新老七大質量工具簡介-高人總結

1、新老七大質量工具介紹第一部分第一部分 質量老七種工具介紹質量老七種工具介紹第二部分第二部分 質量新七種工具介紹質量新七種工具介紹第三部分第三部分 新老新老7 7大工具對比大工具對比第四部分第四部分 戴明戴明1414質量原則質量原則 第一部分第一部分 質量舊七種工具介紹質量舊七種工具介紹質量舊七大工具：檢查表檢查表收集、整理資料；柏拉圖柏拉圖確定主導因素；散布圖散布圖展示變量之間的線性關系；因果圖因果圖尋找引發(fā)結果的原因；分層法分層法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；直方圖直方圖展示過程的分布情況；控制圖控制圖識別波動的來源；一、檢查表一、檢查表定義：又稱調查表，統(tǒng)計分析表等。定義：又稱調查表，統(tǒng)計分析表

2、等。注意事項：注意事項：1、用在對現(xiàn)狀的調查、用在對現(xiàn)狀的調查 2、明確項目名稱、明確項目名稱 3、確、確定數(shù)據(jù)定數(shù)據(jù) 收集人、時間、場所、范圍收集人、時間、場所、范圍二、柏拉圖二、柏拉圖定義：柏拉圖是為尋找主要問題或影響質量的主要原因所定義：柏拉圖是為尋找主要問題或影響質量的主要原因所使用的圖。它是由兩個縱坐標、一個橫坐標、幾個按高低使用的圖。它是由兩個縱坐標、一個橫坐標、幾個按高低順序依次排列的長方形和一條累計百分比折線所組成的圖順序依次排列的長方形和一條累計百分比折線所組成的圖. 注意事項：柏拉圖用雙直角坐標系表示注意事項：柏拉圖用雙直角坐標系表示,左邊縱坐標表示頻左邊縱坐標表示頻數(shù)數(shù),

3、右邊縱坐標表示頻率右邊縱坐標表示頻率.分析線表示累積頻率分析線表示累積頻率,橫坐標表示橫坐標表示影響質量的各項因素影響質量的各項因素,按影響程度的大小按影響程度的大小(即出現(xiàn)頻數(shù)多少即出現(xiàn)頻數(shù)多少)從左到右排列從左到右排列,通過對柏拉圖的觀察分析可以抓住影響質量通過對柏拉圖的觀察分析可以抓住影響質量的主要因素的主要因素. 二、柏拉圖二、柏拉圖項目廢 品數(shù) ( 件 )頻 率( % )累 計頻 率( % )欠鑄174636.2336.23冷隔153731.8968.12小砂眼91318.9587.07粘砂49310.2397.3其他1302.7100合計4819100廢品統(tǒng)計表三、散布圖三、散布圖

4、 定義：散布圖是用非數(shù)學的方式來辨認某現(xiàn)象的測量值與定義：散布圖是用非數(shù)學的方式來辨認某現(xiàn)象的測量值與可能原因因素之間的關系可能原因因素之間的關系. 注意事項：注意事項： 1.收集數(shù)據(jù)（至少三十組以上）收集數(shù)據(jù)（至少三十組以上） 2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值；找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值； 3.準備座標紙，畫出縱軸、橫軸的刻度，計算組距。通常用縱準備座標紙，畫出縱軸、橫軸的刻度，計算組距。通常用縱軸代表結果，橫軸代表原因。組距的計算以數(shù)據(jù)中的最大值減軸代表結果，橫軸代表原因。組距的計算以數(shù)據(jù)中的最大值減最小值再除以所需設定的組數(shù)求得。是否一定需分組？最小值再除以所需設定的組數(shù)求得。是否一定需分

5、組？ 4.將各組對應數(shù)標示在座標上；將各組對應數(shù)標示在座標上； 5.填上資料的收集地點、時間、測定方法、制作者等項目。填上資料的收集地點、時間、測定方法、制作者等項目。 三、散布圖三、散布圖YXYXYXYX0000散布圖示例強正相關弱正相關強負相關弱負相關四、因果圖四、因果圖 定義：問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風定義：問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關聯(lián)性整理暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形就叫特性要而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形

