高速公路某收費(fèi)管理所惡劣天氣緊急情況預(yù)案

1、.管理所惡劣天氣緊急情況預(yù)案為了確保 * 所惡劣天氣期間安全暢通， 預(yù)防各種安全事故的發(fā)生， 根據(jù)管理處“保民生、保安全、保暢通、保目標(biāo)”的總目標(biāo)，結(jié)合我所實(shí)際情況，特制定以下應(yīng)急預(yù)案：一、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)惡劣天氣各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行， 特成立咸寧管理所領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急突擊隊(duì)。1、領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：聯(lián)絡(luò)人：值班電話：傳真：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作專班，掛靠收費(fèi)監(jiān)控室，具體負(fù)責(zé)工作的實(shí)施、開展和緊急事件的處理；綜合辦具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安全工作。2、應(yīng)急突擊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：副隊(duì)長(zhǎng)：緊急疏導(dǎo)小組成員：.緊急收費(fèi)小組成員：緊急服務(wù)小組成員：二、日常工作安排及措施（一）以所領(lǐng)導(dǎo)小組為主體建立“突擊隊(duì)”，突擊隊(duì)員從全所員

2、工中選出。突擊隊(duì)員在預(yù)警情況下，要做到24 小時(shí)待命，無特殊情況不得離所。（二）按規(guī)定開足道口， 收費(fèi)監(jiān)控室負(fù)責(zé)車道設(shè)備的維護(hù)，綜合辦公室做好人員調(diào)配，隨時(shí)做好分流準(zhǔn)備工作。（三）在做好安全保暢工作的同時(shí)， 還要深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。在堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，做好耐心宣傳解釋工作， 防止因宣傳、解釋或服務(wù)不到位而引起矛盾激化和投訴發(fā)生。（四）收費(fèi)監(jiān)控室要做好所有通訊設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保通訊暢通，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。（五）綜合辦公室配合做好各類應(yīng)急物質(zhì)的儲(chǔ)備及調(diào)配工作，確保。（六）確保通訊暢通1、固定電臺(tái)和手持機(jī)24 小時(shí)開啟，做到隨呼隨應(yīng)。2、做好通訊設(shè)備的檢查、維護(hù)工作，保證使用正常。3

3、、值班人員對(duì)通話情況做好記錄，特殊情況及時(shí)上報(bào)。4、票管室值班人員每天16：30 向監(jiān)控中心報(bào)班，嚴(yán)格執(zhí)行惡劣天氣報(bào)班制度。（七）車輛安全管理.惡劣天氣期間，司機(jī)要做好車輛檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保車況良好。配備三角木、 反光標(biāo)牌等安全裝置， 做到職責(zé)明確、責(zé)任到人。確保出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)能及時(shí)、安全出車。在做好以上工作的同時(shí)， 還要與當(dāng)?shù)毓病?醫(yī)院等部門取得聯(lián)系， 并制作通訊錄下發(fā)所內(nèi)各部門。（八）生活秩序保障惡劣天氣期間，機(jī)電維護(hù)員及水電工要做好發(fā)電機(jī)組設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保發(fā)電機(jī)組在惡劣天氣狀況下可以下常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，水電工還須做好水泵房及生產(chǎn)生活用水管道維護(hù)保養(yǎng)工作，確保各類生活設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)

