萬科環(huán)境督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1、業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理一級指標(biāo)二級指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理（8分）人員素質(zhì)（2分）各崗位熟記本物業(yè)的應(yīng)知應(yīng)會，掌握本崗位的工作技能現(xiàn)場抽查每出現(xiàn)一項(xiàng)/次不符合，扣0.2分，扣完為止各崗位必要的勞保、防護(hù)用品配備到位現(xiàn)場檢查救生員在上崗前，取得救生員上崗證、健康證、衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證檢查資料會所餐飲類服務(wù)員每年體檢一次，并持有健康證檢查資料綠化消殺與環(huán)境消殺，指定專人進(jìn)行，在上崗前，有具有專業(yè)能力人員進(jìn)行培訓(xùn)檢查資料制度記錄（2分）根據(jù)公司規(guī)定的部門文件清單，建立環(huán)境類管理制度、作業(yè)指導(dǎo)文件檢查資料第一、二、五項(xiàng)不符合，每項(xiàng)扣1分，其它每項(xiàng)/次扣0.2分建立對外包方的監(jiān)控制度，執(zhí)行并有

2、相應(yīng)記錄檢查資料泳池作業(yè)指導(dǎo)文件等重要制度在現(xiàn)場懸掛現(xiàn)場檢查按要求及時、如實(shí)、完整填寫各類質(zhì)量記錄，按時存檔查閱資料部門負(fù)責(zé)人月度巡查記錄，按時存檔查閱資料根據(jù)實(shí)際情況，及時填寫各類工作計(jì)劃，并按時完成查閱資料內(nèi)務(wù)管理（2分）各類工具/設(shè)備責(zé)任到人，屬于資產(chǎn)的，列入部門資產(chǎn)管理軟件，并張貼資產(chǎn)標(biāo)識現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣0.2分定期由具有相應(yīng)資質(zhì)的人員或單位維修保養(yǎng)，并做好記錄現(xiàn)場檢查/查閱資料擺放整齊，做好防火、防潮、防爆等措施現(xiàn)場檢查物品的領(lǐng)用/借閱手續(xù)完備現(xiàn)場檢查/查閱記錄員工宿舍干凈整潔，無亂放亂貼現(xiàn)象現(xiàn)場檢查每周組織班組例會查閱資料供方監(jiān)控（2分）供方的評估與選擇，按照合同管理程

3、序與招投標(biāo)管理辦法的要求進(jìn)行查閱資料每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣1分與供方簽訂的服務(wù)合同的條款、評審細(xì)則等協(xié)議內(nèi)容滿足服務(wù)要求查閱資料特殊性質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目，由具有資質(zhì)的專業(yè)公司、專業(yè)人員提供；供方公司的營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明、員工資質(zhì)證書及身份證復(fù)印件在服務(wù)中心存檔，并實(shí)時更新查閱資料服務(wù)供方按時提交各類工作計(jì)劃、問題點(diǎn)糾正措施，糾正措施落實(shí)到位查閱資料、現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣0.3分每月對服務(wù)供方進(jìn)行評估，按時撰寫評估報告查閱資料至少每季度與服務(wù)供方進(jìn)行溝通，并做好記錄，對達(dá)成的共識跟蹤落實(shí)查閱資料綠化管理（20分）設(shè)計(jì)移交（0.4分）有小區(qū)綠化平面圖和綠化苗木清單，定期更新苗木清單查閱資料每出現(xiàn)一

4、項(xiàng)不符合，扣0.1分對綠地、園建進(jìn)行更改前，取得業(yè)主同意；進(jìn)行綠化改造的，履行更改申請流程查閱資料更改后的綠地、園建，美觀大方，與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，效果良好現(xiàn)場檢查在施工期未移交前的綠地，定期檢查，并督促施工單位整改現(xiàn)場檢查、查閱資料甲方向物業(yè)服務(wù)中心移交綠化工程時，種類資料：甲方驗(yàn)收合格報告、綠化竣工圖、苗木清單等資料齊全查閱資料養(yǎng)護(hù)計(jì)劃（0.2分）根據(jù)實(shí)際情況編制年度/月度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，貫徹落實(shí)查閱資料每出現(xiàn)一次不符合要求，扣0.1分病蟲害控制（5分）針對不同的品種和季節(jié)進(jìn)行病蟲害消殺，有完整的消殺及評估記錄查閱資料出現(xiàn)不符合第三項(xiàng)要求的，扣1分，其余每出現(xiàn)一次扣0.2分每月進(jìn)行一次全面預(yù)防性消殺

