XX醫(yī)院部門服務(wù)理念和職責(zé)

1、醫(yī)院辦公室職責(zé)1 1確立“以病人為中心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，做好全院的文秘、行政、黨務(wù)、人 事、工作。2 2堅(jiān)持“為臨床一線服務(wù)”的的工作原則，遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，認(rèn)真履行崗位職責(zé), 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為醫(yī)院改革、發(fā)展和穩(wěn)定提供有力保證和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。3 3加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，綜合協(xié)調(diào)醫(yī)院各科之間的關(guān)系及科室內(nèi)部的工作關(guān)系，充分發(fā)揮橋梁作 用，上情下達(dá)，了解和掌握醫(yī)院的工作動(dòng)態(tài)，做好調(diào)查研究工作，及時(shí)收集和反饋信息，保 證醫(yī)院各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。4 4宣傳和貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)院管理理論和行政管理、黨務(wù)管理的知識(shí)，做好醫(yī)院的黨政工作計(jì)

2、劃、總結(jié)及草擬有關(guān)文件，并督促貫徹執(zhí)行。5 5.建立健全工作制度和工作規(guī)范，做好醫(yī)院重大決策和重要事項(xiàng)落實(shí)的督查、督辦工作。6 6具體落實(shí)院黨委的部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好黨員教育和職工教育工作的安排工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各黨支部開展工作，及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)。7 7做好黨員管理、組織發(fā)展、知識(shí)分子、統(tǒng)戰(zhàn)、政研會(huì)等各項(xiàng)工作。& &組織、策劃醫(yī)院的重要活動(dòng)，負(fù)責(zé)各類會(huì)議的安排，做好各類會(huì)務(wù)工作及人民群眾來信 來訪、上級(jí)檢查、參觀。9 9加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，做好法律法規(guī)的宣傳和院內(nèi)外的宣傳報(bào)道工作，樹立醫(yī)院的品牌形 象。1010做好文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱，立卷歸檔、保管利用等工作及各類檔案的管理工作和

3、醫(yī)院大事的記錄工作，做好保密工作。1111做好離退休支部工作及老干部、老專家的服務(wù)工作。1212.做好外事工作和紅十字會(huì)工作。1313做好印鑒、文印、信件、外勤、通訊聯(lián)絡(luò)、執(zhí)照校驗(yàn)、車輛安排、總值班安排、辦公室 設(shè)備維護(hù)及會(huì)議室管理等事務(wù)性工作。1414根據(jù)人事工作的方針、政策、制度和有關(guān)規(guī)定，做好人力資源的開發(fā)和管理工作，做好 人才的培養(yǎng)和引進(jìn)工作。1515做好職工的晉升晉級(jí)、工資管理、薪酬設(shè)計(jì)、崗位聘任、崗位培訓(xùn)、人員調(diào)配、請(qǐng)假制 度的執(zhí)行以及辦理退休、退養(yǎng)等人事管理工作。16.16.做好職工的考核和全院的勞動(dòng)紀(jì)律檢查及考勤工作。17.17.管理工作人員的檔案和全院的人事統(tǒng)計(jì)、人員鑒定工作

4、。聯(lián)系電話：65224993-200665224993-2006醫(yī)教科職責(zé)1 1確立“以病人為中心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持中醫(yī)醫(yī)院的辦院方針，組織實(shí) 施全院的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防工作。2 2擬定全院的醫(yī)療業(yè)務(wù)和科研教學(xué)發(fā)展規(guī)劃，依法執(zhí)業(yè)，組織實(shí)施各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)， 建立健全各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)范和制度，檢查督促臨床科室具體執(zhí)行情況。3 3采取措施，有效防范醫(yī)療事故。對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)查，組織討論，提出處理意見，并負(fù) 責(zé)具體處理。4 4經(jīng)常深入各科室，了解和掌握臨床情況，指導(dǎo)臨床工作。組織重大搶救和院內(nèi)外會(huì)診。5 5做好院內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量的管理、監(jiān)控與評(píng)估，定期檢查病史質(zhì)量和各項(xiàng)醫(yī)療考核指標(biāo)，組織和參加重要

