服務(wù)質(zhì)量評價(jià)表

1、-作者xxxx-日期xxxx服務(wù)質(zhì)量評價(jià)表【精品文檔】服務(wù)質(zhì)量評價(jià)表（委托單位用表） 項(xiàng)目名稱 受評單位 內(nèi)容評價(jià)人 電話評價(jià)內(nèi)容評價(jià)結(jié)果（一）合同履約情況簽有規(guī)范完整的合同，合同雙方的權(quán)利義務(wù)明確；按時(shí)、按質(zhì)完成委托任務(wù)；在履約過程中，提出并實(shí)施了積極的、科學(xué)合理的措施，保證合同的有效實(shí)施。優(yōu)簽有規(guī)范完整的合同，合同雙方的權(quán)利義務(wù)明確；按時(shí)、按質(zhì)完成委托任務(wù)，能保證合同的有效實(shí)施。良簽有書面委托合同；基本按合同要求完成委托任務(wù)。一般無書面委托合同；未能按合同或委托人要求完成委托任務(wù)。差（二）服務(wù)質(zhì)量服務(wù)實(shí)施規(guī)范化、服務(wù)專業(yè)、服務(wù)過程無錯(cuò)誤、服務(wù)過程提出合理性、建設(shè)性操作建議等。 優(yōu)服務(wù)實(shí)施規(guī)

2、范化、服務(wù)專業(yè)、服務(wù)過程無重大錯(cuò)誤、服務(wù)過程提出合理性建議等。良服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)專業(yè)性一般等。 一般服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)不專業(yè)等。 差（三）管理能力及規(guī)范服務(wù)服務(wù)有完整、合理、可行的實(shí)施計(jì)劃；服務(wù)人員配置齊全、職責(zé)明確；有專職專業(yè)的服務(wù)人，全過程服務(wù)及時(shí)、耐心，態(tài)度端正。優(yōu)服務(wù)有完整、合理、可行的實(shí)施計(jì)劃；服務(wù)人員配置齊全、職責(zé)明確；有專職專業(yè)的服務(wù)人，服務(wù)及時(shí)，態(tài)度端正。良服務(wù)有相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃，提供全過程服務(wù)。 一般服務(wù)人員配置不合理；無全程服務(wù)或者全過程服務(wù)質(zhì)量差。 差（四）資料齊全提供完整的服務(wù)資料(服務(wù)合同、保密協(xié)議、驗(yàn)收報(bào)告、專職人員資質(zhì)、專職人員信息、評價(jià)表等) ，資料內(nèi)容完整

3、、詳細(xì)。 優(yōu)提供完整的服務(wù)資料(服務(wù)合同、保密協(xié)議、驗(yàn)收報(bào)告、專職人員資質(zhì)、專職人員信息、評價(jià)表等) ，資料內(nèi)容完整 。 良提供部分的服務(wù)資料(服務(wù)合同、保密協(xié)議、驗(yàn)收報(bào)告、專職人員資質(zhì)、專職人員信息等) ） 一般提供少量的服務(wù)資料(服務(wù)合同、保密協(xié)議、驗(yàn)收報(bào)告、專職人員資質(zhì)、專職人員信息等) 差（五）服務(wù)人員服務(wù)人員專業(yè)技能強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、遵守服務(wù)單位規(guī)章制度、能自覺竭力配合服務(wù)單位工作 優(yōu)服務(wù)人員具有較強(qiáng)的專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度好、遵守服務(wù)單位規(guī)章制度、按要求配合服務(wù)單位工作 良服務(wù)人員具有專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度較好、遵守服務(wù)單位規(guī)章制度、能配合服務(wù)單位工作 一般服務(wù)人員技能一般、服務(wù)態(tài)度差、能遵守服務(wù)單位規(guī)章制度、配合服務(wù)單位工作意愿弱 差評價(jià)總分：意見及建議評價(jià)單位（公章）： 評價(jià)單位負(fù)責(zé)人： 年 月 日此表用于委托單位對投資建設(shè)單位/施工單位服務(wù)質(zhì)量滿意度的評價(jià)，每個(gè)評價(jià)項(xiàng)目都分為四級，分?jǐn)?shù)確定：優(yōu)