5、，并作記錄查閱資料綠化苗木無普遍性病害，病蟲危害率不超過8%，單株受害率不超過8%現(xiàn)場檢查病蟲枝及時修剪，并妥善處理現(xiàn)場檢查消殺員掌握消殺知識，藥物選用、配比符合要求現(xiàn)場檢查綠化標(biāo)識（0.2分）主要位置的主要綠化苗木，有綠化標(biāo)識牌，內(nèi)容包括名稱、生長習(xí)性、科屬和產(chǎn)地現(xiàn)場檢查出現(xiàn)不合格，扣0.2分喬木養(yǎng)護(hù)（3分）生長旺盛，枝葉健壯，水分充足，無枯死現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一次不合格，扣0.2分保持植物生長特性的樹形，無明顯徒長枝和過密的內(nèi)膛枝現(xiàn)場檢查整形符合植物的生長規(guī)律，效果與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，干道旁喬木下緣線不低于2M現(xiàn)場檢查樹膛通風(fēng)良好，主側(cè)枝分布均勻現(xiàn)場檢查非觀果類喬木的果實(shí)，及時修剪現(xiàn)場檢查當(dāng)年生

6、枝條開花的喬木越冬重剪，保留部分主側(cè)枝現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一次不合格，扣0.2分做好防臺風(fēng)措施；受外力影響歪倒的喬木，在2天內(nèi)恢復(fù)現(xiàn)場檢查主要路口的樹兜砍兜處理，泥土疏松現(xiàn)場檢查枝干無機(jī)械損傷、亂拉亂掛現(xiàn)象；無違背生長的卷葉、黃葉、異常落葉等現(xiàn)象現(xiàn)場檢查正常生長受到嚴(yán)重影響的喬木，可采取修剪等補(bǔ)救措施，但樹干需見青皮，并有提示性標(biāo)識現(xiàn)場檢查新植樹木，尤其是古樹，采取遮蔭等養(yǎng)護(hù)措施現(xiàn)場檢查造型植物及灌木養(yǎng)護(hù)（3分）生長旺盛，枝葉健壯，無死樹現(xiàn)場檢查第二項(xiàng)不符合，扣1分，其它每出現(xiàn)一次不合格，扣子0.2分每1000平方米范圍內(nèi)枯死灌木不超過2平方米，單塊枯死面積不超過0.5平方米現(xiàn)場檢查無枯枝枯葉，無缺

7、苗死苗和黃土裸露現(xiàn)象現(xiàn)場檢查造型植物保持平整，枝條超長10CM即修剪現(xiàn)場檢查多種植物成片種植時，輪廓線整齊有層次，內(nèi)層植物高于外層植物現(xiàn)場檢查綠籬地被花叢（3分）枯萎的地被植物，每1000平方米范圍內(nèi)不超過2平方米，單塊枯萎面積不超過0.5平方米現(xiàn)場檢查第一項(xiàng)不符合，扣1分，其它每出現(xiàn)一次不合格，扣子0.2分綠籬、花叢邊幅修剪整齊美觀，單體花壇線條清晰；整形綠籬側(cè)面修剪成倒梯形現(xiàn)場檢查綠籬花叢內(nèi)無枯枝枯葉和大的建筑垃圾，無黃土裸露，枝條超長10CM即修剪現(xiàn)場檢查綠籬、花壇內(nèi)無雜草，草地不長入綠籬、花壇內(nèi)；砍邊處理現(xiàn)場檢查過密花叢及時分栽，老化花叢及時翻種；進(jìn)行更新、翻種的花叢，有提示性標(biāo)識現(xiàn)場

8、檢查草坪（3分）生長旺盛，葉色濃綠，草莖高度保持在5CM以下現(xiàn)場檢查第二項(xiàng)不符合，扣1分，其它每出現(xiàn)一次不合格，扣子0.2分每100平方米枯死、裸露的草坪，不得超過2平方米；單塊缺失草坪，不得超過1平方米現(xiàn)場檢查草坪雜草率不得超過3%現(xiàn)場檢查外力破壞后的草地，在三天內(nèi)補(bǔ)齊現(xiàn)場檢查草坪修剪整齊，不長到路芽、花叢處現(xiàn)場檢查草地平整，不坑洼、鼠洞，無尖銳突出物，草地里的各類線管不外露現(xiàn)場檢查垂直綠化（0.6分）生長茂盛，修剪整齊，不影響通行、紅外監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣0.3分生長期覆蓋率在95%以上現(xiàn)場檢查室內(nèi)綠化（0.6分）植物生長旺盛，無病蟲害，無干枯枝，葉面光亮無

