學習型組織案例：寶鋼

1、學習型組織的創(chuàng)建 案例 核心競爭力并不是核心競爭力并不是某項技術(shù)、某個產(chǎn)品，某項技術(shù)、某個產(chǎn)品，而是貫穿于整個企業(yè)的而是貫穿于整個企業(yè)的一種學習力，這種學習一種學習力，這種學習能力和學習速度決定企能力和學習速度決定企業(yè)的發(fā)展。業(yè)的發(fā)展。 經(jīng)營管理經(jīng)營管理人才人才隊伍建設(shè)隊伍建設(shè)操作技能操作技能人才人才專業(yè)技術(shù)專業(yè)技術(shù)人才人才 “創(chuàng)爭創(chuàng)爭”活動活動切合企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展切合企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的需求，寶鋼將其的需求，寶鋼將其作為一項基礎(chǔ)性、作為一項基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的工作，納戰(zhàn)略性的工作，納入集團人才發(fā)展規(guī)入集團人才發(fā)展規(guī)劃。劃?！皠?chuàng)爭創(chuàng)爭”工作格局工作格局 黨委加強領(lǐng)導黨委加強領(lǐng)導 行政規(guī)劃實施行政規(guī)劃實施 各

2、方密切配合各方密切配合 工會全面推進工會全面推進 成為一個躋身世界成為一個躋身世界500500強、擁有強、擁有 自主知識產(chǎn)權(quán)和強大綜合競爭力、自主知識產(chǎn)權(quán)和強大綜合競爭力、 倍受社會尊重的、倍受社會尊重的、“一業(yè)特強、適度一業(yè)特強、適度 相關(guān)多元化相關(guān)多元化”發(fā)展的世界一流跨國公發(fā)展的世界一流跨國公 司。司。 知識改變命運知識改變命運 學習創(chuàng)造未來學習創(chuàng)造未來 終身學習終身得益終身學習終身得益 今年要有今年要有15% 15% 的一線的一線技術(shù)工人的技能提高一個技術(shù)工人的技能提高一個等級，以后兩年每年增加等級，以后兩年每年增加10%10%；三年內(nèi)有；三年內(nèi)有15%15%以上的以上的職工學歷在現(xiàn)有

3、基礎(chǔ)上有職工學歷在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有新的提高。新的提高。 寶鋼股份舉辦員工素質(zhì)提高寶鋼股份舉辦員工素質(zhì)提高“三合一三合一”班，通過三年業(yè)余班，通過三年業(yè)余學習，學員獲得大專學歷、高學習，學員獲得大專學歷、高級技術(shù)學校、職業(yè)技能級技術(shù)學校、職業(yè)技能鑒定三張證書。鑒定三張證書。 三個月在崗學習三個月在崗學習 三個月跨崗學習三個月跨崗學習 一批熟練掌握生產(chǎn)一批熟練掌握生產(chǎn)全過程的多能工脫全過程的多能工脫穎而出穎而出 企業(yè)壽命概念的提出 （一）企業(yè)倒閉情況美國：高新技術(shù)企業(yè)，90只能維持5年。每年倒閉幾萬 戶企業(yè)，1997年倒閉83300多家。日本： 1998年上半年負債1000萬日元以上的倒閉企業(yè)達 13

4、000多家，創(chuàng)歷史最高記錄。德國：1996年上半年連續(xù)6個月每月倒閉2000家，6月份 倒閉2036家。臺灣：1996年15月共有10988家企業(yè)停號歇業(yè)?！暗湫桶嘟M典型班組”發(fā)展前景設(shè)計及培養(yǎng)發(fā)展前景設(shè)計及培養(yǎng) “技術(shù)速成型技術(shù)速成型 攻關(guān)幫困型攻關(guān)幫困型操檢復合型操檢復合型適應跨越型適應跨越型科研充電型科研充電型“典型班組典型班組”發(fā)展前景設(shè)計及培養(yǎng)發(fā)展前景設(shè)計及培養(yǎng) 全國勞模、上海全國勞模、上海市工人發(fā)明家孔利明市工人發(fā)明家孔利明是寶鋼知識型工人的是寶鋼知識型工人的楷模、技能型拔尖人楷模、技能型拔尖人才，從一個汽車修理才，從一個汽車修理工成長為上海市職務工成長為上海市職務發(fā)明第一人，擁有

