組織中的個體差異概述

1、第三講組織中的個體差異1爺爺孫子和驢子的故事爺爺孫子和驢子的故事2 從心理學(xué)的角度說，智力與人格是決定人生成敗的兩大因素，在很大程度上，人格對人成功的影響力超過能力。 一個人的職業(yè)是否成功，是否穩(wěn)定，是否順一個人的職業(yè)是否成功，是否穩(wěn)定，是否順心如意，在很大程度上取決于其人格類型與職心如意，在很大程度上取決于其人格類型與職業(yè)類型之間的匹配情況。業(yè)類型之間的匹配情況?；籼m德霍蘭德3霍蘭德職業(yè)模型：常規(guī)型常規(guī)型C現(xiàn)實型現(xiàn)實型R企業(yè)型企業(yè)型E研究型研究型I藝術(shù)型藝術(shù)型A社會型社會型S人人事事4o美國心理學(xué)家霍蘭德(John L. Holland)一生都在研究職業(yè)興趣以及相對應(yīng)的職業(yè)類型劃分，他的廣為

2、人知的職業(yè)興趣六邊形模型RIASEC） （1959年提出）奠定了他在職業(yè)咨詢和發(fā)展領(lǐng)域的卓越貢獻，在工業(yè)組織心理學(xué)領(lǐng)域也產(chǎn)生了深遠影響。5o霍蘭德將職業(yè)環(huán)境和人格以同樣的維度分為霍蘭德將職業(yè)環(huán)境和人格以同樣的維度分為6 6個類型：個類型：n現(xiàn)實型現(xiàn)實型(Realistic)(Realistic)n研究型研究型(Investigative)(Investigative)n藝術(shù)型藝術(shù)型(Artistic)(Artistic)n社會型社會型(Social)(Social)n企業(yè)型企業(yè)型(Enterprising)(Enterprising)n常規(guī)型常規(guī)型(Conventional)(Conventi

3、onal)6R 實用型人的特點o喜歡具體的任務(wù)喜歡具體的任務(wù)o機械、動手能力強機械、動手能力強o喜歡做體力工作、戶外活動喜歡做體力工作、戶外活動o更喜歡與物打交道更喜歡與物打交道o技術(shù)性行業(yè)工作人員技術(shù)性行業(yè)工作人員o工程師工程師7I 研究型人的特點o喜歡探索和理解事物喜歡探索和理解事物o愛分析的愛分析的o有智慧的有智慧的o獨立的獨立的o實驗室研究員實驗室研究員o科學(xué)家科學(xué)家8A 藝術(shù)型人的特點o喜歡自我表達喜歡自我表達o富有想象力、創(chuàng)造力富有想象力、創(chuàng)造力o追求美追求美o喜歡多樣性與變化性喜歡多樣性與變化性o作家作家o藝術(shù)家藝術(shù)家9S 社會型人的特點o對人感興趣對人感興趣o良好的人際交往技能

4、良好的人際交往技能o服務(wù)他人服務(wù)他人o幫助別人解決問題幫助別人解決問題o教師教師o護士護士10E 企業(yè)型人的特點o向人推銷自己的產(chǎn)品或觀點向人推銷自己的產(chǎn)品或觀點o追尋領(lǐng)導(dǎo)力與社會影響追尋領(lǐng)導(dǎo)力與社會影響o有抱負，雄心勃勃有抱負，雄心勃勃o言語說服能力強言語說服能力強o銷售、管理人員銷售、管理人員o政治家政治家11C 事務(wù)型人的特點o喜歡有條理、程序化的工作喜歡有條理、程序化的工作o愿意聽從指示愿意聽從指示o有組織有計劃有組織有計劃o細致、準確細致、準確o會計會計o文秘文秘12o六邊形的六個角分別代表霍蘭德所提出的六種類型。六種類型之間具有一定的內(nèi)在聯(lián)系，它們按照彼此間相似程度定位，相鄰兩個維

