誠信基本要求

1、4 基本要求4.1 總則檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)結(jié)合本標準及自身特點， 持續(xù)不斷地識別誠信要素， 以滿足法律、 技術(shù)、 管理和責任方面的基本要求。檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)收集內(nèi)部和外部誠信信息， 開展誠信自我評價或第三方評價， 一驗證自 身誠信的狀況。4.2 法律要求檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)掌握并遵守其從業(yè)活動中相關(guān)法律， 法規(guī)及其他要求， 并建立對檢驗檢 測機構(gòu)的誠信方面要求的信息跟蹤和實施機制。4.3 技術(shù)要求4.3.1 人員能力檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)確保其管理人員、 操作人員、 核查人員等接受誠信相關(guān)的培訓， 確保每 位人員的能力滿足工作崗位的要求。4.3.2 設(shè)備設(shè)施檢驗檢測設(shè)備應(yīng)定期檢定或校準， 設(shè)備在規(guī)定的檢定和校準周

2、期內(nèi)應(yīng)進行期間核查。 計 算機和自動化設(shè)備功能應(yīng)正常， 并進行驗證和有效維護。 檢驗檢測設(shè)備應(yīng)有利于檢驗檢測活 動的開展。4.3.3 樣品管理檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范的要求， 對檢驗檢測樣品的標識、 儲存、 流轉(zhuǎn) 和處理進行管理， 利用有效手段識別樣品的來源， 保護樣品安全性和完整性， 并保存有關(guān)記 錄。4.3.4 標準方法 檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)嚴格依據(jù)檢驗檢測制度、標準、方法、程序、方案、作業(yè)指導書等從事 檢驗檢測工作， 確保相關(guān)要求的有效性； 檢驗檢測方法的偏離，應(yīng)有相關(guān)文件規(guī)定，且該偏 離須經(jīng)技術(shù)判斷、獲得批準和客戶接受。4.3.5 環(huán)境條件檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)有環(huán)境控制文件及記錄， 確

3、保設(shè)施和環(huán)境條件滿足檢驗檢測的要求。 檢 驗檢測機構(gòu)應(yīng)建立、 實施并保持應(yīng)急準備和響應(yīng)程序， 以應(yīng)對可能對結(jié)果造成影響的緊急情 況或事故。檢驗檢測機構(gòu)的建筑安全應(yīng)符合相關(guān)標準要求。4.3.6 能力驗證當檢驗檢測機構(gòu)參加由外部機構(gòu)組織的能力驗證活動， 或者測量審核、 實驗室間比對等 其他質(zhì)量控制活動時， 應(yīng)按相關(guān)標準、 技術(shù)規(guī)范或作業(yè)指導書的要求進行檢驗檢測， 并如實 報告檢驗檢測結(jié)果以及原始記錄。4.3.7 報告證書檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)準確、 清晰、 明確和客觀地報告每一項檢驗檢測結(jié)果， 并符合檢驗檢測 方法中規(guī)定的要求。 檢驗檢測機構(gòu)接受的委托檢驗， 其檢驗檢測數(shù)據(jù)、 結(jié)果僅證明樣品所檢 驗檢測項

4、目的符合性情況。檢驗檢測記錄、 報告、證書不應(yīng)隨意涂改，所有修改應(yīng)有相關(guān)規(guī)定和授權(quán)。 當有必要發(fā) 布全新的檢驗檢測報告、證書時，應(yīng)注意唯一性標識，并注明所替代的原件。檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)采取有效手段識別和保證檢驗檢測報告、 證書真實性； 應(yīng)有措施保證任 何人員不得施加任何壓力改變檢驗檢測的實際數(shù)據(jù)和結(jié)果。檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)當按照合同要求， 在批準范圍內(nèi)根據(jù)檢驗檢測業(yè)務(wù)類型， 出具具有證明 作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果，在檢驗檢測報告、證書中正確使用獲證標識。4.4 管理要求4.4.1 組織檢驗檢測機構(gòu)或其所在組織應(yīng)是一個能夠承擔法律責任的實體， 其承擔法律責任的能力 應(yīng)與其檢驗檢測活動相適應(yīng)。4.4.2 管理體系檢

5、驗檢測機構(gòu)根據(jù)法律法規(guī)、 標準或技術(shù)規(guī)范建立的管理體系， 應(yīng)當覆蓋檢驗檢測機構(gòu) 所在部門、 所有場所和所有活動并有效實施。 管理體系中應(yīng)有本檢驗檢測機構(gòu)對誠信建設(shè)的 相關(guān)要求。應(yīng)建立措施避免管理體系與實際運行的脫節(jié)。檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)建立申訴、投訴處理程序，并采取有效糾正、 糾正措施和預防措施，特 別是有關(guān)誠信方面的申訴、投訴應(yīng)有程序化的有效處理。檢驗檢測機構(gòu)在內(nèi)部審核和管理評審時，應(yīng)關(guān)注對誠信建設(shè)的評價。4.4.3 獨立性和公正性檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)：A) 是依據(jù)成立并能夠承擔相應(yīng)法律責任的法人或其他組織；B) 有確保其管理層和員工不受任何來自內(nèi)外部的不正當?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他對工作質(zhì)量以及公正性有不良

