廣告的前一至二天 效果更佳報(bào)干刊發(fā)布將已完全確認(rèn)的文稿與媒體聯(lián)系刊發(fā)，并及時(shí)與 報(bào)社和記者溝通聯(lián)系，確認(rèn)發(fā)稿的及時(shí)有效性。 注意刊

9、發(fā)稿件的收集確認(rèn)，及時(shí)反饋公司與媒體 情況。各店統(tǒng)行動(dòng)效果的反饋米取行動(dòng)，各店應(yīng)按公司要求在指定時(shí)間同一降 價(jià)或采取相應(yīng)活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)要進(jìn)行秩序維持，確保 銷售工作的順暢進(jìn)行。記者接待時(shí)，由門店經(jīng)理 牽頭注意接待媒體米訪人員，注意米訪人員的確 認(rèn)和接受采訪的的回答口徑。媒體采訪應(yīng)及時(shí)通 知總經(jīng)理或廣宣部經(jīng) 理，并按照公司新聞稿 要求進(jìn)行將刊發(fā)文章要及時(shí)收集信息反饋，來(lái)源；公司售 前、售中、售后，各界媒體情況反饋，顧客反饋、 同行反饋等，將取得的優(yōu)勢(shì)與不足收集分析及時(shí) 改進(jìn)。新聞發(fā)布會(huì)工作程序執(zhí)行人：廣宣部監(jiān)督人：分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企劃部程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1確定新聞 發(fā)布會(huì)方案確定主題

10、（目的）、時(shí)間、地點(diǎn)。確定應(yīng)邀記者范 圍及名冊(cè)。確定會(huì)議主持人。如有關(guān)技術(shù)工程方面 的，應(yīng)有該方面的專豕負(fù)責(zé)發(fā)言。安排足夠的工作 人員。準(zhǔn)備詳盡的發(fā)言和報(bào)道提綱、輔助資料。計(jì) 劃會(huì)議議程。做好詳細(xì)預(yù)算等。并且提前寫好新聞 稿。為了新聞效果更 好，新聞發(fā)布會(huì)不應(yīng)放 在周六進(jìn)行。1.2進(jìn)行會(huì)前準(zhǔn)備安排好與會(huì)人員參飲娛樂(lè)活動(dòng)，應(yīng)熱烈、隆重借此 增加企業(yè)與來(lái)賓的感情，與來(lái)賓進(jìn)行交流，收集意 見(jiàn)和建議，并將總結(jié)資料進(jìn)行保存。整理媒體報(bào)道， 情況反饋，及時(shí)與媒體記者進(jìn)行溝通，將其反饋的 意見(jiàn)做為今后記者招待會(huì)的參考依據(jù)。介紹到場(chǎng)的嘉賓，會(huì)議的主題，根據(jù)事先安排好的 步驟逐步進(jìn)行會(huì)議的議題。按要求控制好會(huì)議

11、的進(jìn) 展。1.3會(huì)議實(shí)施提前到開(kāi)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置，安排好桌次。在會(huì) 場(chǎng)外安排簽到臺(tái)，準(zhǔn)備好簽到本以及簽字筆，請(qǐng)到 場(chǎng)的嘉賓簽名，如果準(zhǔn)備有禮品的話，應(yīng)準(zhǔn)備好禮 品卡。發(fā)放請(qǐng)柬，應(yīng)提前三四天送到邀請(qǐng)對(duì)象手中。并做好電話確認(rèn)工作。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練彩排所有重要人員一定對(duì)發(fā)布的全過(guò)程進(jìn)行的必要演練和確認(rèn)， 及時(shí)1.4新聞發(fā)布會(huì)開(kāi)始改進(jìn)工作中的問(wèn)題1.5會(huì)后工作各部門接待新聞采訪咨詢調(diào)查程序執(zhí)行人：各部門、各門店員工監(jiān)督人：廣宣部、分部總經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)采訪事由采訪人是誰(shuí)、為什么、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、接待時(shí)要態(tài)由誰(shuí)采訪、采訪的主題、主要采訪人員、需要度和藹，熱情配提問(wèn)的問(wèn)題、需要配合的材料、器

