質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)報告-質(zhì)量負(fù)責(zé)人.doc

1、精品文檔質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)報告根據(jù)管理評審計劃的安排，本人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面的總結(jié)，現(xiàn)將近期管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：1. 管理體系的適宜性、充分性、有效性按照 08 年度管理評審輸出的要求，本中心對管理體系文件進(jìn)行系統(tǒng)地審核，由于修訂處較多，于是決定改版。目前運(yùn)行的版本為第3 版體系文件。新版體系文件在內(nèi)容上按認(rèn)可準(zhǔn)則和評審準(zhǔn)則的條款要求重新梳理，在手冊條款的分布上使文件更方便瀏覽，內(nèi)容更符合本中心實(shí)際情況。體系文件在形式上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過一段時間運(yùn)行，與前一版相比，我們認(rèn)為體系文件是適合本中心現(xiàn)狀的、要素和過程是充分的完整的。管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地

2、規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運(yùn)行證據(jù)的作用。2. 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況中心的質(zhì)量方針和目標(biāo)符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標(biāo)依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中得到貫徹和執(zhí)行。中心質(zhì)量方針：方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客戶滿意。質(zhì)量方針符合本中心所處行業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)。中心質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下：檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯率低于0.3%，已實(shí)現(xiàn)。客戶至上，服務(wù)規(guī)范，客戶滿意率高于 98%，本中心經(jīng)滿意度調(diào)查，近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。在用儀器設(shè)備或校準(zhǔn)率達(dá) 100%，目前在用的儀器設(shè)備使

3、用前均能夠滿足準(zhǔn)則的要求，實(shí)現(xiàn)量值溯源。人員培訓(xùn)合格持證上崗率達(dá)100%，已經(jīng)過培訓(xùn)，并確認(rèn)能力。檢測報告及時率100%，所有檢測報告均在約定的時間內(nèi)提交給相關(guān)方。從以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況可以認(rèn)為，本中心質(zhì)量方針和目標(biāo)暫時可以不更新。.精品文檔3. 持續(xù)改進(jìn)本中心的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進(jìn)。本中心有效開展 PDCA，即制定各類質(zhì)量計劃，有效實(shí)施計劃，通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審等活動發(fā)現(xiàn)實(shí)施中的可改進(jìn)機(jī)會，適時進(jìn)行改進(jìn)。在內(nèi)審和 08 年度監(jiān)督評審過程中均針對不符合項采取了糾正措施，并驗(yàn)證改進(jìn)工作是有效的。4. 文件控制情況中

4、心按照體系文件的規(guī)定，資料員加強(qiáng)了對文件的編、審、批和發(fā)放、更改、作廢及標(biāo)識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。5. 服務(wù)供應(yīng)品的采購近期實(shí)施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評價工作能夠及時開展，對供應(yīng)商名錄實(shí)行動態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購和管理。6. 滿意度情況和投訴情況檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查。近期無申訴和投訴情況發(fā)生。7. 上一次內(nèi)審和管理評審情況為確認(rèn)本中心新版體系文件運(yùn)行情況，本中心于2009 年 2 月 4-5 日實(shí)施一次集中式內(nèi)審，該次內(nèi)審共查出 4 項不符合項，現(xiàn)已經(jīng)整改完畢，并經(jīng)驗(yàn)證有效。 2008 年度管理評審提出修訂或改版體系文件的意圖已經(jīng)落實(shí)，檢測能力范圍資質(zhì)認(rèn)定增項的工作及實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)備和申請工作也正在實(shí)施中。8. 外審情況2008 年 6 月，由認(rèn)監(jiān)委評審專家對本中心進(jìn)行了監(jiān)督評審，共發(fā)現(xiàn)不符合項四項，相關(guān)部門和責(zé)任人已經(jīng)及時分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施，經(jīng)驗(yàn)證，整改活動是有效的。9. 改進(jìn)的建議強(qiáng)化質(zhì)量管理的意識，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，強(qiáng)化運(yùn)行過程中的監(jiān)督，確保.精品文檔管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，使管理體系運(yùn)行更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作真正提升到一個新的水平