9、灰塵現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣0.3分花盆、底碟干凈無泥沙現(xiàn)場檢查總體要求(1分)在進(jìn)行機(jī)械作業(yè)時，作業(yè)人員佩戴好防護(hù)用品，有現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)識；作業(yè)時間不影響業(yè)主的正常生活現(xiàn)場檢查第一、二項(xiàng)每出現(xiàn)一項(xiàng)，扣0.5分，其余每出現(xiàn)一處，扣0.2分綠化作業(yè)工完清場，綠化垃圾及時清理，不隔夜存放現(xiàn)場檢查重要部位的樹葉上無明顯的灰塵現(xiàn)場檢查架空層、濃郁樹冠下種植的植物滿足生長的需要現(xiàn)場檢查清潔管理（20分）樓層（4分）樓梯、走道、天臺、雨搭等公共部位無紙屑煙頭，無蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼、亂畫現(xiàn)象，沒有堆放雜物和占用現(xiàn)象現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一處，扣0.1分樓層地面無污跡，呈本色，拖地后地面無明顯水跡現(xiàn)場檢查距地面2M以內(nèi)

10、的玻璃，紙巾擦拭50CM無明顯污跡；2M以上的玻璃目視無明顯灰塵現(xiàn)場檢查窗框、玻璃上無污垢，無泥沙現(xiàn)場檢查大堂地面光亮，無污跡，各類設(shè)施無灰塵、無異味，空氣清新現(xiàn)場檢查石材地面和膠質(zhì)地面定期打蠟或晶面處理，保持光亮現(xiàn)場檢查單元門、消防門等門扇無污跡、油垢，無灰塵和蛛網(wǎng)，單元門無明顯手印現(xiàn)場檢查通氣百葉、風(fēng)扇、空調(diào)濾網(wǎng)定期清洗，無明顯灰塵現(xiàn)場檢查墻面、天花無明顯灰塵，無蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫現(xiàn)場檢查電梯廳保持光亮，轎廂風(fēng)扇無積塵，轎廂內(nèi)無異味，軌槽內(nèi)無沙粒現(xiàn)場檢查外圍（5分）地面無垃圾雜物，新丟棄的紙屑等在5分鐘內(nèi)清掃干凈現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一處，扣0.1分沙井內(nèi)無泥沙淤積，無果皮雜物；沙井蓋安裝緊密，車輛

11、碾壓或行人踩踏無響聲現(xiàn)場檢查公共設(shè)施（5分）化糞池內(nèi)沉積物不超過2/3現(xiàn)場檢查綠化帶內(nèi)無果皮雜物和落葉現(xiàn)場檢查喬灌木、各類設(shè)施上無掉落的衣物、塑料袋等雜物現(xiàn)場檢查下雨后地面積水、桌椅上的積水在30分鐘內(nèi)清理干凈現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一處，扣0.1分各類張貼畫、海報張貼整齊、規(guī)范，無亂張貼現(xiàn)象現(xiàn)場檢查水景無浮塵和沉積物，無異味，無蚊蠅孳生，不變色現(xiàn)場檢查宣傳欄無灰塵，燈管下晚蛛網(wǎng)和死蚊子，無雜物存放，通知張貼整齊現(xiàn)場檢查第二項(xiàng)每出現(xiàn)一項(xiàng)，扣0.3分，其余每出現(xiàn)一處，扣0.1分地漏、排水口/井無泥沙、石塊、樹葉等雜物淤積現(xiàn)場檢查信報箱無灰塵，無污跡，不銹鋼、木制品定期用不銹鋼水、家私蠟護(hù)理現(xiàn)場檢查路燈桿、

