店鋪商品調(diào)配流程

1、-作者xxxx-日期xxxx店鋪商品調(diào)配流程【精品文檔】文件類型（選擇編號1或2）1. 公司規(guī)章制度2. 業(yè)務流程文件編號2版本編號XX（發(fā)）字 第51號生效日期（蓋受控印章處）店鋪商品調(diào)配流程責任部門會 簽批準SKAP品牌事業(yè)部戶外休閑品牌事業(yè)部直營部供應鏈管理部聯(lián)營業(yè)務部SKAP品牌事業(yè)部產(chǎn)品科戶外休閑品牌事業(yè)部產(chǎn)品科王大鵬 詹哲彥黃艷青 劉宗表馮倩茹丘洪杰袁俊華宋紅文件履歷序號變更內(nèi)容簡述生效日期版本修訂人1初次編制XX年5月27日23456店鋪商品調(diào)配流程1 目的為規(guī)范直營部、聯(lián)營業(yè)務部店鋪商品調(diào)配流程，明確店鋪商品的調(diào)配啟動與執(zhí)行程序，提高商品運作效率與店鋪銷售業(yè)績，制定本流程。2

2、適用范圍本文檔適用于XX直營部、聯(lián)營業(yè)務部店鋪商品調(diào)配管理的相關運作。3 定義新品售罄率：指當季商品的銷售量占總進貨量的比例。售罄率=實際銷售商品數(shù)量/（總進貨商品數(shù)量-加盟出貨數(shù)量-網(wǎng)購團購等其它出貨）4 流程圖總倉到店鋪商品調(diào)配流程圖直營部、聯(lián)營業(yè)務部區(qū)域間商品調(diào)配流程圖直營部、聯(lián)營業(yè)務部區(qū)域內(nèi)商品調(diào)配流程圖5 職責5.1 品牌事業(yè)部產(chǎn)品科負責：5.1.1 全國商品調(diào)撥、分析、監(jiān)控。5.1.2 定期預測商品采購區(qū)域補貨單。5.1.3 價格調(diào)整計劃制定。5.1.4 新品售罄跟蹤。5.1.5 滯銷商品促銷計劃。5.2 直營部、聯(lián)營業(yè)務部區(qū)域物流負責：5.2.1 緊密跟蹤區(qū)域商品銷售情況，及時調(diào)

3、整區(qū)域內(nèi)商品配置。5.2.2 密切聯(lián)系品牌事業(yè)部產(chǎn)品科，溝通區(qū)域貨品情況。5.2.3 配合品牌事業(yè)部產(chǎn)品科，調(diào)配區(qū)域商品庫存。5.3 直營部、聯(lián)營業(yè)務部店鋪員工負責：5.3.1 店鋪貨品進銷存管理。5.3.2 針對店鋪暢銷款進行跟蹤分析，及時提出補貨申請。6 詳細說明6.1 品牌事業(yè)部產(chǎn)品科對直營部、聯(lián)營業(yè)務部各區(qū)域商品的調(diào)配：6.1.1 品牌事業(yè)部產(chǎn)品科商品運作組針對新品售罄和往季商品銷售排行情況，每周二和周三，通過新品存銷售罄表（總部版）、新品存銷售罄表（區(qū)域版）、往季商品存銷售罄表（總部版）、往季商品存銷售罄表（區(qū)域版）和往季產(chǎn)品銷售排行表，分析總倉與各區(qū)域店鋪的存銷狀況。6.1.2 產(chǎn)

4、品科確定調(diào)配商品的依據(jù)為：品牌事業(yè)部產(chǎn)品科商品運作組根據(jù)總倉庫存與區(qū)域存銷狀況、品牌活動或區(qū)域營銷計劃以及季節(jié)性貨品銷售、清存需要，作出向區(qū)域進行適銷商品配發(fā)的決定。6.1.3 產(chǎn)品科根據(jù)商品配發(fā)決定，通過銷售管理系統(tǒng)（科傳系統(tǒng)）向總倉物流下區(qū)域補貨單，同時通過郵件或其它書面通訊方式知會商品需求方區(qū)域物流，準備安排商品接收和店鋪分配。6.1.4 總倉物流通過銷售管理系統(tǒng)（科傳系統(tǒng)）接到補貨指令后，按照總倉貨物出庫操作流程要求，安排撿貨與發(fā)貨。6.1.5 區(qū)域倉接到補貨指令后，按照區(qū)域物流操作要求，安排收貨、分貨與配送到店鋪。6.2 直營部、聯(lián)營業(yè)務部區(qū)域間商品批量調(diào)配：6.2.1 直營部、聯(lián)營

