監(jiān)控項目培訓方案

1、監(jiān)控項目培訓方案培訓方案培訓承諾為了使產品能夠正常使用，我方總部或對應分支機構為甲方提供免費培訓服務，培訓人員具有豐富的培訓經驗及相關培訓資質認證。培訓對象為甲方各級使用人員，培訓內容包括：貨物管理、產品性能、產品安裝、產品使用、產品維護及新產品性能等內容。在質保期內我公司免費提供300人天/每年區(qū)內面授培訓，采取集中培訓或分期培訓的方式，并提供全面技術培訓方案。我公司在向甲方移交合同設備后，免費為甲方指定的人員提供每年不少于2次的技術指導和培訓。培訓中需使用的設備與器材我公司免費提供，使參加受訓的人員理解并掌握合同設備的操作和維護，并能夠熟練的操作和使用。根據(jù)被培訓單位的時間安排，對本項目各

2、實施單位使用人員每年提供不少于1次以上的免費原廠現(xiàn)場培訓及全區(qū)集中培訓。培訓目的在整個系統(tǒng)培訓中本著“科學、系統(tǒng)、嚴謹、實效”的方針，明確培訓目標、制定相應的方案，對項目有關人員進行系統(tǒng)的培訓，并對培訓的過程進行監(jiān)控，以保證培訓質量。培訓目標如下：1.使受訓人員可以全面、熟練掌握產品的使用方法和功能；2.使受訓人員全面了解各產品的構成和原理，熟悉正確的操作管理規(guī)程；3.使客戶可以熟練地操作系統(tǒng)；可以熟悉并排除簡單故障，消除因使用或操作不當引起的系統(tǒng)問題，從而減少設備故障的發(fā)生和降低設備故障造成的損失；4.使用戶方的系統(tǒng)管理和技術骨干人員可以對各自負責的系統(tǒng)部分達到熟練掌握，了解各自系統(tǒng)的管理制

3、度和維護方法，能獨立對系統(tǒng)進行管理和維護，達到對整個系統(tǒng)的有效自主管理。5. 確保甲方相關技術人員能夠熟練地對合同設備進行診斷、維護和管理。6. 確保甲方相關業(yè)務人員對其使用的操作系統(tǒng)及應用軟件能熟練地操作和使用。培訓對象A、培訓人員由業(yè)主方指定。B、維護管理人員（技術員）：掌握設備及軟件的詳盡的工作原理、操作使用、一般維護、常見故障排除等一系列的專業(yè)培訓。使之能夠正確操作與使用全部設備，并能進行常見故障排除。管理培訓我公司對管理人員進行培訓，培訓時間由業(yè)主安排。我公司將在系統(tǒng)完工測試和工程驗收之前完成在現(xiàn)場的培訓。技術培訓A、我公司同意業(yè)主安排若干名具有工程師水平的員工參加在我處的培訓。培訓

4、所用教材在培訓開始前提供。B、我公司歡迎參加培訓的工程師和技術人員與我公司的工作人員一起參加所有設備的安裝、測試和試運轉工作。使維修技術員能夠充分理解所有列出設備的；迅速找出故障和確定損壞的部件；更換損壞的部件并進行修復；按照制造商的規(guī)范進行例行維護。C、教材我公司將提供上述課程的所有書面材料及其聲像材料，所有這些材料屬業(yè)主所有。D、教師培訓將在精通所有設備及軟件的技術、有豐富經驗的人員指導下進行。教師的資格應由業(yè)主批準。培訓步驟1）第一步培訓在設備進入現(xiàn)場前，我公司將安排用戶代表對設備進行進場前的貨物檢驗，同時對使用人員進行初步的技術培訓，以使其能了解該硬件設備的基本性能特點。2）第二步培訓

5、在硬件設備安裝、調試和驗收期間，讓用戶管理人員參與全部過程；在系統(tǒng)竣工驗收前，我公司還將為使用人員進行現(xiàn)場培訓，并提供機會到相關廠商的生產基地進行考察培訓，以保證用戶對整個系統(tǒng)能安全使用、熟練操作。培訓的具體內容如下：系統(tǒng)介紹和基本操作；系統(tǒng)原理、系統(tǒng)組成和系統(tǒng)特點；系統(tǒng)功能使用；硬件系統(tǒng)結構；所有設備的性能及使用；系統(tǒng)平面布置圖；系統(tǒng)控制邏輯圖及原理；系統(tǒng)測試方法。培訓形式現(xiàn)場培訓在項目實施的現(xiàn)場，結合安裝、調試等實際工作由我公司項目實施人員提供現(xiàn)場培訓。即各級人員通過與我方技術人員一起參加設備安裝、測試的過程中學習和獲得指導，更好地掌握系統(tǒng)的操作方式。由我公司技術工程師在安裝調試時對用戶進

