Maxe酒店信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)軟件設(shè)計(jì)方案書

1、maxemaxemaxe酒店信息管理系統(tǒng)酒店信息管理系統(tǒng)酒店信息管理系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目目目規(guī)規(guī)規(guī)劃劃劃建建建設(shè)設(shè)設(shè)方方方案案案書書書 目 錄公司簡(jiǎn)介2系統(tǒng)簡(jiǎn)介2系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)規(guī)劃.3一、總體設(shè)計(jì)思想.3二、設(shè)計(jì)目標(biāo).3三、建設(shè)原則.4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與平臺(tái)設(shè)計(jì) 5一、硬件設(shè)備.5二、軟件平臺(tái).6三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境.6四、擴(kuò)展接口.7maxe 酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖.8系統(tǒng)基本功能與特點(diǎn).9一、接待模塊.9二、收銀模塊.9三、審核模塊.9四、總機(jī)模塊 .10五、管家模塊 .10六、銷售模塊 .10七、合約單位維護(hù).10八、應(yīng)收模塊 .10九、系統(tǒng)維護(hù) .11十、報(bào)表系統(tǒng) .11十一、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng).11十二、門鎖系

2、統(tǒng).12十三、一卡通管理.12十四、餐飲系統(tǒng).12十五、桑拿系統(tǒng).13十六、會(huì)員系統(tǒng).14十七、收銀點(diǎn)系統(tǒng).14二十、總經(jīng)理查詢系統(tǒng).15二十一、人事工資系統(tǒng).15二十二、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng).16二十三、財(cái)務(wù)系統(tǒng).16二十四、工程設(shè)備管理系統(tǒng).16服務(wù)體系16一、maxe 酒店管理系統(tǒng)實(shí)施步驟.17二、五星級(jí)的服務(wù)體系.18三、maxe 酒店管理系統(tǒng)的三級(jí)培訓(xùn) .20我們的優(yōu)勢(shì).20特別說明.21公司簡(jiǎn)介麥凱思汀科技有限公司是一家專業(yè)從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的高科技企業(yè)，是國(guó)內(nèi)較早從事大中型管理信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝、培訓(xùn)與維護(hù)的專業(yè)公司之一。多年來，公司先后為國(guó)內(nèi)數(shù)百家用戶提供了包括企業(yè)

3、信息化建設(shè)、系統(tǒng)升級(jí)、項(xiàng)目規(guī)劃及顧問等服務(wù)，涉及計(jì)算機(jī)管理定制開發(fā)、規(guī)范管理、綜合業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)等眾多領(lǐng)域。公司下設(shè)酒店事業(yè)部，專門從事酒店管理系統(tǒng)開發(fā)、推廣、服務(wù)，自推出 maxemaxemaxe 酒店管理系統(tǒng)以來，不斷推陳出新，現(xiàn)已擁有基于 windows 平臺(tái)的兩大系列產(chǎn)品。公司擁有一批既具有豐富的酒店業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)又掌握先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的開發(fā)人員，經(jīng)過 9 年的努力，maxemaxemaxe酒店管理系統(tǒng)的軟件功能已達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，并完全可以與國(guó)外同類產(chǎn)品相媲美。在采用計(jì)算機(jī)新技術(shù)、結(jié)合中國(guó)國(guó)情、界面友好、功能特別修改、售后服務(wù)等方面更勝國(guó)外同類產(chǎn)品一籌。公司遵循“先試用，后購(gòu)買”

4、的原則，切實(shí)關(guān)心用戶需求，以合作方式與用戶一起設(shè)計(jì)系統(tǒng)，真正體現(xiàn)了“買的放心，用的安心”的服務(wù)理念。公司一貫致力于開發(fā)和推廣國(guó)際最先進(jìn)的技術(shù)，為客戶提供完整卓越的解決方案。同時(shí)，公司不斷的將高科技的產(chǎn)品與與先進(jìn)的管理理念有機(jī)結(jié)合，為用戶提供超值服務(wù)。系統(tǒng)簡(jiǎn)介maxe 酒店管理系統(tǒng)作為麥凱思公司較早完成商品化的成熟產(chǎn)品，完全按照國(guó)家旅游管理局發(fā)布的“旅游涉外飯店計(jì)算機(jī)管理、服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范”開發(fā)設(shè)計(jì)，在開發(fā)過程中以高星級(jí)酒店管理為標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)集計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)字語(yǔ)音技術(shù)、多媒體技術(shù)和酒店科學(xué)管理為一體的大型綜合管理系統(tǒng)。maxe 酒店管理系統(tǒng)的內(nèi)容已經(jīng)包括有：前臺(tái)接待、

5、前臺(tái)收銀、夜間審核、預(yù)訂、銷售、電話計(jì)費(fèi)、餐飲管理、桑拿管理、一卡通消費(fèi)管理、電子門鎖管理系統(tǒng)、會(huì)員管理、人事工資、倉(cāng)庫(kù)管理、經(jīng)理查詢等諸多管理層面，并不斷地發(fā)展和完善。maxe 酒店管理系統(tǒng)不僅具有功能完善、安全可靠、配置靈活、操作簡(jiǎn)單、模塊組合簡(jiǎn)易的優(yōu)點(diǎn)，而且具有友好的用戶界面和很高的性能價(jià)格比，它能實(shí)時(shí)地收集、傳遞、加工、處理酒店信息和數(shù)據(jù)，形成一系列的決策文檔、管理報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表?？蛻羰褂?maxe 酒店管理系統(tǒng)管理起來井井有條，能使酒店獲得更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)規(guī)劃maxe 酒店管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過程中充分吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)目前國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)不同的管理模式，

6、在設(shè)計(jì)過程中以加強(qiáng)酒店內(nèi)部控制為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞“市場(chǎng)營(yíng)銷”這一核心，滿足客人實(shí)際需要，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，以酒店內(nèi)部成本控制為基礎(chǔ)逐步將信息處理轉(zhuǎn)向市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、渠道拓展、銷售推廣，實(shí)現(xiàn)酒店個(gè)性化服務(wù)等營(yíng)銷手段，為決策者提供營(yíng)銷支持和依據(jù)；并率先將 internet 技術(shù)引入酒店信息管理系統(tǒng)中，加入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)概念，使酒店直接進(jìn)入世界市場(chǎng)，適應(yīng)當(dāng)前散客增長(zhǎng)潮流，對(duì)全世界成千上萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行面對(duì)面直銷，使酒店具備更加完善的連鎖效能。在當(dāng)前形勢(shì)下，這既是世界管理類軟件發(fā)展的趨勢(shì)，又是酒店管理發(fā)展的實(shí)際需要，同時(shí)將極大地幫助酒店經(jīng)營(yíng)邁上新的臺(tái)階。一、總體設(shè)計(jì)思想如果將酒店的監(jiān)視監(jiān)控系

