下冊(cè)項(xiàng)目管理一般知識(shí)重點(diǎn)總結(jié)

1、、 項(xiàng)目干系人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ：1、項(xiàng)目干系人 ：包括項(xiàng)目當(dāng)事人，以及其利益受影響的個(gè)人和組織，也可以把他們稱(chēng) 為項(xiàng)目的利害關(guān)系者。主要的項(xiàng)目干系人包括：1）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人；2）用戶(hù)：使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織；3）項(xiàng)目執(zhí)行組織：項(xiàng)目組成員， 直接實(shí)施項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，包括可能影響他們工作 投入的其他社會(huì)人員；4）項(xiàng)目發(fā)起者： 執(zhí)行組織內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體， 他們以現(xiàn)金或?qū)嵨锏男问綖轫?xiàng) 目提供資金資源。2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 ：1）形成期 ：新成員、新思想、新方案等的匯聚階段，新的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)始形成；2）震蕩期 ：矛盾、問(wèn)題、沖突等的匯聚階段，團(tuán)隊(duì)成員之間互相磨合；3）正規(guī)期 ：大部分矛

2、盾都已解決，各種關(guān)系已經(jīng)確立；4）表現(xiàn)期 ：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)積極，急于實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。 注：當(dāng)一個(gè)新的成員加入團(tuán)隊(duì)時(shí)，該團(tuán)隊(duì)重新進(jìn)入到“ 形成期 ”開(kāi)始新一輪的發(fā)展 歷程。、 項(xiàng)目的組織方式 ：1、職能式組織結(jié)構(gòu) ：1）優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)技術(shù)水平的提升；資源利用的靈活性與低成本；有利于從整 體協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)；2）缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)難度大；項(xiàng)目組成員責(zé)任淡化。3）適用場(chǎng)合：偏重于技術(shù)或單一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的小項(xiàng)目；不適用于項(xiàng)目環(huán)境變化較大 的項(xiàng)目 。2、項(xiàng)目單列式組織結(jié)構(gòu) ：1）優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)明確及統(tǒng)一指揮；有利于項(xiàng)目控制；有利于全面人才成長(zhǎng)；2）缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源閑置；不利于企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的提高；不穩(wěn)定性。3）適用場(chǎng)合

3、：企業(yè)存在多項(xiàng)目；項(xiàng)目規(guī)模比較大、技術(shù)較復(fù)雜、環(huán)境不穩(wěn)定3、矩陣式組織結(jié)構(gòu)：融合了前兩者結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，在充分利用企業(yè)資源上顯示出巨大的 優(yōu)越性，最有利于跨部門(mén)（專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域）的橫向溝通與整合。適用場(chǎng)合：技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模巨大的項(xiàng)目環(huán)境下。1)強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu) ：特征：資源由職能部門(mén)所有和控制；項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需要向各職能部門(mén)借用 資源；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為臨時(shí)性組織。2) 弱矩陣式組織結(jié)構(gòu) ：特征：資源由職能部門(mén)所有和控制；有項(xiàng)目實(shí)施班子但沒(méi)有真正意義上的項(xiàng)目 管理者；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為臨時(shí)性組織。3) 均衡矩陣式組織結(jié)構(gòu) ：特征：資源由職能部門(mén)所有和控制；有項(xiàng)目實(shí)施班子且產(chǎn)生了一定意義上的項(xiàng) 目管理者；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為臨時(shí)性

4、組織。注：在上述三種組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利大小順序依次為： 項(xiàng)目單列式組 織結(jié)構(gòu) >矩陣式組織結(jié)構(gòu) > 職能式組織結(jié)構(gòu)。三、 項(xiàng)目管理過(guò)程 ：1、 啟動(dòng)過(guò)程組 ：開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目或者項(xiàng)目階段，確定項(xiàng)目用途，明確項(xiàng)目目標(biāo)，并授權(quán) 項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始實(shí)施這一項(xiàng)目。包括：制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)兩個(gè)過(guò)程。2、計(jì)劃過(guò)程組 ：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面規(guī)劃。包括 22 個(gè)管理過(guò)程：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍 計(jì)劃編制、范圍定義、創(chuàng)建 WBS 、活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、 進(jìn)度計(jì)劃編制、成本估算、成本預(yù)算、質(zhì)量計(jì)劃編制、人力資源計(jì)劃編制、 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 、 溝通計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì) 劃編制、采購(gòu)計(jì)劃編制、 合同編制 等。3、執(zhí)行過(guò)程組 ：包括六個(gè)管理過(guò)程：指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、實(shí)施質(zhì)量保證、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 建設(shè)、 信息發(fā)布、招標(biāo)、供方選擇 。4、控制過(guò)程組 ：定期檢查項(xiàng)目績(jī)效與計(jì)劃之間的偏差，將這些偏差反饋到執(zhí)行過(guò)程和 計(jì)劃過(guò)程之中，然后采用糾偏措施進(jìn)行調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。包括 12 個(gè)管理過(guò)程：項(xiàng) 目的監(jiān)督與控制、整體變更控制、范圍確認(rèn)、范圍控制、進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管