各崗位員工績效考核表

1、 績效考核表 目 錄1 銷售部1.1 銷售經(jīng)理績效考核表1.2 銷售顧問績效考核表1.3 銷售信息員績效考核表1.4 銷售展廳接待員績效考核表1.5 銷售車管員績效考核表1.6 市場經(jīng)理績效考核表2 售后服務部2.1 服務經(jīng)理績效考核表2.2 服務顧問績效考核表2.3 索賠員績效考核表2.4 服務信息員績效考核表2.5 客服專員績效考核表2.6 技術(shù)總監(jiān)績效考核表2.7 車間主管績效考核表2.8 維修技師績效考核表2.9 學徒工績效考核表2.10 備件經(jīng)理績效考核表2.11 備件計劃員績效考核表3 人事行政部3.1 行政專員績效考核表3.2 保安績效考核表4 財務部績效考核表5 精品技師績效考

2、核表 綏化圣亞潤達專營店銷售經(jīng)理績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分銷售計劃完成率，得分等于10銷售計劃完成率10庫存車不得超過3個月，否則每臺扣2分10廣告促銷活動的效果3因失職導致，客戶、個人、部門

3、合理投訴1次，扣1分5費用預算不超支，因失職造成超支，每超支1筆，扣1分（財務經(jīng)理評）5銷售接待流程掌握能力5任務執(zhí)行的準確，錯、漏、遲1次，扣1分5本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.5分3學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際4銷售臺帳準確、及時、完整，每錯、漏、遲1次，扣0.5分4對業(yè)務人員進行有效培訓4部門內(nèi)協(xié)作有序，無不團隊現(xiàn)象3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2面對突發(fā)事件有很好的應變及解決能力2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2員工行為規(guī)范及接待流程扣總和的1/33總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5小計得分80關(guān)鍵

4、事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認 部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店銷售顧問績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)

5、約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分工作安排有序，報表、憑證、臺帳準確、及時、完整每錯、漏、遲、亂1次，扣1分10客戶記錄準確、及時、完整，每錯、漏、遲1次，扣1分10銷售工作按照規(guī)范流程操作，否則，每次扣1分10所負責的展車干凈、整潔、內(nèi)外飾品擺放符合標準，否則，每項扣1分8促進業(yè)務正常開展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個人原因造成業(yè)務中斷每次扣5分6接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標準，否則，每項扣1分55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.5分3銷售接待流程掌握能力5任務執(zhí)行的準確，錯、漏、遲1次，扣1分5本部門和其他部門的配合能力4對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次

6、發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店銷售信息員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

7、遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分銷售臺帳準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10客戶檔案匯總準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10報公司、集團報表、資料的準確、及時、完整，錯、漏、遲每次扣2分10公司內(nèi)部信息收集、整理、傳達，錯、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務準確無誤、及時，每出錯、遲1次，扣1分10客戶資料建檔率100%，每低1%，扣0.5分85S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0

8、.5分3本部門和其他部門的配合能力5對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店展廳接待績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安

9、全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分禮貌待客，主動迎接客戶，否則每次扣2分10標準電話禮儀，否則，每次扣1分10行為舉止、著裝、儀容符合崗位要求，否則每項每次扣1分10陌生人員未經(jīng)部門同意進入工作區(qū)域，每人次扣1分4服務顧問忙碌時，主動接待客戶，發(fā)現(xiàn)冷落客人1人次，扣1分4展廳溫度控制在1825之

10、間，否則每次扣1分5及時、準確簽收和傳遞郵件、外來物品，否則，每次扣1分5銷售接待流程掌握能力5任務執(zhí)行的準確，錯、漏、遲1次，扣1分5本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.5份3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝

11、通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店銷售車管員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分所有車輛車況良好、無任何傷痕，否則每次，扣1分10車輛干凈整潔、擺放整齊、美觀，否則每次，扣1

12、分10出入庫手續(xù)齊全，單據(jù)準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣1分10車輛庫存帳清晰、準確、完整，錯、漏、遲每次，扣1分8執(zhí)行任務準確無誤，每出錯1次，扣1分5保證車輛可以隨時啟動，否則每次，扣1分5所有車輛裝備齊全，資料完整，否則每次，扣1分5本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.5份3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評價）5小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議

13、，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店市場經(jīng)理績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)

