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1、會(huì)計(jì)學(xué)1管理學(xué)控制案例分析管理學(xué)控制案例分析2目錄目錄案例展示案例展示為何沒(méi)有取得預(yù)期效果為何沒(méi)有取得預(yù)期效果控制的難點(diǎn)控制的難點(diǎn)相應(yīng)的解決措施相應(yīng)的解決措施下頁(yè)上頁(yè)第1頁(yè)/共14頁(yè)王利華是大三學(xué)生,一年前與幾個(gè)同學(xué)在學(xué)校創(chuàng)辦了創(chuàng)業(yè)者社團(tuán)。由于適逢社會(huì)掀起創(chuàng)業(yè)熱,社團(tuán)規(guī)模得以不斷擴(kuò)大。但是,由于社團(tuán)在運(yùn)作和管理方面主要是憑經(jīng)驗(yàn),所以在社團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展方面經(jīng)常出現(xiàn)一些意想不到的問(wèn)題。這在一定程度上影響了社團(tuán)成員的士氣,社團(tuán)發(fā)展有走下坡路的趨勢(shì)。為此,王利華和幾個(gè)負(fù)責(zé)人商量在今年一定要搞好幾次活動(dòng)以振士氣。經(jīng)過(guò)王利華的努力,社團(tuán)終于爭(zhēng)取到了校學(xué)生工作部舉辦的創(chuàng)業(yè)策劃大賽的承辦權(quán)。這是一次宣傳社團(tuán)的絕

2、佳機(jī)會(huì),王利華與社團(tuán)的幾個(gè)主要負(fù)責(zé)人躊躇滿(mǎn)志,摩拳擦掌準(zhǔn)備好好地大干一番。經(jīng)過(guò)了一周多的討論,社團(tuán)制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃并上交給校方審核,學(xué)工部經(jīng)過(guò)審核,對(duì)該活動(dòng)計(jì)劃非常滿(mǎn)意,并表示一定全力支持社團(tuán)把活動(dòng)辦好。于是,王利華按照活動(dòng)計(jì)劃,組織了社團(tuán)各部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議,落實(shí)了各部門(mén)任務(wù):實(shí)踐部負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和與各參賽隊(duì)的聯(lián)絡(luò);外聯(lián)部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)知名教授和企業(yè)家擔(dān)任大賽評(píng)委;宣傳部負(fù)責(zé)海報(bào)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)宣傳;辦公室負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算與支出管理。王利華要求各位部長(zhǎng)千方百計(jì)調(diào)動(dòng)部屬的積極性,全力完成各自部門(mén)的任務(wù),并許諾:如果能夠圓滿(mǎn)完成這次活動(dòng),他請(qǐng)?jiān)谧母魑坏綉c香樓吃一頓。會(huì)上,各部門(mén)負(fù)責(zé)人也士氣高昂,紛紛表示一定要

3、搞好這次活動(dòng)。 就在王利華認(rèn)為一切都已經(jīng)安排就緒,這一次一定能很好地完成大賽,從而大大地提高社團(tuán)的影響力時(shí),各種問(wèn)題開(kāi)始不斷出現(xiàn):實(shí)踐部部長(zhǎng)是個(gè)急性子,辦事風(fēng)風(fēng)火火,在許多具體的比賽規(guī)則還沒(méi)有通過(guò)集體討論、向?qū)W工部匯報(bào)的情況下,就擅自拍板將比賽規(guī)則發(fā)送給了各參賽隊(duì);外聯(lián)部邀請(qǐng)企業(yè)家遇到了困難,卻一直沒(méi)有及時(shí)向上反映爭(zhēng)取支持,導(dǎo)致宣傳海報(bào)遲遲不能定稿;而辦公室,對(duì)各個(gè)部門(mén)花錢(qián)根本沒(méi)加以控制,預(yù)算完全成了一張廢紙。案例展示案例展示上頁(yè)下頁(yè)第2頁(yè)/共14頁(yè)當(dāng)王利華發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題的時(shí)候,已經(jīng)到活動(dòng)計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間。盡管他對(duì)具體比賽規(guī)則的制定十分不滿(mǎn),但是由于已經(jīng)對(duì)外發(fā)布,也只能自己向?qū)W工部老師檢討,最終說(shuō)服