6、就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現(xiàn)象看本質的分析方法。它是一種透過現(xiàn)象看本質的分析方法。 魚骨圖類型：魚骨圖類型： 1、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關系，而、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關系，而是結構構成關系）是結構構成關系） 2、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什么為什么”來寫）來寫） 3、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高如何提高/改善改善”來寫）來寫） 。 四、因果

7、圖四、因果圖因果圖示例 作業(yè)員問題加工困難其他設備不當不熟悉工作圖 2馬達座43導板加工取放困難模具搬運費力尋找資料困難2導板 隔板1屑料清理費時沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當4隔板抽孔脫料困難1導柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達座脫料困難5固定梢設置不當五、分層法五、分層法 定義：數(shù)據(jù)分層法就是性質相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)定義：數(shù)據(jù)分層法就是性質相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進行比較分析。歸納在一起，以便進行比較分析。 注意事項：注意事項： 1、確定分層的類別和調查的對象；、確定分層的類別和調查的對象； 2、設計收集數(shù)據(jù)的表格；、設計收集數(shù)據(jù)的表格； 3、收集和

8、記錄數(shù)據(jù)；、收集和記錄數(shù)據(jù)； 4、整理數(shù)據(jù)并繪制相應圖表；、整理數(shù)據(jù)并繪制相應圖表； 5、比較分析和最終的推論、比較分析和最終的推論五、分層法五、分層法 某裝配廠的氣缸與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。經(jīng)過某裝配廠的氣缸與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。經(jīng)過對對5050套產(chǎn)品進行調查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：套產(chǎn)品進行調查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：1 1、操作者操作、操作者操作方法不同。方法不同。2 2生產(chǎn)氣缸墊的廠家所用材質不同。生產(chǎn)氣缸墊的廠家所用材質不同。 方法一、按操作者分層方法一、按操作者分層 操作者操作者 王師傅王師傅 張師傅張師傅 共共 計計 李師傅李師傅 漏油率（漏油率（% %） 不漏油不漏油 漏漏 油油 3838 53

9、53 2525 3232 3131 9 9 1919 1010 3 3 6 6 1313 9 9 結論：應采用李師傅的方法，進行操作。結論：應采用李師傅的方法，進行操作。 五、分層法五、分層法方法二、按生產(chǎn)廠家分層方法二、按生產(chǎn)廠家分層 供應廠供應廠 A A 廠廠 共共 計計 B B 廠廠 漏油率（漏油率（% %） 不漏油不漏油 漏漏 油油 3838 3737 3939 3131 1919 1010 9 9 1414 1717 結論：應采用結論：應采用B B廠所用的材料。廠所用的材料。五、分層法五、分層法方法三、兩種因素交叉分層方法三、兩種因素交叉分層 操作者操作者 王王 李李 張張 合計合計

10、 合計合計 漏漏 油油 漏漏 油油 漏漏 油油 漏漏 油油 漏漏 油油 不漏油不漏油 不漏油不漏油 不漏油不漏油 不漏油不漏油 氣缸墊生產(chǎn)氣缸墊生產(chǎn) A A 廠廠 B B 廠廠 合計合計 6 6 1414 9 9 7 7 3 3 5 5 0 0 2 2 0 0 6 6 3131 1919 9 9 1010 9 9 3 3 1313 1717 1010 2 2 7 7 4 4 3 3 1111 2323 2727 5050 結論：A廠應采用李師傅的方法： B廠應采用王師傅的方法六、直方圖六、直方圖 定義：又稱柱狀圖、質量分布圖。是一種統(tǒng)計報告圖，由一系定義：又稱柱狀圖、質量分布圖。是一種統(tǒng)計報告

