《高鐵乘務(wù)人員塑造職業(yè)形象塑造》課程標(biāo)準(zhǔn)

1、職業(yè)形象塑造課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程性質(zhì)職業(yè)形象塑造是高速鐵路乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的必修主干課程，它是一門專業(yè)支撐課程，是從事 高速鐵路服務(wù)各崗位工作所要掌握的入門課程。其功能是讓學(xué)生了解并掌握鐵路服務(wù)各個崗位應(yīng)具 備的形象塑造知識，使學(xué)生具備鐵路服務(wù)各崗位所要求達(dá)到的儀容儀表、言談舉止要求。二、課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解高乘人員良好職業(yè)形象的意義，并掌握高乘應(yīng)備的職業(yè)禮形象 素養(yǎng)，通過理實一體化教學(xué)，教授學(xué)生們掌握妝容、發(fā)型及服裝的塑造標(biāo)準(zhǔn)，儀態(tài)和語言的基本要 求，并能靈活運(yùn)用到工作服務(wù)中，本課程堅持以社會需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)職業(yè)道德良好、理論知識足 夠、職業(yè)技能熟練、綜合能力較強(qiáng)，具有應(yīng)變創(chuàng)新能力的

2、高素質(zhì)技術(shù)技能人才。（一）技能目標(biāo)掌握化妝的基本程序，獨(dú)立完成妝面修飾及發(fā)型修飾， 服飾塑造儀態(tài)塑造語言塑造等基本常識, 為提高學(xué)生各專門化方向的職業(yè)能力奠定良好的基礎(chǔ)。（二）知識目標(biāo)1、理解形象塑造的內(nèi)涵，掌握形象塑造的原則。2、掌握服裝色彩搭配的基本原則和技巧，了解服裝搭配的基本要領(lǐng)。3、掌握站、行、坐、蹲等不同姿態(tài)的基本要領(lǐng)及規(guī)范。（三）能力目標(biāo)1、能根據(jù)自身膚質(zhì)正確使用各種化妝品和工具進(jìn)行化妝。2、能按化妝地基本程序進(jìn)行面部各部位的化妝修飾。3、能按高速鐵路乘務(wù)崗位要求，完成發(fā)型整理。4、能按要求獨(dú)立完成自己的各種整體造型。三、設(shè)計理念與思路（一）課程設(shè)計理念根據(jù)職業(yè)形象塑造的相關(guān)要求

3、，明確此門課程目標(biāo)和涵蓋的工作任務(wù)要求以理論為基礎(chǔ)，與實 踐緊密結(jié)合，要求學(xué)生在明確形象塑造的理論之后，在實踐中將形象塑造規(guī)范運(yùn)用到工作和生活中，從而提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。這就要求我們在培養(yǎng)學(xué)生的過程中要注重實踐課程的科學(xué)性，通過科學(xué) 地設(shè)計學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教、學(xué)、做結(jié)合，理論與實踐一體化，實驗、實訓(xùn)、實習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計 合理才能達(dá)到人才培養(yǎng)的專業(yè)化要求。（二）課程設(shè)計思路課程以高速鐵路乘務(wù)員崗位中航前準(zhǔn)備的工作任務(wù)為引領(lǐng)，以長期培養(yǎng)、反復(fù)操練為要求，以 在鐵路服務(wù)各個環(huán)節(jié)保持職業(yè)形象這個職業(yè)能力為設(shè)置依據(jù)。結(jié)合職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)能力的要求和 高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，以夠用為原則，以高鐵乘務(wù)員

4、崗位應(yīng)達(dá)到的職業(yè)形象為主線展開課 程內(nèi)容。每個項目的學(xué)習(xí)都以化妝活動作為載體，設(shè)計相應(yīng)的教學(xué)活動，以工作任務(wù)為中心整合理論與 實踐，實現(xiàn)做學(xué)一體化，教學(xué)過程中，通過講解示范、模仿訓(xùn)練、糾錯點(diǎn)評等形式，充分挖掘?qū)W生 自身的身體潛能。四、教學(xué)內(nèi)容與要求學(xué)習(xí)項目一：妝容塑造學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解妝容塑造的重要性，掌握妝容塑造的基本要求。學(xué)習(xí)內(nèi)容：1、色彩基礎(chǔ)知識及運(yùn)用 ；2、化妝用品、工具的選擇及與運(yùn)用；3、基礎(chǔ)化妝學(xué)習(xí)過程：1、通過講授讓學(xué)生了解乘務(wù)妝容概念以及航空公司的要求和原則；2、通過講授讓學(xué)生掌握乘務(wù)基礎(chǔ)化妝手法；3、 通過實踐讓學(xué)生練習(xí)乘務(wù)妝容教學(xué)條件 多媒體教學(xué)。學(xué)習(xí)項目二：發(fā)型塑造學(xué)習(xí)目標(biāo)：