4、了老師就按照這些規(guī)則把比賽辦下去。企業(yè)家請(qǐng)不到預(yù)定的數(shù)量,就只好減少評(píng)委數(shù)量,否則宣傳海報(bào)遲遲不能展出。活動(dòng)在校方的支持下還是辦了下來(lái),但是不少參賽隊(duì)對(duì)于比賽規(guī)則提出了異議,最后決賽的評(píng)委數(shù)量、知名度和宣傳效果也不盡如人意,支出與預(yù)算相比嚴(yán)重不符,而且整個(gè)活動(dòng)由于組織不力延長(zhǎng)了近半個(gè)月才收尾。在社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)會(huì)上,王利華認(rèn)為這次活動(dòng)組織不理想是由于實(shí)踐部擅自確定比賽規(guī)則,外聯(lián)部沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)情況。至于超支問(wèn)題,主要是辦公室主任沒(méi)有履行好監(jiān)管職責(zé)。對(duì)此,各部門(mén)負(fù)責(zé)人提出了異議。實(shí)踐部部長(zhǎng)認(rèn)為,社里明確由實(shí)踐部負(fù)責(zé)比賽的具體組織,事先又沒(méi)有說(shuō)比賽規(guī)則需要事先經(jīng)學(xué)工部審批,自己是一心想辦好活動(dòng),現(xiàn)在卻成

5、了“罪魁禍?zhǔn)住?;外?lián)部部長(zhǎng)也認(rèn)為社長(zhǎng)又沒(méi)有事先明確什么事情在什么時(shí)候要匯報(bào),自己一直在與企業(yè)家聯(lián)系,對(duì)方當(dāng)初也沒(méi)有明確拒絕,最終對(duì)方不能來(lái)也不能責(zé)怪外聯(lián)部。辦公室主任也覺(jué)得很委屈,認(rèn)為各個(gè)部門(mén)既不事先申報(bào),又在花銷(xiāo)時(shí)以自己部門(mén)買(mǎi)的東西是比賽用品,辦公室就應(yīng)予以報(bào)銷(xiāo),否則影響比賽效果要由辦公室承擔(dān)責(zé)任為由要挾,加上原來(lái)的計(jì)劃中也只是列出了大致費(fèi)用類(lèi)型,社長(zhǎng)也沒(méi)有具體明確哪些好報(bào)、哪些不好報(bào),只說(shuō)要保證會(huì)議的資金使用,自己也自然只能給予報(bào)銷(xiāo)。王利華想不通:為什么這次活動(dòng)事先制定了計(jì)劃,明確了各部門(mén)之間的分工,而且大家也確實(shí)比較投入,但最終還是出了這么多問(wèn)題呢?問(wèn)題到底出在哪里? 上頁(yè)下頁(yè)第3頁(yè)/共

6、14頁(yè)辦公室,對(duì)各個(gè)部門(mén)花錢(qián)根本沒(méi)加以控制,預(yù)算完全成了一張廢紙。外聯(lián)部邀請(qǐng)企業(yè)家遇到了困難,卻一直沒(méi)有及時(shí)向上反映爭(zhēng)取支持,導(dǎo)致宣傳海報(bào)遲遲不能定稿外因外因?qū)嵺`部外聯(lián)部辦公室比賽規(guī)則還沒(méi)有通過(guò)集體討論、向?qū)W工部匯報(bào)的情況下,就擅自拍板將比賽規(guī)則發(fā)送給了各參賽隊(duì)根本原因根本原因上頁(yè)下頁(yè)第4頁(yè)/共14頁(yè).上頁(yè)下頁(yè)第5頁(yè)/共14頁(yè)控制與計(jì)劃是既互相區(qū)別,又緊密相連的。計(jì)劃為控制工作提供標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有計(jì)劃,控制也就沒(méi)有依據(jù)。但如果只編制計(jì)劃,不對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行控制, 計(jì)劃目標(biāo)就很難得到圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃和控制是同一事物的兩面。計(jì)劃越明確、全面和完整,控制的效果就越好;控制工作越科學(xué)、有效,計(jì)劃也就越容易得到