11、圖，由一系列高度不等的縱向條紋或線段表示數(shù)據(jù)分布的情況。列高度不等的縱向條紋或線段表示數(shù)據(jù)分布的情況。 一般用橫軸一般用橫軸表示數(shù)據(jù)類型，縱軸表示分布情況，一般用于：數(shù)據(jù)整理，調查表示數(shù)據(jù)類型，縱軸表示分布情況，一般用于：數(shù)據(jù)整理，調查工序能力，研究質量分布。工序能力，研究質量分布。 注意事項：注意事項： 1、確定過程特性和計量標準值；、確定過程特性和計量標準值； 2、收集數(shù)據(jù)，必須是計量值數(shù)據(jù)；、收集數(shù)據(jù)，必須是計量值數(shù)據(jù)； 3、資料針對一個范圍時期收集至少、資料針對一個范圍時期收集至少50-100個；個； 4、確定積差、確定積差R,分組數(shù)分組數(shù)K,組間距組間距h,分組組界；分組組界；六、直

12、方圖六、直方圖2015105SL=130S=160120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5過程波動小過程波動大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)範直方圖示例 七、控制圖七、控制圖 定義：控制圖是對質量特性值進行測量、記錄、評估從而監(jiān)測定義：控制圖是對質量特性值進行測量、記錄、評估從而監(jiān)測過程是否處于受控狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設計的圖。過程是否處于受控狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設計的圖。 圖上有中心線圖上有中心線CL、上控制界限、上控制界限UCL、下控制界限、下控制界限LCL，并有按時間順序抽取樣本統(tǒng)計量數(shù)值的描點序列。并有按時間順序抽取樣本統(tǒng)計量數(shù)

13、值的描點序列。七、控制圖七、控制圖 控制圖分類：計量型和計數(shù)型控制圖分類：計量型和計數(shù)型計量型計量型均值極差控制圖（ 圖）。中位數(shù)極差控制圖（ 圖）。單值移動極差控制圖（ 圖）。均值標準差控制圖（ 圖）。Rx Rx sRxSx 七、控制圖七、控制圖 控制圖分類：計量型和計數(shù)型控制圖分類：計量型和計數(shù)型計數(shù)型計數(shù)型不合格品率控制圖（圖）。不合格品數(shù)控制圖（Pn圖）。單位缺陷數(shù)控制圖（ 圖）。缺陷數(shù)控制圖（c圖）。七、控制圖七、控制圖判穩(wěn)準則判穩(wěn)準則 （1）連續(xù)25個點都在控制界限內； （2）連續(xù)35個點至多1個點落在控制界限外； （3）連續(xù)100個點至多2個點落在控制界限外 判異準則判異準則 （

14、1）點在控制界限外或恰在控制界限上； （2）控制界限內的點排列不隨機； （3）鏈：連續(xù)鏈，連續(xù)9點排列在中心線之下或之上；間斷鏈，大多數(shù)點在一側 （4）多數(shù)點屢屢靠近控制界限（在2一3倍的標準差區(qū)域內出現(xiàn)） 連續(xù)3個點至少有2點接近控制界限。 連續(xù)7個點至少有3點接近控制界限。 連續(xù)10個點至少有4點接近控制界限。 （5）傾向性（連續(xù)不少于6點有上升或下降的傾向）與周期性。 （6）連續(xù)14點中相鄰點交替上下。 （7）點集中在中心線附近。（原因：數(shù)據(jù)不真實；數(shù)據(jù)分層不當） 第二部分第二部分 質量新七種工具簡介質量新七種工具簡介關聯(lián)圖理清復雜因素間的關系；系統(tǒng)圖系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標的手段；親和圖從雜

15、亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息；矩陣圖多角度考察存在的問題,變量關系；PDPC法預測設計中可能出現(xiàn)的障礙和結果；箭條圖合理制定進度計劃；矩陣數(shù)據(jù)解析法多變量轉化少變量數(shù)據(jù)分析；質量新七大工具：一、關聯(lián)圖一、關聯(lián)圖定義：就是把定義：就是把關系復雜而相互糾纏關系復雜而相互糾纏的問題及其因素的問題及其因素,用箭頭用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項目連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項目的方法。的方法。 關聯(lián)圖類型關聯(lián)圖類型:多目的型多目的型 （兩個兩個以上目的）以上目的）單單目的型目的型 （單單一目的）一目的） 問題問題132456問題問題問題問題123456問題問題中央集中