12、草坪燈上無泥沙、蛛網(wǎng)，高桿燈上無明顯灰塵現(xiàn)場檢查各類游樂設(shè)施上無垃圾雜物，無污跡和明顯灰塵，橡膠墊上無污垢現(xiàn)場檢查公共桌椅無污跡、灰塵，縫隙內(nèi)無雜物，無松動現(xiàn)象，雨后及時清除積水現(xiàn)場檢查各類園林小品無明顯的灰塵，無雜物，金屬雕像無銹跡、銅綠等現(xiàn)象現(xiàn)場檢查消防栓邊無堆積物，無污跡和油跡、銹跡現(xiàn)場檢查電話亭無亂張貼現(xiàn)象，無污跡和明顯灰塵現(xiàn)場檢查洗手間內(nèi)無異味，無污跡、污垢，垃圾簍不滿出，管道無堵塞現(xiàn)象；需要準(zhǔn)備紙巾等物品的，保持充足供應(yīng)，各項(xiàng)設(shè)施完好現(xiàn)場檢查人體不常接觸到的部位，如管線，應(yīng)無明顯灰塵、油跡、雜物、蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查樣板房（2分）各類物品、設(shè)施衛(wèi)生狀況良好，物品、設(shè)施無損壞現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一

13、處，扣0.2分樣板房各類記錄完整查閱資料值班人員對樣班房的戶型、面積、擺放的物品等內(nèi)容熟練掌握，能正確引導(dǎo)客戶現(xiàn)場檢查空置房（1分）無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無雜物和明顯積塵，各類物品完好，水電總閥關(guān)閉，巡查記錄完整現(xiàn)場檢查、查閱資料每出現(xiàn)一處，扣0.2分垃圾收集（2分）垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的配置滿足需要現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一處，扣0.2分垃圾桶、果皮箱、小斗車等環(huán)衛(wèi)設(shè)施無臟污、異味、銹蝕、破損現(xiàn)象現(xiàn)場檢查垃圾收集時間合理，并按要求及時清運(yùn)（每天上下午至少各清運(yùn)一次），清運(yùn)時不影響住戶的正常生活現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一處，扣0.2分清潔人員即時清理垃圾，垃圾桶不滿出，旁邊沒有垃圾堆放；無異味，定期清洗；垃圾裝運(yùn)

14、時用垃圾袋密封好，不裸裝現(xiàn)場檢查建筑垃圾及時清理，不在服務(wù)現(xiàn)場堆放現(xiàn)場檢查垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)配備額定的滅火器，垃圾及時清理，定時沖洗，無異味和污水橫流現(xiàn)場檢查無清潔人員揀拾可回收物品現(xiàn)象；小區(qū)內(nèi)有業(yè)主揀拾垃圾的，有溝通、處理情況記錄現(xiàn)場檢查，查閱資料清潔作業(yè)（1分）作業(yè)過程中，有作業(yè)警示標(biāo)識；洗地等用水作業(yè)現(xiàn)場工作人員無浪費(fèi)水源現(xiàn)象，且現(xiàn)場所用器材工具擺放整齊不影響行人的正常通行現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一處，扣0.3分辦公環(huán)境（2分）各類家私物品上無灰塵和污跡，定期用家私蠟進(jìn)行保養(yǎng)；各類紡織品無異味、拍打無灰塵現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一處，扣0.2分電腦、電話等電子設(shè)備無污跡、水印，連接線不纏繞，辦公用品擺放整齊，私人

15、物品按規(guī)定擺放現(xiàn)場檢查垃圾簍不滿出，碎紙機(jī)內(nèi)容量不超過2/3現(xiàn)場檢查辦公區(qū)人走燈滅，椅子歸位，無亂堆放現(xiàn)象現(xiàn)場檢查辦公區(qū)內(nèi)不允許吸煙、就餐現(xiàn)場檢查環(huán)境消殺（8分）消殺員持消殺員上崗證上崗，供方消殺員的上崗證，服務(wù)中心留復(fù)印件存檔查閱資料第一、四項(xiàng)不符合要求的，扣1分；其余每出現(xiàn)一次，扣0.2分根據(jù)每月的實(shí)際情況，制訂月工作計(jì)劃，并向業(yè)主公示查閱資料在消殺前，通過宣傳欄、電子顯示屏等途徑發(fā)出通知；消殺現(xiàn)場擺放醒目的作業(yè)標(biāo)識牌現(xiàn)場檢查，查閱資料消殺中所使用的藥品符合國家的相關(guān)規(guī)定，不使用國家或地方禁止使用的藥品；服務(wù)中心保存供貨商的出貨證明；保存所使用的各類消殺藥品的說明書；無使用國家禁止藥品的情