5、發(fā)明第一人，擁有5555項個人職務發(fā)明，孔項個人職務發(fā)明，孔利明讓人心服口服。利明讓人心服口服。 還有被國際同行譽為還有被國際同行譽為“軋輥博士軋輥博士”的熱軋廠工人杜國華、三年取得的熱軋廠工人杜國華、三年取得1919項項專利的青年工人王軍、革新能手韓明專利的青年工人王軍、革新能手韓明明等，都是寶鋼職工創(chuàng)新小組的明等，都是寶鋼職工創(chuàng)新小組的“領(lǐng)領(lǐng)頭雁頭雁”，他們帶領(lǐng)著一大批崗位工人，他們帶領(lǐng)著一大批崗位工人走上學習創(chuàng)新的道路。走上學習創(chuàng)新的道路。 集團工會集團工會建立了建立了150150萬元的職工素質(zhì)工程專項獎勵資金萬元的職工素質(zhì)工程專項獎勵資金 ；梅山、五鋼、開發(fā)梅山、五鋼、開發(fā)等子公司工會

6、等子公司工會相繼出臺名稱不同的獎勵措施，或協(xié)助行政制定相繼出臺名稱不同的獎勵措施，或協(xié)助行政制定培養(yǎng)高技能員工制度；培養(yǎng)高技能員工制度； 寶鋼股份工會寶鋼股份工會出臺出臺100100萬元孔利明科技創(chuàng)新獎勵經(jīng)費；萬元孔利明科技創(chuàng)新獎勵經(jīng)費；一鋼公司一鋼公司設(shè)立了設(shè)立了“班組建設(shè)特別貢獻獎班組建設(shè)特別貢獻獎”，對在技術(shù)創(chuàng)新、，對在技術(shù)創(chuàng)新、科學管理上成績突出的班組給予重獎?？茖W管理上成績突出的班組給予重獎。 今年今年5 5 月，寶鋼集團黨政聯(lián)合發(fā)文，十分清晰地提月，寶鋼集團黨政聯(lián)合發(fā)文，十分清晰地提出了今后一段時期內(nèi)創(chuàng)建學習型組織、提高員工綜合素出了今后一段時期內(nèi)創(chuàng)建學習型組織、提高員工綜合素質(zhì)的

7、目標。各子公司都建立健全與此相配套的激勵、獎質(zhì)的目標。各子公司都建立健全與此相配套的激勵、獎勵措施，工會組織也加大了激勵力度。勵措施，工會組織也加大了激勵力度。形成終身努力的學習觀、奮發(fā)向上的競爭觀形成終身努力的學習觀、奮發(fā)向上的競爭觀上崗靠競爭上崗靠競爭 競爭靠知識競爭靠知識 競爭競爭靠技能靠技能 員工隊伍知識、技能結(jié)構(gòu)達到歷史最好水平員工隊伍知識、技能結(jié)構(gòu)達到歷史最好水平118511851275127582848284104611046121632163258725870 02000200040004000600060008000800010000100001200012000高級技師高級

8、技師高級工高級工大專以上學歷操作工人大專以上學歷操作工人2002年2002年2004年2004年10%10%初級工初級工35%35%高級工高級工55%55%中級工中級工寶鋼股份、化工公司寶鋼股份、化工公司檢測公司、寶鋼檢修檢測公司、寶鋼檢修 技能結(jié)構(gòu)比例圖技能結(jié)構(gòu)比例圖學習力激活迸發(fā)出員工巨大的創(chuàng)新潛能學習力激活迸發(fā)出員工巨大的創(chuàng)新潛能 寶鋼生產(chǎn)一線員工技寶鋼生產(chǎn)一線員工技術(shù)創(chuàng)新小組如星星之火，術(shù)創(chuàng)新小組如星星之火，迅速燎原。創(chuàng)新小組從寶迅速燎原。創(chuàng)新小組從寶鋼股份的鋼股份的1616個，發(fā)展到現(xiàn)個，發(fā)展到現(xiàn)在各個層面的在各個層面的200200多個。多個。 創(chuàng)新團隊創(chuàng)新團隊 跨部門跨部門 跨工序

9、跨工序 跨專業(yè)跨專業(yè) 寶鋼的創(chuàng)新小組呈現(xiàn)職工寶鋼的創(chuàng)新小組呈現(xiàn)職工自覺拜師、工會牽線搭橋、團自覺拜師、工會牽線搭橋、團隊知識共享、相互比學趕幫的隊知識共享、相互比學趕幫的興旺景象，最初的孔利明創(chuàng)新興旺景象，最初的孔利明創(chuàng)新小組、熱軋廠小組、熱軋廠“發(fā)明者協(xié)會發(fā)明者協(xié)會”成為推廣創(chuàng)新小組、促進成為推廣創(chuàng)新小組、促進“創(chuàng)創(chuàng)爭爭”活動的活動的“孵化器孵化器”，骨干，骨干成員紛紛各自帶隊成立創(chuàng)新小成員紛紛各自帶隊成立創(chuàng)新小組，創(chuàng)新成果層出不窮。組，創(chuàng)新成果層出不窮。 1161169797525238380 02020404060608080100100120120運輸部運輸部熱軋廠熱軋廠專利總數(shù)專利總