5、度在各種特征上最相近，相關(guān)程度最高。距離越遠，兩個維度之間的差異越大，相關(guān)程度越低。每種類型與其他五種類型存在三種關(guān)系：相近、中性和相斥。o根據(jù)六邊形模型來理解，最為理想的職業(yè)選擇就是個體能找到與其個性類型重合的職業(yè)類型，即人職匹配。13一、能力差異能力是指順利完成某種活動所必備的能力是指順利完成某種活動所必備的個性心理特征。個性心理特征。能力包括體質(zhì)能力和心理能力能力包括體質(zhì)能力和心理能力。141 1、體質(zhì)能力、體質(zhì)能力 是指是指從事某項工作所需具備的身體方面的能力。比如，一些工作的成功要求耐力、手指靈活性，腿部力量以及其它相關(guān)能力 。體質(zhì)能力對于工作的成功是十分重要的。因而需要在管理中確定

6、員工的體質(zhì)能力水平。 152、心理能力o心理能力又包括一般能力（認知能力或智力）和特殊能力o認知能力：是以思維能力為核心的觀察能力、記憶力、想象力和言語能力的有機構(gòu)成。以智商（IQ）表示。16從智力測驗量表變化看智力概念的發(fā)展比納西蒙量表：旨在識別出在普通學(xué)校中很難獲得應(yīng)有進步的那些兒童斯坦福-比納量表韋克斯勒智力量表瑞文測驗多元智力理論17多元智能語言文字數(shù)學(xué)邏輯視覺空間視覺空間音樂旋律人際關(guān)系自我內(nèi)省 身體運動自然博物Howard Gardner,198318ohttp:/ 人格是心理學(xué)研究個別差異時除智力以外的另一個重要因素。但人格是一個復(fù)雜、困難而又重要的主題 人格是個體適應(yīng)環(huán)境時在需

7、要、動機、價值觀、情緒、氣質(zhì)、性格和體質(zhì)等方面的整合，具有動力一致性和連續(xù)性的特點。具有整體性、穩(wěn)定性（跨時間連續(xù)性和跨情境的一致性）、獨特性和社會性四大特點。 20 是個體與生具有的心理活動的動力特征，是人格的先天基礎(chǔ)。指心理過程在強度、速度、穩(wěn)定性和指向性的特征。與日常人們所說的“脾氣”一詞相近。 氣質(zhì)：21氣質(zhì)類型1、體液說2、體型說3、血型說4、星座說5、高級神經(jīng)活動類型說22高級神經(jīng)活動類型與氣質(zhì)特征神經(jīng)類型強度均衡性 靈活性行為特點興奮型活潑型安靜型抑郁型強強強弱不均衡均衡均衡不均衡不可遏制靈活惰性抑制攻擊性強，易興奮，不易約束，不可抑制活潑好動，反應(yīng)靈敏，好交際安靜，堅定，遲緩，

8、有節(jié)制，不好交際膽小畏縮，消極防御反應(yīng)強23 性格性格 是人對現(xiàn)實的較穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式的總和。價值觀價值觀 價值觀是一個人對人、事、物的重要性、正誤、好壞、美丑、取舍判斷的心理傾向系統(tǒng)。它通常充滿情感。242、組織中的四種人格特質(zhì)控制點控制點：個體對自己的行為方式和行為結(jié)果的影響力量或責(zé)任的認識和定向。分內(nèi)控和外控兩種，內(nèi)控型人主要把責(zé)任或原因歸于個體的內(nèi)在原因（如能力，努力程度等），外控型者是指把責(zé)任或原因歸于個體自身以外的因素（如環(huán)境因素，運氣等）。25馬基雅維利主義：馬基雅維利主義：馬基雅維利主張為達目的可以不擇手段。高馬基雅維里主義的個體重視實效，保持著情感的距離，相信結(jié)

9、果能替手段辯護。高馬基雅維里主義者更愿意操縱別人，贏得利益更多，更難被別人說服，他們更多地是說服別人。但這些結(jié)果也受到情境因素的調(diào)節(jié)。 自控/適應(yīng)力：按外界環(huán)境因素調(diào)整自己行為的能力。自控能力強的人善于適應(yīng)環(huán)境，但行為的一致性低。http:/ 主題統(tǒng)覺測驗主題統(tǒng)覺測驗、羅夏墨跡測驗羅夏墨跡測驗、完成句完成句子測驗子測驗、繪畫測驗繪畫測驗27愉悅悅性/ /隨隨和性（AgreeablenessAgreeableness）隨和、得體、熱情、令人愉快的、周到的冷漠、獨立、粗魯、令人不快的公正嚴謹嚴謹性（ConscientiousnessConscientiousness）努力、有組織計劃性、可靠、謹慎

