法制手抄報：消費者權(quán)益保護法第三章

1、法制手抄報：消費者權(quán)益保護法第三章法制手抄報：消費者權(quán)益保護法第三章法制手抄報： 消費者權(quán)益 保護法第三章第三章經(jīng)營者的義務(wù)第十六條 經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和 其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的 約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信 經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件， 不得強制交易。第十七條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的 意見，接受消費者的監(jiān)督。第十八條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人 身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危

2、及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng) 當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商 品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營 場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及 人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服 務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支 出的必要費用。第二十條 經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性 能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作

3、虛假或者引人 誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。第二十一條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定 或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。第二十三條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的 情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、 性能、用途和有效期 限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵

4、， 且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或 者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與 表明的質(zhì)量狀況相符。經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗 衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之 日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證 責(zé)任。第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的， 消 費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、 修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品 之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的

5、，消費者可以及 時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修 理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸 等必要費用。第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商 品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但 下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字 化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確 認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日 起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān) 經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。第二十六條 經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著 方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履 行期限和方式、安全