16、況現(xiàn)場檢查，查閱資料進(jìn)行蚊或蠅或蟑螂、或者老鼠消殺時，選用的藥品合適，具有針對性；正確配比藥液，消殺過程符合要求現(xiàn)場檢查架空層、綠化帶等陰暗處，無蚊子成群出現(xiàn)；垃圾桶等處無普遍性的蒼蠅飛舞；下水井中的蟑螂不超出雙五標(biāo)準(zhǔn)；公共區(qū)域無明顯的鼠洞、鼠跡現(xiàn)場檢查晚間公共照明燈附近無蚊蟲飛舞現(xiàn)場檢查公共區(qū)域、房屋本體部位無白蟻蟻害，入住滿三年以上的小區(qū)，已進(jìn)行公共區(qū)域白蟻防治并定時復(fù)查；白蟻防治單位的評估與選擇符合公司文件要求現(xiàn)場檢查，查閱資料消殺藥品按照危險物品進(jìn)行管理現(xiàn)場檢查泳池管理（35分）水質(zhì)管理（4分）泳池水余氯值、PH值符合規(guī)定要求，浸腳池和兒童戲水池按要求定時加入消毒藥品現(xiàn)場檢查第一、二項(xiàng)

17、不符合要求，扣2分，其余每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣0.5分池水不渾濁，無異味、無藻類、無漂浮物，溢水溝內(nèi)無泥沙等雜物，泳池壁瓷磚上無水紋線現(xiàn)場檢查泳池水每天定時循環(huán)，補(bǔ)充新水現(xiàn)場檢查按要求定期投放各類水質(zhì)處理藥品，做好沉淀和吸塵作業(yè)；開放期間每天對泳池沙灘椅等公共設(shè)施進(jìn)行消毒處理查閱資料冬季室內(nèi)泳池水溫控制在22-26oC之間，室內(nèi)兒童池水溫控制在24-28oC之間現(xiàn)場檢查泳池管理中各項(xiàng)記錄完整、真實(shí)查閱資料水質(zhì)測試儀色澤清晰，測試液處于有效期內(nèi)；沙缸及各類閥門的標(biāo)識清楚、無誤現(xiàn)場檢查設(shè)備設(shè)施及安全管理（9分）泳池現(xiàn)場有明顯的安全警示標(biāo)識，配有足夠的救生圈（按每50平米一個的標(biāo)準(zhǔn)配置）、救生桿（救生浮

18、臺）等救生設(shè)施，且設(shè)置防止隨意動用救生設(shè)施的標(biāo)識現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣1分救生員的配備滿足國家規(guī)定要求，救生觀察臺的數(shù)量、高度符合規(guī)定現(xiàn)場檢查救生員熟練掌握水質(zhì)處理知識、水中救生和溺水急救知識現(xiàn)場檢查泳池開放期間，救生員不能兼顧其他工作，不能安排救生員從事搬運(yùn)、清潔等工作分散安全監(jiān)控的精力現(xiàn)場檢查、詢問救生員上崗需要保持良好的狀態(tài)，泳池管理人員每天需要多次檢查救生員狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)救生員萎靡不振，精神不集中的一定要替換下崗現(xiàn)場檢查、詢問泳池開放期間，必須有滿足要求數(shù)量的救生員在崗；泳池內(nèi)有泳客，救生員不得離開泳池，且不能進(jìn)行池內(nèi)、池外清潔及其它操作；特殊情況短暫離開須有能勝任的人員頂崗；兒童戲

19、水池應(yīng)設(shè)立專職救生員現(xiàn)場檢查、詢問泳池池底、池邊設(shè)施、泳池地面、墻面及其周邊等設(shè)施，無銳角、利邊、突出物等易導(dǎo)致泳客受傷部位現(xiàn)場檢查泳池水下燈每月檢測電壓，應(yīng)為安全電壓（12V）；其電源變壓器的初、次級繞組間要采用相當(dāng)于雙重絕緣或加強(qiáng)絕緣水平的絕緣隔離；變壓器初、次級間的絕緣電阻不小于7 M，變壓器繞組對金屬外殼間的絕緣電阻不小于2 M；晚間水面照明充足無死角，且滿足監(jiān)控鏡頭對現(xiàn)場監(jiān)控照明亮度需求現(xiàn)場檢查按照上廁所、淋浴、浸腳的順序，配備洗手間/更衣室、淋浴頭和浸腳池，其規(guī)格應(yīng)滿足要求；淋浴室、更衣室及與泳池中間的走道地面防滑或有防滑措施現(xiàn)場檢查泳池實(shí)行封閉式管理，在非開放期間，處于封閉狀態(tài)；

