金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析

1、第二章 金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析企業(yè)資源實(shí)力分析企業(yè)資源實(shí)力分析politicaleconomicsocioculturaltechnologicalporters外部動(dòng)力模型外部動(dòng)力模型swot：組合分析組合分析的關(guān)鍵路徑選取的關(guān)鍵路徑選取space：戰(zhàn)略地位戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估和行動(dòng)評(píng)估第二章 金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析外部環(huán)境分析（外部環(huán)境分析（pestpest）企（行）業(yè)企（行）業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率 貨幣與財(cái)政政策貨幣與財(cái)政政策 利率利率 匯率匯率 消費(fèi)消費(fèi) 投資投資 就業(yè)就業(yè)社會(huì)文

2、化和自然環(huán)境社會(huì)文化和自然環(huán)境 人口人口 地理分布地理分布 教育教育 職業(yè)和商業(yè)觀念職業(yè)和商業(yè)觀念 生活方式生活方式 社會(huì)價(jià)值社會(huì)價(jià)值 自然資源自然資源 生態(tài)保護(hù)生態(tài)保護(hù)政治和法律環(huán)境政治和法律環(huán)境 法律法律 政府政府 法規(guī)法規(guī)技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 技術(shù)變革速度技術(shù)變革速度 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 新的技術(shù)構(gòu)想新的技術(shù)構(gòu)想第二章 金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析pestpest的核心描述的核心描述數(shù)字?jǐn)?shù)字的的指標(biāo)指標(biāo) 量化性的指標(biāo)量化性的指標(biāo)xx率率 量化性的內(nèi)涵量化性的內(nèi)涵關(guān)于關(guān)于“率率”的說(shuō)明和分析判斷的說(shuō)明和分析判斷 臨界點(diǎn)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)的指標(biāo)臨界點(diǎn)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)的指標(biāo)意味著趨勢(shì)改變的可能意味著趨勢(shì)改變的可能文

3、字文字的的限定限定 法律的規(guī)則和限定法律的規(guī)則和限定 文化的導(dǎo)向和道德因素文化的導(dǎo)向和道德因素 價(jià)值觀念和價(jià)值的取向價(jià)值觀念和價(jià)值的取向技術(shù)技術(shù)的的構(gòu)想構(gòu)想 技術(shù)發(fā)展的深刻影響技術(shù)發(fā)展的深刻影響第二章 金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析pestpest分析的變形分析的變形vpest分析的擴(kuò)展變形形式分析的擴(kuò)展變形形式如如slept分析、分析、steeple分析，分析， 社會(huì)社會(huì)/人口（人口（social/demographic） 技術(shù)（技術(shù)（technological） 經(jīng)濟(jì)（經(jīng)濟(jì)（economic） 環(huán)境環(huán)境/自然（自然（environmental/natural） 政治（政治（political） 法

4、律（法律（legal） 道德（道德（ethical）第二章 金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析(porter)(porter)替代品替代品（來(lái)自其它行業(yè)）（來(lái)自其它行業(yè)）關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素的供應(yīng)者的供應(yīng)者消費(fèi)者消費(fèi)者潛在的新進(jìn)入者潛在的新進(jìn)入者企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)第二章 金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析企業(yè)資源實(shí)力分析企業(yè)資源實(shí)力分析vswot分析：分析：資源資源/能力能力strengths資源資源/能力能力weaknesses市場(chǎng)市場(chǎng)/外部外部opportunities市場(chǎng)市場(chǎng)/外部外部threatsswot第二章 金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析swotswot分析的關(guān)注點(diǎn)分析的關(guān)注點(diǎn)潛在資源優(yōu)

5、勢(shì)潛在資源優(yōu)勢(shì)潛在資源弱勢(shì)潛在資源弱勢(shì)公司潛在機(jī)會(huì)公司潛在機(jī)會(huì)外部潛在威脅外部潛在威脅有力的戰(zhàn)略有利的金融環(huán)境有利的品牌形象和美譽(yù)被廣泛認(rèn)可的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位專利技術(shù)成本優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勢(shì)廣告產(chǎn)品創(chuàng)新技能優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)秀產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購(gòu)沒(méi)有明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向陳舊的設(shè)備超額負(fù)債與恐怖的資產(chǎn)負(fù)債表超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高額成本higher缺少關(guān)鍵技能和資格能力利潤(rùn)的損失部分內(nèi)在的運(yùn)作困境落后r&d能力過(guò)分狹窄的產(chǎn)品組合市場(chǎng)規(guī)劃能力的缺乏服務(wù)獨(dú)特的客戶群體新的地理區(qū)域的擴(kuò)張產(chǎn)品組合的擴(kuò)張核心技能向產(chǎn)品組合的轉(zhuǎn)化垂直整合的戰(zhàn)略形式分享競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的支持戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購(gòu)帶來(lái)的超額覆蓋新技術(shù)開發(fā)通路品牌形象拓展的