16、型（向外中央集中型（向外擴擴散）散）132456問題問題7891110單單向向匯匯集型集型123456問題問題一、關聯(lián)圖一、關聯(lián)圖應應用型（用型（與系統(tǒng)圖與系統(tǒng)圖、矩陣圖矩陣圖等等聯(lián)聯(lián)用）用）A部門B部門C部門D部門工程1工程2工程3工程4活動要項135642798手段4手段1手段5手段6手段2手段7手段8手段3手段9手段10目的要因172345689一、關聯(lián)圖一、關聯(lián)圖判別方法: 箭頭只進不出只進不出是問題問題； 箭頭只出不進只出不進是主因主因；箭頭有進有出有進有出是中間因素； 出多于進的中間因素中間因素是關鍵中間因素； 主要因素中間因素問題一、關聯(lián)圖一、關聯(lián)圖關聯(lián)圖實例: 某車間照明耗電量

17、大某車間照明耗電量大,QC,QC小組針對此情況運用關聯(lián)圖進行小組針對此情況運用關聯(lián)圖進行原因分析。原因分析。照明耗電大照明耗電大管理不嚴管理不嚴亂亂 蓋蓋 房房亂亂 接接 燈燈用一亮八用一亮八燈燈 頭頭 多多光光 線線 暗暗廠廠 房房 低低開關集中控制開關集中控制檢檢 查查 差差節(jié)電意識差節(jié)電意識差長長 明明 燈燈缺乏節(jié)電教育缺乏節(jié)電教育責任不明責任不明定義：系統(tǒng)圖（樹圖）就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的定義：系統(tǒng)圖（樹圖）就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施的一種方法。點，尋找最

18、佳手段或措施的一種方法。系統(tǒng)圖類型系統(tǒng)圖類型：對策展開型對策展開型二、系統(tǒng)圖二、系統(tǒng)圖目的手段目的手段目的手段目的手段(上一級手段成為下一級手段的行動目的 )系統(tǒng)圖類型系統(tǒng)圖類型：追求要因型追求要因型二、系統(tǒng)圖二、系統(tǒng)圖主題主要類別組成要素主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素二、系統(tǒng)圖二、系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖實例:定義：把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互定義：把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互親和性親和性(相近性相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認

19、識和協(xié)調工作一認識和協(xié)調工作,以利于問題解決的一種方法。以利于問題解決的一種方法。用途：用途：對問題不很清楚時；對問題不很清楚時；討論未來問題時；討論未來問題時；討論未曾經(jīng)驗之問題時。討論未曾經(jīng)驗之問題時。針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估時。針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估時。親和圖類型：親和圖類型：個人親和圖個人親和圖主要由一人來進行，重點放在數(shù)據(jù)的組織上。主要由一人來進行，重點放在數(shù)據(jù)的組織上。團隊親和圖團隊親和圖以數(shù)人為一組來進行，重點放在策略方針上。以數(shù)人為一組來進行，重點放在策略方針上。三、親和圖三、親和圖三、親和圖三、親和圖親和圖制作方法：親和圖制作方法

20、：1、選定主題、選定主題2、語言資料的收集、語言資料的收集三、親和圖三、親和圖親和圖制作方法：親和圖制作方法：3、語言資料的卡片化、語言資料的卡片化 收集到的語言資料將其區(qū)別和切開，成為具有獨立收集到的語言資料將其區(qū)別和切開，成為具有獨立而意義最小的句子（盡量保持原有的意義），并整而意義最小的句子（盡量保持原有的意義），并整理成簡潔的卡片。理成簡潔的卡片。4 4、卡片分類整理、卡片分類整理 卡片依語言資料的親和性來湊集，不按道理而按情卡片依語言資料的親和性來湊集，不按道理而按情念（即感覺）湊集讀卡片之中念（即感覺）湊集讀卡片之中, ,若有相似的紙片若有相似的紙片就把它放在一起就把它放在一起;