20、泳池關(guān)閉后，上鎖管理，有關(guān)閉及嚴(yán)禁入內(nèi)的提示性標(biāo)識，并落實(shí)防范措施，避免出現(xiàn)人員掉入泳池的意外現(xiàn)場檢查設(shè)備設(shè)施及安全管理（9分）在不影響整體景觀的前提下，對現(xiàn)場存在影響救生員視線及監(jiān)控鏡頭監(jiān)控的高大綠化等進(jìn)行疏枝等處理現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣1分泳池各循環(huán)口、出水口、排水溝等處蓋板無缺損現(xiàn)場檢查更衣室或儲物柜未設(shè)置提示客戶保管好隨身物品的提示現(xiàn)場檢查泳池深水區(qū)和淺水區(qū)分隔處未設(shè)置明顯標(biāo)識或水深標(biāo)識現(xiàn)場檢查泳池入口處設(shè)置身高規(guī)范的標(biāo)線現(xiàn)場檢查泳池入口處必須設(shè)置泳池開放時間規(guī)定，有場次規(guī)定的，必須標(biāo)明場次時段和清場時間現(xiàn)場檢查有水上游樂設(shè)施的泳池，在游樂設(shè)施旁必須設(shè)置使用方法、注意事項(xiàng)和安全警

21、示標(biāo)識現(xiàn)場檢查深水區(qū)和淺水區(qū)分隔處必須有明顯標(biāo)識和水深標(biāo)識，水中必須有浮標(biāo)隔斷；水深發(fā)生明顯變化的位置在池邊必須設(shè)置水深標(biāo)識，在水深發(fā)生變化的方向，池邊必須設(shè)置不少于三處水深標(biāo)識；泳池最深處和最淺處的池邊必須設(shè)置水深標(biāo)識現(xiàn)場檢查分設(shè)淺水區(qū)（水深1.2m以下）和深水區(qū)（水深大于1.2m），分界處應(yīng)有水深標(biāo)志和浮標(biāo)隔斷現(xiàn)場檢查游泳池進(jìn)水口應(yīng)設(shè)在淺水一端；排水口應(yīng)設(shè)置在池底的最低處，設(shè)有安全防護(hù)網(wǎng)現(xiàn)場檢查設(shè)備設(shè)施及安全管理（9分）給水口形狀為喇叭形，喇叭口面積不得小于連接管截面積的2倍；喇叭口設(shè)格柵護(hù)蓋，成人游泳池的格柵孔隙不應(yīng)大于10mm，兒童游泳池不應(yīng)大于8mm；格柵護(hù)蓋孔隙的水流速度不宜大于1

22、.0m/s現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣1分回水口設(shè)置符合：池水順流式循環(huán)時，池底回水口的數(shù)量應(yīng)按淹沒流計(jì)算確定，但不得少于2個；應(yīng)設(shè)在池底最低處，且宜做成坑槽式；回水口應(yīng)并聯(lián)接管?，F(xiàn)場檢查回水口構(gòu)造符合：回水口面積不得小于連接管截面積的6倍；回水口頂面應(yīng)設(shè)格柵板，且成人游泳池的格柵孔隙寬度不得超過10mm、兒童游泳池不得超過8mm；格柵孔隙的水流速度不應(yīng)大于0.2m/s；格柵板和蓋座應(yīng)采用耐腐蝕的材料制造；回水口的格柵板和蓋座安裝在池底時，應(yīng)固定牢靠，且與池底相平。對泳池進(jìn)行改造的，須由公司專業(yè)部門擬訂改造方案，經(jīng)地產(chǎn)公司專業(yè)端口進(jìn)行技術(shù)審核和鑒定后，報原設(shè)計(jì)單位審批同意；新建、改建、擴(kuò)建游泳

