非現(xiàn)金自助渠道服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理端操作手冊(cè)2013v1

1、上海浦東發(fā)展銀行非現(xiàn)金自助渠道服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理端操作手冊(cè)修訂記錄文檔名稱(chēng)：上海浦東發(fā)展銀行非現(xiàn)金自助渠道服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理端操作手冊(cè)文檔版本：2013v1.0發(fā)布日期：文檔修訂記錄日期版本號(hào)修訂人修訂內(nèi)容2013-11-202013v1傅志明初稿目錄一、目的4二、產(chǎn)品概述4三、業(yè)務(wù)管理端簡(jiǎn)介41、頭部區(qū)域42、導(dǎo)航區(qū)域53、工作區(qū)域54、主要業(yè)務(wù)功能5四、基礎(chǔ)操作61、登陸業(yè)務(wù)管理端62、退出業(yè)務(wù)管理端63、層級(jí)切換6五、用戶(hù)管理71、創(chuàng)建用戶(hù)72、修改或刪除用戶(hù)83、修改密碼84、重置用戶(hù)密碼8六、設(shè)備參數(shù)設(shè)置91、設(shè)備業(yè)務(wù)功能配置92、發(fā)卡參數(shù)配置113、移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)配置124、二級(jí)行城市代碼設(shè)

2、置135、受理機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)碼14七、密鑰管理151、密鑰申請(qǐng)文件15八、查詢(xún)161、流水查詢(xún)162、重空軋帳表163、吞卡流水表17一、目的本操作手冊(cè)是對(duì)我行非現(xiàn)金自助渠道服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理端中分行端的操作說(shuō)明。二、產(chǎn)品概述非現(xiàn)金自助渠道服務(wù)系統(tǒng)，是指由新型非現(xiàn)金自助終端子系統(tǒng)及其后臺(tái)交易子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理端組成的，由總行集中接入的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)管理端（簡(jiǎn)稱(chēng)PCE）用于對(duì)遠(yuǎn)程智能銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)VTM）進(jìn)行設(shè)備參數(shù)及應(yīng)用配置、密鑰申請(qǐng)、以及查詢(xún)交易流水。三、業(yè)務(wù)管理端簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)管理端操作界面分為三個(gè)區(qū)域，頭部區(qū)域，導(dǎo)航區(qū)域，工作區(qū)域。工作區(qū)域?qū)Ш絽^(qū)域頭部區(qū)域1、頭部區(qū)域頭部區(qū)域主要列出了用戶(hù)的所屬用戶(hù)角色

3、，用戶(hù)的登錄名。點(diǎn)擊登錄名可以修改用戶(hù)的密碼。點(diǎn)擊【退出】可以退出控制臺(tái)。目前分行用戶(hù)角色，包括分行管理員、分行科技、分行業(yè)務(wù)以及分行運(yùn)營(yíng)。2、導(dǎo)航區(qū)域左側(cè)框架為我行管理機(jī)構(gòu)層次導(dǎo)航，可以通過(guò)選擇層次導(dǎo)航中的機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，用來(lái)改變用戶(hù)當(dāng)前操作的層次。3、工作區(qū)域?yàn)橛脩?hù)主要業(yè)務(wù)管理操作區(qū)。用戶(hù)可根據(jù)導(dǎo)航區(qū)選擇的管理分支機(jī)構(gòu)通過(guò)選擇不同的功能菜單標(biāo)簽進(jìn)行對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)管理。有些菜單功能有子標(biāo)簽，提供更多選項(xiàng)。例如，功能【日志】有【錯(cuò)誤日志】標(biāo)簽和【跟蹤日志】標(biāo)簽。4、主要業(yè)務(wù)功能目前分行用戶(hù)可進(jìn)行操作的業(yè)務(wù)類(lèi)型主要包括如下幾項(xiàng)：功能類(lèi)型主要功能說(shuō)明用戶(hù)管理創(chuàng)建用戶(hù)分行管理員可創(chuàng)建分行轄內(nèi)其他角色用戶(hù)修改和