7、統(tǒng)比作一個(gè)人的“眼睛”話，那么，酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)將可以稱其為一個(gè)的人的“大腦” 。作為貴酒店經(jīng)營(yíng)管理的信息中心、指揮中心，酒店電腦信息系統(tǒng)投入實(shí)際運(yùn)營(yíng)以后將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。酒店電腦信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)將遵循此思想。 根據(jù)貴酒店的實(shí)際需求及對(duì)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的說明，結(jié)合有關(guān)部門對(duì)星級(jí)酒店軟硬件方面的要求，以及我們以往從事計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和使用經(jīng)驗(yàn)，我們提出了貴酒店電腦信息系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以先進(jìn)性、智能化、高可靠性為主，并根據(jù)貴酒店本身特點(diǎn)，充分考慮未來的擴(kuò)充性，以保證本系統(tǒng)建成后達(dá)到國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，并保證有較高的可擴(kuò)展性和推廣價(jià)值。二、設(shè)計(jì)目標(biāo)maxe 酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以酒店的日常經(jīng)

8、營(yíng)管理為核心，以提高酒店服務(wù)的速度、精度，改善顧客服務(wù)的親善程度，減少工作差錯(cuò)為目標(biāo)，同時(shí)為加強(qiáng)內(nèi)部管理提供良好的技術(shù)裝備，為酒店經(jīng)營(yíng)上檔次創(chuàng)造條件。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、 為酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)良好的服務(wù)源于酒店嚴(yán)謹(jǐn)而有序的運(yùn)作流程，尤其是經(jīng)營(yíng)一線的部門，因此maxe 酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)將最大限度地把計(jì)算機(jī)的控制范圍延伸至酒店管理的各個(gè)層面，從而規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，規(guī)范各個(gè)崗位人員的工作方式和習(xí)慣等，達(dá)到量化管理的要求。另一方面，maxe 酒店管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性、健壯性也是系統(tǒng)服務(wù)于酒店經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要的因素。2、 為顧客提供最大方便其核心內(nèi)容為實(shí)現(xiàn)顧客消費(fèi)的“一卡通”一次性結(jié)帳，做到自顧客總

9、臺(tái)登記交完押金以后的所有消費(fèi)（如住房、電話、餐飲、洗衣、娛樂等酒店提供的一切項(xiàng)目）全部記入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，離店時(shí)一次結(jié)算（或定期結(jié)算） ，這將為顧客帶來極大方便，留下深刻印象。除帶來良好的社會(huì)形象之外，還可提高“回頭客”的比例，帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。隨著信用卡的普及，其意義將更為重大。3、 引進(jìn)先進(jìn)的酒店管理思想軟件的核心是管理思想。我們認(rèn)為酒店管理系統(tǒng)不應(yīng)該僅僅是一套具有模仿手工作業(yè)方式、減低勞動(dòng)強(qiáng)度、提高工作效率以及記錄財(cái)務(wù)的發(fā)生和匯總情況的系統(tǒng)，其核心應(yīng)該是借鑒并追蹤國(guó)際上酒店管理的成功經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)營(yíng)觀念上與國(guó)際慣例接軌，使酒店的人流、物流、資金流最大限度地發(fā)揮效益。因此，建成一套起點(diǎn)較高并具有

10、不斷升級(jí)能力的酒店管理系統(tǒng)，對(duì)酒店未來的經(jīng)營(yíng)無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。這樣，業(yè)主對(duì)貴酒店電腦信息系統(tǒng)的投資已不再是投入的負(fù)擔(dān)，而是一件投資未來的重要決策。三、建設(shè)原則1、 以需求確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)根據(jù)酒店具體情況及對(duì)系統(tǒng)的說明，在實(shí)用性和新技術(shù)之間作出平衡，從而選擇符合酒店經(jīng)營(yíng)管理特色的高水平酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，再根據(jù)應(yīng)用軟件的要求、結(jié)合酒店建筑結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況等因素，最終確定系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和硬件平臺(tái)。同時(shí)，利用所選應(yīng)用系統(tǒng)提供的電子接口，如程控交換機(jī)、電子門鎖等接口，選擇具有相應(yīng)功能并且比較成熟的配套軟件，使得整個(gè)系統(tǒng)更貼近實(shí)際，功能更加完備。2、 選用高品質(zhì)軟件與酒店管理層次相適應(yīng)酒店管

11、理的理念和實(shí)際需求也在不斷的變化之中，沒有一支不斷跟蹤世界范圍內(nèi)酒店管理理論發(fā)展實(shí)力的穩(wěn)定技術(shù)隊(duì)伍，是不可能全方位滿足客戶現(xiàn)實(shí)和未來發(fā)展需要，起到其應(yīng)有作用并發(fā)揮持久效用的。本公司是酒店信息系統(tǒng)專業(yè)開發(fā)商，開發(fā)人員、工程實(shí)施人員有很高的行業(yè)素養(yǎng)，目前正在為多家星級(jí)酒店提供一流的專業(yè)服務(wù)，保證酒店的管理系統(tǒng)穩(wěn)定而持久的運(yùn)行、達(dá)到與國(guó)際慣例接軌的現(xiàn)實(shí)要求，并可以通過其免費(fèi)的軟件升級(jí)達(dá)到與世界酒店管理水平同步發(fā)展的目的。3、 系統(tǒng)功能涵蓋目前酒店管理的主要領(lǐng)域maxe 酒店管理系統(tǒng)總體上可分為前臺(tái)和后臺(tái)兩大部分。前臺(tái)部分包括前臺(tái)預(yù)訂、接待、客房管理、銷售、帳務(wù)、綜合收費(fèi)點(diǎn)、電話計(jì)費(fèi)、中西餐、出品監(jiān)控

12、、娛樂桑拿等，后臺(tái)部分包括總經(jīng)理查詢、人事工資、財(cái)務(wù)查詢、倉(cāng)庫(kù)等，還可提供會(huì)員卡、一卡通管理。4、 為擴(kuò)展系統(tǒng)留下余地貴酒店電腦信息系統(tǒng)具備很強(qiáng)再擴(kuò)充、再建設(shè)的能力。隨著酒店管理水平和要求的進(jìn)一步提高，在全員整體素質(zhì)具備相應(yīng)基礎(chǔ)的前提下，貴酒店電腦信息系統(tǒng)將可以逐步擴(kuò)充功能，使計(jì)算機(jī)管理的層次更深、范圍更廣、系統(tǒng)的功能更為強(qiáng)大，對(duì)酒店的全部流程實(shí)施全程的、動(dòng)態(tài)的有效控制，達(dá)到酒店計(jì)算機(jī)管理的最佳境界。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與平臺(tái)設(shè)計(jì)一、硬件設(shè)備(橙色表示可以換成其他品牌)鑒于酒店經(jīng)營(yíng)的特殊性，酒店的電腦系統(tǒng)常常需要 24 小時(shí)不間斷的運(yùn)行。為此，在選用電腦硬件時(shí)，我們鄭重地提請(qǐng)貴方將“性能”作為選擇的首要標(biāo)