12、具、人員合或禮貌拒絕。門店或接待部門要仔細(xì)確認(rèn)，包括：來(lái)訪人員 證件、介紹信、采訪單、陪同人員、內(nèi)容介紹 將具體情況上報(bào)門店經(jīng)理、部門經(jīng)理、分部廣 宣部、分部總經(jīng)理，以確認(rèn)采訪事宜將具體情況及時(shí)與各媒體進(jìn)行確認(rèn)，是否有相應(yīng)采訪、相應(yīng)人員、采訪的主題和要求等上報(bào)請(qǐng)示廣宣部確認(rèn)制定采訪計(jì)劃接受采訪根據(jù)采訪要求，公司實(shí)際計(jì)劃制定接受采訪計(jì) 戈包括接受采訪的人員，應(yīng)接受采訪人員、 接受采訪的主題、需回答的問(wèn)題、回答問(wèn)題的 方式方法、回答中需注意的事項(xiàng)及避免回答之 問(wèn)題，宣傳推廣的問(wèn)題。接受采訪應(yīng) 以分布總經(jīng)理、 廣宣部經(jīng)理為主 或指定采訪人 員。根據(jù)米訪要求，接受米訪，并堅(jiān)決按公司要求 米訪，米訪時(shí)注

13、意要有企劃廣宣人員進(jìn)行陪同， 隨時(shí)解決工作中的問(wèn)題，保證工作按要求進(jìn)行。接受采訪后，由企劃廣宣部將采訪后的情況進(jìn) 行了解反饋將工作情況隨時(shí)上報(bào)反饋國(guó)美報(bào)編輯、上報(bào)和發(fā)放程序執(zhí)行人；廣宣部監(jiān)督人：分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、企劃部程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)征稿收集擬訂稿件的上報(bào)國(guó)美報(bào)的發(fā)放情況的反饋資料存檔每月12日前向各門店征稿，按征稿要求、 主題、文稿形式、字?jǐn)?shù)等編寫稿件。按時(shí) 間要求及時(shí)上報(bào)，由各門店經(jīng)理負(fù)責(zé)。門店上報(bào)稿件的及時(shí) 性注意對(duì)熱點(diǎn)新聞的搜 捕，以及照片稿件的 上報(bào)。制作好國(guó)美報(bào)宣傳閱 讀欄發(fā)放到門店。廣宣部將收集的文稿按照工作要求進(jìn)行 審定，不符合要求的要及時(shí)進(jìn)行修改。廣宣部對(duì)符合要

14、求的稿件進(jìn)行確認(rèn)后，將 稿件規(guī)范的謄抄在稿紙上，或用電腦打印 后，于15日前上報(bào)企劃部。國(guó)美報(bào)到達(dá)分部后，用最快的速度下發(fā)到 各部門和各門店，同時(shí)要求門店將其展示 在醒目的位置，要求員工進(jìn)行傳閱。各門店將對(duì)報(bào)紙的意見(jiàn)：如內(nèi)容、版面、 形式、主題等提出意見(jiàn)和建議反映給廣宣 部，廣宣部也將定期上報(bào)給企劃部。廣宣部對(duì)每期國(guó)美報(bào)進(jìn)行資料存檔。公關(guān)危機(jī)的處理程序執(zhí)行人：公司相關(guān)人員監(jiān)督人：總經(jīng)理（副總經(jīng)理、廣宣部經(jīng)理）程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)了解危機(jī)，查明 真相組織危機(jī)處理班 子，進(jìn)行分工協(xié) 作派人到出事地點(diǎn)或有關(guān)場(chǎng)所，了解事情真 相。摸清危機(jī)的大致情況，如何時(shí)、何地、 如何發(fā)生，目前的狀況怎樣，損失如

