文印設(shè)備使用現(xiàn)狀調(diào)查分析

1、OFG文印設(shè)備使用現(xiàn)狀調(diào)查分析目前廠區(qū)內(nèi)更換新打印設(shè)備系統(tǒng)已將近一個(gè)月。我們特作此調(diào)查，了解目前員工在打印設(shè)備方面使用情況，并為下一步工作的展開作為參考意見。1、本次調(diào)查針對(duì)對(duì)象主要為打印設(shè)備常用人員(即每周最少使用打印設(shè)備3次或以上)。2、由于設(shè)備的安裝時(shí)間有先后，工程辦公室、一部品控辦公室對(duì)打印設(shè)備的使用時(shí)間較短，因此對(duì)其調(diào)查目標(biāo)更改為舊打印設(shè)備的使用情況調(diào)查，以作為新打印設(shè)備調(diào)查的對(duì)比。3、本次調(diào)查人員共66人，其中47人調(diào)查新打印設(shè)備使用情況，19人調(diào)查舊打印設(shè)備使用情況。目前狀況第一題:您平時(shí)使用哪種打印類型較多？(多選)1.打印 2.復(fù)印 3.黑白 4.彩色 5. A3 6. A4

2、 7.單面 8.雙面4030428243344打印復(fù)印黑白彩色A3A4單面雙面第一題:您平時(shí)使用哪種打印類型較多？(多選)1.打印 2.復(fù)印 3.黑白 4.彩色 5.A3 6.A4 7.單面 8.雙面從答案我們可以看出，文印設(shè)備最廣泛的使用類型是:打印-黑白-A4-單面使用復(fù)印和彩色的人數(shù)相對(duì)較少。A3和雙面則基本無人使用。第二題:文印輸出效果是否能滿足您日常辦公的需求？1.滿足 2.一般 3.不能滿足77%23%0%36 滿足11 一般0 不能滿足合共47票，36人選滿足占77%，11人選一般占23%第二題:文印輸出效果是否能滿足您日常辦公的需求？1.滿足 2.一般 3.不能滿足從答案我們可

3、以看出，絕大部分的員工對(duì)目前的文印輸出效果感到滿意。在選擇一般的員工里，其中有相當(dāng)一部分人也可以理解為并不看重文印輸出效果。而選擇不滿意的人數(shù)是0。因此總的來看，OFG目前的文印輸出效果已經(jīng)能滿足目前的公辦要求。第三題:在您日常操作中是否遇到卡紙等問題？ 1.非常頻繁 2.經(jīng)常出現(xiàn) 3.偶爾 4.截止到目前，暫未遇到卡紙故障等0%2%26%72%非常頻繁 0經(jīng)常出現(xiàn) 1偶爾 12截止到目前未遇到卡紙故障等 33合共47票，33人選截止到目前未遇到卡紙故障；12選偶爾；1人選經(jīng)常出現(xiàn)。第三題:在您日常操作中是否遇到卡紙等問題？ 1.非常頻繁 2.經(jīng)常出現(xiàn) 3.偶爾 4.截止到目前，暫未遇到卡紙故

4、障等在該題的答案中，33人選擇了截止到目前未遇到卡紙故障。而剩下的13人里，12人選擇偶爾遇到，1人選擇經(jīng)常出現(xiàn)，選擇非常頻繁的人數(shù)是0。在統(tǒng)計(jì)答案的過程中，我們注意到選擇2和3的13人里，全部來自于生產(chǎn)辦和倉庫辦。因此在今后我們也將加強(qiáng)對(duì)這些辦公地點(diǎn)的文印設(shè)備巡檢。第四題:文印設(shè)備的操作界面是否友好，常用操作是否方便？1.日常操作沒有問題 2.全中文界面，操作簡(jiǎn)單 3.需要熟悉設(shè)備的同事幫忙才能操作68%26%6%日常操作沒有問題 32全中文界面，操作簡(jiǎn)單 12需要熟悉設(shè)備的同事幫忙才能操作 3合共47票，32人選日常操作沒有問題占68%；12人選操作簡(jiǎn)單占23%；選需要熟悉設(shè)備的同事幫忙才

