計劃生育門診手術(shù)室護理體會

1、計劃生育門診手術(shù)室護理體會 計劃生育門診手術(shù)室主要是進行人工流產(chǎn)、藥物流產(chǎn)后清宮術(shù)、放（?。┉h(huán)、輸卵管通液等宮腔內(nèi)手術(shù)。人文關(guān)懷是對人的生命與生存質(zhì)量的關(guān)注，對人應(yīng)有的人格、尊嚴和需求的肯定，它集中表現(xiàn)為對人文精神價值的弘揚以及對人性的根本關(guān)懷。在計劃生育門診手術(shù)室具體體現(xiàn)為護士不僅技術(shù)好，還要保證服務(wù)質(zhì)量高。患者滿意度是反映護理質(zhì)量的重要指標(biāo)。鑒于此，本文作者著手研究在門診計劃生育手術(shù)室護理上的人文服務(wù)特點，探討和分析如何將人文關(guān)懷無縫隙地應(yīng)用在計劃生育門診手術(shù)室護理中。 資料與方法 研究對象。按照隨機數(shù)字表的方法選取年月至年月來本院門診就診的例患者作為研究對象，將患者分為觀察組和對照組，各

2、例。入組的患者中均為女性，年齡為歲，平均年齡（±）歲。早孕藥流例，人流例，輸卵管通水例，輸卵管造影例，上取環(huán)例，宮腔鏡檢查例。兩組患者的一般資料無明顯差異，對比無統(tǒng)計學(xué)意義（），具有可比性。方法。對照組：只接受常規(guī)門診手術(shù)室護理。觀察組：在常規(guī)門診手術(shù)室護理基礎(chǔ)上實施人文關(guān)懷，具體如下。計劃生育門診手術(shù)室的人文服務(wù)特點）護理服務(wù)對象的情緒復(fù)雜性：因計劃外懷孕行人工流產(chǎn)和藥物流產(chǎn)病人對手術(shù)方法了解不夠，特別是對人工流產(chǎn)所導(dǎo)致的近期和遠期影響不清，故而產(chǎn)生緊張、恐懼的感覺焦慮；多次因胎兒情況不宜保胎而行人流的孕婦焦慮更為明顯，特殊性行為的婦女擔(dān)心流產(chǎn)行為被發(fā)現(xiàn)而采取隱瞞，隱晦介紹自己，長

3、期不孕行輸卵管通水患者擔(dān)心術(shù)中疼痛，上取環(huán)婦女擔(dān)心術(shù)中疼痛及避孕環(huán)脫落，多數(shù)就診者擔(dān)心男性醫(yī)技人員為其診治。）服務(wù)對象個體的特殊性：由于性教育的缺失，服務(wù)對象不知采取避孕措施，個別未成年少女偷吃禁果而懷孕，失獨女性備孕失敗，希望通過治療再次懷孕，性生活亂的婦女意外懷孕，避孕措施失敗意外懷孕，針對以上對象的特殊性需要護理人員給予人文關(guān)懷，讓其感到關(guān)愛與溫暖。）對于護理服務(wù)而言“治療”被淡化了，而更加強調(diào)“護理”的作用：當(dāng)一個患者躺在手術(shù)室床上，一般意義上的治療均無法減輕其焦慮、恐懼，她們更需要身體上的舒適和心理上的關(guān)懷。實施人文關(guān)懷）注重基本人文關(guān)懷：從就診的整個流程把人本化服務(wù)放在第一位，詢問