15、何， 由哪些公眾卷入危機(jī)事件，卷入程度如 何，并盡快做出初步報(bào)告。在第一時(shí)間內(nèi)與所在 媒體的對(duì)口記者或報(bào) 社高級(jí)人員取得聯(lián)系， 避免事態(tài)的進(jìn)步蔓 延0內(nèi)部處理：緊急磋商，組織由企業(yè)負(fù)責(zé)人、法律專家、公關(guān)專家、 相關(guān)技術(shù)人員、宣傳人員組成的危機(jī)處理 小組，分成調(diào)查組，處理組、聯(lián)絡(luò)組、報(bào) 道組分工協(xié)作。主要包括；危機(jī)產(chǎn)生的背景、問(wèn)題所在、 公關(guān)的目標(biāo)如何、危機(jī)的主要傳播信息和 渠道、與各類公眾傳播溝通的方法、詳細(xì) 的工作程序。對(duì)危機(jī)所帶來(lái)的公眾和媒體的質(zhì)詢和調(diào) 查，作好物質(zhì)資料的準(zhǔn)備。初步擬訂危機(jī)處 理計(jì)劃儲(chǔ)備充足的信息 資料以備查詢主動(dòng)與新聞媒體 溝通，表達(dá)企業(yè) 的聲音和信息展示開(kāi)放，讓公 眾了

16、解事實(shí)查漏補(bǔ)缺，做好 善后工作企業(yè)發(fā)生危機(jī)后，千萬(wàn)不要沉默，要主動(dòng) 的發(fā)表聲明，表明企業(yè)的態(tài)度，態(tài)度要誠(chéng) 懇和氣，整個(gè)過(guò)程都要和媒體保持良好的 關(guān)系。拿出解決辦法；通報(bào)情 況，穩(wěn)疋大局；全貝動(dòng) 員，統(tǒng)一行動(dòng)，及時(shí)處 理相關(guān)責(zé)任人員。對(duì)受害公眾：承擔(dān)責(zé)任 表達(dá)歉意；傾聽(tīng)意見(jiàn)賠 償損失；把握分寸，表 現(xiàn)風(fēng)格；提供善后服 務(wù)。對(duì)新聞媒體：統(tǒng)一口 徑，為采訪掃除障礙； 誠(chéng)實(shí)合作的態(tài)度；保持 冷靜避免沖突的發(fā)生。對(duì)待謠言：盡快與公眾 對(duì)話，傳播真實(shí)信息； 召集職工，內(nèi)部辟謠； 利用權(quán)威澄清事實(shí)；傳 播正面的小道消息；公 布真實(shí)資料時(shí)不提謠 言。以自己良好的形象，讓公眾和媒體進(jìn)行參 觀，以確認(rèn)企業(yè)良好形象

17、。米取糾正的行為，以博取公眾的認(rèn)可，對(duì) 整個(gè)工作進(jìn)行總結(jié)，并加以改進(jìn)和提高。促銷活動(dòng)的制定與審批執(zhí)行人：廣宣部監(jiān)督人：分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、企劃部、管理中心總經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1制定促銷方案1.2開(kāi)促銷審定會(huì)1.3修改促銷方案1.4上報(bào)審批，最 后確認(rèn)依據(jù)公司發(fā)展的整體計(jì)劃以及對(duì)市場(chǎng)的 研究，制定公司促銷活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng) 時(shí)間，活動(dòng)內(nèi)容，費(fèi)用預(yù)算，費(fèi)用占比， 效果預(yù)計(jì)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)部事先對(duì)本階段 的工作要有初步的計(jì) 戈在會(huì)議上對(duì)主題、 促銷、商品、價(jià)格、人 員的安排、時(shí)間地點(diǎn)、 預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額、預(yù)計(jì)毛利 收入都要予以確認(rèn)。每周一下午2 : 00，由公司總經(jīng)理（副 總經(jīng)理）、業(yè)務(wù)經(jīng)理

18、、廣宣經(jīng)理、策劃以 及相關(guān)業(yè)務(wù)任務(wù)召開(kāi)促銷審定會(huì)，會(huì)上將 對(duì)制定的促銷活動(dòng)方案給予商討和確認(rèn)， 共同確認(rèn)方案細(xì)則。針對(duì)促銷會(huì)所定事項(xiàng)，對(duì)促銷活動(dòng)方案進(jìn) 行修改。將活動(dòng)費(fèi)用以及預(yù)計(jì)效果核算準(zhǔn) 確。促銷活動(dòng)方案經(jīng)廣宣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副 總經(jīng)理、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，于每周一 18 : 00前上報(bào)企劃部，經(jīng)企劃部以及管 理中心總經(jīng)理確認(rèn)后方可實(shí)施。促銷活動(dòng)的具體實(shí)施程序執(zhí)行人：分部廣宣部監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1前期準(zhǔn)備宣傳單頁(yè)的準(zhǔn)備、印刷、制作；戶外布由于前期所需籌備標(biāo)的制作與懸掛；將促銷品按計(jì)劃分發(fā)的事情非常的繁雜，到各門店，由各門店的庫(kù)管進(jìn)行接受；門店