13、準(zhǔn)。服務(wù)器建議選用美國(guó) hp 公司（或 ibm 公司）的部門級(jí)服務(wù)器作為本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)核心。該公司素以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)而著稱于世。其服務(wù)器產(chǎn)品被許多世界級(jí)的大公司作為構(gòu)造企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的核心設(shè)備。該公司提供三年免費(fèi)保修服務(wù)，并且提供多種網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器管理軟件。備份服務(wù)器采用聯(lián)想部門級(jí)服務(wù)器。工作站建議選用國(guó)產(chǎn)第一品牌聯(lián)想電腦作為主要工作站。主要原因是該產(chǎn)品為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，維護(hù)方便，價(jià)格優(yōu)惠。并且該公司提供三年免費(fèi)保修服務(wù)。 （或者是 dell）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備綜合考慮系統(tǒng)的性能價(jià)格比、售后服務(wù)情況及供貨期，我們建議選用聯(lián)想 d-link 系列產(chǎn)品，包括千兆及百兆設(shè)備。打印輸出設(shè)備建議選用 epson

14、系統(tǒng)打印機(jī)作為主要打印設(shè)備。因?yàn)檫@個(gè)品牌的打印機(jī)是最普及、最耐用的打印機(jī)。ups 電源考慮到不間斷電源的重要性，建議選用美國(guó) apc 系列產(chǎn)品。二、軟件平臺(tái)maxe 酒店管理系統(tǒng)服務(wù)器（cs）體系結(jié)構(gòu)，運(yùn)用面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)思想，用 powerbuilderi 等工具開發(fā)而成，可在 windows nt、windows 2003 等操作系統(tǒng)上運(yùn)行，系統(tǒng)后臺(tái)采用 sql server/mysql 數(shù)據(jù)庫(kù).軟件設(shè)計(jì)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、工作站平臺(tái)、開發(fā)工具、intranet 平臺(tái)、辦公自動(dòng)化工具等選用美國(guó)微軟公司（microsoft）的系列軟件系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及開發(fā)工具采用全球在數(shù)據(jù)庫(kù)方面最具實(shí)力微軟的

15、 sql server.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)選用美國(guó)微軟公司的 windows 2003 或 windows nt。工作站平臺(tái)系統(tǒng)選用美國(guó)微軟公司的 windows 2000、windows xp 中文平臺(tái)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái)選用 sql server 數(shù)據(jù)庫(kù)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)選用美國(guó)微軟件公司的 office2000 中文版及配套軟件。殺毒軟件考慮到系統(tǒng)的安全性，我們建議選用美國(guó) symantics 的著名網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件norton antivirusolution 網(wǎng)絡(luò)版。 （中國(guó)瑞星公司的著名網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件）三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境maxe 星級(jí)酒店管理系統(tǒng)持以太網(wǎng)、令牌網(wǎng)、光纖分布式數(shù)據(jù)接口（fddi） 、異步傳

16、輸模式（atm）等網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，支持 tcp/ip、ipx/spx、netbios 等一系列網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。我公司的工程設(shè)計(jì)人員對(duì)酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)具有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)根據(jù)酒店的建筑布局及資金投入情況，設(shè)計(jì)出最切合實(shí)際、最具實(shí)效的網(wǎng)絡(luò)方案。在星級(jí)酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程中，我們多建議用戶采用兩臺(tái)高檔原裝服務(wù)器作為系統(tǒng)中心服務(wù)器，一臺(tái)服務(wù)器做為酒店管理系統(tǒng)及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主服務(wù)器，另一臺(tái)做為主服務(wù)器的備份并且兼做 internet 代理服務(wù)器及通訊服務(wù)器；在所有站點(diǎn)均配置中高檔微機(jī)（最好采用原裝機(jī)）做為系統(tǒng)工作站，網(wǎng)絡(luò)則選擇先進(jìn)的高速網(wǎng)，以保證系統(tǒng)的快速穩(wěn)定運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)速率方面，主干網(wǎng)達(dá)到交換 1

17、00m 的速率，桌面站點(diǎn)達(dá)到交換10m 的速率。如果用戶有 internet 聯(lián)網(wǎng)需求，我們可在網(wǎng)絡(luò)的邊界設(shè)置路由器來實(shí)現(xiàn) internet 登錄及遠(yuǎn)程訪問的服務(wù)。四、擴(kuò)展接口酒店管理系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)開放的綜合管理系統(tǒng)，它不僅提供處理酒店日常事務(wù)的能力，更應(yīng)具有友好的、開放的系統(tǒng)擴(kuò)展接口。maxe 酒店管理系統(tǒng)為用戶提供了以下豐富的擴(kuò)充接口，以備酒店在不遠(yuǎn)的將來使用。門鎖接口 vod 視頻點(diǎn)播接口 一卡通消費(fèi)接口 程控交換機(jī)自動(dòng)計(jì)費(fèi)接口 收銀點(diǎn) pos 錢箱接口 mini 吧電話入帳、電話修改房態(tài)接口 語(yǔ)音留言信箱接口 語(yǔ)音查帳接口 傳真信箱接口 外事部門聯(lián)網(wǎng)接口 戶籍發(fā)送接口 網(wǎng)上訂房接口 in

18、ternet 接口 intranet 接口 多媒體查詢接口 辦公無(wú)紙化接口等等maxe 酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖前臺(tái)收銀管家部餐飲管理夜間審核總經(jīng)理查詢電話計(jì)費(fèi)財(cái)務(wù)部人事工資系統(tǒng)服服務(wù)務(wù)器器server前臺(tái)接待交交換換機(jī)機(jī) sw倉(cāng)庫(kù)管理充可擴(kuò)充可擴(kuò)充系統(tǒng)基本功能與特點(diǎn)根據(jù)對(duì)貴酒店的需求分析，我們將提供前臺(tái)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、餐飲收銀、夜間審核、電話計(jì)費(fèi)以及總經(jīng)理查詢等系統(tǒng)模塊，下面就其基本功能說明如下：一、接待模塊1）散客快速入住處理，熟客自動(dòng)識(shí)別、快速地檢索其客歷；2）團(tuán)體會(huì)議入住處理，提供快速的團(tuán)體成員客單生成、錄入功能，對(duì)于團(tuán)體入住可自動(dòng)排房，也可手動(dòng)分房，可處理團(tuán)隊(duì)成員，分期入住或分期離