5、病例的討論，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。6 6組織全院衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)考核，建立健全技術(shù)人員的技術(shù)檔案，協(xié)助做好衛(wèi)生技術(shù)人員的晉升、獎(jiǎng)懲、調(diào)配工作。7 7.做好臨床各科室之間的溝通、協(xié)調(diào)工作，改進(jìn)門、急診工作。組織實(shí)施臨時(shí)性院外醫(yī)療 任務(wù)和對(duì)基層衛(wèi)生單位的技術(shù)指導(dǎo)工作。& &做好醫(yī)院的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)及醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)等工作，落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)保政策，完成各項(xiàng)醫(yī)?？己?指標(biāo)。9.9.加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)感染控制的檢測(cè)，做好院內(nèi)感染控制的各項(xiàng)工作。1010制定醫(yī)院科研規(guī)劃，組織科研的申報(bào)、實(shí)施、總結(jié)、鑒定以及成果申報(bào)工作，做好科研資料的收集工作，指導(dǎo)科研論文的書寫。11.11. 制定醫(yī)院人才培養(yǎng)規(guī)劃，抓好醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教

6、育，安排全年外出進(jìn)修計(jì)劃、 學(xué)習(xí)交流 計(jì)劃，開展院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。做好名老中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的繼承整理工作。12.12. 完成南京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院及上海中醫(yī)藥大學(xué)的各項(xiàng)教學(xué)工作，做好研究生、實(shí)習(xí)生 以及外來進(jìn)修人員學(xué)習(xí)安排工作。檢查教學(xué)質(zhì)量，指導(dǎo)臨床帶教工作。1313做好國(guó)家藥品臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工作。1414督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應(yīng)和管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)科室聯(lián)系解決。1515加強(qiáng)科室之間的溝通和協(xié)調(diào)，定期召開科主任會(huì)議，解決醫(yī)療、教學(xué)、科研工作中存在的問題。聯(lián)系電話：65224993-200965224993-2009護(hù)理部職責(zé)1 1確立“以病人為中心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，遵守職業(yè)道德

7、和職業(yè)紀(jì)律，“依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信服務(wù)”，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù)。2 2制定全院的護(hù)理工作計(jì)劃和質(zhì)量要求，組織實(shí)施，并經(jīng)常檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。3 3 以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，檢查指導(dǎo)各科室落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理與辨證施護(hù)，對(duì)急、危、重患者及護(hù)理難度大的患者的特護(hù)工作，組織相關(guān)人員或親自進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。定期參加護(hù)理查房。4 4認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范和制度，實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。采取措施，防范 醫(yī)療差錯(cuò)和事故，協(xié)助有關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛。5.5.經(jīng)常深入科室，檢查、督促各項(xiàng)護(hù)理工作的實(shí)施效果，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控，對(duì)各項(xiàng) 護(hù)理考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。6 6定期組織檢查、指導(dǎo)門診、急診、病房、手

8、術(shù)室、供應(yīng)室等工作，使之達(dá)到制度化、標(biāo) 準(zhǔn)化、規(guī)范化。7 7經(jīng)常聽取病員意見，做好護(hù)理人員的服務(wù)技巧的培訓(xùn)，指導(dǎo)護(hù)理人員加強(qiáng)與病員溝通， 根據(jù)病人的需求，不斷調(diào)整護(hù)理服務(wù)模式，改進(jìn)服務(wù)措施，提高病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。& &制定護(hù)理人員的學(xué)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃和學(xué)術(shù)交流計(jì)劃，組織學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)和中、西醫(yī)護(hù)理 技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的“三基”培訓(xùn)和考核。開展中醫(yī)護(hù)理科研工作，推廣護(hù)理 新技術(shù)。安排好實(shí)習(xí)人員的學(xué)習(xí)和工作。9.9. 組織實(shí)施本科、大?；蛑袑Ｗo(hù)理教學(xué)、實(shí)習(xí)的帶教任務(wù)。10.10. 定期行政查房，審批上報(bào)各科室提出的大型護(hù)理設(shè)備的申請(qǐng)計(jì)劃，審查各科護(hù)理用品的 申領(lǐng)和使用情況。信息科職責(zé)1

9、 1確立“以病人為中心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“為臨床一線服務(wù)”的的工作原則，做好醫(yī)院計(jì)算機(jī)機(jī)房、病案統(tǒng)計(jì)室和業(yè)務(wù)圖書館的行政管理工作。2 2“依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信服務(wù)”，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù)。3 3做好全院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、指導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督工作，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行的安全，按時(shí) 完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)收集、整理、傳遞、上報(bào)院內(nèi)外有關(guān)信息。4 4為全院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供服務(wù)，為臨床、醫(yī)技科室提供醫(yī)療技術(shù)新進(jìn)展情況。5 5做好醫(yī)療業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作，為臨床和醫(yī)院管理部門及時(shí)、準(zhǔn)確地提供真實(shí)可靠的各類數(shù) 據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。6 6做好醫(yī)院網(wǎng)頁的制作、維護(hù)和管理及院務(wù)公開工作。7 7.做好病案