19、需要接受的贈(zèng)周四進(jìn)行兼職美工的培訓(xùn)，美工按計(jì)劃品以及表格非常的對(duì)門店進(jìn)行布置和展示；周五對(duì)各門店多，促銷干事取好將干事進(jìn)行促銷活動(dòng)的培訓(xùn)；安排好戶外所有下發(fā)的東西歸促銷活動(dòng)；選擇適當(dāng)?shù)拿襟w配合促銷活納到一個(gè)表格當(dāng)中，動(dòng)，發(fā)布廣告和促銷文章；另外如果需要進(jìn)行促銷活動(dòng)米取“經(jīng)理負(fù)責(zé)制”的原則，抽獎(jiǎng)活動(dòng)，要到當(dāng)?shù)貒?yán)格按照促銷工作計(jì)劃進(jìn)行；門店經(jīng)理 指派專人進(jìn)行監(jiān)督確認(rèn)，對(duì)促銷過(guò)程中 的問(wèn)題及時(shí)的進(jìn)行解決。促銷品的登記的公證處進(jìn)行公證。和發(fā)放都要有完整的記錄。促銷活動(dòng)期為了保證促銷活動(dòng)1.2促銷活動(dòng)的實(shí)間，策劃需要到門店進(jìn)行巡查，檢查各的效果，最好在門店施種情況是否落實(shí)到位。內(nèi)專門辟出促銷活1.3促銷

20、活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后每周一上午12 : 00前，各門 店贈(zèng)品庫(kù)管需要將贈(zèng)品盤點(diǎn)報(bào)告上報(bào)給 廣宣部；促銷干事向財(cái)務(wù)部查詢相關(guān)銷 售數(shù)字，制作促銷活動(dòng)總結(jié)上報(bào)企劃部， 制作促銷活動(dòng)通報(bào)下發(fā)各門店。根據(jù)廠 家戶外活動(dòng)情況制作反饋函、感謝函、 投訴函發(fā)給廠家。要廣闊的收集對(duì)促銷 活動(dòng)的反饋情況，進(jìn)行總結(jié)和歸納。動(dòng)區(qū)域。促銷活動(dòng)總結(jié)與通 報(bào)要具有時(shí)效性，不 要將時(shí)間拖的過(guò)長(zhǎng)。 戶外活動(dòng)也是促銷 活動(dòng)中重要的一個(gè) 環(huán)節(jié)，發(fā)函可以有助 于促進(jìn)戶外促銷活 動(dòng)的合理化、規(guī)范 化。戶外促銷活動(dòng)的管理執(zhí)行人：門店經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理監(jiān)督人：分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、廣宣經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1戶外促銷活 動(dòng)的計(jì)劃1

21、.2由業(yè)務(wù)部進(jìn) 行初步安排1.3對(duì)戶外促銷 計(jì)劃進(jìn)行修改確 認(rèn)1.4具體布置到 門店1.5戶外活動(dòng)的 檢查落實(shí)根據(jù)促銷活動(dòng)計(jì)劃的安排以及所主推的品 項(xiàng)，來(lái)重點(diǎn)選擇需舉辦戶外活動(dòng)的廠家。戶外活動(dòng)要保 證在周前確認(rèn)兀 畢，以保證門店能有 足夠的時(shí)間辦理手 續(xù)。將戶外活動(dòng)安排表交給業(yè)務(wù)部相關(guān)的業(yè)務(wù) 科長(zhǎng)，由其來(lái)初步確認(rèn)廠豕進(jìn)行安排，包 括舉辦戶外促銷的規(guī)模，是否有拱門、氣 球等。根據(jù)業(yè)務(wù)部的反饋情況，對(duì)戶外促銷計(jì)劃 進(jìn)行修改，同廠家取得聯(lián)系進(jìn)行最后的確 認(rèn)。將戶外促銷活動(dòng)的具體安排布置到門店， 協(xié)調(diào)好位置，同時(shí)要求各門店的營(yíng)業(yè)廳經(jīng) 理去容委辦理相關(guān)的手續(xù)，并將相關(guān)手續(xù) 傳真至廣宣部存檔，確?；顒?dòng)的正

