市場營銷部組織架構(gòu)

1、、用電檢供電局市場營銷部的下設(shè)機構(gòu)一般有：營銷部本部，客戶服務(wù)中心（營業(yè)業(yè)務(wù)班） 查及反竊電班、計量業(yè)務(wù)室、電費業(yè)務(wù)室、各供電所。具體職能通過各專責簡要介紹一下，供您參考：營銷部主任崗位職責1負責市場營銷部的全面工作；2組織制定公司經(jīng)營策略， 資產(chǎn)經(jīng)營責任方案并負責組織實施和考核，參與公司制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；3深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態(tài)，開展經(jīng)營分析，注重需求側(cè)管理，為公司可持 續(xù)發(fā)展提供可行性意見和建議；4負責綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；5負責設(shè)備的安全管理，做到安全、可靠、經(jīng)濟供電；6督促檢查配網(wǎng)維護、農(nóng)電管理工作，審查計劃和落實情況；7負責經(jīng)營目標任務(wù)完成和月、季、年度完成

2、情況的分析、總結(jié)工作；8負責組織制定營銷系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案，并對各單位進行考核和考評；9. 及時上報和處理公司營業(yè)責任和重大事故；10. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。營銷部副主任崗位職責1. 協(xié)助主任抓好營銷人員的業(yè)務(wù)培訓，提高人員基本素質(zhì)；2. 負責公司月、季、年度經(jīng)營情況的統(tǒng)計分析、上報工作；3. 根據(jù)市場分析結(jié)果及客戶生產(chǎn)與用電特點，幫助制定客戶用電方式調(diào)整及技改節(jié)能方案， 并指導客戶實施；4. 負責進行營銷電能表計的需求分析并提出需求計劃；5. 負責綜合線損的統(tǒng)計分析、上報工作，監(jiān)督線損管理措施的落實和執(zhí)行；6. 負責起草供用電合同范本，規(guī)范營銷系統(tǒng)合同管理；7. 負責及時上報和協(xié)調(diào)處理

3、營銷單位營業(yè)差錯、違約用電、電量電費的退補業(yè)務(wù)；8. 建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎(chǔ)管理；9. 負責完成年度電價測算工作；10. 負責對市區(qū)及供電所管轄范圍線損進行計算、統(tǒng)計及預(yù)測，并針對管理線損進行原因分 析及反饋相關(guān)部門，提出相應(yīng)改進措施建議。各專責分工：（一）、用電業(yè)務(wù)專責職責（市場管理、電費電價管理和客戶服務(wù)）1、負責指導營銷業(yè)務(wù)的開展，協(xié)調(diào)解決營銷各部門在辦理業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的各類問題，不 斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，參與業(yè)務(wù)擴充的過程管理。2、參與低壓配變客戶及 315kVA以上用電客戶現(xiàn)場勘察，供電方案的制定、圖紙會審、竣 工驗收及組織起動送電工作。3、負責供用電合同管理，組織供用電

4、合同簽約人員的業(yè)務(wù)和合同知識的培訓。4、負責建立營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量考核體系，每月發(fā)布質(zhì)量考核通報。5、負責組織對全縣電力市場各用電客戶需求狀況調(diào)查、分析。每月提交一份分析報告，負 責本地區(qū)開拓電力市場措施方案的擬訂、實施和監(jiān)督，每年年底對實施效果進行分析。6、負責組織對全縣電力需求的短期和中長期預(yù)測（每月一次短期預(yù)測，每季進行一次長期 預(yù)測）。負責每月上報市公司負荷指標的監(jiān)控工作。7、負責組織對全縣電力需求的短期和中長期預(yù)測（每月一次短期預(yù)測，每季進行一次長期 預(yù)測）。負責每月上報市公司負荷指標的監(jiān)控工作。8、負責每月上報市公司售電量指標的監(jiān)控和預(yù)測工作。9、負責電力需求側(cè)管理，每年制定開拓電力市場