21、;三、親和圖三、親和圖親和圖制作方法：親和圖制作方法：5、卡片編號、卡片編號A.將湊齊的卡片再讀一次將湊齊的卡片再讀一次,查看是否有不適當?shù)目ㄆ榭词欠裼胁贿m當?shù)目ㄆ? 如有如有,將此卡片先退回原始位置再分配將此卡片先退回原始位置再分配;B.卡片分派湊齊兩枚時卡片分派湊齊兩枚時,即可做卡片編號即可做卡片編號;C.編號的要點是充分傳達原來卡片的內容編號的要點是充分傳達原來卡片的內容,用活潑用活潑 語言表達出來語言表達出來;D.將編號的卡片一組疊合起來將編號的卡片一組疊合起來,其上用名號卡放上去其上用名號卡放上去;E.其余以此方式編成組其余以此方式編成組.三、親和圖三、親和圖親和圖制作方法：親和圖

22、制作方法：6、做圖、做圖A.卡片如有無法分入任何一組時卡片如有無法分入任何一組時,則單獨留下來則單獨留下來B.組的編成若完成后組的編成若完成后,可對全體做構造性了解的圖解可對全體做構造性了解的圖解,再將幾個相互再將幾個相互位置關系的展開配置位置關系的展開配置,然后用箭頭劃出卡片的因果關系然后用箭頭劃出卡片的因果關系,用框用框線將同一類內容的卡片圈在一起線將同一類內容的卡片圈在一起.7、口頭發(fā)表、口頭發(fā)表 對已圖解的內容講出來對已圖解的內容講出來,并將所想的粗略意見加以說明并將所想的粗略意見加以說明8、將、將KJ圖文章化圖文章化,并將資料的內容做明白記述并將資料的內容做明白記述*注意注意: 事實

23、的記述用肯定語氣表示事實的記述用肯定語氣表示,解釋的記述則以解釋的記述則以“大概如大概如此此”、“如此想如此想”區(qū)別之區(qū)別之三、親和圖三、親和圖親和圖實例：親和圖實例：三、親和圖三、親和圖親和圖模板：親和圖模板：定義：矩陣圖法就是由問題的事項中找出相對的要素，以行與列定義：矩陣圖法就是由問題的事項中找出相對的要素，以行與列配置。以其交點表示各要素是否相關聯(lián)，依其形式可分為：配置。以其交點表示各要素是否相關聯(lián)，依其形式可分為：L型矩陣圖型矩陣圖T型矩陣圖型矩陣圖Y型矩陣圖型矩陣圖X型矩陣圖型矩陣圖C型矩陣圖型矩陣圖其中最常見的是其中最常見的是L型矩陣圖型矩陣圖四、矩陣圖四、矩陣圖用途用途:為了設

24、定系統(tǒng)產(chǎn)品的開發(fā)及改良的著眼點為了設定系統(tǒng)產(chǎn)品的開發(fā)及改良的著眼點制品的品質展開制品的品質展開產(chǎn)品的品質保證與管理機能的相關聯(lián)產(chǎn)品的品質保證與管理機能的相關聯(lián)品質評價體質的強化與效率低品質評價體質的強化與效率低制造工程中不良原因的追求制造工程中不良原因的追求市場與制品的關系的連接，使技術的關聯(lián)明確化市場與制品的關系的連接，使技術的關聯(lián)明確化現(xiàn)有技術或材料，單元等的應用范圍加以探索現(xiàn)有技術或材料，單元等的應用范圍加以探索四、矩陣圖四、矩陣圖矩陣圖實例矩陣圖實例:四、矩陣圖四、矩陣圖矩陣圖實例矩陣圖實例:四、矩陣圖四、矩陣圖定義：當事態(tài)進展時，先預想各種結果所可能產(chǎn)生的問題，期望定義：當事態(tài)進展時