22、常進(jìn)行。周末廣宣部干事要對(duì)戶外促銷活動(dòng)進(jìn)行檢 查，并對(duì)舉辦活動(dòng)的廠家發(fā)相應(yīng)的感謝函、 反饋函和投訴函。廣告計(jì)劃的制定執(zhí)行人：廣宣部經(jīng)理監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)制定月度廣告 計(jì)劃廣告計(jì)劃的修 改廣告計(jì)劃的上根據(jù)公司目售促銷計(jì)劃和公司的要求，擬訂當(dāng) 期廣告的初步計(jì)劃和形式（包括時(shí)間、投放媒 體、版面、原有價(jià)位、折扣后價(jià)位、總費(fèi)用、 說(shuō)明）0全月的廣告費(fèi)用和 促銷費(fèi)用不能超過(guò)公 司總體營(yíng)業(yè)收入的 1% 0密切注意廣告價(jià)位， 如有下調(diào)立即同報(bào)社 或代理廣告公司聯(lián)系 爭(zhēng)取最優(yōu)惠價(jià)位。廣告版面的安排也 要注意，國(guó)美的廣告投 放量很大，要利用這一 優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取將版面排

23、在將擬訂好的廣告計(jì)劃報(bào)廣宣經(jīng)理和總經(jīng)理進(jìn)行 審核，根據(jù)公司發(fā)展步伐提出修改意見(jiàn)，并最 后予以確認(rèn)。報(bào)與審批將擬訂好的廣告計(jì)劃報(bào)廣宣經(jīng)理和總經(jīng)理進(jìn)行審核，根據(jù)公司發(fā)展步伐提出修改意見(jiàn)，并最 后予以確認(rèn)。廣告計(jì)劃的實(shí) 施所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面。為了保證廣告計(jì)劃 的安排不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 所了解，盡量爭(zhēng)取在最 后的時(shí)間段內(nèi)將廣告 計(jì)劃通知報(bào)社或廣告 代理公司，但要充分掌 握好時(shí)間段，不要因?yàn)?時(shí)間過(guò)晚而不能預(yù)定 好的版面。將廣告計(jì)劃提前告之報(bào)社或廣告代理公司，并 且提前將廣告計(jì)劃的時(shí)間與版面通知業(yè)務(wù)部， 方便其出廣告內(nèi)容。廣告的制作與發(fā)布執(zhí)行人：廣宣部經(jīng)理監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）程序名稱程序

24、標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1制作廣告版 式，并上報(bào)企劃 部審核、修改、 確認(rèn)1.2向業(yè)務(wù)部索 要廣告內(nèi)容，并 進(jìn)行制作1.3初稿送業(yè)務(wù) 部審核1.4修改文稿1.5業(yè)務(wù)部再審1.6業(yè)務(wù)部的最 后確認(rèn)1.7存盤、拷貝、 打印文稿1.8發(fā)稿以及轉(zhuǎn) 發(fā)1.9報(bào)紙廣告的 收集整理每周二14 : 00前，將本周末的廣告版式制作好，經(jīng)廣 宣經(jīng)理簽字后，上報(bào)企劃部，根據(jù)企劃部提出的意見(jiàn)進(jìn) 行修改并最后確認(rèn)。注意增強(qiáng)版面的創(chuàng)意性， 由于國(guó)美廣告的價(jià)格偏 多，在字體的選擇上也一 定要以清楚、干凈、整齊 為好。業(yè)務(wù)部要盡量及早確 認(rèn)，為公司廣告的發(fā)布創(chuàng) 造條件。業(yè)務(wù)部各品項(xiàng)的促銷活 動(dòng)要與促銷活動(dòng)計(jì)劃相符 合，如有變更情況應(yīng)

