班組的家文化建設材料-最新版

1、2021班組的家文化建設材料心得體會 匯報人：xxxxyour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.多媒體專席，一個快樂的優(yōu)秀班組，于xx年6月12號成立，由網上客服和短信客服兩部分組成，一共32名成員在利源班長的帶領下不分你們，每天縈繞著歡快而溫馨的氣氛，在和諧的班組文化

2、中工作和生活，是大家時刻充滿幸福感和榮譽感的大家庭。 還記得我曾自創(chuàng)了一個班組口號：短信漫天飛舞，網上自由暢享；服務由我創(chuàng)，滿意客戶造。這也是我對這個班組的成長見證后的一點小感悟和希冀。 齊心協力共創(chuàng)優(yōu)秀班組。其他班組的同事看到我們工作感覺很輕松，其實我們并不是他們想的那樣只是回復用戶問題，網上客服人員不足時短信客服主動支援，二合為一。在激烈的競爭里，按公司的績效算ab比例來說前臺可以獲得的幾率會比較大，但是我們尋求的不是個人的優(yōu)異，而是是每個人的進步以及班組的進步，因為提高每個人的能力和成績，才能讓個人的成長在班組的績效里得到平衡。 團結互助，共同成長。工作時我們習慣了不懂就問，一定有人回應

3、，家人互相幫助的自然性在平時工作中就可以體現到；為了提高客戶滿意度，我們組建內部抽查，每天由一個人負責抽查前一天的不滿意回復，然后分析通報到每一個組員，讓大家共同分享資源，避免錯誤重復出現；當天的不滿意量分配到一個同事下午或者晚上回訪客戶，了解原因和改善建議，從而提高服務質量；還有平時我們自覺查看內容的模板，然后根據客戶需求修改模版，以便讓客戶獲得更好的答案。許多工作都是經過深思熟慮而開展的，因為每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)都是不容疏忽的。 例如xx年承接肇慶的短信回復工作，面對短信滿意度的回復甚低，遠遠低于佛珠中三個地市，我們立刻響應班長的號召，做肇慶qc工作，大家一起查找原因，提出建議，改善模板，應對

4、不滿意的工作一系列的推出，每個人都參與其中，齊心協力，眾志成城，xx年8月至11月，我們的短信滿意度保持榮居全省之一，獲得省公司和中心的好評。 我們深知，團隊的建設包含的是每個人，缺一不可，我們每天都在努力，我們每天都有做著別的班組看不到的努力和工作，而且也是抱著快樂的情緒工作，因為我們有同一個目標共同建設更優(yōu)秀、更卓越的班組。 家的元素每天都在快樂工作中彌漫著。記得參加公司的一項外部培訓，培訓師說一個員工的工作熱情也可以從打招呼中看出來，輕松打招呼像家人一樣的感情也會因此升華。每天上班的時候，來上班的同事都會說“我來了”、“hi，今天上班情況怎樣，有沒有什么更新的？”等等，下班時也會說“我下

5、班咯”、“明天見了”、“我走了，各位再見了”等等，發(fā)現每次的打招呼都會讓在場的同事心情愉悅。簡單的打招呼，不但增加了同事間的友誼，而且增添了工作中活躍的氣氛。 齊享“五精班組”博客之樂。博客活力100是青春與年輕的象征，是個性與才華展示的舞臺，是激情工作與快樂生活的樂園。我們每月推行博客主題文化建設，大家各抒己見，心聲飛揚，僅xx年里共創(chuàng)造市精27篇，省精14篇，打造“五精班組”博客之家，一起享受寫博客的樂趣。 激情工作外，我們繼續(xù)快樂生活。記得在閘坡海陵島擁抱陽光海岸，在月亮灣暢游碧海，在西樵山呼吸空山靈氣，還有各種聚餐k歌、“媽媽”的恭賀慰問關懷、生日的喜慶等等鏡頭一樣經常重播，例如肥清的拿手好菜，讓我們回味無窮；還有在羽毛球館揮灑青春的汗水，也讓我們活力四射。共同走過的日子總讓我們幸福的露出笑容，也讓其他班組羨慕不已。 專席重組，我們依然快樂并珍惜?？鞓返膬?yōu)秀班組我們共同建設，一起走過這么一段美好又難忘的日子，雖然現在面對專席重組的改革，我們專席將被改造成僅剩18人，而且是有新人注入，但是我們還是認真的工作，用心生活，不管離分別的日子有多遠，我們依然珍惜著現在在一起的日子，我為自己是這個大家庭的一份子而感到驕傲。 多媒體專席，這個和諧的班組朝氣蓬勃，洋溢著年輕而有活力的氣息，走進這個班組就像走進了一個天然大氧吧似的，只要有我