4、刪除用戶(hù)重置用戶(hù)密碼修改密碼設(shè)備參數(shù)設(shè)置設(shè)備業(yè)務(wù)功能配置投產(chǎn)前需配置終端具體可受理業(yè)務(wù)發(fā)卡參數(shù)配置分行級(jí)配置，僅用于配置借記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)的卡產(chǎn)品范圍移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)配置僅用于中移動(dòng)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)二級(jí)行城市代碼設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)級(jí)配置，僅用于自助繳費(fèi)業(yè)務(wù)確認(rèn)默認(rèn)城市受理機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)碼用于終端受理他行卡密鑰管理密鑰申請(qǐng)文件用于VTM設(shè)備灌制密鑰文件的制作查詢(xún)流水查詢(xún)含設(shè)備所有聯(lián)機(jī)交易流水重空軋帳表僅用于借記卡發(fā)卡吞卡流水單四、基礎(chǔ)操作1、登陸業(yè)務(wù)管理端Ø 打開(kāi)瀏覽器，輸入地址: http:/ 44:5002/webadm/；Ø 輸入用戶(hù)名、密碼；Ø 點(diǎn)擊“登錄”；

5、6; 在成功登錄后顯示你的層次等級(jí)的主數(shù)據(jù)（根據(jù)登錄操作員所屬機(jī)構(gòu)層級(jí)）；Ø 第一次登入的用戶(hù)，可以根據(jù)設(shè)置，要求用戶(hù)修改密碼。2、退出業(yè)務(wù)管理端Ø 登錄后，點(diǎn)擊【退出】，返回登錄對(duì)話框。3、層級(jí)切換Ø 點(diǎn)擊層級(jí)上的圖標(biāo)，其他層級(jí)被收起，工作區(qū)域顯示這個(gè)層級(jí)可以使用的功能。Ø 系統(tǒng)層級(jí)按照DATACENTER(總行)、一級(jí)行、二級(jí)行、網(wǎng)點(diǎn)、終端這5個(gè)層級(jí)。Ø 系統(tǒng)的層級(jí)數(shù)據(jù)從自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)同步而來(lái)，但若某個(gè)一級(jí)行下直接掛的是網(wǎng)點(diǎn)，從層級(jí)展現(xiàn)上，本系統(tǒng)將自助添加一個(gè)虛擬的二級(jí)行，網(wǎng)點(diǎn)掛在這個(gè)虛擬的二級(jí)行。Ø 如下圖：左圖為全行分行層級(jí)

6、，在分行導(dǎo)航列表中點(diǎn)擊上海分行后，中圖顯示了上海分行下的所有支行機(jī)構(gòu)，點(diǎn)擊徐匯支行后，右圖顯示了徐匯支行下的網(wǎng)點(diǎn)和直接下掛在支行下的設(shè)備信息。五、用戶(hù)管理1、創(chuàng)建用戶(hù)Ø 使用擁有用戶(hù)標(biāo)簽權(quán)限的用戶(hù)登錄；Ø 點(diǎn)擊工作區(qū)域中的【用戶(hù)】標(biāo)簽來(lái)調(diào)用用戶(hù)管理功能。選擇【用戶(hù)】標(biāo)簽；Ø 輸入新建用戶(hù)所需的字段，包括名、姓和Email等，點(diǎn)擊【新建】按鈕；Ø 在授權(quán)途徑中模塊，鼠標(biāo)右鍵授權(quán)途徑文件夾，在彈出菜單中選擇【創(chuàng)建新認(rèn)證途徑】；Ø 在彈出的層中，選擇認(rèn)證方式為【用戶(hù)名/密碼】，點(diǎn)擊【顯示】；Ø 輸入登陸用戶(hù)名，密碼等信息后，點(diǎn)擊【新建】，完

7、成創(chuàng)建新認(rèn)證途徑工作；Ø 在已設(shè)置組中，選定用戶(hù)對(duì)應(yīng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，在對(duì)應(yīng)層級(jí)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出菜單中選擇【組設(shè)置】；Ø 選擇用戶(hù)對(duì)應(yīng)的組，點(diǎn)擊【設(shè)置】，完成用戶(hù)組設(shè)置；Ø 點(diǎn)擊【保存】，完成創(chuàng)建新用戶(hù)過(guò)程。2、修改或刪除用戶(hù)Ø 點(diǎn)擊工作區(qū)域中的【用戶(hù)】標(biāo)簽來(lái)調(diào)用用戶(hù)管理功能，選擇【用戶(hù)】標(biāo)簽；Ø 點(diǎn)擊【搜索用戶(hù)】按鈕，在彈出的浮動(dòng)層中，輸入搜索條件；Ø 點(diǎn)擊【檢索】，列表中會(huì)列出對(duì)應(yīng)搜索條件的用戶(hù)數(shù)據(jù)；Ø 點(diǎn)擊需要編輯用戶(hù)，進(jìn)入修改頁(yè)面；Ø 用戶(hù)修改頁(yè)面可以用來(lái)修改用戶(hù)基本信息的數(shù)據(jù)，可以改變授權(quán)的途徑、改變已設(shè)置