10、統(tǒng)計(jì)和圖書館的管理工作。& &認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，做好保密工作。聯(lián)系電話：65224993-230865224993-2308門診服務(wù)部職責(zé)1 1.確立“以病人為中心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，做好門診部的醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、 預(yù)防保健和病員服務(wù)的行政管理工作。2 2遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)院管理理論“依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信服務(wù)”，認(rèn)真 履行崗位職責(zé)，完成醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù)。3 3 組織、檢查門診病員的診治和急診、重危、疑難病員的會(huì)診和搶救工作及門診病史質(zhì)量,實(shí)施全面監(jiān)控提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。4 4協(xié)調(diào)好門診各科關(guān)系，做好門診科室與醫(yī)院各部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作

11、，督檢查醫(yī) 務(wù)人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。5 5做好“門診服務(wù)中心”的管理工作，加強(qiáng)與病員的溝通，及時(shí)解決病人的投訴和困難， 處理好醫(yī)患關(guān)系。6 6對(duì)門診窗口部門及各科室的服務(wù)工作實(shí)施監(jiān)督與管理，并向院部提出改進(jìn)服務(wù)的建議， 做好門診各科室診室的統(tǒng)籌安排，提高診室的使用效率。7 7 認(rèn)真執(zhí)行門診各項(xiàng)工作制度，積極探索滿足病員需求的服務(wù)模式，不斷改進(jìn)服務(wù)措施， 改善服務(wù)態(tài)度，方便病人就醫(yī)，提高社會(huì)滿意度。& &做好醫(yī)院退休專家的管理和服務(wù)工作。9 9.做好本院醫(yī)護(hù)人員的健康教育、預(yù)防保健、計(jì)劃生育、消毒隔離、疫情報(bào)告等工作。1010做好醫(yī)院感染、消毒質(zhì)量、

12、衛(wèi)生防疫、傳染病管理以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)控和信息 反饋工作。1111做好中醫(yī)中藥防病治病的宣傳、健康咨詢等工作。1212做好職工的醫(yī)療保健工作，組織體檢、掌握健康情況，并提出保健措施。做好職工醫(yī)藥 費(fèi)的管理和審核工作。1313.加強(qiáng)全市各單位的協(xié)作與聯(lián)系，做好對(duì)外體檢工作的聯(lián)絡(luò)和實(shí)施以及健康咨詢工作，建立健康檔案。做好離休老干部的醫(yī)療服務(wù)。1414加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，建立家庭醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。開展特需醫(yī)療服務(wù)，不斷增設(shè)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng) 目，拓展醫(yī)療市場(chǎng)，為市民提供多樣化的健康服務(wù)產(chǎn)品，滿足不同層次的服務(wù)需求。1515做好科室內(nèi)部以及本科室與醫(yī)院各部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作，經(jīng)常深入臨床科室，征求意見，

13、不斷改進(jìn)工作。聯(lián)系電話：65224993-220065224993-2200藥劑科職責(zé)1 1確立“以病人為中心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的藥 政法規(guī)，遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，“依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信服務(wù)”，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù)。2 2學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)院管理理論，采取“相對(duì)分工、集中統(tǒng)一管理”的方法，督促檢查全院 藥品管理情況，實(shí)行管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，滿足臨床醫(yī)療、科研的需求。3 3審核藥品預(yù)算、采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施。4 4.密切配合臨床工作，開展臨床藥學(xué)工作，建立藥品信息網(wǎng)絡(luò)，搜集整理藥品情報(bào)資料，宣傳用藥知識(shí)，配合醫(yī)護(hù)人員做好新藥驗(yàn)證、臨床療效評(píng)價(jià)工

14、作， 監(jiān)測(cè)藥品不良反應(yīng)。 定期向衛(wèi)生行政部門反映有關(guān)藥品流通及使用中的問題。積極參加并主動(dòng)配合危重病員的搶救。5 5做好藥品調(diào)配與制劑工作，保證配發(fā)的藥品質(zhì)量合格。開展本院自制制劑品種的工藝、劑型改進(jìn)，及新制劑的研究開發(fā)。6 6督促和檢查毒、麻、精神、貴重藥品的使用、管理以及藥品檢驗(yàn)鑒定工作，認(rèn)真執(zhí)行各 項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，確保安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。7 7督促檢查各科室的備用藥品使用、管理情況。做好藥品登記、統(tǒng)計(jì)工作。做好各項(xiàng)行政 的文書歸檔工作，保證資料的質(zhì)量和完整。& &按時(shí)完成各項(xiàng)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的考核目標(biāo)，做好成本核算工作，加強(qiáng)對(duì)科內(nèi)物資、 耗材申領(lǐng)、使用的審核工作。9 9做好藥