4、服務(wù)對象禁食水的時間，是否有低血糖反應(yīng)；陪同其入手術(shù)室，指導(dǎo)擺放舒適體位；注意保暖，提前半小時開空調(diào)，保持室溫左右，雙下肢用清潔巾單包裹保溫；術(shù)前語言安慰，囑其情緒放松，放下對異性醫(yī)技人員的戒備；術(shù)中意識清楚者站在其一旁，給予心理上支持和撫慰?；颊咝g(shù)畢，用準備好的衛(wèi)生紙擦掉臀下的消毒液，幫其穿好衣褲，詢問有無頭暈、惡心等不適。此時護士要用同理心去安慰患者，叮囑人流后不可過度悲傷，送至觀察室休息，囑家人予以陪伴和安慰。發(fā)放健康宣教手冊，向患者及配偶指導(dǎo)定期復(fù)查。）注重公平：不論患者是什么身份地位都要一視同仁，在人格上尊重每一位患者，提供一致優(yōu)質(zhì)服務(wù)。尊重患者及家屬，做到服務(wù)周到、技術(shù)過硬。）儀表

5、及語言禮儀上的體現(xiàn)：著裝整潔，穿戴門診手術(shù)室服裝，舉止優(yōu)雅，熱情大方；交流時注視對方的眼睛，面帶微笑，耐心解說；聲語上做到溫柔，熱情稱呼對方；操作輕柔，關(guān)注患者感受。）特殊患者的人文關(guān)懷：對待有犯罪行為的孕婦，醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)始終站在人道主義的角度上，尊重其人格尊嚴，平等對待；對因有毒癮或者性病的孕婦及患者，甚至畸形性愛導(dǎo)致的孕婦，更應(yīng)當(dāng)注意保護她們的隱私，杜絕歧視的護理行為發(fā)生。此外，特殊患者通常較為敏感，易導(dǎo)致醫(yī)患糾紛發(fā)生，真誠相待能夠?qū)λ齻兊纳硇钠鸬椒e極作用。）提供良好的就醫(yī)環(huán)境：候診區(qū)域提供直飲水及一次性水杯，宣傳角擺放通俗易懂、圖文并茂的宣傳展板，各個診室門口墻上的電子顯示器顯示當(dāng)天坐診

6、醫(yī)師姓名及詳細資料，并滾動播放計劃生育門診常見病的相關(guān)知識及治療方法；走廊上安放有專人養(yǎng)護的多種類型的常綠花卉；做婦科檢查時注意保護隱私；觀察室內(nèi)床單元布局溫馨，有床頭呼叫器，各類指示標(biāo)識醒目；在導(dǎo)診臺放患者意見簿，及時答復(fù)患者提出的意見及建議并整改。統(tǒng)計學(xué)分析采用進行分析，兩組護理滿意度及對疾病知識掌握度以率表示，采用檢驗，計量資料以均數(shù)±標(biāo)準差表示，采用檢驗，以為差異顯著，且存在統(tǒng)計學(xué)意義。 結(jié)果 焦慮抑郁評分比較。護理前兩組、評分比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（）；護理后兩組均明顯降低，觀察組、評分均顯著低于對照組（）。見表。分析兩組護理滿意度及對疾病知識掌握度。觀察組患者護理滿意度及

7、對疾病知識掌握度和對照組相比占優(yōu)勢，比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（）。見表。 討論 護理工作中的“人文關(guān)懷”，其核心是“以病人為中心”，把對病人的關(guān)懷作為一切護理工作的出發(fā)點和歸宿。人文關(guān)懷促進了計劃生育門診手術(shù)室的發(fā)展，為就診者提供了高質(zhì)量的服務(wù)，獲得了滿意的就診體驗，使其對疾病知識有一定的認識；通過實施人文關(guān)懷舉措還提升了護理人員的職業(yè)素養(yǎng)，能夠以同理心去關(guān)愛每個就診者。但是目前科室人員人文知識仍很缺乏，人文關(guān)懷技巧及方法應(yīng)用不確切，需要繼續(xù)加強。 參考文獻 汪洋人文關(guān)懷在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用和體會中國保健營養(yǎng)，（）： 邢澤紅，蔣銳，殷月霞人文關(guān)懷在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用和心得大家健康（學(xué)術(shù)版