4、。（九）加強(qiáng)安全防范意識(shí)1、班長(zhǎng)堅(jiān)持按規(guī)定巡查收費(fèi)廣場(chǎng)及車道，禁止閑雜人員及車輛長(zhǎng)時(shí)間滯留收費(fèi)廣場(chǎng)，對(duì)不具備上路條件的車輛不予放行，消除安全隱患。2、費(fèi)亭內(nèi)配備強(qiáng)光電筒、防暴器材等，以備不時(shí)之需。3、綜合辦定期檢查宿舍、費(fèi)亭、辦公樓、食堂、發(fā)電機(jī)房，做好后勤保障工作。4、做好車道除雪、除冰工作。三、緊急情況及處理方法（一）車輛故障造成車道堵塞1、當(dāng)班人員及時(shí)上報(bào)票管室及工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開啟備用車道，班長(zhǎng)和值班人員應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。.2、及時(shí)與路政大隊(duì)或高速巡警取得聯(lián)系，牽引排障，避免出現(xiàn)車輛堵塞。3、將處理情況詳細(xì)記錄，并上報(bào)監(jiān)控中心。（二）大雨、雷電、暴雪等惡劣天氣下交通問題處理1、收費(fèi)員要提醒

5、上路司機(jī)系好安全帶，減速慢行，開啟警示燈并注意行車安全。在安全島醒目位置放置警示牌，提醒司機(jī)注意安全。2、局部路段禁行造成出口車輛突增，當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)票管室，開啟備用車道。3、值班人員及時(shí)將情況上報(bào)管理處，必要時(shí)配合管理處采取封道措施。（三）人為糾紛堵道1、駕乘人員占據(jù)車道， 致使車道堵塞。 為堅(jiān)決杜絕道口的堵車現(xiàn)象，要開啟全部車道。每次堵車最多不超過5 輛，確屬特殊原因，車道堵塞后，可疏導(dǎo)車輛到其它收費(fèi)車道，直至車輛通行恢復(fù)正常。2、當(dāng)班人員應(yīng)做到有禮、有節(jié)，耐心細(xì)致地做好宣傳、說服工作，避免矛盾激化。3、值班人員應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決糾紛，穩(wěn)定局勢(shì)，必要時(shí)求助地方政府、公安、高速巡警等部

6、門協(xié)同處理。4、及時(shí)將處理情況上報(bào)監(jiān)控中心。（四）收費(fèi)系統(tǒng)癱瘓1、當(dāng)班人員及時(shí)上報(bào)票管員及所值班人員，按照管理處聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)相.關(guān)規(guī)定，進(jìn)口發(fā)放預(yù)制卡， 出口撕定額票進(jìn)行操作， 避免發(fā)生車輛滯留現(xiàn)象。2、及時(shí)上報(bào)監(jiān)控中心， 聯(lián)系維修人員盡快排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)正常。3、領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)應(yīng)急突擊隊(duì)成員到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)幫助處理過車，并做好記錄。4、將處理情況上報(bào)監(jiān)控中心。四、氣象信息、道路狀況信息處理1、監(jiān)控人員根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，通知收費(fèi)人員，提醒過往駕駛員注意行車安全，在收費(fèi)車道向過往車輛發(fā)放安全警示卡片，并放置安全警示牌。2、收費(fèi)站監(jiān)控員負(fù)責(zé)本站路段的氣象道路信息采集工作，當(dāng)?shù)缆酚写箪F、大雨、大雪及冰雹路面現(xiàn)象， 應(yīng)及時(shí)電話通知處值班室和信息分中心值班監(jiān)控員，并且做好相應(yīng)記錄。3、監(jiān)控員在獲得道路氣象信息后，必須在5 分鐘內(nèi)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)措施通過電子情報(bào)板、廣播等形式提醒廣大司乘人員注意行車安全。4、對(duì)某一路段有大雪、大霧、大雨及重大交通事故等不利于安全行車的情況時(shí)，應(yīng)在上行或下行路段通過情報(bào)板提前預(yù)告。5、以上氣象、交通情況解除后，監(jiān)控員要及時(shí)更改相應(yīng)路段的信息板內(nèi)容，并做好記錄。五、相關(guān)要求1、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造環(huán)境。綜合辦公室要采取多種形式，加強(qiáng)宣傳，.及時(shí)報(bào)道管理所惡劣天氣工作動(dòng)態(tài)和先進(jìn)典型，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。2、加強(qiáng)信息溝通