5、措施并組織實施，積極推廣節(jié)能新技術(shù)、 新產(chǎn)品應(yīng)用。10、負責每年電網(wǎng)迎峰度夏需求側(cè)管理，配合有關(guān)部門做好（錯避峰）預(yù)案的編制工作。11、 宣傳、貫徹執(zhí)行國家、省市公司發(fā)布的有關(guān)電價、電費管理方面的方針政策和有關(guān)規(guī)定， 并制定相應(yīng)的實施細則。12、負責督促、檢查、指導公司所屬各有關(guān)單位對國家電價和上級有關(guān)電費加價政策的正確執(zhí)行，負責電費回收及其管理工作，深入基層調(diào)查、了解電價執(zhí)行和電費回收工作存在的問題，研究解決辦法，建立清欠電費依法維權(quán)機制，電費風險達到可控狀態(tài)。負責定期向公司有關(guān)領(lǐng)導、營銷部主任（副主任）上報客戶欠費報表。負責客戶欠費停電通知的審批，對重要用戶欠費停電要上報營銷部主任和公司領(lǐng)

6、導審批。13、每月提交一份電價變動分析報告及電費回收情況分析報告。14、負責做好客戶信用等級評價和分析工作。15、負責做好銷售電量、分類電價執(zhí)行的管理，及時向統(tǒng)計專責提供有關(guān)數(shù)據(jù)。16、負責本營業(yè)區(qū)范圍內(nèi)關(guān)口電量的抄表統(tǒng)計、審核和報告。負責供、售電量變動分析，每 月提交分析報告。17、配合制定供電量、售電量、售電均價計劃指標。18、負責做好客服中心的班組建設(shè)，制定對客服中心各班組的考核辦法并對其監(jiān)督和考核， 完善管理基礎(chǔ)工作，搞好安全文明生產(chǎn)。19、建立動態(tài)大客戶信息檔案，收取大客戶的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品單耗、產(chǎn)品銷售情 況、信用等級以及聯(lián)系人、聯(lián)電話等有關(guān)信息。20、 負責定期對現(xiàn)有大客

7、戶回訪，了解大客戶的用電需求和服務(wù)建議，每月將回訪情況提交市場管理專責。調(diào)研市場，建立客戶用電項目信息庫，為客戶提供前期服務(wù)。21、參與對申報容量在 315kVA及以上用電客戶方案的制定。組織圖紙會審、中間檢查、工程驗收、啟動方案的編制和送電等工作，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的工作，實現(xiàn)內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”負責315kVA及以上用電客戶的供用電合同談判、起草及簽約工作。22、 貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)用電政策、法律法規(guī)，指導督促客服中心按時完成營銷部下達 的各項目標任務(wù)。23、按時完成營銷部主任（副主任）安排的其它臨時性工作并服從營銷部主任的領(lǐng)導。（二）、配電管理專責職責（工程預(yù)決算）1貫徹執(zhí)行有關(guān)配電專業(yè)的國家和行業(yè)

8、的標準，規(guī)程和上級部門制定的制度和技術(shù)規(guī)范。2、負責全縣范圍的低壓配電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計的審查、修改，每年進行一次規(guī)劃的滾動修改工 作。3、負責低壓配電網(wǎng)的建設(shè)及整改、技改、消缺等工程管理，組織確定低壓配電網(wǎng)的建設(shè)以 及新建、整改、技改消缺項目，監(jiān)督低壓電網(wǎng)工程的施工質(zhì)量、進度管理及竣工驗收組織工 作，負責編制工程預(yù)（決）算及審核等工作，每月提交一份統(tǒng)計報告。4、 掌握低壓配網(wǎng)設(shè)備運行狀況，負責全縣范圍內(nèi)的低壓用電設(shè)備及線路的運行和管理工作，確保漏電總保護器分路保護器三率”達100%，檢查調(diào)試、測試等記錄符合規(guī)定。負責調(diào)查 了解低壓配網(wǎng)設(shè)備障礙、異常故障原因，每月提交一份安全生產(chǎn)分析報告。5、負責推

