軌道交通大客流爆滿現場處置

1、軌道交通大客流爆滿現場處置用于總調所預防和處置發(fā)生在公司所轄線路內發(fā)生的大客流突發(fā)事件。一、風險分析1、事件發(fā)生的區(qū)域、地點所轄線路單個車站或多個車站站外， 通道、站廳非付費區(qū)、 付費區(qū)，站臺層。2、事件的危害嚴重程度及其影響范圍 地鐵大客流是指因天氣變化、地面交通堵塞或中斷、交通管制、特殊節(jié)日、 大型活動等原因誘發(fā)地鐵車站大客流。 大客流事件分為可預見性大客流 氣象原 因，如雨雪天氣、大風、大霧等；地面原因，如路面事故、道路擁堵、封鎖等； 列車故障、 5 分鐘以上列車晚點及不可預見性大客流國家、本市傳統(tǒng)節(jié)日、 節(jié)假日以及有重大節(jié)慶、活動對地鐵客流產生較大影響的事件 。本預案對兩種 情況下大客

2、流事件均適用。地鐵大客流主要會造成以下方面影響：1影響行車發(fā)生大客流事件后， 列車、車站乘客眾多，會降低列車在車 站的乘降速度， 列車在有限的停站時間內難以完成乘降作業(yè)， 造成列車關門動車困難，停站時 間延長，多站積累之后造成 列車持續(xù)晚點運行。列車晚點運行后，前方車站客 流積蓄， 會進一步加劇列車負擔，惡性循環(huán)，造成列車不能按方案運 行，嚴重 時甚至造成列車大面積晚點。2人員傷亡發(fā)生大客流事件后， 可能造成乘客滯留車站， 在電扶梯、 樓梯及站臺位置容 易發(fā)生擁堵、踩踏等人身傷害事件， 另外， 擁堵的環(huán)境下也較易造成乘客糾紛， 引發(fā)后續(xù)事件。3社會影響 地鐵與城市居民生活息息相關， 假設發(fā)生乘

3、客大量滯留車站、 列車大面積晚點、 人身傷害等事件，將造成惡劣的社會影響。3、事件前可能出現的征兆 在地鐵附近有大型活動、演唱會、節(jié)假日、大量乘客在地鐵站外集合、所有車站往同一個方向去的乘客較多。4、事件可能引發(fā)的次生、衍生事故踩踏事件 二、現場應急處置機構及職責1、現場應急處置機構 總調度所現場應急處置機構包括：主任調度、行車調度、電力環(huán)控調度。 2、現場應急處置機構職責主任調度：負責擔任處置大客流事件總指揮， 審核行調的行車組織調整方案 ; 負責通過 和信息平臺向公司領導和相關部門通報大客流的發(fā)生、 影響、進程 和恢復情況 ;負責組織恢復正常運營秩序。行調：負責向主任調度報告并通知效勞熱線

4、 ;負責與現場保持密切聯系，及 時掌握客流動態(tài)， 客流信息以現場匯報為主， CCTV 觀察為輔 ;負責通知鄰線調度 員采取措施 ;負責制定運營調整方案并報主任調度，采取加開列車、放站通過、 中途折返等相應調整措施， 及時運送乘客，并視情況啟動公交接駁方案 ;負責組 織恢復正常運營秩序。電力環(huán)控調度： 根據主任調度要求， 及時進行段場送電， 并對涉及車站的供 電、環(huán)控系統(tǒng)做好密切監(jiān)護， 確保各供電及環(huán)控系統(tǒng)設備能正常運行， 協助行調 做好大客流處置工作。三、應急處置處置程序(1) 接報車站發(fā)生大客流時，立即報主任調度。(2) 將CCTV調至發(fā)生大客流車站站臺、站廳進行監(jiān)控。( 3)詢問車站客流爆

5、滿程度及采取的措施，并通知全線車站， 報備效勞熱線( 4)通知全線列車司機大客流情況，令其在該站加強站臺平安確認，適當延長 停站時間。( 5)制定運營調整方案，組織加開載客列車，緩解客流壓力。( 6)必要時，經請示上級領導，下令關閉車站或啟動公交接駁 預案。 崗位職責及現場處置措施主任調度1按公司?運營信息管理方法?利用 或者信息平臺發(fā)布信息。2視車站客流情況，制定相應運營調整預案，監(jiān)督各崗位調度執(zhí)行。3根據現場客流情況，必要時，向上級領導請示后，下令關閉車站或啟動公 交接駁預案。4恢復正常運營秩序后通過信息平臺發(fā)布相關信息。行車調度1掌握大客流發(fā)生具體情況，了解發(fā)生大客流原因，及時向主任調度

6、匯報。 2通知軌道公安并說明情況，請求現場支援維護秩序。3根據主任調度制定的運營調整方案指揮列車進行調整，采取加開列車、放 站通過、中途折返等相應調整措施，及時運送乘客。4通知全線車站及司機大客流情況，令各次列車司機在站臺作業(yè)加強監(jiān)控， 掌握關門時機。 5與現場保持密切聯系， 及時掌握客流動態(tài)， 客流信息以現場匯報為主， CCTV 觀察為輔。6根據主任調度指令，通知車站進行客流限制，引導乘客向站外疏散，改乘 其它交通工具。組織人員做好客運組織調整工作。 如退票、發(fā)致歉信、贈票、 限流、關閉出入口等 。7將大客流情況通知其它線路調度員。8與運轉值班員聯系，令其做好增加上線列車數量準備。9啟動公交接駁預案時，及時通知車站做好相應準備。1負責組織恢復正常運營秩序。電力環(huán)控調度1根