7、實(shí)施。二者相輔相成,缺一不可.上頁(yè)下頁(yè)第6頁(yè)/共14頁(yè)管理工作流程簡(jiǎn)圖上頁(yè)下頁(yè)控制是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)有效進(jìn)行的必要保證,離開(kāi)了適當(dāng)?shù)目刂?,?jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)都有可能流于形式,組織目標(biāo)就可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此,控制是一項(xiàng)重要管理職能。第7頁(yè)/共14頁(yè)管理控制工作的管理控制工作的目標(biāo)目標(biāo): : (1 1)限制偏差的累積)限制偏差的累積 (2 2)適應(yīng)環(huán)境的變化)適應(yīng)環(huán)境的變化 管理控制通過(guò)其管理控制通過(guò)其“糾偏糾偏”功能,使計(jì)劃執(zhí)行中的偏差得以功能,使計(jì)劃執(zhí)行中的偏差得以防止或縮小,從而確保組織的穩(wěn)定運(yùn)行;同時(shí)通過(guò)其防止或縮小,從而確保組織的穩(wěn)定運(yùn)行;同時(shí)通過(guò)其“調(diào)適調(diào)適”功能,積極調(diào)整原定標(biāo)準(zhǔn)或重新制

8、定新的標(biāo)準(zhǔn),以確保組織對(duì)功能,積極調(diào)整原定標(biāo)準(zhǔn)或重新制定新的標(biāo)準(zhǔn),以確保組織對(duì)內(nèi)外運(yùn)行環(huán)境的適應(yīng)性。內(nèi)外運(yùn)行環(huán)境的適應(yīng)性。上頁(yè)下頁(yè)第8頁(yè)/共14頁(yè)戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的是對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的控制。戰(zhàn)略控制不僅要進(jìn)行負(fù)饋控制而且也需要控制。戰(zhàn)略控制不僅要進(jìn)行負(fù)饋控制而且也需要進(jìn)行正饋控制。在戰(zhàn)略控制過(guò)程中常有可能引起進(jìn)行正饋控制。在戰(zhàn)略控制過(guò)程中常有可能引起原定戰(zhàn)略方案的重大修改或重新制定。在較低層原定戰(zhàn)略方案的重大修改或重新制定。在較低層次的管理控制中,以負(fù)饋為手段的常規(guī)控制占主次的管理控制中,以負(fù)饋為手段的常規(guī)控制占主要地位;隨著組織層次的提高和考慮環(huán)境變化的要地

9、位;隨著組織層次的提高和考慮環(huán)境變化的需要與責(zé)任的加重,正饋控制的比重越來(lái)越大需要與責(zé)任的加重,正饋控制的比重越來(lái)越大。上頁(yè)下頁(yè)第9頁(yè)/共14頁(yè)控制的 基本原則控制應(yīng)該突出重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)例外控制過(guò)程避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲問(wèn)題12345控制應(yīng)該與計(jì)劃和組織相適應(yīng)控制應(yīng)該具備靈活性有效管理需將財(cái)務(wù)績(jī)效與非財(cái)務(wù)績(jī)效有機(jī)結(jié)合6注意培養(yǎng)組織成員的自我控制能力上頁(yè)下頁(yè)第10頁(yè)/共14頁(yè) 組織成員是各種計(jì)劃、決策的最終執(zhí)行者,所以,員工進(jìn)行自我控制組織成員是各種計(jì)劃、決策的最終執(zhí)行者,所以,員工進(jìn)行自我控制是提高控制有效性的根本途徑。是提高控制有效性的根本途徑。自我控制的優(yōu)點(diǎn):自我控制的優(yōu)點(diǎn):1 1、自我控制有助于發(fā)揮成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造、自我控制有助于發(fā)揮成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。性。 2 2、自我控制有助于提高控制的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。、自我控制有助于提高控制的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。上頁(yè)下

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