10、數(shù)創(chuàng)新小組申報數(shù)創(chuàng)新小組申報數(shù) 在近幾年寶鋼集團申報的在近幾年寶鋼集團申報的14651465項專利和技術(shù)秘密項專利和技術(shù)秘密審定項目中，審定項目中， 600 600余人次的一線職工參與了這些專利余人次的一線職工參與了這些專利和技術(shù)秘密的項目研發(fā)，占參與總?cè)藬?shù)的和技術(shù)秘密的項目研發(fā)，占參與總?cè)藬?shù)的25%25%。 在上海市總工會發(fā)明家在上海市總工會發(fā)明家協(xié)會和上海市知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)協(xié)會和上海市知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合舉辦的優(yōu)秀發(fā)明選拔賽中，合舉辦的優(yōu)秀發(fā)明選拔賽中，寶鋼員工共獲得優(yōu)秀發(fā)明獎寶鋼員工共獲得優(yōu)秀發(fā)明獎6666項，占總數(shù)的項，占總數(shù)的1212。 在今年在今年9 9月剛剛閉幕的月剛剛閉幕的第五屆中國國際

11、發(fā)明展覽會第五屆中國國際發(fā)明展覽會上，寶鋼上，寶鋼4545項參展發(fā)明成果項參展發(fā)明成果中中2727項獲獎項獲獎, ,其中其中2727項出自項出自一線工人之手。一線工人之手。 工會組織在黨委領(lǐng)導、行政支持工會組織在黨委領(lǐng)導、行政支持下，把提高職工的文化、技能素質(zhì)放下，把提高職工的文化、技能素質(zhì)放在突出位置，拓展職工的生存、發(fā)展在突出位置，拓展職工的生存、發(fā)展空間，是責無旁貸又十分緊迫的?？臻g，是責無旁貸又十分緊迫的。 一、必須弄清一、必須弄清 究究 竟竟 什什 么么 是是“學學 習習 型型 組組 織織”？“五項修煉”理論的創(chuàng)立者 彼得圣吉認為 所謂“學習型組織”，在其中，大家得以不斷突破自己的能

12、力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習。瓦特金斯與馬席克 以七個C來說明學習型組織的特質(zhì)（一） 繼續(xù)不斷（繼續(xù)不斷（CONTINUOUS）的學習的學習：最有效的成人學習是當學習的內(nèi)容與其密切相關(guān)且能立即應用。在組織中應讓成員知道如何從自己的經(jīng)驗中學習；如何從群體中學習的更多；如何促使自己學習的更有效率。唯有透過繼續(xù)學習才能夠帶動個人與組織不斷的進步。（二）親密合作（親密合作（COLLABORATIVE）的關(guān)系的關(guān)系：經(jīng)由組織成員的合作與共同參與以加強成員間彼此支持的能力，透過成員間的良性互動以建立其親密合作的關(guān)系。瓦特金斯與

13、馬席克 以七個C來說明學習型組織的特質(zhì)（三）彼此聯(lián)系（彼此聯(lián)系（CONNECTED）的網(wǎng)絡的網(wǎng)絡：一方面在促使成員的互動關(guān)系更為增進，另一方面則要促使組織與社會環(huán)境相連結(jié)。（四）集體共享（集體共享（COLLECTIVE）的觀念的觀念：個人或小組間的學習分享，凝聚成組織成長的力量。瓦特金斯與馬席克 以七個C來說明學習型組織的特質(zhì) （五）創(chuàng)新發(fā)展（五）創(chuàng)新發(fā)展（CREATIVE）的精神的精神：促進組織運作的改良與多方面的發(fā)展，隨時為組織增添創(chuàng)意。 （ 六 ） 系 統(tǒng) 取 存 （ 六 ） 系 統(tǒng) 取 存 （ C A P T U R E D A N D CODIFIED）的方法的方法：善用科技能力與方

14、法，建立組織的學習文化。 （七）（七） 建立能力（建立能力（CAPACITY BUILDING）的目的的目的：養(yǎng)成組織成員終生學習的習慣與能力。組織成員能學習到如何因改變及增進問題解決的本事，并促進組織的發(fā)展。臺灣學者吳明烈把學習型組織的涵義概括為五大要素 （一）有效的學習途徑一具體措施（一）有效的學習途徑一具體措施：在學習途徑方面，能運用多樣化的方法，協(xié)助組織成員從事有效的學習活動，其可行途徑有：讀書會、專題講座、討論與對話、技能交換、心得交流-等等。在具體措施方面能善用回饋與鼓勵等行動，激發(fā)成員的學習熱望。 （二）終生學習的習慣（二）終生學習的習慣：個體是組織的組成元素，學習型組織來自于組