19、店；3）自動(dòng)、手動(dòng)轉(zhuǎn)熟客；4）可處理散客或團(tuán)體的轉(zhuǎn)房、加床或加房；5）提供向公安局申報(bào)旅業(yè)住店人員戶口功能；6）客情資料的管理，快速查詢；7）自動(dòng)、人工 idd；8）集成現(xiàn)有門鎖系統(tǒng)，自動(dòng)制、發(fā)卡等。二、收銀模塊1）具有靈活的記帳、轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳處理以及各種優(yōu)惠折扣處理；2）對(duì)于住店客人在酒店各處的記帳消費(fèi)提供統(tǒng)一管理；3）提供多次注入押金、部分或全部買單功能，結(jié)帳與反結(jié)帳；4）提供鎖消費(fèi)功能。以禁止某些客人在酒店各處記帳消費(fèi)；5）提供中、英文客帳單；6）提供分類明細(xì)、匯總帳單；7）提供手工帳單并保存相關(guān)數(shù)據(jù)備查（收銀員可以任意調(diào)整）；8）提供團(tuán)體成員與其團(tuán)體的雙向轉(zhuǎn)帳處理（合收與分帳）；9）對(duì)長(zhǎng)

20、住客戶和合約單位提供按月、按季或按年結(jié)算的功能；10）客帳單打印機(jī)與報(bào)表打印機(jī)在系統(tǒng)內(nèi)任意轉(zhuǎn)換和設(shè)定；11）提供帳務(wù)沖正和錯(cuò)帳沖銷功能等。12）應(yīng)用ic儲(chǔ)值卡進(jìn)行房間結(jié)算，并且直接扣除儲(chǔ)值卡余額三、審核模塊1）客帳審核；2）折扣審核；3）應(yīng)收帳務(wù)審核；4）收銀員帳務(wù)審核5）全部夜審數(shù)據(jù)自動(dòng)處理；6）自動(dòng)備份數(shù)據(jù)、自動(dòng)延期、自動(dòng)過租等。四、總機(jī)模塊1）開關(guān) idd 控制客房話機(jī)狀態(tài)；2）提供全面資料查詢，方便總機(jī)與客人之間的聯(lián)系；3）開設(shè)客人留言等。五、管家模塊1）圖形化房態(tài)設(shè)置功能；2）提供客房維修計(jì)劃；3）客房費(fèi)用記帳、轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳功能。既可由總臺(tái)統(tǒng)一處理，也可由樓層服務(wù)臺(tái)處理；4）電腦報(bào)房；

21、5）客房消費(fèi)語(yǔ)音入帳；6）客房財(cái)產(chǎn)、設(shè)備登記和管理以及損壞賠償處理等。六、銷售模塊1）具有無(wú)限期預(yù)訂功能；2）對(duì)于團(tuán)體預(yù)訂提供主單輸入，團(tuán)體房?jī)r(jià)處理，會(huì)場(chǎng)預(yù)訂和訂餐處理；3）提供客房預(yù)排功能，便于客人抵達(dá)前進(jìn)行客房確認(rèn)；4）預(yù)訂未到和預(yù)訂延期處理；5）提供方便的預(yù)訂修改，預(yù)定取消和取消恢復(fù)功能等。七、合約單位維護(hù)1）提供合約的錄入、修改、刪除和查詢功能；2）可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)合約單位的住客消費(fèi)；3）合約單位折扣、回扣處理。提供合約單位的按月、按季或按年結(jié)帳等。八、應(yīng)收模塊1）掛帳/公司帳的綜合管理；2）遲付/自動(dòng)離店的區(qū)別處理；3）客人押金、消費(fèi)、轉(zhuǎn)帳等帳務(wù)處理；4）全面的資料查詢；5）功能強(qiáng)大的查詢

22、報(bào)表等。九、系統(tǒng)維護(hù)1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的用戶自定義設(shè)置；2）操作權(quán)限的按組劃分和設(shè)置；3）vip、黑名單、熟客、合約單位資料設(shè)置；4）執(zhí)行 sql 功能；5）劃分報(bào)表；6）操作日志查詢；7）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份；8）初始余額錄入、初始付款余額錄入；9）本地工作站參數(shù)設(shè)定等。十、報(bào)表系統(tǒng)1） 提供各種酒店需要的字報(bào)表；2） 自定義查詢區(qū)間、條件；3） 按查詢類別進(jìn)行查詢；4） 提供快速查詢和模糊查詢；5） 分配報(bào)表查詢權(quán)限；6） 提供即時(shí)打印功能，在系統(tǒng)內(nèi)任意選擇打印機(jī)等。十一、電話計(jì)費(fèi)接口1）可對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話進(jìn)行自動(dòng)計(jì)費(fèi)；2）可對(duì)農(nóng)村電話、郊縣電話、特殊局向電話（如 168 聲訊臺(tái)等）進(jìn)行自動(dòng)計(jì)費(fèi)；3

23、）可對(duì)市內(nèi)電話按局向進(jìn)行自動(dòng)計(jì)費(fèi)。 ；4）可靈活建立和修改各種電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及個(gè)各種附加費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，以滿足不同地區(qū)、不同用戶的要求；5）可設(shè)置操作員操作權(quán)限，不同權(quán)限對(duì)應(yīng)不同的密碼；6）提供任何時(shí)段任何電話的話費(fèi)查詢、帳單打印功能，提供各種報(bào)表格式，隨時(shí)可打印日、月、年報(bào)表；7）可設(shè)定國(guó)家法定節(jié)假日半價(jià)計(jì)費(fèi)功能；8）與前臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接等。十二、門鎖系統(tǒng)接口1)系統(tǒng)可提供多級(jí)開鎖匙卡:貴賓卡、賓客中止卡、賓客恢復(fù)卡、服務(wù)卡、樓層卡、區(qū)域卡、總管卡、應(yīng)急卡、控制卡、初始化卡、房間設(shè)置卡、時(shí)間設(shè)置卡、管理中止卡、開鎖讀取卡等；2)入住酒店的客人獲得一張儲(chǔ)有客人資料的卡片，可在指定的時(shí)間內(nèi)開啟指定

24、的客房；3)樓層服務(wù)員可持樓層卡打開該樓層的任一房間；4)酒店保安人員持應(yīng)急卡可打開任意情況下的所有房門；5)管理人員持終止卡可取消客人進(jìn)入所有所住客房；6)客人所持卡片在預(yù)訂入住時(shí)間結(jié)束后自動(dòng)失效；7)系統(tǒng)可方便地查詢各種功能卡開門鎖的記錄，也可隨時(shí)查詢已制作的各種功能卡的記錄等。十三、一卡通管理系統(tǒng)1)對(duì)于申請(qǐng)購(gòu)買消費(fèi)卡的客人，可根據(jù)所交現(xiàn)金或支票面額，輸入客人有關(guān)信息后，制作消費(fèi)卡;2)客人憑消費(fèi)卡可在酒店內(nèi)的中西餐廳、商場(chǎng)、酒吧、茶藝、歌舞廳、桑拿、保齡球、健身房等消費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行記帳收費(fèi);3)對(duì)于已消費(fèi)完卡內(nèi)面額還想增加卡款的客人，可以到前臺(tái)辦理充值手續(xù);4)沒有消費(fèi)完卡內(nèi)面額的客人，可以