6、通路強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入替代品引起的銷售下降市場(chǎng)增長(zhǎng)的減緩交換率和貿(mào)易政策的不利轉(zhuǎn)換由新規(guī)則引起的成本增加商業(yè)周期的影響客戶和供應(yīng)商的杠桿作用的加強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買需求的下降人口與環(huán)境的變化第二章 金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析swotswot分析定位分析定位機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略第二章 金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析企業(yè)資源實(shí)力分析企業(yè)資源實(shí)力分析v戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣space strategic position and action evaluation matrix財(cái)務(wù)實(shí)力要素fs產(chǎn)業(yè)實(shí)力要素is環(huán)境穩(wěn)定要素es競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素ca外部環(huán)境描述外

7、部環(huán)境描述內(nèi)部條件描述內(nèi)部條件描述第二章 金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析spacespace分析步驟分析步驟v1.確定坐標(biāo)的關(guān)鍵確定坐標(biāo)的關(guān)鍵要素要素，一般不超過(guò)，一般不超過(guò)8個(gè)；個(gè)；v2.分別在四個(gè)緯度坐標(biāo)上按分別在四個(gè)緯度坐標(biāo)上按+6一一6刻度刻度，產(chǎn)業(yè)實(shí)力和財(cái)務(wù)實(shí)，產(chǎn)業(yè)實(shí)力和財(cái)務(wù)實(shí)力坐標(biāo)按力坐標(biāo)按0-6刻度，環(huán)境穩(wěn)定和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)坐標(biāo)按一刻度，環(huán)境穩(wěn)定和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)坐標(biāo)按一60刻度；刻度；v3.根據(jù)實(shí)際情況對(duì)每個(gè)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)每個(gè)要素進(jìn)行評(píng)定要素進(jìn)行評(píng)定，既確定各要素歸屬哪個(gè)，既確定各要素歸屬哪個(gè)刻度；刻度；v4.按各要素的重要程度按各要素的重要程度加權(quán)加權(quán)并求出各坐標(biāo)的代數(shù)和；并求出各坐標(biāo)的代數(shù)和；v

8、5.分別將分別將x、y軸上的兩個(gè)分?jǐn)?shù)相加，標(biāo)出軸上的兩個(gè)分?jǐn)?shù)相加，標(biāo)出x，y數(shù)值的數(shù)值的交點(diǎn)交點(diǎn)v6.自自space矩陣原點(diǎn)至矩陣原點(diǎn)至x、y數(shù)值的交叉點(diǎn)畫一條數(shù)值的交叉點(diǎn)畫一條向量向量，這一，這一向量表明了企業(yè)可采取的戰(zhàn)略類型：進(jìn)取，競(jìng)爭(zhēng)，防御或保守向量表明了企業(yè)可采取的戰(zhàn)略類型：進(jìn)取，競(jìng)爭(zhēng)，防御或保守第二章 金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析x:1.675y:1.65第二章 金融服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析spacespace關(guān)鍵要素的選取關(guān)鍵要素的選取技術(shù)變化技術(shù)變化通貨膨脹率通貨膨脹率需求變化需求變化競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格范圍競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格范圍進(jìn)入市場(chǎng)的障礙進(jìn)入市場(chǎng)的障礙競(jìng)爭(zhēng)壓力競(jìng)爭(zhēng)壓力需求的價(jià)格彈性需求的價(jià)格彈性投資報(bào)酬投資報(bào)酬財(cái)務(wù)杠桿財(cái)務(wù)杠桿償債能力償債能力資本需要量與可供性資本需要量與可供性現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量退出市場(chǎng)難易程度退出市場(chǎng)難易程度經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展?jié)摿麧?rùn)潛力利潤(rùn)潛力財(cái)務(wù)穩(wěn)定性財(cái)務(wù)穩(wěn)定性技術(shù)、資源利用率技術(shù)、資源利用率資本密集性資本密集性市場(chǎng)進(jìn)入壁壘市場(chǎng)進(jìn)入壁壘生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力的利用程度生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力的利用程度市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品更換周期產(chǎn)品更換周期客戶忠誠(chéng)度客戶忠誠(chéng)度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)能