8、的組；Ø 點(diǎn)擊【保存】，可以保存修改信息。Ø 點(diǎn)擊【刪除】來(lái)刪除用戶(hù)。Ø 點(diǎn)擊【取消】來(lái)取消修改。3、修改密碼Ø 登陸后，點(diǎn)擊用戶(hù)名；Ø 在彈出的密碼修改頁(yè)，輸入當(dāng)前密碼；Ø 輸入并確認(rèn)新密碼；Ø 點(diǎn)擊“修改密碼”完成修改。4、重置用戶(hù)密碼Ø 點(diǎn)擊工作區(qū)域中的【用戶(hù)】標(biāo)簽來(lái)調(diào)用用戶(hù)管理功能。選擇【用戶(hù)】標(biāo)簽；Ø 點(diǎn)擊【搜索用戶(hù)】按鈕，在彈出的浮動(dòng)層中，輸入搜索條件。Ø 點(diǎn)擊【檢索】，列表中會(huì)列出對(duì)應(yīng)搜索條件的用戶(hù)數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊需要編輯用戶(hù)，進(jìn)入修改頁(yè)面；Ø 在授權(quán)途徑區(qū)域中，展開(kāi)用戶(hù)名/密

9、碼選項(xiàng)；Ø 鼠標(biāo)右鍵激活狀態(tài)的用戶(hù)名/密碼（鑰匙完整且為藍(lán)色的為激活狀態(tài)的用戶(hù)/密碼），點(diǎn)擊【修改認(rèn)證途徑】。Ø 在彈出的層中，輸入新的密碼；如果修改密碼選項(xiàng)被勾選，用戶(hù)下次登陸時(shí)，必須修改密碼（默認(rèn)被勾選）Ø 點(diǎn)擊【保存】來(lái)應(yīng)用新密碼，點(diǎn)擊【取消】來(lái)取消修改。六、設(shè)備參數(shù)設(shè)置1、設(shè)備業(yè)務(wù)功能配置業(yè)務(wù)管理端支持對(duì)每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行個(gè)性化應(yīng)用配置。為方便操作，用戶(hù)可選擇符合條件的多臺(tái)設(shè)備批量進(jìn)行應(yīng)用配置，也可選擇單臺(tái)設(shè)備逐個(gè)配置。（1）單臺(tái)設(shè)備配置：Ø 點(diǎn)擊工作區(qū)域中的【設(shè)備業(yè)務(wù)功能配置】標(biāo)簽；Ø 點(diǎn)擊列表中的終端號(hào)，進(jìn)入詳細(xì)設(shè)置頁(yè)面；Ø 總

10、行強(qiáng)制業(yè)務(wù)會(huì)直接顯示在詳細(xì)頁(yè)面中，用戶(hù)可以在業(yè)務(wù)設(shè)置中通過(guò)和按鈕調(diào)整當(dāng)前設(shè)備啟用的業(yè)務(wù)；Ø 點(diǎn)擊【保存】，在彈出的浮動(dòng)框中，輸入同樣級(jí)別和權(quán)限的用戶(hù)名/密碼做雙人復(fù)核，點(diǎn)擊【確認(rèn)】，完成設(shè)置單個(gè)設(shè)備。Ø 當(dāng)配置借記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)時(shí)，下部將會(huì)列出借記卡發(fā)卡參數(shù)，選擇是否支持大堂經(jīng)理審核（指紋授權(quán)）。（2）批量配置：Ø 點(diǎn)擊工作區(qū)域中的【設(shè)備業(yè)務(wù)功能配置】標(biāo)簽；Ø 在列表需要設(shè)置的終端前打勾，選擇完畢后，點(diǎn)擊頂部或底部的【批量設(shè)定】，進(jìn)入詳細(xì)頁(yè)面；Ø 總行強(qiáng)制業(yè)務(wù)會(huì)直接顯示在詳細(xì)頁(yè)面中，用戶(hù)可以在業(yè)務(wù)設(shè)置中通過(guò)和按鈕調(diào)整啟用的業(yè)務(wù)；Ø 點(diǎn)擊【