10、的沖動、粗心、懶惰無條理的、不負責(zé)任的情緒穩(wěn)緒穩(wěn)定性（NeuroticismNeuroticism）冷靜、穩(wěn)定、平和、自信焦慮、憂郁、喜怒無常的開開放性（OpennessOpenness）易幻想、好奇、有創(chuàng)造性的實際的、興趣狹窄的、遲鈍、想象力貧乏、刻板的合群的、精力充沛的、好表現(xiàn)、好交際的 羞怯的、有保留的、孤僻的外向性（ExtraversionExtraversion）五因素模型五因素模型大五人大五人格模型格模型28梅耶斯布瑞格斯人格特質(zhì)問卷梅耶斯布瑞格斯人格特質(zhì)問卷-P35外向性（外向性（E）喜歡外出的關(guān)于公開表現(xiàn)的互動性強的先發(fā)言后思考的喜社交的內(nèi)內(nèi)向性（I）安靜的拘謹?shù)木械南人?/p>

11、考后發(fā)言的好思考的心理活動傾向性感覺覺的（S）實際的具體的腳踏實地的細節(jié)有形的直覺覺的（N）一般性（思考）的抽象的心高氣傲的可能性理論的接收信息的方式思維維的/理性（T）分析的清楚的動腦筋的公正的規(guī)則的情感的（F）主觀的和諧的心靈的仁慈的情境的作決策的方式判斷斷的（J）結(jié)構(gòu)性的時間導(dǎo)向的決定性的列表且使用組織性的感知的（P）靈活性的開放和擴展的探索性的列表而不用自發(fā)性的適應(yīng)外部環(huán)境的方式MBTIMBTI：布瑞格斯母女倆利用四個從格維度，通過排列組合列出16種人格類型29四種氣質(zhì)類型氣質(zhì)與神經(jīng)類型內(nèi)、外內(nèi)、外向向情緒穩(wěn)定情緒穩(wěn)定性性行為特點 膽汁質(zhì)（興奮型）外不穩(wěn)定暴躁、好動、攻擊、興奮、善于社

12、交、沖動、樂觀、積極 多血質(zhì)（活潑型）外穩(wěn)定有領(lǐng)導(dǎo)能力、無憂無慮、靈活、活潑、逍遙自在、敏感、健談、開朗、社交型 粘液質(zhì)（安靜型） 內(nèi)穩(wěn)定被動、謹慎、有思想、溫和、能控制、可信賴、脾氣好、安靜 抑郁質(zhì)（抑制型） 內(nèi)不穩(wěn)定寂靜、不善社交、保守、悲觀、嚴肅、刻板、焦慮、憂慮30A型和B型性格爭強好勝，追求成就，不服輸，總想超過別人；做事匆忙，急躁，常有時間緊迫感，行動較迅速；容易緊張，愛發(fā)脾氣，并有敵意傾向。不喜歡競爭，一般不緊張，不趕時間，很少有時間緊迫感；對人隨和，很少生氣、發(fā)火；喜歡生活自由自在，舒舒服服。31智商考題o老師在課堂上想考考學(xué)生的智商，出了一個問答題：樹上有10鳥，獵人打死了1

13、只，樹上還剩幾只？” 32爺爺、孫子和驢的故事告訴我們- 無論你做什么事，別人都會有不同的意見，不同的眼光，如果你太在意別人的看法，那么你什么事也做不了！但也得接受好的意見，不然永遠也進步不了！33比納-西蒙量表2-1-1 1905年量表這個量表共包括30個測驗項目，具有如下兩大特點：（1）項目種類繁多，可以測量智力多方面的表現(xiàn)。（2）測驗項目的排列，由淺而深，使同一量表可以測量智力高低不同的兒童。2-1-2 1908年量表2-1-3 1911年量表1905年量表測題舉樣1、看：用一支點燃的火柴在兒童面前慢慢移動，看兒童眼睛是否能跟隨物體移動。8、圖片之認識：給兒童看一圖片，然后詢問他圖片上某