6、行現(xiàn)場講解、培訓，確保現(xiàn)場培訓人員能獨立動手調試與操作，提高實際操作能力。此外，在售后服務的過程中，結合實際的故障情況，有針對性的對用戶進行現(xiàn)場培訓講解與故障處理演示，使用戶可以處理一些常見故障，提高動手能力。集中培訓我公司承諾在現(xiàn)場或主要產品的原產地按照業(yè)主的要求進行培訓，時間由業(yè)主決定，每門課程的計劃將在每項培訓前3天把詳細培訓計劃包括內容和時間安排由業(yè)主方審批。集中培訓，每次培訓課程安排2天時間，提供培訓的手冊，確保管理員能了解到設備的原理及組成，熟練掌握系統(tǒng)的運行和操作，熟悉系統(tǒng)的各項功能，并能判斷處理一些常見故障。培訓主要內容和課程設置A、制定詳細的培訓計劃我公司將編制并實施所需的培

7、訓課程，負責對業(yè)主的使用人員的技術培訓，使業(yè)主的使用人員能熟練地操作和維護各種系統(tǒng)及其設備。課程計劃區(qū)分系統(tǒng)人員和維護管理人員。B、我公司承諾在現(xiàn)場或主要產品的原產地按照業(yè)主的要求進行培訓，時間由業(yè)主決定，每門課程的計劃將在每項培訓前3天把詳細培訓計劃包括內容和時間安排由業(yè)主方審批。技術培訓資料：系統(tǒng)的培訓教材以我公司精心編寫的培訓教材為培訓教材，屆時向學員免費發(fā)放，人手一本。技術培訓效果：經過培訓的人員了解整套系統(tǒng)工作原理經過培訓的人員會調試系統(tǒng)經過培訓的人員會維護系統(tǒng)經過培訓的人員會故障初級診斷和維修培訓地點及方式操作維護和系統(tǒng)管理人員肩負著管理系統(tǒng)、保障系統(tǒng)發(fā)揮正常作用的重大責任。通過對

8、用戶培訓需求的初步分析，本項目擬采用以課目方式劃分培訓內容，即將各子系統(tǒng)的使用與維護等內容劃分為不同的培訓科目，由用戶根據(jù)需要進行選擇，承建單位負責根據(jù)用戶選擇的課目對用戶進行培訓和考核。通過將培訓內容劃分課目，可滿足用戶方初、中、高各級技術人員的需求。本次培訓的科目設置除了要求做到系統(tǒng)、深入外，力求做到靈活，在培訓實施中采用理論授課、多媒體等多種教學手段以幫助用戶更好的掌握培訓的內容。考慮到本項目中接受培訓的用戶可能較多，為保證培訓質量，我公司可計劃培訓工作分批進行，由用戶指派人員分批接受培訓。培訓計劃制定培訓計劃客戶培訓組成立以后，立即著手對培訓工作進行安排，培訓總工應根據(jù)公司及用戶方的要

9、求，在培訓開課前制定出具體可行的培訓計劃和培訓時間進度表，指定資深培訓講師作為本項目授課人員，與用戶方共同確認培訓人員和培訓時間，并經項目經理和用戶方審查確認。培訓資料準備客戶培訓組成員根據(jù)培訓計劃，編寫培訓大綱，確定課程和考核準則，并在大綱指導下編寫培訓教材。培訓大綱和培訓教材編寫完畢后，應請項目相關人員對其評審。受訓學員確認在實施培訓前，根據(jù)用戶的要求，對學員的培訓課目、培訓時間進行再次確認，制定課程安排和學員檔案記錄表?？蛻襞嘤柦M在培訓前一周發(fā)出培訓通知，在培訓前3天完成確認。培訓環(huán)境準備培訓具體地點和時間由用戶方和本公司協(xié)商確定。培訓時應確保項目系統(tǒng)已安裝完成，操作人員有可操作的系統(tǒng)使用。培訓課程的執(zhí)行根據(jù)培訓教材對受訓人員進行培訓講座。在課程實施時可考慮建立考勤制度?？己烁鶕?jù)受訓情況進行綜合考核，考核時著重考察學員對實際問題的解決能力。培訓實施培訓采取講解、現(xiàn)場演示與操作、交流與問題解答的方式進行；遵循培訓管理制度，實行簽到制，嚴格考核；根據(jù)被培訓方的培訓反饋適時改變培訓方式，以達到最佳效果。培訓質量保證培訓負責人與被培訓方進行培訓總結，討論培訓工作的不足和需要改進之處，聽取被培訓方對培訓效果的反饋及建議；公司將本次培訓文檔資料存檔，以備以后查用；在整個培訓過程中，要根據(jù)實際情況和