25、立即 通知促銷干事和廣宣經(jīng) 理。要全面確認(rèn)每一個(gè)細(xì) 節(jié)，尤其是廣告標(biāo)題和促 銷活動(dòng)，不要出現(xiàn)另消費(fèi) 者產(chǎn)生歧義的語(yǔ)言。向業(yè)務(wù)部索要本期的廣告內(nèi)容，并進(jìn)行廣告的制作。將廣告報(bào)樣的初稿送交業(yè)務(wù)部進(jìn)行審核，業(yè)務(wù)部根據(jù)公 司業(yè)務(wù)計(jì)劃和與廠商協(xié)調(diào)的情況對(duì)當(dāng)期的廣告予以確 認(rèn)，包括當(dāng)期商品類別、品種、特價(jià)機(jī)情況、主推情況、 產(chǎn)品優(yōu)惠降價(jià)情況、推出的時(shí)間、數(shù)量、門店、特殊限 定條件、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等。并對(duì)廣告的格式、設(shè)計(jì)提出 自己的改進(jìn)意見(jiàn)。廣宣部根據(jù)業(yè)務(wù)部的反饋情況，將廣告稿進(jìn)行必要的修 改和提高，以符合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，并將改進(jìn)稿件交予業(yè) 務(wù)部再次確認(rèn)。業(yè)務(wù)部根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)最新發(fā)展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，與 廣宣部

26、對(duì)廣告稿進(jìn)行確認(rèn)。業(yè)務(wù)部各科科長(zhǎng)對(duì)廣告稿的型號(hào)、 價(jià)格、數(shù)量、出售條 件等作最終確認(rèn)，并簽字。業(yè)務(wù)部經(jīng)理與公司總經(jīng)理對(duì) 最終的廣告稿件進(jìn)行最后的核查并簽字確認(rèn)，傳公司總 部業(yè)務(wù)部?？偛繕I(yè)務(wù)部各科科長(zhǎng)簽字確認(rèn)后，廣宣部工作人員對(duì)版 面、版式、數(shù)字、文字進(jìn)行全面確認(rèn)后，存盤、拷貝、 打印文告，經(jīng)廣宣經(jīng)理鉗子核準(zhǔn)后刊發(fā)。由專人或請(qǐng)廣告公司派人將廣告稿送到報(bào)社，另由專人 打印出標(biāo)準(zhǔn)的廣告稿送轉(zhuǎn)發(fā)至業(yè)務(wù)部、相關(guān)部門和門 店。廣告制作對(duì)在媒體刊發(fā)的報(bào)紙廣告進(jìn)行收集，整理后于 每月25日前復(fù)印2份上報(bào)公司企劃部。門店改造工作流程執(zhí)行人：廣宣部經(jīng)理監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、管理中心總經(jīng)理程序

27、名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1申報(bào)1.2計(jì)劃1.3初步確認(rèn)新制展臺(tái)及舊展臺(tái)的改造，由門店經(jīng)理填寫展臺(tái)制作申請(qǐng) 報(bào)告，注明展臺(tái)的名稱、數(shù)量、外型尺寸以及制作的原因， 以書面的形式上報(bào)廣宣部。根據(jù)門店自身?xiàng)l 件，以總部企劃部的 標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。效果圖中應(yīng)標(biāo)明展 臺(tái)的尺寸、預(yù)留通道 的尺寸以及展臺(tái)的 材質(zhì)等。廣宣部根據(jù)門店申報(bào)表，到門店進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，按公司統(tǒng) 一要求出效果圖。效果圖由門店經(jīng)理、廣宣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理共同進(jìn) 行確認(rèn)，并提出修改意見(jiàn)，由廣宣部出最后確認(rèn)的效果圖 及初步預(yù)算書。業(yè)務(wù)部根據(jù)初步預(yù)算聯(lián)系廠家，注明由哪些廠家（或公司） 承擔(dān)費(fèi)用，注明收繳辦法及日期，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)副總， 總經(jīng)理簽字

28、后轉(zhuǎn)辦公室。辦公室對(duì)費(fèi)用復(fù)審合格后，以表格的形式上報(bào)總部行政部， 自上報(bào)之日起3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)廣宣部是否可行。1.4初步審 核以及費(fèi) 用明細(xì)的 確認(rèn)1.5上報(bào)行政部1.6實(shí)施1.7驗(yàn)收1.8制作費(fèi)收取行政部審核、主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后開(kāi)始實(shí)施。各業(yè)務(wù)根據(jù)效果 圖展臺(tái)標(biāo)尺、外觀用料等要求，通知各廠家制作展臺(tái)，廠 家展臺(tái)效果圖經(jīng)廣宣部審核后方可制作。同時(shí)各業(yè)務(wù)根據(jù) 圖紙所設(shè)區(qū)域安排好品牌的擺放位置。企業(yè)代制展臺(tái)在質(zhì) 量保證、價(jià)格從優(yōu)的情況下，由辦公室最后確定制作廠商 統(tǒng)一安排制作，以保證及時(shí)和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。辦公室根據(jù)效果 圖要求制作商出具 報(bào)價(jià)單，并與業(yè)務(wù)部 聯(lián)系確定展臺(tái)的制 作費(fèi)用由廠家承擔(dān) 或公司承擔(dān)。展