25、到前臺(tái)辦理清退卡款手續(xù)，操作員確認(rèn)客人卡內(nèi)資料后將卡內(nèi)額退回給客人，并將該卡的使用狀態(tài)置為作廢;5)丟失了消費(fèi)卡的客人，可到前臺(tái)辦理掛失手續(xù)，操作員根據(jù)客人的資料查到相應(yīng)的消費(fèi)卡，將其使用狀態(tài)改為掛失即可。6)使用消費(fèi)卡可實(shí)現(xiàn)客人基本信息及消費(fèi)情況的查詢。十四、餐飲系統(tǒng)1)提供客人預(yù)訂功能，即時(shí)生成預(yù)訂單，以便相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作?？梢詫?duì)預(yù)訂進(jìn)行增加、取消、修改和查詢;2)即時(shí)開設(shè)帳單記錄點(diǎn)菜情況，并具有增加、取消、修改和查詢等功能。帳單上記錄服務(wù)員號(hào)、臺(tái)號(hào)、人數(shù)等信息，以強(qiáng)調(diào)責(zé)任制或方便管理和統(tǒng)計(jì)信息;3)具有客人點(diǎn)菜功能，在點(diǎn)菜單中選擇菜式，并且即時(shí)在帳單上以“點(diǎn)菜”標(biāo)志顯示菜單;4)上菜

26、功能，對(duì)廚房做好并已端給客人的菜在帳單中做標(biāo)記，即將“點(diǎn)菜”更換為“上菜”;5)結(jié)帳功能，對(duì)客人的帳單做結(jié)帳處理，并為客人提供多種付款方式;6)查單功能，可按未結(jié)帳、已結(jié)帳、取消單、被并單等分類查詢當(dāng)日就餐匯總情況;7)可以根據(jù)需要將已點(diǎn)好菜的帳單全部取消，并說明取消的原因，且需要得到服務(wù)員和收銀員的確認(rèn);8)具交班對(duì)帳功能，在一班結(jié)束需移交工作時(shí)，收銀員做帳務(wù)總結(jié);9)對(duì)住店客人（散客或團(tuán)體）可提供記帳消費(fèi)功能;10) 提供餐廳物料消耗管理及餐飲成本核算;11) 賓館高級(jí)管理人員的工作餐處理;12) 合約或團(tuán)體客人的超標(biāo)準(zhǔn)結(jié)帳自理;13) 提供將餐飲記帳消費(fèi)轉(zhuǎn)往其它消費(fèi)項(xiàng)目的處理;14) 酒

27、水庫(kù)存管理;15) 具資料維護(hù)功能，可對(duì)菜譜的菜名、菜價(jià)，對(duì)餐廳的廳房、部門、食品類別及座臺(tái)類型等資料進(jìn)行管理;16) 按用戶要求生成打印各類營(yíng)業(yè)報(bào)表，如餐廳收入分析表、部門收入分析表、付款方式分析表、餐廳銷售報(bào)表、帳單分類匯總表、銷售分析表、餐廳營(yíng)業(yè)收入報(bào)表等。十五、桑拿系統(tǒng)1)桑拿收銀管理： 消費(fèi)錄入、消費(fèi)維護(hù)、多次打單、多幣付款、合賬分賬、簽單月結(jié)、 交班對(duì)賬、每日結(jié)帳2)桑拿鐘房管理：起鐘處理、加鐘處理、到鐘提示、客人換房、更換技師、退鐘處理、 技師查詢、房態(tài)一覽3)桑拿技師管理：技師輪排、技師換更、技師報(bào)到、技師報(bào)走、技師跳牌、技師跳班、技師預(yù)約、 獎(jiǎng)懲考勤；4)用戶自定義營(yíng)業(yè)參數(shù)；

28、5)提供多種經(jīng)營(yíng)報(bào)表；6)技師工作量自動(dòng)統(tǒng)計(jì)；7)與前臺(tái)系統(tǒng)無(wú)逢連接。十六、會(huì)員系統(tǒng)1)會(huì)員資料錄入；2)會(huì)員資料維護(hù)；3)會(huì)員卡的發(fā)放、充值、掛失、禁用和解禁；4)會(huì)員卡資料查詢；5)會(huì)員卡自動(dòng)優(yōu)惠處理；6)用戶自定義基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；7)與 maxe 星級(jí)酒店管理系統(tǒng)無(wú)逢連接。十七、收銀點(diǎn)系統(tǒng)1)收銀點(diǎn)的定義與參數(shù)設(shè)置；2)消費(fèi)錄入及查詢；3)多付款方式、多幣種結(jié)帳；4)各種轉(zhuǎn)帳、合分帳處理及折扣處理；5)消費(fèi)積分管理、消費(fèi)報(bào)警、鎖消費(fèi)、錯(cuò)帳沖銷；6)綜合查詢；7)報(bào)表系統(tǒng)8)技師工作量自動(dòng)統(tǒng)計(jì)二十、總經(jīng)理查詢系統(tǒng)1)酒店客源分析；2)各部門營(yíng)業(yè)狀況分析；3)客房信息分析；4)任意時(shí)段空房預(yù)報(bào)；5

29、)客房經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)表；6)中西餐飲營(yíng)業(yè)報(bào)表；7)各收銀點(diǎn)經(jīng)營(yíng)報(bào)表；8)酒店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)匯總；9)提供多種分類查詢；10) 提供多種圖形報(bào)表；11) 與前臺(tái)無(wú)縫連接。二十一、人事工資系統(tǒng)1)人事檔案管理，提供建檔、修改、查詢和統(tǒng)計(jì)功能及交互式的快速的組合查詢;2)員工考勤登記、考勤可按月、 按年匯總，并自動(dòng)記入員工檔案;3)提供工資庫(kù)的建立和維護(hù)功能, 可追加或刪除工資表中的欄目;4)獎(jiǎng)金分配、登記和匯總功能;5)調(diào)資處理，可按輸入條件自動(dòng)尋找符合調(diào)資備件的員工并列印，提供調(diào)資選擇和確認(rèn)工具;6)工作調(diào)動(dòng)處理。可處理員工在部門內(nèi)、部門之間的工作職務(wù)調(diào)動(dòng)。員工調(diào)入、調(diào)出本單位處理等。二十二、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)