5、了解發(fā)型塑造的重要性，掌握發(fā)型塑造的基本要求。學(xué)習(xí)過程：1、通過講授讓學(xué)生掌握乘務(wù)發(fā)型的基本要求；2、通過圖片和講授讓學(xué)生掌握發(fā)型塑造的程序；3、讓學(xué)生按照自己的臉型塑造屬于自己的乘務(wù)發(fā)型。學(xué)習(xí)項目三：服裝塑造學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握服裝塑造的內(nèi)容，能將服務(wù)塑造靈活的運(yùn)用到服務(wù)過程中去，并且能在服務(wù)情境中著裝得體。學(xué)習(xí)內(nèi)容：1、服裝色彩與膚色；2、職業(yè)裝的穿著；3、服飾細(xì)節(jié)塑造。學(xué)習(xí)過程：1、通過講授讓學(xué)生了解膚色與服裝色彩的關(guān)系；2、通過講授讓學(xué)生了解并掌握職業(yè)裝的穿著，并進(jìn)行飾物搭配。學(xué)習(xí)項目四：儀態(tài)塑造學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握儀態(tài)塑造的基本內(nèi)容，能將標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)靈活的運(yùn)用到鐵路服務(wù)中去，能在服務(wù)情 境中按照空乘

6、儀態(tài)的要求正確表達(dá)學(xué)習(xí)內(nèi)容：1、站姿塑造；2、坐姿塑造；3、行姿塑造；4、蹲姿塑造。學(xué)習(xí)過程：1、通過講授、圖片讓學(xué)生了解儀態(tài)塑造；2、通過圖片視頻資料和示范，讓學(xué)生掌握站姿、坐姿、行姿、蹲姿等儀態(tài)。3、讓學(xué)生按要求進(jìn)行練習(xí)。學(xué)習(xí)項目五：語言塑造學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握語言塑造的基本內(nèi)容，能將得體的語言靈活的運(yùn)用到鐵路服務(wù)中去，并能在服務(wù)情境中用語言正確表達(dá)心中所想。學(xué)習(xí)內(nèi)容：1、聲音的塑造；2、語言表達(dá)力塑造。學(xué)習(xí)過程：1、通過講授、圖片讓學(xué)生了解聲音的塑造；2、 通過圖片視頻資料和示范，讓學(xué)生掌握語言表達(dá)技巧3讓學(xué)生按要求進(jìn)行練習(xí)。學(xué)習(xí)項目六：實訓(xùn)（整體形象塑造）學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握整體形象塑造，能在服務(wù)

7、過程中保持良好的職業(yè)形象。學(xué)習(xí)內(nèi)容：1、儀容儀表塑造；2、儀態(tài)塑造；3、整體塑造。學(xué)習(xí)過程：1、通過講授讓學(xué)生了解到整體形象塑造的基本要求；2、通過實訓(xùn)法讓學(xué)生按要求進(jìn)行整體形象塑造的情景模擬。學(xué)時分配表序號早節(jié)內(nèi)谷理論學(xué)時實踐學(xué)時總學(xué)時01第一章形象塑造概論20202第一章妝谷塑造22603第三章服飾塑造221004第四章儀態(tài)塑造221405第五章語言塑造221806第六章整體形象塑造2424合計121224（二）教學(xué)資源條件教材及參考資料、案例、圖片、影視視頻、課件。六、教學(xué)方法與手段（一）教學(xué)方法設(shè)計每個項目的學(xué)習(xí)都以化妝活動作為載體，設(shè)計相應(yīng)的教學(xué)活動，以工作任務(wù)為中心整合理論與 實踐

8、，實現(xiàn)做學(xué)一體化，教學(xué)過程中，通過講解示范、模仿訓(xùn)練、糾錯點(diǎn)評等形式，充分挖掘?qū)W生 自身的身體潛能。（二）教學(xué)手段設(shè)計教師將運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)和傳統(tǒng)教學(xué)手段相結(jié)合的方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，提高教學(xué)效 率和教學(xué)效果，真正實現(xiàn)學(xué)生與計算機(jī)之間的互動、學(xué)生與教師之間的互動、學(xué)生與學(xué)生之間的互 動。在教學(xué)過程中，應(yīng)立足于將理論知識融貫于實際操作中，教師的示范指導(dǎo)與學(xué)生操練相結(jié)合， 強(qiáng)調(diào)學(xué)生獨(dú)立的能力。在教學(xué)過程中，要應(yīng)用投影、實物樣品等教學(xué)資源輔助教學(xué)，幫助學(xué)生直觀 地了解化妝的用品、工具，化妝的基本程序等。七、考核評價本課程的教學(xué)模式是“從項目到項目”，“從任務(wù)到任務(wù)”，課程內(nèi)容和教學(xué)實施均以項目任務(wù)形式進(jìn)行，課程考核評價方式主要采用項目考核形式。內(nèi)容和教學(xué)實施均以項目任務(wù)形式進(jìn)行，課程考核評價方式主要采用項目考核形式。1. 考核方式本課程的考核評價方式主要采用項目考核形式。具體項目考核分配為職業(yè)素質(zhì)占20 %，能力考核占80 %。2. 考核標(biāo)準(zhǔn)本課程在考核評價方面，依據(jù)“三位一體”的教學(xué)理念，摒棄了傳統(tǒng)的一考定型的方式，積極 探索了 “全程化、開放式”的考核體系。考核形式多樣，既能夠全面準(zhǔn)確地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果， 又有利于學(xué)生全面掌