29、臺(tái)的制作周期 為7天左右展臺(tái)制作元成未進(jìn)入賣場(chǎng)安裝前，由廣宣部對(duì)展臺(tái)的標(biāo)尺、 外觀、展示效果進(jìn)行驗(yàn)收；辦公室對(duì)展臺(tái)制作的用料是否 符合有關(guān)安全防火要求進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，此展臺(tái)方 可進(jìn)入賣場(chǎng)安裝到位。展臺(tái)制作完畢投入使用后 15日內(nèi)業(yè)務(wù)部須將此批展臺(tái)費(fèi) 用金額收回，交分部財(cái)務(wù)部入帳，在此期間給制作公司結(jié) 款。廠家展臺(tái)改造工作流程執(zhí)行人：廣宣部經(jīng)理監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、管理中心總經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1廠家向廣 宣部提出申 請(qǐng)1.2展臺(tái)圖紙 交廣宣部審 閱1.3對(duì)圖紙進(jìn) 行確認(rèn)1.4驗(yàn)收如廠家需對(duì)展臺(tái)進(jìn)行更換，需先向廣宣部提出申請(qǐng)。展臺(tái)的設(shè)計(jì)要與公司 的整體風(fēng)格

30、相一致， 效果圖的審閱一定要 細(xì)致。廠家將更換的展臺(tái)圖紙交廣宣部進(jìn)行審閱。圖紙中 需標(biāo)明展臺(tái)的尺寸、顏色、材質(zhì)等內(nèi)容。廣宣部對(duì)廠家展臺(tái)的圖紙進(jìn)行細(xì)致的審閱后，提出 修改意見(jiàn)。經(jīng)修改合格后進(jìn)行最后的確認(rèn)，并與廠 家確定好進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。同時(shí)廣宣部要與門店進(jìn)行協(xié)調(diào)， 確保展臺(tái)能夠及時(shí)的擺放到位。展臺(tái)進(jìn)場(chǎng)后，廣宣部要對(duì)展臺(tái)效果進(jìn)行驗(yàn)收，辦公 室對(duì)展臺(tái)的制作用料是否符合有關(guān)安全防火要求進(jìn) 行驗(yàn)收。POP的制作管理程序執(zhí)行人：分部廣宣部監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1制龐POP使用計(jì)劃1.2入庫(kù)管理1.3POP標(biāo)準(zhǔn)書 寫的要求1.4按促銷計(jì)劃 安排對(duì)POP進(jìn) 行統(tǒng)一的制

31、作， 并由美工進(jìn)行 監(jiān)制、檢查。1.5POP的張貼 和懸掛1.6POP的控制.7定期匯總上分部根據(jù)自身的工作情況，制定本分部的POP工作計(jì)戈包括數(shù)量、要求等，上報(bào)企劃部。如果有重大的促銷 活動(dòng)和開(kāi)業(yè)等，需 注意適度增加POP 數(shù)量。每周對(duì)門店的兼職 美工從書寫、顏色 搭配等方面進(jìn)行定 期的培訓(xùn)。美工每周至少要下 門店一次進(jìn)行檢 查，對(duì)書寫不合格、 懸掛不合格的POP 要當(dāng)場(chǎng)給予糾正。 兼職美工也是公司 內(nèi)重要的組成部 分，其工作量和工 作強(qiáng)度都十分大， 要以調(diào)動(dòng)其工作積將企劃部下發(fā)且確認(rèn)無(wú)誤的 POP進(jìn)行合理的安排，登 記入庫(kù)進(jìn)行系統(tǒng)的管理。門店如需領(lǐng)用，需向廣宣部申 請(qǐng)數(shù)量，允許后，填寫登記