14、物在何處。15、重述句子：每個句子有15個字母，先說一次給兒童聽，然后要其背誦。22、比較重量：把五個重量不同（18、15、12、9和6克）的物品依此排列。30、抽象名詞之意義：例如革命與進化、總統(tǒng)與皇帝有何不同？2-2 比納方法的特性2-2-1 用年齡作準則2-2-2 明了心理過程有低級和高級之分2-3 比納1911年量表的不足之處l診斷高級心理過程的測題不很多l(xiāng)沒有一定的測驗手續(xù)l有許多測題的位置不對斯坦福大學(xué)教授推孟對這類錯誤進行訂正，遂有斯坦福-比納智力測驗問世。在心理學(xué)史上，假使我們稱馮特為實驗心理學(xué)的鼻祖，我們不得不稱比納為心理測量學(xué)的鼻祖 34我的島嶼計劃 請想像在長年的緊張的學(xué)

15、習(xí)之后，你現(xiàn)在要請想像在長年的緊張的學(xué)習(xí)之后，你現(xiàn)在要給自己放一個長假，換個環(huán)境，到一個遠方的島給自己放一個長假，換個環(huán)境，到一個遠方的島嶼上度過一年的時光。度假地點將在以下嶼上度過一年的時光。度假地點將在以下6 6個島嶼個島嶼中選擇，你希望選擇哪一個？要知道，這些島嶼中選擇，你希望選擇哪一個？要知道，這些島嶼相對封閉和遙遠，一旦到達，將很少有機會能和相對封閉和遙遠，一旦到達，將很少有機會能和外界聯(lián)系，更換島嶼度假更是不可能。請按一、外界聯(lián)系，更換島嶼度假更是不可能。請按一、二、三的順序挑出二、三的順序挑出3 3個島嶼。個島嶼。35I：深思冥想的島嶼。有深思冥想的島嶼。有多處天文館、科技博覽館

16、多處天文館、科技博覽館及圖書館。居民喜好觀察、及圖書館。居民喜好觀察、學(xué)習(xí)，祟尚和追求真知，學(xué)習(xí)，祟尚和追求真知，常有機會和來自各地的哲常有機會和來自各地的哲學(xué)家、科學(xué)家、心理學(xué)家學(xué)家、科學(xué)家、心理學(xué)家等交換心得。等交換心得。 S：友善親切的島嶼。友善親切的島嶼。居民個性溫和、友善、居民個性溫和、友善、樂于助人，社區(qū)均自樂于助人，社區(qū)均自成一個密切互動的服成一個密切互動的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，人們重視互務(wù)網(wǎng)絡(luò)，人們重視互助合作，重視教育，助合作，重視教育，關(guān)懷他人，充滿人文關(guān)懷他人，充滿人文氣息。氣息。 A：美麗浪漫的島嶼。美麗浪漫的島嶼。充滿了美術(shù)館、音樂廳，充滿了美術(shù)館、音樂廳，街頭雕塑和街邊藝人，街

17、頭雕塑和街邊藝人，彌漫著濃厚的藝術(shù)文化彌漫著濃厚的藝術(shù)文化氣息。居民保留了傳統(tǒng)氣息。居民保留了傳統(tǒng)的舞蹈、音樂與繪畫，的舞蹈、音樂與繪畫，許多文藝界的朋友都喜許多文藝界的朋友都喜歡來這里找尋靈感。歡來這里找尋靈感。 E：顯赫富庶的島顯赫富庶的島嶼。居民善于企業(yè)經(jīng)嶼。居民善于企業(yè)經(jīng)營和貿(mào)易，能言善道。營和貿(mào)易，能言善道。經(jīng)濟高度發(fā)展，處處經(jīng)濟高度發(fā)展，處處是高級飯店、俱樂部、是高級飯店、俱樂部、高爾夫球場。來往者高爾夫球場。來往者多是企業(yè)家、經(jīng)理人、多是企業(yè)家、經(jīng)理人、政治家、律師等。政治家、律師等。 C：現(xiàn)代、井然的島現(xiàn)代、井然的島嶼。島上建筑十分現(xiàn)嶼。島上建筑十分現(xiàn)代化，是進步的都市代化，是