15、織成員的終生學習，唯有成員能在工作情境中不斷的從事學習，才能形成組織良好的學習氣氛，當組織中的成員均能養(yǎng)成終生學習的習慣，學習型組織基本形成。 （三）激發(fā)個人生命潛能并提升人生價值（三）激發(fā)個人生命潛能并提升人生價值：學習型組織強調(diào)組織是一個學習的實體，在學習的過程中，其最大的實質(zhì)意義乃在于激發(fā)個人的生命潛能并進而提升人生價值，以充分自我實現(xiàn)，故成員的個人發(fā)展乃為不容忽視的一環(huán)。臺灣學者吳明烈把學習型組織的涵義 概括為五大要素 （四）形成良好的組織氣候與組織文化（四）形成良好的組織氣候與組織文化：學習型組織注重終生學習習慣的養(yǎng)成，繼續(xù)學習的層面應涵蓋個人、小組及組織等各層級，在學習的過程中，增

16、進成員與成員相互間的交流，促進“人人”、“人組織”間建立深厚的情誼，進而形成良好的組織氣候與組織文化。 （五）促成組織順應變遷與永續(xù)發(fā)展（五）促成組織順應變遷與永續(xù)發(fā)展：學習型組織強調(diào)變遷的觀念，組織不僅要學會存活于今日，更要學習如何在多變的明日環(huán)境中生存。故一個真正的學習型組織，在消極方面不僅需具有順應變遷的能力，在積極方面則要能達成永續(xù)發(fā)展的目的。學習型組織的要素概況為六點 （1） 擁有終身學習的理念和機制 （2） 建有多元回饋和開放的學習系統(tǒng) （3） 形成學習共享與互動的組織氛圍 （4） 具有實現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學習力 （5） 工作學習化使成員活出生命意義 （6） 學習工作化使組織不

17、斷創(chuàng)新發(fā)展 如何創(chuàng)建學習型組織: 我們決不能簡單地望文生義決不能簡單地望文生義，認為多增加點學習時間，多規(guī)定點學習內(nèi)容，多搞幾次學習活動，就在創(chuàng)建學習型組織了，甚至宣布已建成學習型企業(yè)組織了。 我們必須認真領(lǐng)會學習型組織的真諦，并必須認真領(lǐng)會學習型組織的真諦，并結(jié)合企業(yè)實際結(jié)合企業(yè)實際，才可找出一條創(chuàng)建學習型組織的有效途徑。 二、必須弄清學習型組織理論所指的“學習學習”究竟是什么涵義一是學習與工作不可分離的學習（一）工作學習化（一）工作學習化：即要把工作的過程看成是學習的過程。學習型組織強調(diào)工作中的反思，認為反思反思是最好的學習是最好的學習（見“工作學習化模型”圖）（一）是學習與工作不可分離的

18、學習工作決策經(jīng)驗共享決策反思文字化行動行動反思工作學習化模型 二是特別強調(diào)“組織的學習” 學習型組織強調(diào)組織學習，突出三大要素：信息反饋、組織反思、成員共享 OL FEEDBACK INTROSPECTION SHARE組織學習組織學習= 反饋反饋 +反思反思 +共享共享第一要素第一要素反饋反饋 目的：獲得信息 但常會出現(xiàn)以下四種情況： 1. 封閉狀態(tài) 信息被堵 2. 組織障礙 信息不暢 3. 心智障礙 信息錯誤 4. 系統(tǒng)健全 信息暢通 結(jié)論：必須設(shè)計與建立以信息反饋為基礎(chǔ)的反信息反饋為基礎(chǔ)的反饋學習系統(tǒng)饋學習系統(tǒng)第二要素第二要素反思反思 目的：感悟知識 但經(jīng)常會出現(xiàn)以下四種情況 1. 感覺

19、良好 不肯反思 2. 水平局限 沒法反思 3. 片面思考 錯誤反思 4. 系統(tǒng)思考 正確反思 結(jié)論：必須設(shè)計與建立以改善心智模式為基礎(chǔ)改善心智模式為基礎(chǔ)的反思學習系統(tǒng)的反思學習系統(tǒng) 第三要素第三要素共享共享 目的：整體互動 但經(jīng)常會出現(xiàn)以下四種情況： 1. 權(quán)力控制 很難互動 2. 沒有共識 無序互動 3. 錯誤導向 反向互動 4. 共同愿景 有效互動 結(jié)論：必須設(shè)計與建立以共同愿景為基礎(chǔ)的共共同愿景為基礎(chǔ)的共享學習系統(tǒng)享學習系統(tǒng)我國臺灣中屋機構(gòu)公司如何創(chuàng)建學習型企業(yè) 臺灣中屋機構(gòu)公司，位于臺中，從事營造與百貨業(yè)，他們把創(chuàng)建學習型企業(yè)分成四個階段 第一階段薰 l 、讓1000多名員工分成40個梯隊 2、輪流上兩天一夜的課程 3、從開電梯小姐到高層經(jīng)理，全部參