5、業(yè)務部區(qū)域物流針對新品售罄和往季商品銷售排行情況，每周二、周三，通過新產(chǎn)品存銷售罄表（總部版）、新產(chǎn)品存銷售罄表（區(qū)域版）和往季產(chǎn)品銷售排行表，分析本區(qū)域內(nèi)倉庫與店鋪的商品存銷狀況，判斷商品或結(jié)構(gòu)調(diào)整需求。6.2.2 如果區(qū)域物流判斷本區(qū)域需要補貨，需要首先通過銷售管理系統(tǒng)（科傳系統(tǒng)）查找總倉是否有可調(diào)配的貨品。如果總倉有可調(diào)配的貨品，由區(qū)域物流通過區(qū)域補貨單以郵件或其它書面通訊方式向產(chǎn)品科提出補貨需求。6.2.2.1 產(chǎn)品科通過該區(qū)域存銷情況，確定該區(qū)域的調(diào)貨需求是否合理，如同意調(diào)貨，產(chǎn)品科通知總倉對其進行補貨。6.2.2.2 如產(chǎn)品科確定區(qū)域物流補貨需求不符合商品調(diào)配標準，以郵件或其它書面

6、通訊方式通知需求方區(qū)域物流。6.2.3 如果區(qū)域物流判斷本區(qū)域需要補貨，通過銷售管理系統(tǒng)（科傳系統(tǒng)）查找總倉無可調(diào)配的貨品后，查詢到其它區(qū)域存在相應商品時，由區(qū)域物流通過郵件或其它書面通訊方式向直營部、聯(lián)營業(yè)務部其它區(qū)域物流提出商品調(diào)配需求，雙方區(qū)域物流協(xié)商一致。6.2.3.1 雙方區(qū)域物流協(xié)商一致后，由商品需求方區(qū)域物流向商品調(diào)出方物流提出調(diào)貨申請，并填寫調(diào)貨單。6.2.3.2 商品調(diào)出方區(qū)域物流收到調(diào)貨需求后，根據(jù)調(diào)貨單按照雙方協(xié)定的方式執(zhí)行調(diào)貨。6.2.4 如果區(qū)域物流判斷本區(qū)域需要補貨，通過科傳查找總倉無可調(diào)配的貨品時，查詢其它區(qū)域存在相應商品時，由區(qū)域物流向直營部、聯(lián)營業(yè)務部其它區(qū)域

7、物流提出商品調(diào)配需求，若與其它區(qū)域無法達成一致時，通過產(chǎn)品科協(xié)調(diào)商品調(diào)配。6.2.4.1 商品需求方區(qū)域物流將商品調(diào)配需求通過區(qū)域補貨單告知產(chǎn)品科，6.2.4.2 產(chǎn)品科根據(jù)區(qū)域補貨單顯示的商品需求，通過銷售管理系統(tǒng)（科傳系統(tǒng)）查看直營部、聯(lián)營業(yè)務部全國商品銷售庫存狀況，產(chǎn)品科判斷區(qū)域間銷售情況差異，當商品需求方區(qū)域銷售明顯超出商品可調(diào)出方區(qū)域銷售時，產(chǎn)品科確定需要從相應區(qū)域調(diào)出商品。6.2.4.3 產(chǎn)品科根據(jù)確定的商品調(diào)出區(qū)域存貨情況，將附有調(diào)貨單的調(diào)貨指令以郵件形式發(fā)給商品調(diào)出方區(qū)域物流并同時抄送商品需求方區(qū)域物流。6.2.4.4 商品調(diào)出方區(qū)域物流按照指令執(zhí)行調(diào)貨。6.2.4.5 產(chǎn)品科