9、廣低壓配電新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用。建立并完善各類用電設(shè)備及線路、配變的電 子臺帳。6、負責配網(wǎng)的無功配置管理以及客戶電壓管理工作。負責各供電所低壓配網(wǎng)電壓監(jiān)測點安裝位置的確定，每月按時要求各供電所對監(jiān)測點數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、審核和上報，并提交一份分 析報告。7、按時完成營銷部主任（副主任）安排的其它臨時性工作并服從營銷部主任的領(lǐng)導。（三）線損管理管理專責職責（計量管理及營銷稽查）1貫徹執(zhí)行省公司營銷稽查工作制度、管理標準、工作標準。2、結(jié)合上級稽查任務(wù)及稽查計劃，制定本單位年度營銷稽查重點工作、管理目標，制定年 度工作計劃。規(guī)范實施常規(guī)稽查、重點稽查、抽樣稽查和現(xiàn)場稽查工作。3、對營銷各個單位（含用電

10、檢查辦公室）執(zhí)行工作制度、管理標準、工作標準、工作流程、 工作質(zhì)量、行為規(guī)范和經(jīng)濟行為等進行全過程、全方位、全面的稽查和監(jiān)督。主要內(nèi)容為：三個十條”執(zhí)行與學習，業(yè)擴報裝流程和工作時限、計量方案的制定、計量裝置的配備與輪 換、裝表、輪換、搶修等現(xiàn)場工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、抄核收的管理與考核、電價的執(zhí)行和宣 傳、變更用電的管理、供用電合同的簽訂與管理、呼叫中心（95598）的規(guī)范管理和業(yè)務(wù)傳遞落實等。指導和督促本供電營業(yè)區(qū)內(nèi)各供電所開展營銷稽查工作。4、負責對電力營銷人員因瀆職、失職等所造成的經(jīng)濟損失和營業(yè)差錯事故進行稽查、調(diào)查 和責任追究，并將調(diào)查結(jié)果報送營銷部主任及公司領(lǐng)導。5、負責每月提交營銷稽

11、查工作報告，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及異常情況進行分析，提出整改意 見和建議，并按管理規(guī)定通報被檢查部門，并對其實施考核。并進行跟蹤、督促整改。6、負責對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及異常情況要求相關(guān)部門制定整改計劃，7、負責對用電檢查辦公室制定考核辦法并對其實施監(jiān)督和考核。8、制定營業(yè)普查、營銷稽查的工作計劃、實施細則、工作標準，并負責督促實施、檢查和 考核。9、負責用電檢查管理工作，參與重大竊電案件和典型違章用電調(diào)查分析，制定防范措施。10、負責監(jiān)督實施國家計量法律法規(guī)，貫徹上級有關(guān)計量工作的規(guī)章制度。11、 組織制訂與實施全縣電網(wǎng)內(nèi)的電能計量裝置的配置、更新與發(fā)展規(guī)劃，組織實施電能計 量新技術(shù)推廣。12、負責

12、編制電能表、互感器周期檢定及輪換工作年度計劃，并對完成情況進行檢查統(tǒng)計。13、 組織實施電能表、互感器、電測儀表的標準設(shè)備的建標和按期向上級溯源，分類保存相 關(guān)技術(shù)檔案。14、 負責日常監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行檢定規(guī)程和計量管理手冊情況。做好各種新規(guī)程的發(fā)放與 老規(guī)程的回收等技術(shù)管理工作，保證計量工作執(zhí)行的規(guī)程規(guī)定的時效性。15、負責組織實施印模、印鉗的標準化管理。16、 參與大客戶及重要客戶計量方案的審核及 315kVA及以上客戶計量裝置的驗收工作。 參 與或負責計量裝置故障分析及調(diào)查處理工作。 負責編報計量裝置技術(shù)管理的各類總結(jié)、 報表、 材料計劃，辦理計量設(shè)備降級、封存、報廢手續(xù)。17、負責對計量所各類人員考核辦法的制定及監(jiān)督落實和考核工作18、 負責低壓配網(wǎng)的理論線損計算，組織降損措施實施， 參與線損 四分”管理及線損管理任 務(wù)的完成，并對各供電所進行線損考核。19、按時完成營銷部主任（副主任）安排的其它臨時性工作并服從營銷部主任的領(lǐng)導。（四）、統(tǒng)計報表管理專責職責（檔案管理、營銷MI