6、影響的壓力和影響的措施；C) 有避免參與降低其獨立性、公正性、誠實性、可信度、技術(shù)能力和判斷能力活動的 政策和程序。4.4.4 人員管理 檢驗檢測機構(gòu)的人員不應(yīng)(但不限于) ：A) 與其所從事的檢驗檢測項目委托方，存在不正當利益關(guān)系；B) 參與任何有礙于檢驗檢測判斷獨立性和公正性的活動；C) 參與和檢驗檢測項目或者類似的競爭性項目有關(guān)系的產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營活動；D) 謀求不正當利益，威脅、誘騙或者利用欺詐的手段影響檢驗檢測的結(jié)果；E) 出具虛假數(shù)據(jù)和結(jié)果或不客觀報告數(shù)據(jù)和結(jié)果。 檢驗檢測機構(gòu)所有人員的檔案應(yīng)真實、可信。4.4.5 記錄控制 檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)對檢驗檢測的全過程 (包括樣品來源和流轉(zhuǎn)過

7、程) 進行真實記錄。 檢驗檢測 機構(gòu)不應(yīng)隨意編造、 更改或者銷毀原始記錄。 原始記錄應(yīng)完整、真實和可追溯，并得到妥善 保管。檢驗檢測人員應(yīng)對原始記錄的真實性負相應(yīng)的法律責任。4.4.6 客戶服務(wù) 檢驗檢測機構(gòu)接受委托開展檢驗檢測時， 應(yīng)識別客戶的需求， 結(jié)合自身條件、 資質(zhì)范圍和業(yè) 務(wù)狀況與客戶簽訂合同， 明確責任義務(wù)和權(quán)力。不虛假宣傳， 并確保合法、 有能力以及按時 完成合同約定的檢驗檢測 任務(wù)。檢驗檢測機構(gòu)實施檢驗檢測時，需要或者已經(jīng)發(fā)生偏離合同要求時，應(yīng)及時告知客戶， 配合客戶分析偏離帶來的影響， 并取得客戶的書面同意。 當偏離合同帶來不良后果的， 檢驗 檢測機構(gòu)應(yīng)當承擔相應(yīng)責任。檢驗檢

8、測機構(gòu)應(yīng)保護客戶機密信息和所有權(quán)的政策和程序， 包括電子存儲和傳輸結(jié)果的 保護程序。4.4.7 分包管理檢驗檢測機構(gòu)由于未預料的原因 (如工作量、 需要更多專業(yè)技術(shù)或暫時不具備能力) 或 持續(xù)性的原因(如通過長期分包、代理或特殊協(xié)議)需將工作分包時， 應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定或者 標準的要求， 分包給有能力的分包方， 并應(yīng)事先獲得客戶方面準許。 未事先征求客戶意見或 者客戶不同意分包的， 不應(yīng)進行分包。 檢驗檢測報告應(yīng)清晰標明分包方出具的檢驗檢測結(jié)果。4.4.8 誠信文化檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)開展以誠信為核心的文化建設(shè)， 樹立誠信理念， 參與內(nèi)部和外部誠信文 化傳播活動。誠信文化建設(shè)應(yīng)包括：質(zhì)量意識、誠信理念、

9、品牌效應(yīng)、社會承諾。4.4.9 誠信保障 檢驗檢測機構(gòu)可通過制定誠信要素識別和誠信要素監(jiān)控等程序，建立誠信保障機制。4.5 責任要求 檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)以多種形式和方式履行社會責任，樹立良好社會形象，包括公共責任、 道德行為和公益支持等方面的行為。檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)該識別并明確(但不限于) ：A) 確保能遵守誠信要求，向社會和監(jiān)管部門提交誠信報告；B) 明確檢驗檢測活動、服務(wù)和運行對質(zhì)量安全、環(huán)保、節(jié)能、資源綜合利用、公共衛(wèi) 生等方面產(chǎn)生的影響及采取的措施；C) 定期對員工進行健康和安全知識培訓，包括現(xiàn)場、專業(yè)的工作培訓。應(yīng)對新進、調(diào) 職和在發(fā)生事故地方工作的員工進行培訓；D) 為員工提供必需的個人防護裝置；E) 提出為符合法律、法規(guī)、標準和技術(shù)規(guī)范的要求而采用的關(guān)鍵過程及績效指標，以 及應(yīng)對檢驗檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果、服務(wù)和運行出現(xiàn)的風險的關(guān)鍵過程及績效指標；F) 預見和應(yīng)對公眾對檢驗檢測數(shù)據(jù)和