8、根據(jù)區(qū)域補貨單顯示的商品需求，查看直營部、聯(lián)營業(yè)務部全國銷售庫存狀況，當區(qū)域無相應庫存可以調(diào)配時，根據(jù)商品售罄情況及季節(jié)性商品生命周期判斷是否進行期貨補貨，參照期貨補貨管理流程（待建）執(zhí)行。6.3 直營部、聯(lián)營業(yè)務部區(qū)域內(nèi)商品調(diào)配流程：6.3.1 區(qū)域物流根據(jù)各店鋪平面圖和道具情況，編制區(qū)域各店鋪標準庫存及SKU。6.3.2 店鋪員工根據(jù)店鋪商品的銷售情況，結(jié)合銷售管理系統(tǒng)（科傳系統(tǒng)）的本店庫存商品明細表，每周一上午11：00前提交店鋪補貨申請表和區(qū)域店鋪建議撤出貨品表到區(qū)域物流，當區(qū)有貨的區(qū)域物流2個工作日內(nèi)必須滿足需求貨品到店。當區(qū)缺貨的，結(jié)合新品存銷分析與公司商品運作組溝通是否可調(diào)貨或集

9、中下廠采購。店鋪員工確定提出補貨需求的依據(jù)為：商品斷碼預測、暢銷品存量預測及顧客對商品的需求情況。6.3.3 直營部、聯(lián)營業(yè)務部區(qū)域物流針對商品售罄情況，每周二、周三，通過新產(chǎn)品存銷售罄表（總部版）、新產(chǎn)品存銷售罄表（區(qū)域版）和往季產(chǎn)品銷售排行表，結(jié)合店鋪提交的店鋪補貨申請表，分析本區(qū)域內(nèi)倉庫與店鋪的商品存銷狀況，判斷商品或結(jié)構(gòu)調(diào)整需求。6.3.4 直營部、聯(lián)營業(yè)務部區(qū)域物流判斷商品調(diào)配及商品結(jié)構(gòu)調(diào)整需求的依據(jù)：直營部、聯(lián)營業(yè)務部區(qū)域物流根據(jù)新品上市15至30天，分析出售罄率明顯超越其它當季商品、各店均產(chǎn)生銷售或進入上升周期的商品；分析區(qū)域、店鋪內(nèi)隨銷售變動而失衡，需重新調(diào)配或補充的商品；分析

10、進入產(chǎn)品生命周期末端且不再補貨的商品。6.3.5 區(qū)域物流制作區(qū)域補貨單，交區(qū)域倉或調(diào)出店鋪，按照區(qū)域物流操作要求撿貨并配送。6.3.6 區(qū)域物流固定在每周周一對店鋪提出的補貨需求進行滿足的前提下，還應根據(jù)各店鋪銷售情況（新品、舊品存銷售罄周報表），對店鋪已經(jīng)斷碼或即將斷碼商品進行主動的發(fā)現(xiàn)和補碼；或?qū)σ呀?jīng)進入生命周期末端并不在進行補貨的商品進行逐步的集中調(diào)配，以保證齊碼，有序清存。對于店鋪緊急的補碼需求，原則上是店鋪就近調(diào)動，若無法就近解決時，區(qū)域物流須立即響應，根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況協(xié)調(diào)配送資源。區(qū)域的每間店鋪，要做到每周一次分析、每周一次計劃性的商品調(diào)配和一次被動補貨（每周一滿足店鋪補貨）需求的滿足。7 流程關鍵指標7.1 售罄率7.2 存銷比7.3 配貨及時性與準確性7.4 區(qū)域物流執(zhí)行率7.5 內(nèi)部客戶滿意度7.6 店鋪需求滿足率8 報表格式和記錄新品存銷售罄周報表（總部版） 品牌產(chǎn)品科每周一完成 新品存銷售罄周報表（區(qū)域版） 直營部、聯(lián)營業(yè)務部各區(qū)域每周二完成往季商品存銷售罄雙周報表（總部版） 品