14、量80分按需要及時提出可行的促銷、形象宣傳等廣告方案，錯、遲1次，扣1分10媒體廣告效果的追蹤、評估、改進，錯、遲1次，扣1分10執(zhí)行任務準確無誤、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10報公司、集團報表、資料的準確、及時、完整，錯、漏、遲每次扣1分10廣告實施過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯、漏每次扣1分，10采購促銷品過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯、漏每次扣1分8本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.5份3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)

15、量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店服務經(jīng)理績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉

16、止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分入場臺數(shù)完成率，得分等于8入場臺數(shù)完成率8服務收入完成率，得分等于8服務收入完成率8用戶滿意度，目標相差1%，扣2分6用戶投訴率，每增加1%，扣1分5市場占有率目標達成，低1%，扣2分5按廠家和公司的要求，及時、準確處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報表，否則每次1分4對所屬員工進行有效培訓或工作指導4員工團隊建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無不團結(jié)現(xiàn)象3服務部其他員工行為規(guī)范扣分的1/55售后服務流程掌握能力5任務執(zhí)行的準確，錯、漏、遲1次，扣1分5本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.

17、5份3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店服務顧問績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

18、遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分故障診斷準確率或事故定損準確率95%，低1%，扣1分8用戶合理投訴，因個人原因每投訴1項，扣2分8接待按規(guī)范操作、單據(jù)填寫完整、正確、及時，否則，每次每項扣1分7因失職導致客戶流失，每臺車扣3分6個人入場臺數(shù)完成率，得分等于8入場臺數(shù)完成率8個人服務收入完成率，得分等于8服務收入完成率8按照公司及廠

19、家的要求，準確、及時處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報表3售后服務流程掌握能力5任務執(zhí)行的準確，錯、漏、遲1次，扣1分5本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.5份3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理：

20、 綏化圣亞潤達專營店索賠員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分索賠準確率98%以上，每低0.5%，扣1分10用戶、個人、部門合理投訴，失職導致投訴，每次，扣1分10索賠按規(guī)范操作、單據(jù)填寫完整、正確、及

21、時，否則，每次每項扣1分10報廠家、公司、集團資料準確、完整、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10任務執(zhí)行的準確、及時，錯、漏、遲1次，扣1分7及時督促廠家返還索賠收入，失職導致錯、漏、遲1次，扣1分6售后服務流程掌握能力5本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.5份3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)

22、績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店服務信息員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分服務臺帳準確、及時

23、、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10客戶檔案記錄準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10報公司、集團的報表、材料準確、及時、完整，錯、漏、遲每次扣2分10公司內(nèi)部信息收集、整理、傳達，錯、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務準確無誤，每出錯1次，扣1分7服務回訪分析報告信息全面、完整、及時，錯、漏、遲每次，扣2分6售后服務流程掌握能力5本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.5份3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)

24、量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店客服專員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每

25、次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分營銷活動客戶邀約準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10首保、定保電話提醒和預約準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10滿意度目標及行動計劃執(zhí)行準確、及時、完整，錯、漏、遲每次扣2分10制作各類客戶咨詢報表整理、傳達，錯、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務準確無誤，每出錯1次，扣1分7交車7天后進行電話回訪，通知客戶首保和二保否則，每錯、漏、遲、1次，扣1分6修車3天進行電話回訪，咨詢客戶對售后的滿意度否則，每錯、漏、遲、1次，扣1分5本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.5

26、份3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店技術(shù)總監(jiān)績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵

27、守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分指導維修技師維修，解決疑難雜癥，不能解決問題的，每項扣2分17對維修技師講解汽車理論和維修技巧，提高維修技能，每月最少10學時的培訓，否則每少1學時扣1分10任務執(zhí)行的準確，錯、漏、遲1次，扣1分10監(jiān)督維修技師按工藝要求、作業(yè)流程操作和維修質(zhì)量控制，失職導致出錯每次扣1分8形成學技術(shù)、比技能的風氣，

28、每月進行4次案例分析，缺1次扣1分8廠家及店內(nèi)交辦工作的執(zhí)行能力5本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.5份3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店車間主管

29、績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分派工及時、合理、均衡，保證各工種作業(yè)的合理銜接，因車間原因不能按時交車，1次扣2分10進行安全管理和教育，發(fā)生安全事故，每次扣10分10車間水、電、輔料等耗材的控制，