18、進步的都市形態(tài)，以完善的戶政形態(tài)，以完善的戶政管理、地政管理、金管理、地政管理、金融管理見長。島民個融管理見長。島民個性冷靜保守，處事有性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規(guī)條不紊，善于組織規(guī)劃，細心高效。劃，細心高效。 R:自然原始的島嶼。自然原始的島嶼。島上自然生態(tài)保持得島上自然生態(tài)保持得很好，有各種野生動很好，有各種野生動物。居民以手工見長，物。居民以手工見長，自己種植花果蔬菜、自己種植花果蔬菜、修繕房屋、打造器物、修繕房屋、打造器物、制作工具，喜歡戶外制作工具，喜歡戶外運動。運動。36題目示例：以下以下A AF F選項分別代表哪種選項分別代表哪種興趣類型？興趣類型？組織野營活動的時候，下

19、列活動你最喜歡做的是：組織野營活動的時候，下列活動你最喜歡做的是：I I考察周圍的地理環(huán)境考察周圍的地理環(huán)境研究型研究型R R動手搭帳篷動手搭帳篷實際型實際型C C整理安排物品整理安排物品常規(guī)型常規(guī)型S S照顧體弱的同伴照顧體弱的同伴社會型社會型A A設(shè)計好玩的小游戲，增加活動樂趣設(shè)計好玩的小游戲，增加活動樂趣藝術(shù)型藝術(shù)型E E整個活動的籌備組織整個活動的籌備組織管理型管理型37我的島嶼計劃o選擇同一島嶼作為首選度假目標的學(xué)生為一組交流：自己為什么選擇這個島嶼，大家有什么共同的興趣愛好。o每個小組請一位同學(xué)在全班分享一下自己小組成員共同的特點，從中總結(jié)出6個類型最突出的特點。o請同學(xué)自己思考：

20、自己的選擇正確嗎？是否有選錯的情況？走錯了地方的感覺如何？正確的選擇應(yīng)該是什么？38人才的哪些特質(zhì)是不可替代的？人才的哪些特質(zhì)是不可替代的？o一、目標意識是不可替代的。是不是有很強的目標意識？這往往是難以替代的。不知道目標和目的地的人，再近的路也是漫長的。目標決定成就，志在山頂?shù)娜瞬回潙偕窖娘L(fēng)景。想要獲得更大的成功，需要不斷地挑戰(zhàn)更高的目標。對于一個企業(yè)來說，需要的是不斷刷新目標的人。39o二、態(tài)度是不可替代的。對待工作有四種態(tài)度的人，第一種是埋頭努力做事的人；第二種是來差辦差的人；第三種是在整天算計如何少干多掙的人；第四種是成天捕風(fēng)捉影，瞎議論破壞組織制度的人。對于企業(yè)，不管他個人能力有多

21、強，只有第一種人是不可替代的。40o三、勤奮是不可替代的。有的人成功在于利用好每一天，有的人成功則利用了星期天，有的人成功則每天多干一小時成功也許有很多方法，但丟掉勤奮或吃苦精神，談什么都是空的。不管你有多好的設(shè)想和多虛無縹緲的宏圖大志，唯有勤奮是不可替代的。o四、堅持是不可替代的。努力不一定成功，但放棄一定是失敗。將一件事做好容易，但將每一件事做好很難，將同一件事長期做好卻是難上加難。管理貴在堅持，有效地執(zhí)行來自于長久的堅持。因此，堅持是不可替代的。41o五、思想是不可替代的。管理上，眼睛看得到的地方很容易做好、做到位，但真正將管理工作做到家的是將那些眼睛看不到的地方做好、做到位。創(chuàng)新來自于思想，有思想的人總是深思慎言，思想更是一個人通過對實踐的長期總結(jié)思考形成的，是寶貴的財富。因而，思想也是不可替代的。 42世界500強堅決不用的13種人 1沒有創(chuàng)意的鸚鵡 2無法與人合作的荒野之狼 3缺乏適應(yīng)力的恐龍4浪費金錢的流水5不愿溝通的貝