11、保存】，在彈出的浮動(dòng)框中，輸入同樣級(jí)別和權(quán)限的用戶(hù)名/密碼做雙人復(fù)核，點(diǎn)擊【確認(rèn)】，完成批量設(shè)置。2、發(fā)卡參數(shù)配置新增：Ø 點(diǎn)擊工作區(qū)域中的【發(fā)卡參數(shù)配置】標(biāo)簽；Ø 點(diǎn)擊底部區(qū)域的【新建】按鈕；Ø 輸入卡產(chǎn)品，卡類(lèi)型編號(hào)，點(diǎn)擊【上傳】圖片；Ø 點(diǎn)擊【保存】，完成新增發(fā)卡參數(shù)。修改：Ø 點(diǎn)擊工作區(qū)域中的【發(fā)卡參數(shù)配置】標(biāo)簽；Ø 點(diǎn)擊列表中卡產(chǎn)品名稱(chēng)，進(jìn)入詳細(xì)界面；Ø 編輯發(fā)卡參數(shù)后，點(diǎn)擊【保存】，完成修改發(fā)卡參數(shù)。刪除：Ø 點(diǎn)擊工作區(qū)域中的【發(fā)卡參數(shù)配置】標(biāo)簽；Ø 點(diǎn)擊列表中卡產(chǎn)品名稱(chēng)，進(jìn)入詳細(xì)界面；

12、16; 點(diǎn)擊【刪除】，在彈出的確認(rèn)框中選擇【確定】，完成刪除發(fā)卡參數(shù)。3、移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)配置Ø 點(diǎn)擊工作區(qū)域中的【設(shè)備業(yè)務(wù)功能配置】標(biāo)簽；Ø 在列表中點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)，進(jìn)入詳細(xì)頁(yè)面；Ø 在移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)號(hào)的下拉列表中，選擇當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)號(hào)，點(diǎn)擊【保存】，完成移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)配置。Ø 僅需對(duì)開(kāi)展中移動(dòng)聯(lián)名卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)的終端進(jìn)行配置，配置前需聯(lián)系卡中心增加移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)號(hào)。4、二級(jí)行城市代碼設(shè)置Ø 各個(gè)分行需手工配置二級(jí)行城市代碼（繳費(fèi)平臺(tái)城市代碼），用于確定終端自助繳費(fèi)業(yè)務(wù)的默認(rèn)城市。Ø 點(diǎn)擊【二級(jí)行城市代碼設(shè)置】標(biāo)簽，進(jìn)入列表界面；Ø 可通過(guò)選擇一

13、級(jí)行、二級(jí)行的方式搜索二級(jí)行；也可直接輸入二級(jí)行的機(jī)構(gòu)號(hào)來(lái)檢索二級(jí)行；Ø 在列表界面中，點(diǎn)擊二級(jí)行名稱(chēng)或機(jī)構(gòu)號(hào)，可進(jìn)入編輯界面。選擇當(dāng)前二級(jí)行對(duì)應(yīng)的省份和城市后，點(diǎn)擊【保存】，完成編輯。5、受理機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)碼Ø 終端需配置受理機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)碼，用于支持他行卡余額查詢(xún)交易；Ø 點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航區(qū)域，進(jìn)入到各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)下的終端層級(jí)；Ø 在終端列表頁(yè)面中，選擇需要設(shè)置的終端號(hào)，進(jìn)入到終端設(shè)置界面；Ø 在“受理機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)碼”欄輸入相應(yīng)標(biāo)識(shí)碼，點(diǎn)擊【保存】，完成配置。七、密鑰管理1、密鑰申請(qǐng)文件Ø 點(diǎn)擊【密鑰申請(qǐng)文件】標(biāo)簽，進(jìn)入界面；Ø 在柜員號(hào)1-10欄內(nèi)，輸入虛擬柜員號(hào)，至少輸入柜員號(hào)1，輸入的柜員號(hào)不能重復(fù)，且必須已添加至自助監(jiān)控系統(tǒng)（每10分鐘同步至業(yè)務(wù)管理端）；Ø 點(diǎn)擊【生成密鑰申請(qǐng)文件】，導(dǎo)出文件，完成密鑰申請(qǐng)文件操作流程。八、查詢(xún)1、流水查詢(xún)Ø 點(diǎn)擊工作區(qū)域中的【流水】標(biāo)簽；Ø 輸入篩選條件，包括終端、開(kāi)始時(shí)間，流水類(lèi)型等數(shù)據(jù)；