32、單方可領(lǐng)用。POP色彩的選用要求醒目，且強(qiáng)烈刺激，色彩干凈、不 要將多種色彩組合，最好不要超過(guò)5種色彩；特價(jià)POP， 文字和圖案要使用強(qiáng)調(diào)性強(qiáng)的色彩加以區(qū)分，色調(diào)保持 一致，最好不超過(guò)3種色彩；色彩要突出季節(jié)感。POP的書寫方法和內(nèi)容，以橫寫為原則，文字要說(shuō)明商 品的特征，價(jià)格等，防止錯(cuò)字和其他錯(cuò)誤；POP的制作 工具主要包括美工刀、直尺、平頭筆、廣告色、剪刀、 膠帶、鉛筆等；POP的宣傳文字要求簡(jiǎn)潔，有表現(xiàn)力。一般POP懸掛在玻璃窗、墻壁和支架上，工整美觀； 在空中懸掛，盡量用透明的釣魚線；如果貼在展臺(tái)上， 不要遮蓋品牌以及所展示的商品。由廣宣部和門店的兼職美工負(fù)責(zé)，對(duì) POP進(jìn)行統(tǒng)一管 理

33、，包括書寫、張貼、懸掛以及過(guò)期 POP的處理。積極聽(tīng)取廠家以及門店促銷員等人員對(duì)促銷活動(dòng)和 POP的反饋意見(jiàn)，定期將POP的工作匯總上報(bào)企劃部。報(bào)1.8兼職美工津貼的發(fā)放POP色彩的選用要求醒目，且強(qiáng)烈刺激，色彩干凈、不 要將多種色彩組合，最好不要超過(guò)5種色彩；特價(jià)POP， 文字和圖案要使用強(qiáng)調(diào)性強(qiáng)的色彩加以區(qū)分，色調(diào)保持 一致，最好不超過(guò)3種色彩；色彩要突出季節(jié)感。門店宣傳廣告的制作程序執(zhí)行人：分部廣宣部監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）宣傳廣告主要包括：促銷活動(dòng)吊期、戶外布標(biāo)程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1領(lǐng)會(huì)意圖， 制作初稿1.2審核、修改、 確認(rèn)1.3交廣告公司 進(jìn)行制作根據(jù)公司

34、當(dāng)期促銷、宣傳的主要思路，制作 宣傳廣告，要做到主題鮮明，特點(diǎn)突出，色 彩醒目。要根據(jù)當(dāng)前的促銷 重點(diǎn)，充分的突出主 題，促銷POP要有很 強(qiáng)的時(shí)效性，色彩要 鮮明。將做好的稿件交廣宣經(jīng)理和總經(jīng)理進(jìn)行審 核，聽(tīng)取意見(jiàn)，并進(jìn)行修改，最后得到確認(rèn)。將做好的樣稿交廣告公司進(jìn)行制作，在選擇 廣告公司時(shí)要充分的進(jìn)行比較包括： 公司實(shí) 力、制作效果、費(fèi)用情況等。并與廣告公司 明確最后成稿的時(shí)間，以保證可以準(zhǔn)時(shí)下 發(fā)。1.4進(jìn)行發(fā)放或 懸掛1.5檢杳、落實(shí)、總結(jié)將制作好的宣傳吊旗發(fā)放到門店，按照統(tǒng)一 的標(biāo)準(zhǔn)要求門店進(jìn)行懸掛。戶外布標(biāo)要求廣 告公司最晚在周五的下午懸掛到位。嚴(yán)格注意制作和發(fā) 放的時(shí)間，盡量做到 時(shí)間寬裕，保證門店 布置的時(shí)間。嚴(yán)格管理廣告制作 公司，質(zhì)量要嚴(yán)格把 關(guān)。對(duì)門店的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)未按要求執(zhí) 行的門店將給予相應(yīng)的批評(píng)，對(duì)未按要求制 作布標(biāo)的廣告公司也要給予相應(yīng)的處罰。積 極聽(tīng)取門店或其他人員提出的意見(jiàn)或建議， 并進(jìn)行總結(jié)歸納。每次的廣告樣稿需存檔。門店廣告位的管理執(zhí)行人：分部廣宣部監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.