23、場所的設(shè)計(jì)、選址、水質(zhì)處理設(shè)施等按照當(dāng)?shù)匾?guī)定報相關(guān)主管部門審查同意現(xiàn)場檢查制度規(guī)定（4分）泳池各項(xiàng)管理制度完整，且部門存檔有：泳池各種設(shè)施設(shè)備的安全檢查制度、泳池開放中的各項(xiàng)管理要求（包括安全管理、水質(zhì)管理等）及日常檢查要求、泳池關(guān)閉后的管理要求、泳池設(shè)施改造管理制度、泳池相關(guān)崗位上班工作紀(jì)律要求、救生員的日常管理、技能訓(xùn)練要求、辦理游泳證的程序及要求、對有老人及不適合泳池的住戶進(jìn)行走訪的工作要求現(xiàn)場檢查查閱資料每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣1分泳池入口處張貼醒目的泳池管理規(guī)定，其中必須包括12歲以下及身高1.4米以下兒童必須監(jiān)護(hù)人在泳池內(nèi)陪同方能游泳，監(jiān)護(hù)人離開泳池，兒童必須離開；懷孕4個月以下8個月

24、以上的孕婦不能入池游泳，孕婦必須有陪護(hù)人在泳池內(nèi)陪同方能游泳，陪護(hù)人離開泳池，孕婦必須離開；兒童嚴(yán)禁進(jìn)入深水區(qū)現(xiàn)場檢查會所管理（4分）各類證照齊全，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)場公示，同時公布預(yù)訂電話和投訴電話現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣1分各類食品采購，有進(jìn)貨記錄，且必須從合格供應(yīng)商處采購；食品、酒水等未超出保質(zhì)期現(xiàn)場檢查，查閱資料公共設(shè)施及各類餐具定期消毒處理，做好消毒記錄現(xiàn)場檢查，查閱資料建立收銀等財務(wù)制度，帳物相符，現(xiàn)金與出納員日結(jié)日清現(xiàn)場檢查，查閱資料各類健身器材、健身場所符合安全要求；組合類器材各活動連接部位結(jié)實(shí)、安全、牢固，無松脫，轉(zhuǎn)動部位有防護(hù)措施；健身器材定期維護(hù)保養(yǎng)并做好記錄現(xiàn)場檢查，查閱

25、資料服務(wù)人員掌握各類健身器材、運(yùn)動設(shè)施的規(guī)則與使用方法；各類健身器材邊附有圖示使用說明；網(wǎng)球場、羽毛球場、單雙杠等運(yùn)動場地入口有使用管理規(guī)定現(xiàn)場檢查會所內(nèi)各處的衛(wèi)生要求同辦公環(huán)境要求現(xiàn)場檢查家政服務(wù)（臨時家政）（3分）預(yù)約：接到預(yù)約電話準(zhǔn)確記錄客戶的房號、預(yù)定服務(wù)時間、服務(wù)需求，在預(yù)定過程中重復(fù)相關(guān)信息與住戶進(jìn)行確認(rèn)避免登記錯誤現(xiàn)場檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣0.3分回復(fù)：如不能在住戶要求的時間提供服務(wù)、因特殊原因服務(wù)人員不能按時上門提供服務(wù)、客戶的服務(wù)需求超出服務(wù)范圍必須及時向住戶回復(fù)，并做好解釋工作現(xiàn)場檢查上門：家政服務(wù)人員提前3分鐘到達(dá)現(xiàn)場；敲門、按門鈴符合規(guī)范；向住戶問好、自我介紹、詢問是

26、否預(yù)約家政；向客戶講明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、本次家政的需求現(xiàn)場檢查工具齊備、服裝整齊現(xiàn)場檢查 注：通過ISO14000認(rèn)證的項(xiàng)目，附加以下檢查標(biāo)準(zhǔn)。一級指標(biāo)二級指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法考核標(biāo)準(zhǔn)ISO14000環(huán)境管理體系（針對已推行該體系的部門）（10分）大氣污染防治（2分）1、根據(jù)部門實(shí)際情況制定有關(guān)大氣排放的規(guī)章制度和作業(yè)流程；2、按規(guī)定定期進(jìn)行監(jiān)測和測量；3、對于不在我方可以完全管理和控制的違規(guī)現(xiàn)象，我方應(yīng)進(jìn)行告知，并通過持續(xù)的施加影響促進(jìn)對方的改進(jìn)；4、對于已承接項(xiàng)目如果存在因前期或非我方原因造成的大氣排放超標(biāo)情況，所屬部門應(yīng)向甲方及相關(guān)方提交專項(xiàng)報告并盡可能推動和促進(jìn)其整改。查看現(xiàn)場；抽查相關(guān)制度、記錄和流程。每出現(xiàn)一項(xiàng)