30、1)物品采購(gòu)訂單管理；物品入庫(kù)單、部門領(lǐng)用單、倉(cāng)庫(kù)直撥單、報(bào)損單、盤點(diǎn)單管理；1）盤贏、盤虧處理；2）酒店各部門在用物資管理；3）提供多種報(bào)表查詢及打印功能；4）物品的入庫(kù)、出庫(kù)、轉(zhuǎn)庫(kù)、退貨、退庫(kù)、盤點(diǎn)、報(bào)損管理；5）單據(jù)審核，單據(jù)記帳；6）物品收支匯總、收支明細(xì)；7）供應(yīng)商貨款明細(xì)；8）部門、倉(cāng)庫(kù)臺(tái)帳；9）部門成本核算；10）綜合查詢、報(bào)表系統(tǒng)。二十三、財(cái)務(wù)系統(tǒng)（去掉）專業(yè)的財(cái)務(wù)軟件用友或金蝶1)期初建帳、預(yù)置科目、會(huì)計(jì)期間設(shè)置；2)憑證的編制、處理、匯總，常用憑證摘要信息；3)帳表管理：總帳、明細(xì)帳、多欄帳、日記帳；4)單位往來余額表、往來總帳、往來明細(xì)帳；5)現(xiàn)金流量表、財(cái)務(wù)分析、人事工

31、資、固定資產(chǎn)管理；6)使用人員權(quán)限設(shè)置等。二十四、工程設(shè)備管理系統(tǒng)（ 根據(jù)酒店實(shí)際情況單獨(dú)配備或系統(tǒng)整合）1)工程設(shè)備管理有運(yùn)行情況檔案資料管理;2)設(shè)備維修計(jì)劃及人員安排;3)維修信息查詢;4)工程進(jìn)度管理。服務(wù)體系我公司秉承“始終站在客戶的角度去看待問題，為客戶提供滿意服務(wù)，是我們不懈的追求”的宗旨，提供以下服務(wù)：一、maxe 酒店管理系統(tǒng)實(shí)施步驟 我們根據(jù)maxe 酒店管理系統(tǒng)的實(shí)施方案及貴酒店的特別需求制定了 maxe 酒店電腦管理系統(tǒng)的實(shí)施步驟：工作日工程內(nèi)容說 明雙方簽署供貨合同，確定工程開始日期工程前準(zhǔn)備工作確定工程計(jì)劃及相關(guān)系統(tǒng)資料1、 確定工程實(shí)施計(jì)劃 。2、 確定培訓(xùn)人員名

32、單 。3、 確定maxe 酒店管理系統(tǒng)初始化資料 。4、 確定電腦帳單樣本。5、 確定接口數(shù)據(jù)資料 。進(jìn)行系統(tǒng)初始化和功能整合1、 根據(jù)酒店提供的初始化資料進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)定和功能整合。2、 了解酒店原經(jīng)營(yíng)運(yùn)作工作流程，確定新系統(tǒng)解決方案。3、 制作接口程序。經(jīng)理和主管培訓(xùn)培訓(xùn)準(zhǔn)備1、麥凱思技術(shù)人員進(jìn)駐酒店，建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，安裝和調(diào)試軟件。完成系統(tǒng)初始化工作。1、 確定酒店主管、經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃及受訓(xùn)人員名單。2、 酒店召開經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議，向酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)人通報(bào)電腦培訓(xùn)工作計(jì)劃。經(jīng)理和主管培訓(xùn)1、 功能講解及操作訓(xùn)練。2、 工程流程協(xié)調(diào)和確定。3、 控制制度、應(yīng)急制度、管理制度等討論及確定。4、 培訓(xùn)考核

33、。5、 確定系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整方案。系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整第二次對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整和整合1、 特別功能設(shè)定及調(diào)整。2、 確定系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)。3、 完成將歷史數(shù)據(jù)從老系統(tǒng)倒入新系統(tǒng)的工作。4、 完成接口程序調(diào)試。員工培訓(xùn)酒店主管、經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行電腦系統(tǒng)培訓(xùn)。1、 功能講解及操作訓(xùn)練。2、 工程流程講解。3、 應(yīng)急制度、管理制度等講解。4、 培訓(xùn)考核。運(yùn)行前系統(tǒng)測(cè)試及準(zhǔn)備工作運(yùn)行前綜合測(cè)試1、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試。2、 服務(wù)器和工作站平臺(tái)系統(tǒng)測(cè)試。3、 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)測(cè)試。4、接口程序測(cè)試。5、初始化數(shù)據(jù)檢查。6、歷史數(shù)據(jù)檢查。7、修正并確定各部門管理制度及工作流程。運(yùn)行前準(zhǔn)備會(huì)議酒店召開經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議，確定系統(tǒng)正式投

34、入運(yùn)行日期，提示各部門加強(qiáng)原始單據(jù)管理、數(shù)據(jù)核對(duì)、交接班記錄等工作。系統(tǒng)正式投入運(yùn)行1、 新系統(tǒng)與手工并行。2、 輔助運(yùn)行，工程師住店輔助電腦部管理及維護(hù)系統(tǒng)3、 系統(tǒng)交接，將全套系統(tǒng)交給酒店電腦部管理，工程技術(shù)人員離開酒店，軟件系統(tǒng)進(jìn)入維護(hù)期。二、五星級(jí)的服務(wù)體系maxe酒店管理系統(tǒng)承諾為用戶提供五星級(jí)全程服務(wù)。功能再完善的系統(tǒng)也會(huì)因操作員的人為誤操作、硬件故障或其他原因而發(fā)生故障，一個(gè)綜合性的、業(yè)務(wù)繁雜的酒店，每天要接待許多客人，如果酒店擁有的電腦管理系統(tǒng)的售后服務(wù)不能及時(shí)跟上，一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)給酒店造成不良的影響和后果，從而直接影響到酒店的形象和效益，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)一直是 m

35、axe 追求的目標(biāo)，讓用戶買的放心，用的安心的理念使 maxe 人在任何一個(gè)工作環(huán)節(jié)都力爭(zhēng)作到盡善盡美。售前服務(wù)1、用戶調(diào)查：了解用戶，包括酒店運(yùn)營(yíng)、管理模式、員工狀況等，雙方充分交換意見； 2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)： 針對(duì)酒店的基本資料，分析酒店需求，提出可行性方案。3、系統(tǒng)規(guī)劃：討論接口方案，留出盡可能多的擴(kuò)展接口給用戶（如：電子門鎖、床頭柜、閉路電視、消防監(jiān)控、交換機(jī)、樓宇自控等） ，以滿足酒店發(fā)展的需要；4、根據(jù)酒店的運(yùn)作模式和雙方討論的內(nèi)容，制定酒店系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)規(guī)劃方案。5、簽定合同。 售中服務(wù)1、 配合貴酒店進(jìn)行硬件安裝及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試。2、 協(xié)助酒店制訂以電腦為運(yùn)作管理工具的新的工作流程和管理