30、每發(fā)現(xiàn)浪費1次，扣1分5因失職導致客戶、員工或部門合理投訴1次，扣1分5任務執(zhí)行的準確，錯、漏、遲1次，扣1分8員工團隊建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無不團結(jié)現(xiàn)象5對所屬員工進行有效培訓或工作指導5車間其他員工行為規(guī)范扣分的1/105設(shè)備完好率為98%，低1%，扣1分5 本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.5份3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解

31、決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店維修技師績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3

32、小計得分20工作質(zhì)量80分按時交車，一次交車合格率98%，不能按時合格交車每次扣2分10用戶滿意率98%，低1%，扣1分8相同維修項目，每返工1次，扣1分8因失職導致客戶、員工或部門合理投訴1次，扣1分8按照作業(yè)流程進行維修作業(yè)，違反操作規(guī)程1次扣1分5維護保養(yǎng)好自己領(lǐng)用的設(shè)備、工具，損、壞每次扣1分5水、電、輔料等耗材的控制，每發(fā)現(xiàn)浪費1次，扣1分3根據(jù)工作需要主動增加工作時間，并主動承擔部門內(nèi)的其他相關(guān)工作3任務執(zhí)行的及時、準確，錯、漏、遲1次，扣1分8本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.5份3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和

33、總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店學徒工績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作

34、態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分努力學習理論知識，理論聯(lián)系實際，增加實操經(jīng)驗，理論培訓不合格1次扣2分，不能正確使用工具、設(shè)備、儀器每次扣1分20責任區(qū)域干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品，否則每項扣1分8協(xié)助維修技師完成維修過程，聽從維修技師安排，否則每次扣1分（維修技師評）6任務執(zhí)行的及時、準確，錯、漏、遲1次，扣1分6水、電、輔料等耗材的控制，每發(fā)現(xiàn)浪費1次，扣1分5保證自己的設(shè)備、工具完好

35、，扣1分5按照作業(yè)流程進行維修作業(yè)，違反操作規(guī)程1次扣1分4根據(jù)工作需要主動增加工作時間，并主動承擔部門內(nèi)的其他相關(guān)工作4本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.5份3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店備件經(jīng)

36、理績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分備件單車缺件率98%， 每低0.5%扣2分9正常缺件解決時間為3天內(nèi)，否則每批次扣2分8備件呆滯庫存不得超過6個月，否則每3萬元扣1分6配合服務和車間的需求，快速反

37、應，合理投訴一次扣2分6按照廠家、公司要求，處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報表，錯、漏、遲每次扣1分3庫存盤點（件數(shù)）誤差率99.5%，否則每0.05%扣1分5個人工作區(qū)域，庫房干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品，否則每次扣1分4對所屬員工進行有效培訓或工作指導4員工團隊建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無不團結(jié)現(xiàn)象4備件部其他員工行為規(guī)范扣分的1/44任務執(zhí)行的準確，錯、漏、遲1次，扣1分5本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0.5份3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)

38、量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店備件計劃員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵

39、守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分備件缺件率95%， 每低1%扣2分10正常缺件解決時間為3天內(nèi)，否則每批次扣2分10備件庫存周期3個月，超期庫存每萬元扣1分10按照正常采購渠道采購，貨比三家，手續(xù)齊備，否則每次扣2分8執(zhí)行任務準確、及時，出錯、延時1次，扣1分7配合車間和服務的需求，快速反應，合理投訴一次扣2分5備件價格響應：正常備件2分鐘，缺貨備件1小時，否則每次扣1分5按照廠家的要求，及時、準確處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報表，否則每項扣1分3本部門和其他部門的配合能力55S現(xiàn)場考核每項不達標的，扣0

40、.5份3對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學習與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤達專營店行政專員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分評估人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項

41、扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分公司文件資料清晰、完整、準確、方便，傳遞及時，否則每項扣1分10公司辦公、生活環(huán)境布置實用、協(xié)調(diào)、美觀，否則每項扣1分10員工后勤保障與管理，及時按質(zhì)按量供應員工飲用水、膳食、宿舍、更衣柜、其他福利、辦公用品，個人或部門合理投訴1次扣1分7任務執(zhí)行的及時、準確，涉及的帳目清晰，錯、漏、遲1次，扣1分6公司非生產(chǎn)物資庫存、帳清晰、準確、及時，錯、漏、遲每次，扣1分5進出庫手續(xù)齊備，無缺漏，否則，每批扣2分5管理保潔、環(huán)衛(wèi)、綠化，確保公司生活、工作環(huán)境符合廠家和公司的要求，否則每項扣1分3及時