陶瓷銷售運(yùn)營方案

1、陶瓷銷售運(yùn)營方案銷售運(yùn)營方案怎么寫？相信很多人都想知道吧？以下是小編為您整理的相關(guān)資料，歡迎閱讀！陶瓷銷售運(yùn)營方案一、建立攔截的鐵軍平時可以依靠我們自己門店的店員，減低成本?；顒悠陂g，客流量大，需要用談單能力強(qiáng)的導(dǎo)購來針對重點客戶成交。所以需要建立一支臨時促銷員的鐵軍。針對臨促，需要進(jìn)行照片、面試篩選、全面培訓(xùn)、賣場站位布局、提前實習(xí)演練。需要讓臨促3句話的話術(shù)背熟通關(guān)：1、你是紅星美凱龍的工作人員；2、現(xiàn)在XX瓷磚正在做活動，力度很大，針對樣板房有非常大的優(yōu)惠力度；3、XX瓷磚是中國大理石瓷磚第一品牌，產(chǎn)質(zhì)量品好、裝修效果好、五星級中國飯店也是用我們的產(chǎn)品。我們的門店就在右邊，我?guī)氵^去二、

2、攔截地點選擇最佳站位?？蛻魯r截最重要的一點是站位，一般來說以下四點非常重要：1、要站在門店的入口處；2、入流量比較大的過道；3、對應(yīng)的電梯出口；4、人流量最旺的賣場的入口；5、附近人流集中地（車站附近，停車場附近）三、攔截技巧終端攔截的迎接客戶的關(guān)鍵動作：1、引當(dāng)客人在3M左右的距離時，主動上前并發(fā)放單頁，同時配備話術(shù)，并跟隨客戶至少5步。同時，帶好輔助工具如宣傳頁、小禮品以及名片等。2、圍當(dāng)發(fā)現(xiàn)伙伴與客戶在溝通，但是客戶不愿跟隨時，可兩人同時進(jìn)行說服。3、逼攔住過道并適當(dāng)強(qiáng)硬牽引客戶進(jìn)入店面，讓客戶正面走，導(dǎo)購邊后退邊講解（降低客戶警戒心）。4、搶當(dāng)客人從其他競爭品牌店面出入后，跟隨并說明品

3、牌優(yōu)勢。（優(yōu)先了解競爭對手產(chǎn)品信息，給客戶差異化講解自身產(chǎn)品優(yōu)勢。）四、攔截話術(shù)1、親切搭訕XX哥/姐，您好，看您過來是選購家居建材的吧，我是紅星美凱龍的家居顧問，您需要什么品類的'產(chǎn)品，紅星一共18萬平米，您轉(zhuǎn)一上午可能都找不到，我?guī)湍敢幌掳?、不斷跟隨XX哥/姐，剛看您對瓷磚挺感興趣的，紅星美凱龍聯(lián)合十五家銷售最好的一線品牌在做活動，買建材·送媳婦挺有意思的，您要不要過去看看，買不買也沒關(guān)系，重要的是多對比幾家的大品牌，找到更好的品牌和更低的優(yōu)惠3、品牌推薦我們XX瓷磚是十大品牌瓷磚之一，金剛釉第一品牌，不管光澤還是質(zhì)量都是頂尖的，對比其他同等大牌子的瓷磚，性價比是最

4、高的，而且現(xiàn)在做活動，進(jìn)店就能搶福包抽現(xiàn)金，我?guī)梢赃^去了解一下吧。4、熱情引導(dǎo)XX哥/姐，就是往這邊，我?guī)^去，很快的，幾步路就到了，您請（面帶微笑肢體語言）5、異議處理情況一：我不買東西，就過來逛逛回答：您挺幽默的（玩笑口吻），有誰來紅星美凱龍是為了散步啊。哥是這樣的，我們紅星美凱龍?zhí)罅?，有十八萬方，我怕您一個人逛一天都找不到您需要的，我們是紅星特派專門來給您服務(wù)的，這是我的工作情況二：我自己看，不用帶（和客戶套近乎）回答：哥我只是來為您服務(wù)的，我們這次是紅星聯(lián)手十五大品牌做的最大活動，您裝修所需要的產(chǎn)品都會在里面，而且都是最低價五、線路演練由攔截組長帶隊演練：從攔截地點到專賣店的快

5、捷路線，從攔截點到門店路徑進(jìn)行現(xiàn)場巡走演練，有現(xiàn)場感，并且盡量避開競爭對手，防止被競品反攔截。六、攔截情景話術(shù)梳理1、客戶：現(xiàn)在房子剛剛拿到！應(yīng)對話術(shù)：首先這次活動的時間是有限的，然后我們是新店加盟，裝修新穎，希望您可以去我們的店里參觀指導(dǎo)一下。也為我們店做做推廣。2、客戶：現(xiàn)在我還要看看別動?xùn)|西，等有時間我在去你們的店看看吧！應(yīng)對話術(shù)：您現(xiàn)在都已經(jīng)來到了我們的賣場，現(xiàn)在又有我能帶您去我們的店，為你免去了待會兒再找我們店所花的時間，為您后面選購別的東西節(jié)省了時間。七、攔截工具及應(yīng)用1、扮裝攔截促銷人員根據(jù)活動主題化妝成“新娘”、“娘娘”、“紅衛(wèi)兵”或“大熊貓”吉祥物等，吸引客戶眼球。2、活動單

6、頁配合扮裝人員配1至2名導(dǎo)購，吸引客戶同時發(fā)放宣傳DM單頁講解促銷內(nèi)容。3、產(chǎn)品實際案例收集收集產(chǎn)品實際安裝現(xiàn)場照片，裝訂成冊或存ipad中，配合活動單頁為顧客展示提高說服力。4、水果攔截店面準(zhǔn)備一些衛(wèi)生方便操作的水果，比如橘子，香蕉等可以一邊給客戶剝開一邊攔截，提高熱情親切感，讓顧客進(jìn)店難以拒絕。5、小游戲攔截推廣產(chǎn)品之外，店面需要互動增加人氣，準(zhǔn)備一些小游戲比如幸運(yùn)抽獎大轉(zhuǎn)盤、扔沙包、套圈、釣魚、扔飛鏢等互動進(jìn)店贏小禮品。6、照片留念攔截配合以上攔截工具，最終讓客戶知道進(jìn)店不虛此行，我們可以利用拍立得為顧客提供合影留念，合影墻可以準(zhǔn)備奇趣親子合影墻或立體奇趣畫合影，照片可作為進(jìn)店憑證，再次進(jìn)店可享受優(yōu)惠。7、調(diào)査問卷攔截以調(diào)査問卷為基礎(chǔ)的種攔截，可以是產(chǎn)品類的調(diào)查問卷，也可以用評比卷作為攔截工具，讓客戶感受接待流程