36、制度。3、 組建系統(tǒng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，盡快開始系統(tǒng)培訓(xùn)。在系統(tǒng)交付貴酒店正式使用后保留一套并行的培訓(xùn)系統(tǒng)，以方便酒店工作人員常年培訓(xùn)。4、 與酒店共同制訂培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行員工三級(jí)培訓(xùn)（管理人員、操作人員、系統(tǒng)維護(hù)人員） 。對(duì)各級(jí)操作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，包括電腦操作基本知識(shí)、系統(tǒng)模塊工作流程與功能操作、設(shè)備操作及日常維護(hù)、控制、應(yīng)急及其它相關(guān)知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后配合酒店管理部門對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行考核，考核合格予以上崗。5、 移交系統(tǒng)：協(xié)同酒店對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合檢查，在系統(tǒng)運(yùn)行初期公司將派技術(shù)人員留駐酒店輔助和監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行，確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、各部門操作人員能熟練操作、酒店電腦部在我方技術(shù)人員指導(dǎo)下可以獨(dú)立維護(hù)

37、系統(tǒng)后將系統(tǒng)管理權(quán)交給酒店。售后服務(wù) 1、服務(wù)承諾：為貴酒店提供一年的軟件免費(fèi)維護(hù)，一年后根據(jù)雙方簽定的維護(hù)協(xié)議提供終身維護(hù)服務(wù)。2、定期巡回維護(hù)服務(wù)，為用戶全面檢查系統(tǒng)，以保證用戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3、維護(hù)方式：提供 24 小時(shí)咨詢熱線（手機(jī)）和傳真、遠(yuǎn)程維護(hù)、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多種維護(hù)方式；如需要，五小時(shí)以內(nèi)可提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（本地） 。4、協(xié)助酒店制訂以電腦為運(yùn)作管理工具的新的工作流程和管理制度。系統(tǒng)升級(jí)：公司承諾及時(shí)向用戶提供系統(tǒng)最新軟件版本的升級(jí)服務(wù)，并及時(shí)進(jìn)行新版軟件的培訓(xùn)工作。5、后續(xù)服務(wù)：定期舉辦各種培訓(xùn)活動(dòng)，為用戶電腦操作水平和酒店業(yè)務(wù)水平的提高、酒店用戶間相互交流提供機(jī)會(huì)。三、

38、maxe 酒店管理系統(tǒng)的三級(jí)培訓(xùn)1、系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 我公司承諾至少為用戶培訓(xùn)五名以上的系統(tǒng)管理人員，主要是電腦機(jī)房人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝、程序功能、錯(cuò)誤診斷與解決，以及包括接口測(cè)試等，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并監(jiān)督對(duì)系統(tǒng)整體的操作過程，系統(tǒng)管理人員不但要熟悉賓館酒店的基本業(yè)務(wù)流程，而且還要熟悉電腦操作、故障排除的處理規(guī)程，掌握如何使系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行。2、管理人員培訓(xùn) 對(duì)賓館酒店的管理人員，如前廳部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、客房部經(jīng)理以及應(yīng)收帳主管、夜審主管進(jìn)行系統(tǒng)前臺(tái)有關(guān)功能的培訓(xùn)，對(duì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、庫(kù)房主管、應(yīng)付或總帳主管進(jìn)行后臺(tái)系統(tǒng)有關(guān)功能的講解，主要講解計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí)及系統(tǒng)的實(shí)

39、施對(duì)管理人員帶來的新要求，使管理人員由原來的手工管理方式轉(zhuǎn)移到以計(jì)算機(jī)為核心的管理方式上來，熟悉在計(jì)算機(jī)管理上業(yè)務(wù)的處理流程和各種報(bào)表。從而使管理人員更好地通過計(jì)算機(jī)了解賓館酒店的營(yíng)運(yùn)狀況、客房出租率、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客房狀態(tài)以及酒店財(cái)務(wù)。3、操作人員培訓(xùn)前后臺(tái)的工作人員在日常工作中是使用微機(jī)最多的人員，他們對(duì)系統(tǒng)和電腦的熟悉程度，不僅直接影響各種日常業(yè)務(wù)的處理速度，而且要避免一些不必要的誤操作，所以對(duì)他們的培訓(xùn)十分重要。對(duì)于前后臺(tái)操作人員，不僅要求他們熟悉酒店的運(yùn)作流程（尤其是自己酒店的運(yùn)作流程） ，而且要了解酒店信息管理系統(tǒng)的具體性能、操作步驟以及具體要求，要讓他們了解各種情況（包括突發(fā)性的事件

40、）的應(yīng)對(duì)方法，以確保操作人員能熟練地利用酒店管理系統(tǒng)這一工具完成具體的業(yè)務(wù)工作。我們的優(yōu)勢(shì) 71、麥凱思實(shí)力雄厚的酒店系統(tǒng)專業(yè)供應(yīng)商凱思公司目前擁有員工 30 余人，其中 90%為本科以上學(xué)歷，50%具有四年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，核心人員已有九年以上從事酒店系統(tǒng)開發(fā)及管理的工作經(jīng)驗(yàn)。2、maxe 酒店管理系統(tǒng)在技術(shù)和功能方面處于國(guó)內(nèi)一流水平 麥凱思公司自 2001 年前開始推廣 maxe 酒店管理系統(tǒng)以來，不斷推陳出新，經(jīng)過多年的完善，maxe 酒店管理系統(tǒng)的功能已達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，并完全可以替代國(guó)外同類產(chǎn)品。我們公司提供全面的解決方案，具有覆蓋酒店業(yè)務(wù)層、管理層、決策層的全面、系統(tǒng)的功能。系統(tǒng)具

41、有嚴(yán)格的安全保密控制措施，并提供日志跟蹤功能，具有自我診斷、測(cè)試和監(jiān)測(cè)能力，提供雙機(jī)備份及多種后備措施，應(yīng)用軟件有多種方法保證數(shù)據(jù)的完整性、一致性、可靠性、保密性，使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的容錯(cuò)能力，并在系統(tǒng)失效后能及時(shí)恢復(fù)。在采用計(jì)算機(jī)先進(jìn)技術(shù)、適合國(guó)情、操作界面友好、接口靈活等多方面甚至更勝國(guó)外同類產(chǎn)品一籌.3、麥凱思公司有完善的服務(wù)體系我們一直認(rèn)為“軟件就是服務(wù)；沒有實(shí)現(xiàn)不了的技術(shù)，只有不到位的服務(wù)” ，良好的服務(wù)是我們多年來賴以生存的保證。我們的服務(wù)包括售前的系統(tǒng)總體規(guī)劃、多級(jí)培訓(xùn)，售后的全天候 24 小時(shí)響應(yīng)，一年的免費(fèi)維護(hù)，終身保養(yǎng)；提供遠(yuǎn)程維護(hù)功能；根據(jù)用戶的需要定時(shí)提供后續(xù)培訓(xùn)；提供酒店