25、，先預想各種結果所可能產(chǎn)生的問題，期望達成預定結果而制定各進行步驟的一種方法。達成預定結果而制定各進行步驟的一種方法。用途用途1) 在目標管理中做實施計劃的策定在目標管理中做實施計劃的策定2) 技術開發(fā)題目的實施計劃的策定技術開發(fā)題目的實施計劃的策定3) 在體系中重大事故的策定在體系中重大事故的策定4) 制造工程中的不良對策制造工程中的不良對策5) 原因分析計劃的策定原因分析計劃的策定五、五、PDPC法（過程決策程序圖法法（過程決策程序圖法 ）特點特點 將達成既定目標之過程，事先充分考量。對過程步驟及可能發(fā)將達成既定目標之過程，事先充分考量。對過程步驟及可能發(fā)生之不利影響等繪成圖，成為達成目標

26、之計劃生之不利影響等繪成圖，成為達成目標之計劃2) 設定過程中，對不利狀況或結果，設法導向理想狀態(tài)，為事先設定過程中，對不利狀況或結果，設法導向理想狀態(tài)，為事先預測以防患未然之手法預測以防患未然之手法3) PDPC法并無一定格式，只要能顯示全盤過程，按照實施順序，法并無一定格式，只要能顯示全盤過程，按照實施順序，掌握各種可能狀況，避免重大事故產(chǎn)生，最后達成目標，就是掌握各種可能狀況，避免重大事故產(chǎn)生，最后達成目標，就是好的計劃書好的計劃書五、五、PDPC法法PDPC法實例法實例五、五、PDPC法法定義：為了讓各式各樣的作業(yè)依照復雜的順序，在實施的同時也定義：為了讓各式各樣的作業(yè)依照復雜的順序，

27、在實施的同時也能順利地達成目的，所采取的將順序與日程計劃予以明確化，能順利地達成目的，所采取的將順序與日程計劃予以明確化，且讓進度被有效管理的一種方法。它能促使單項作業(yè)所需工時且讓進度被有效管理的一種方法。它能促使單項作業(yè)所需工時的縮短。的縮短。用途用途新產(chǎn)品開發(fā)的推展計劃及其推行管理新產(chǎn)品開發(fā)的推展計劃及其推行管理產(chǎn)品的改良計劃及其推行管理產(chǎn)品的改良計劃及其推行管理試做的日程計劃及其推行管理試做的日程計劃及其推行管理量產(chǎn)化推行的日程計劃及其推行管理量產(chǎn)化推行的日程計劃及其推行管理工程解析及效率化計劃的立案工程解析及效率化計劃的立案以上各計劃及以上各計劃及QC活動的協(xié)調活動的協(xié)調六、箭條圖（網(wǎng)

28、絡圖）六、箭條圖（網(wǎng)絡圖）六、箭條圖（網(wǎng)絡圖）六、箭條圖（網(wǎng)絡圖）箭條圖實例箭條圖實例定義：矩陣數(shù)據(jù)解析法就是矩陣圖與要素間的關聯(lián)。在可以定量定義：矩陣數(shù)據(jù)解析法就是矩陣圖與要素間的關聯(lián)。在可以定量化的情況下（可以獲得交點的數(shù)據(jù)）。由此計算易于整理的方化的情況下（可以獲得交點的數(shù)據(jù)）。由此計算易于整理的方法。法。用途用途1) 對復雜的要因相互交絡重疊的工程分析對復雜的要因相互交絡重疊的工程分析2) 由大量的數(shù)據(jù)作不良原因的分析由大量的數(shù)據(jù)作不良原因的分析3) 從市場調查資料中把握要求品質從市場調查資料中把握要求品質4) 感官特性的分類體系化感官特性的分類體系化5) 復雜的品質評價復雜的品質評價