15、事委員會(huì)的具體工作。 學(xué)習(xí)、運(yùn)用國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) ，開展臨床藥學(xué)科研工作， 及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。1010做好科室內(nèi)部以及本科室與醫(yī)院各部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作，加強(qiáng)和病人的溝通與交流，做好病人藥品的咨詢工作和服務(wù)工作，不斷調(diào)整服務(wù)模式， 改進(jìn)服務(wù)措施，提高醫(yī)療 服務(wù)質(zhì)量，提高社會(huì)滿意度。11.11.充分發(fā)揮中醫(yī)中藥的特色和優(yōu)勢(shì)，不斷增設(shè)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，拓展醫(yī)療市場(chǎng)，滿足不同層 次病人的需求。后勤保障科職責(zé)1 1確立“以病人為中心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)院管理知識(shí)，積極探索后勤現(xiàn)代化管理模式，滿足醫(yī)院發(fā)展和臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研的需要，為病員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2 2樹立后勤為醫(yī)療第一

16、線服務(wù)的思想，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，檢查和督促后勤各班組做到下巡、下送、下收、下修，不斷提高后勤服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3 3堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，做好物資的管理和采購(gòu)供應(yīng)工作。做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化、食堂、 宿舍等日常管理工作及好水、電、氣等后勤設(shè)備的安裝、維護(hù)及修理工作。4 4定期檢查后勤保障設(shè)施的運(yùn)行情況，保證水、電、汽的正常供應(yīng)，保證水、電、汽管線、 房屋墻、地面、辦公設(shè)備、醫(yī)用病床、轉(zhuǎn)運(yùn)車輛等后勤設(shè)備、設(shè)施的完好。5 5參與醫(yī)院基本建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃的論證，并負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)對(duì)基建項(xiàng)目的實(shí)施和 管理。6.6.根據(jù)各科提出的設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)，制訂采購(gòu)計(jì)劃，組織全院醫(yī)療設(shè)備、器械、衛(wèi)生材料的 招標(biāo)、采購(gòu)

17、、供應(yīng)、鑒定、驗(yàn)收、管理和維修，定期檢查臨床科室設(shè)備的使用和維護(hù)情況， 保證設(shè)備的完好。7 7做好對(duì)大型設(shè)備采購(gòu)進(jìn)行論證工作，開展對(duì)醫(yī)療設(shè)備的單機(jī)成本分析，指導(dǎo)臨床嚴(yán)格按 照操作規(guī)程正確使用，提高設(shè)備的使用率。& &認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格把好各類物資采購(gòu)、領(lǐng)用、消耗、報(bào)廢的監(jiān)督和審核關(guān)， 對(duì)醫(yī)院的業(yè)務(wù)費(fèi)用、衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公用品等項(xiàng)開支定期分析、評(píng)估，不斷降低 成本，提高效率。9 9做好醫(yī)院的治安和消防管理工作，檢查督促各項(xiàng)責(zé)任制落實(shí)到位。10.10.及時(shí)做好處理各類糾紛的安全保障工作，防止和處理好各類突發(fā)事件，保證醫(yī)院的安全和正常的醫(yī)療秩序。1111 做好病員探視管理工作和外來人

18、員的管理工作。1212做好科室內(nèi)部以及本科室與醫(yī)院各部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作，經(jīng)常深入臨床一線， 聽取意見，不斷改進(jìn)工作。財(cái)務(wù)科職責(zé)1 1確立“以病人為中心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，樹立為醫(yī)療第一線服務(wù)的思想，遵 守職業(yè)道德和國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，貫徹有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的法令、制度和指示，認(rèn)真履行崗位職責(zé)， 依法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，準(zhǔn)確、及時(shí)完成各類財(cái)會(huì)報(bào)表。2 2制定醫(yī)院年度財(cái)務(wù)的收支計(jì)劃，完成年度預(yù)決算報(bào)告，對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行記錄、計(jì)算、綜合分析和評(píng)估，形成完整的會(huì)計(jì)信息，及時(shí)反映醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)狀況，供管理者決策。3 3運(yùn)用會(huì)計(jì)法則，正確使用預(yù)算資金，對(duì)醫(yī)院的資金運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證醫(yī)院資金 運(yùn)行的安全。4 4 嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理組織收入。5 5 實(shí)行成本核算，根據(jù)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需要，本著節(jié)約原則，精打細(xì)算，節(jié)約開支， 提高效益。6 6保證房屋及建筑物、設(shè)備、材料、現(xiàn)金等國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，經(jīng)常對(duì)藥品、物資、耗材等