5、能操作則有3人，占6%。第四題:文印設(shè)備的操作界面是否友好，常用操作是否方便？1.日常操作沒有問題 2.全中文界面，操作簡(jiǎn)單 3.需要熟悉設(shè)備的同事幫忙才能操作在該題的答案中，32人選擇日常操作無問題；12人認(rèn)為操作簡(jiǎn)單。而在選擇需要熟悉設(shè)備的同事幫忙才能操作的3人里，其中1人來自二部倉庫，2人來自二部倉庫品控，都屬同一個(gè)辦公室。我們推測(cè)原因是二部倉庫辦由于安裝時(shí)間較晚，在培訓(xùn)中只安排了其文員進(jìn)行，同時(shí)該辦公室的文印設(shè)備壁掛使用說明也安裝的較晚，導(dǎo)致該情況的出現(xiàn)?，F(xiàn)已與該辦公室的同事協(xié)商，重新安排部分人員進(jìn)行使用培訓(xùn)。同時(shí)也安裝好了文印設(shè)備的壁掛使用說明。第五題:辦公時(shí)是否出現(xiàn)過打印文件無人認(rèn)

6、領(lǐng)或文件重復(fù)打印的情況？1.經(jīng)常遇到 2.有時(shí)出現(xiàn) 3.截止到目前，暫未遇到該問題4%34%62%經(jīng)常遇到 2有時(shí)出現(xiàn) 16截止到目前，暫未遇到該問題 29合共47票，29人選截止到目前未遇到該問題占62%；16人選有時(shí)出現(xiàn)占34%；選經(jīng)常遇到則有3人，占4%。第五題:辦公時(shí)是否出現(xiàn)過打印文件無人認(rèn)領(lǐng)或文件重復(fù)打印的情況？1.經(jīng)常遇到 2.有時(shí)出現(xiàn) 3.截止到目前，暫未遇到該問題于該題中29人選截止到目前未遇到該問題；16人選有時(shí)出現(xiàn)；選經(jīng)常遇到則有3人。在選擇1和2的合計(jì)19中，1人來自支援部門辦公室，其余18人皆來自于生產(chǎn)辦。我們推測(cè)原因是該位置打印機(jī)未安裝刷卡打印設(shè)備，導(dǎo)致該位置的打印文

7、件無人認(rèn)領(lǐng)或文件重復(fù)打印的情況較為嚴(yán)重。第六題:日常辦公時(shí)有無通過自動(dòng)雙面輸出或多合一功能？1.習(xí)慣性輸出雙面 2.因辦公需求而無使用雙面打印3.使用環(huán)保紙打印輸出 4.無此習(xí)慣/不需要合共47票，26人選因辦公需求而無使用雙面打印占52%；10人選使用環(huán)保紙打印輸出占20%；8人選無此習(xí)慣/不需要占16%；選擇習(xí)慣性輸出雙面 的則有6人，占12%。12%52%20%16%習(xí)慣性輸出雙面 6因辦公需求而無使用雙面打印 26使用環(huán)保紙打印輸出 10無此習(xí)慣/不需要 8第六題:日常辦公時(shí)有無通過自動(dòng)雙面輸出或多合一功能？1.習(xí)慣性輸出雙面 2.因辦公需求而無使用雙面打印3.使用環(huán)保紙打印輸出 4.

8、無此習(xí)慣/不需要在該題的答案中，超過一半即52%的人員選擇因辦公需求而無使用雙面打??； 8人選無此習(xí)慣/不需要占16% ；而剩下的人員里，使用環(huán)保紙打印輸出占20%；選擇習(xí)慣性輸出雙面 的則只占12%；合計(jì)32%；我們能看出目前我司的雙面打印使用依然較少，這也從側(cè)面印證了第一題答案的正確率。在未來的計(jì)劃里，我們將持續(xù)推動(dòng)環(huán)保紙以及雙面打印的使用，力求把該兩項(xiàng)的使用率提高到40%左右。第七題:通過刷卡打印后，是否影響了你的工作效率？1.和以前差不多 2.否 3.有影響（原因： ）將未使用刷卡打印的人員篩選后，本題合計(jì)36票。其中14人選和以前差不多占39%；12人選完全無影響占33%； 10人選

9、有影響占28% 。39%28%33%和以前差不多 14否 10有影響 12第七題:通過刷卡打印后，是否影響了你的工作效率？1.和以前差不多 2.否 3.有影響（原因： ）從答案可看出，7成以上的員工未受刷卡打印的影響，而剩下的3成人員中，有10人描述其受刷卡打印影響的原因，其中:認(rèn)為刷卡打印不方便 的有3人；認(rèn)為刷卡打印比不刷卡慢一點(diǎn) 的有2人；因?yàn)槭褂梅枪搽娔X而無法刷卡的有1人；因?yàn)榻?jīng)常忘記帶卡而無法刷卡的有1人； 另外，描述原因中有3人認(rèn)為刷卡打印提供了正面影響，另他們不用擔(dān)心誤操作 而且提高了工作效率 ?？偟膩碚f，認(rèn)為受到刷卡打印負(fù)面影響的員工總數(shù)約為20%。該問題目前我們期望通過增加