42、同行的交流活動(dòng)等。4、關(guān)于技術(shù)資料麥凱思公司將向用戶提供詳細(xì)、完整的maxe 酒店管理系統(tǒng)電腦網(wǎng)絡(luò)竣工圖 、 maxe酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 、 maxe 酒店管理系統(tǒng)培訓(xùn)手冊(cè) 、所有硬件設(shè)備用戶手冊(cè)及所有硬件設(shè)備維護(hù)手冊(cè)等技術(shù)資料。特別說明為表示我們的誠(chéng)意，我們決定：1、在系統(tǒng)的安裝調(diào)試期，特別安排公司最有經(jīng)驗(yàn)的工程師現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)、跟進(jìn)工程。2、在系統(tǒng)安裝調(diào)試期內(nèi)，替酒店培訓(xùn)至少一名系統(tǒng)管理員，能夠全面地掌握電腦系統(tǒng)的使用及維護(hù)。3、對(duì)酒店管理方提出的合理的個(gè)性化要求，我們會(huì)給予特別考慮。4、向貴酒店贈(zèng)送一套 maxe 酒店管理系統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可模擬真實(shí)的數(shù)據(jù)資料及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況

43、，但不會(huì)影響在線系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，可隨時(shí)供員工培訓(xùn)練習(xí)使用。5、我公司承諾將努力把貴酒店電腦管理系統(tǒng)建設(shè)成又一個(gè)樣板工程。6、免費(fèi)提供電腦系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)布線方案的指導(dǎo)，電腦硬件設(shè)備的選購(gòu)等。如果能有機(jī)會(huì)參與貴酒店電腦系統(tǒng)的建設(shè)，我們深信通過我們之間密切的合作，一定能將當(dāng)代最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和酒店管理思想運(yùn)用于貴酒店，在我們良好的售后服務(wù)體系下，使酒店在電腦系統(tǒng)上的投資得到最大的回報(bào)。系統(tǒng)總體投資預(yù)算項(xiàng)目總體投資包括如下幾個(gè)部分：1） 硬件部分品牌規(guī)格數(shù)量單價(jià)金額收款機(jī)5700服務(wù) 一年免費(fèi)保修服務(wù)器dell430：p4 雙核 2.8,1g 內(nèi)存,80g硬盤、17 寸純平顯示器14980工作站dell210

44、：p4 3.0,512 內(nèi)存,80g 硬盤,dvd.17 液晶顯示器4500點(diǎn)菜寶max 專業(yè)點(diǎn)菜寶11300基站max 專業(yè)基站11200身份證掃描儀紫光2800ups山特/apc后臺(tái)打印機(jī)epson lq 300k 針式打印機(jī)1750合計(jì)2） 軟件部分項(xiàng)目規(guī)格數(shù)量單價(jià)金額星級(jí)產(chǎn)品118800總臺(tái)預(yù)訂、總臺(tái)接待、總臺(tái)收銀、夜間稽核(自動(dòng)夜審)、系統(tǒng)管理 、公關(guān)銷售、經(jīng)理查詢、客房中心、餐飲管理、餐飲預(yù)定、廚房飛單加一個(gè)加 2000門鎖結(jié)口合計(jì)3） 網(wǎng)絡(luò)布線工程項(xiàng)目規(guī)格（光纖）數(shù)量單價(jià)金額網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)16 口 tp_link 集線器/臺(tái)1 網(wǎng)絡(luò)線超五類線/箱1 合計(jì)元4） 系統(tǒng)集成費(fèi)（本部分一般

45、為硬件部分費(fèi)用+應(yīng)用軟件部分費(fèi)用的 10%-15%左右，視項(xiàng)目的具體情況而定，本項(xiàng)目中此費(fèi)用全免）5） 項(xiàng)目總體投資預(yù)算 項(xiàng)目總體投資預(yù)算為以上幾部分之和項(xiàng)目金額硬件部分軟件部份網(wǎng)絡(luò)布線工程系統(tǒng)集成費(fèi)合計(jì) 戀愛運(yùn) up 一緒 lets 月亭方正！気持今 flying get ！dou 都斗豆逗陡抖痘兜讀蚪竇篼蔸乧侸兠凟剅吺唗投斣枓梪橷毭氀浢瀆瀆瞗窬竇脰艔豆讀逾郖酘酡鈄鋀鈄閗闘阧餖饾斗鬦鬪鬬鬭 du 讀度毒渡堵獨(dú)肚鍍賭睹杜督都犢妒頓蠹篤嘟瀆櫝牘黷髑芏儥凟剢剫匵厾噣土涂妬嬻剬塅媏彖斷毈瑖碫篅籪緞專腶葮褍踹躖鍛鍴 mr najib met search crews at pearce raaf ba

46、se near perth on thursday morning, before their planes left for the day, and then later held talks with mr abbott.the disappearance of mh370 has tested our collective resolve, he told a news conference.faced with so little evidence, and such a herculean task, investigators from malaysia, the us, the

47、 uk, china, australia and france have worked without pause to reveal the aircrafts movements.he thanked both search teams and the australian government for their efforts in recent weeks, and said the search would go on.continue reading the main storymh370 - facts at a glance8 march: malaysia airline

48、s kuala lumpur-beijing flight carrying 239 people disappearsplanes transponder, which communicates with ground radar, was switched off as it left malaysian airspacesatellite pings indicate plane was still flying seven hours after satellite contact was lost24 march: based on new calculations, malaysi

49、an pm says beyond reasonable doubt that plane crashed in southern indian ocean with no survivorswhat we knowthe search for flight mh370i know that until we find the plane, many families cannot start to grieve. i cannot imagine what they must be going through. but i can promise them that we will not

50、give up, he said.malaysian authorities have come in for heavy criticism over their management of the search, especially from relatives of the planes 153 chinese passengers.on thursday, eight military planes and nine ships were due to take part in the search.weather conditions were fair, with visibil

51、ity of approximately 10km (6 miles), the joint agency coordination centre (jacc) - which is overseeing the search - said.the british submarine hms tireless is also in the southern indian ocean and is due to be joined by royal navy ship hms echo.the australian navy ship ocean shield is heading to the

52、 region and has equipment for detecting the planes black-box flight recorder.experts say timing is critical as the flight recorder may only have enough battery power to send out a signal until 7 april.air chief marshall angus houston, head of the jacc, warned that the search operation faced multiple

53、 difficulties.this is one of the most demanding and challenging search and rescue operations, or search and recovery operations, that i have ever seen and i think probably one of the most complex operations of this nature that the world has ever seen, he told mr najib and mr abbott.on wednesday mala

54、ysian police chief khalid abu bakar said investigators had cleared all passengers of possible involvement in hijacking, sabotage or having personal or psychological problems that could have been connected to the disappearance.but he said that the criminal investigation could go on and on and on. we have to clear every little thing.at the end of the investigations, we may not even know the real cause. we may not even know the reason for this incident, he added.the police chief