29、6) 曲線對立數(shù)據(jù)的解析曲線對立數(shù)據(jù)的解析七、矩陣數(shù)據(jù)解析法七、矩陣數(shù)據(jù)解析法作法作法1、將需要之數(shù)據(jù)詳細收集、將需要之數(shù)據(jù)詳細收集2、要素及數(shù)據(jù)排成、要素及數(shù)據(jù)排成L型矩陣圖型矩陣圖3、計算同項目數(shù)據(jù)之相關系數(shù)，將之轉換成可以放入座標圖之、計算同項目數(shù)據(jù)之相關系數(shù)，將之轉換成可以放入座標圖之數(shù)字數(shù)字4、選擇待解析之要素（即主成份），作成圖表、選擇待解析之要素（即主成份），作成圖表5、利用圖上位置顯示解析情報、利用圖上位置顯示解析情報七、矩陣數(shù)據(jù)解析法七、矩陣數(shù)據(jù)解析法矩陣數(shù)據(jù)解析法實例矩陣數(shù)據(jù)解析法實例七、矩陣數(shù)據(jù)解析法七、矩陣數(shù)據(jù)解析法步 驟解 析1收集資料 車特性A AB BC CD D

30、全長長短短長全寬寬窄窄寬動力方向盤有有有無座椅跑平車座平車座跑車座價格高低低高右圖為5人對4部汽車的評價。其評價3分為佳；2分為中；1分為劣車姓名A AB BC CD D王敏3 31 12 23 3趙正1 11 12 21 1羅娜2 22 21 12 2聶創(chuàng)1 11 11 13 3彭艷2 23 33 31 1解說解說5個人針對個人針對4種汽車之性能及外觀作評價，想找出顧客對汽車的哪些重點特別種汽車之性能及外觀作評價，想找出顧客對汽車的哪些重點特別注意，以便研究新一代車重點。注意，以便研究新一代車重點。 矩陣數(shù)據(jù)解析法實例矩陣數(shù)據(jù)解析法實例七、矩陣數(shù)據(jù)解析法七、矩陣數(shù)據(jù)解析法 A車與B車相關系數(shù)

31、R= =-0.35請學習者依上述求A車及C車之相關系數(shù)，r =？-142(Xi x )(Y y ) (Xi x )2(Y y ) 2-12010401000021-11000201301-11102-11131-110002113(Ai -A ) 2 (Bi-B)(Bi- B) 2(Bi- B)Bi(Ai -A ) 2(Ai -A )Ai(二)先取A車及B車作相關系數(shù)之解析，計算如下：（Ai A ）22求相關系數(shù)r =1-0.430.85-0.60D-0.4310.000.90C0.850.001-0.35B-0.600.90-0.351ADCBA車類3作成矩陣矩陣數(shù)據(jù)解析法實例矩陣數(shù)據(jù)解析法

32、實例七、矩陣數(shù)據(jù)解析法七、矩陣數(shù)據(jù)解析法TURBD備 件流線型價 格座 椅動力方向盤全 寬全 長A.DB.DA.C車子在本例中 A.C車相關系數(shù)r =0.9 ，B.D車相關系數(shù)r=0.85它們顯示強烈的正相關，A.D車相關系數(shù)r=0.60顯示有些負相關 正相關有些正相關 30沒有相關 90 r =0有此負相關完全負相關r =-1120就AC、BD中，由于為正相關，所以取相同的項目。可知道“流線型”及“TURBOTURBO”為消費者所想要的。而AD為負相關，所以取不同的項目，其資料如ACAC、BDBD般，此項調查顯示了“流線型”及“TURBO”主導了汽車的銷售。第三部分第三部分 新老新老7大工具對比大工具對比檢查表檢查表柏拉圖柏拉圖因果圖因果圖散布圖散布圖直方圖直方圖控制圖控制圖分層法分層法關連圖法關連圖法親和圖法親和圖法系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法矩陣圖法矩陣圖法 Process Decision Program ChartPDPC法法Program Evaluation and Review Technique箭線圖法（箭線圖法（ PERT）Principal Component A