10、使用說明與持續(xù)的使用來提高員工對(duì)刷卡打印的接受度。第八題:您認(rèn)為您的資料在文印過程中的機(jī)密性是否得到保護(hù)？1.通過刷卡，安全性提高 2.需要自己小心留意確保安全3.不安全（原因： ）83%17%0%通過刷卡安全性提高 30需要自己小心留意確保安全 6不安全 0將未使用刷卡打印的人員篩選后，本題合計(jì)36票。其中30人選通過刷卡安全性提高占83%；6人選需要自己小心留意確保安全占17%。第八題:您認(rèn)為您的資料在文印過程中的機(jī)密性是否得到保護(hù)？1.通過刷卡，安全性提高 2.需要自己小心留意確保安全3.不安全（原因： ）該題反映總的來說員工對(duì)刷卡打印所帶來的資料安全性提升是認(rèn)可的。我們未來計(jì)劃進(jìn)一步把

11、刷卡打印推廣，OFG中全面使用刷卡打印。同時(shí)我們也會(huì)密切注意員工的使用情況，思考保證安全性的同時(shí)如何去簡(jiǎn)化操作。第九題:是否出現(xiàn)過設(shè)備因等待耗材或零配件而不能使用的情況？1.經(jīng)常 2.時(shí)有發(fā)生 3.無合共47票。其中39人選無占83%；8人選時(shí)有發(fā)生占17%。選時(shí)有發(fā)生的8人中，其中5人有描述原因如下:填寫因?yàn)榧垙堄帽M而導(dǎo)致打印機(jī)無法使用的有4人；填寫因?yàn)樗⒖o法識(shí)別用戶的有1人。0%17%83%經(jīng)常 0時(shí)有發(fā)生 8無 39第九題:是否出現(xiàn)過設(shè)備因等待耗材或零配件而不能使用的情況？1.經(jīng)常 2.時(shí)有發(fā)生 3.無從答案中分析，其中39人選無占83%，這說明文印設(shè)備的總體使用情況良好。選時(shí)有發(fā)生的

12、8人中，其中5人有描述原因如下:填寫因?yàn)榧垙堄帽M而導(dǎo)致打印機(jī)無法使用的有3人；填寫因?yàn)樗⒖o法識(shí)別用戶的有2人。特別說明的是，填寫刷卡無法識(shí)別用戶的2人同為一部倉庫辦員工，該辦公點(diǎn)刷卡設(shè)備因搬動(dòng)打印機(jī)時(shí)不慎掉落造成損壞，與供應(yīng)商聯(lián)系后第二天已送來新設(shè)備更換完畢。第十題:打印設(shè)備故障停機(jī)后，您一般在多久可以得到維護(hù)反饋？1.于8個(gè)小時(shí)內(nèi) 2.隔天修好 3.三天或更久合共47票。其中32人選8小時(shí)內(nèi)占68%；15人選隔天修好占32%。68%32%0%于8個(gè)小時(shí)內(nèi) 32隔天修好 15三天或更久 0第十題:打印設(shè)備故障停機(jī)后，您一般在多久可以得到維護(hù)反饋？1.于8個(gè)小時(shí)內(nèi) 2.隔天修好 3.三天或更久根據(jù)答案判斷，目前我司文印設(shè)備的維護(hù)反饋速度屬于良好。在未來我們將保持該反饋速度的同時(shí)，加大對(duì)文印設(shè)備的例行維護(hù)，降低故障率。第十一題:您對(duì)現(xiàn)在的文印設(shè)備的使用上是否有其他的改進(jìn)建議？(選填)第十一題為選填，共有8人填寫此題如下:1.新設(shè)備安全方便，目前沒進(jìn)一步建議 2.新設(shè)備已經(jīng)能滿足工作需要 3.希望生產(chǎn)辦能采用刷卡功能，杜絕亂打印 操作4.使用方法不明確 5.操作尚未完全熟悉 新6.設(shè)備提高了工作效率 7.刷卡不方便 8.偶爾網(wǎng)絡(luò)故障會(huì)無法連接