《QCC品管圈案例》

1、QCCQCC活動(dòng)活動(dòng)QCC的英文含義為： Quality Control Circle ，中文也可翻譯為品管圈。QCC活動(dòng)是指 在生產(chǎn)第一線工作的人們持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品、 服務(wù)、工作等的質(zhì)量進(jìn)行管理、改進(jìn)的 小集體什么是什么是QCCQCC？二十世紀(jì)六十年代在日本出現(xiàn)，并迅速在世界推廣。二十世紀(jì)六十年代在日本出現(xiàn)，并迅速在世界推廣?，F(xiàn)在現(xiàn)在QCCQCC活動(dòng)狀況：活動(dòng)狀況：世界的狀況世界的狀況/ /在在75個(gè)國(guó)家實(shí)施個(gè)國(guó)家實(shí)施在日本就有在日本就有400，000個(gè)小組個(gè)小組每年的全球性每年的全球性QCCQCC活動(dòng)事例發(fā)表大會(huì)活動(dòng)事例發(fā)表大會(huì)國(guó)內(nèi)每年一屆的國(guó)內(nèi)每年一屆的QCCQCC活動(dòng)事例發(fā)表大會(huì)活動(dòng)事例發(fā)

2、表大會(huì)推進(jìn)推進(jìn)QCCQCC活動(dòng)的動(dòng)力活動(dòng)的動(dòng)力 個(gè)人的成長(zhǎng) 真正的 提高人和組織的活力明朗、愉快的車間 人生價(jià)值 提高工作和質(zhì)量成 就 感實(shí)踐改善通過(guò)全體人員參與增強(qiáng)交流共同擁有問(wèn)題意識(shí)培養(yǎng)集體意識(shí)增強(qiáng)改進(jìn)意識(shí)推進(jìn)推進(jìn)QCCQCC活動(dòng)的構(gòu)成活動(dòng)的構(gòu)成賦予動(dòng)機(jī)QCC活動(dòng)跟 蹤評(píng)價(jià),診斷理 念組 織教育培訓(xùn)水平展開(kāi)成 功結(jié) 果 J 自主進(jìn)行運(yùn)營(yíng)自主進(jìn)行運(yùn)營(yíng)J 靈活運(yùn)用靈活運(yùn)用QCQC想法和手法等想法和手法等J 發(fā)揮創(chuàng)造性發(fā)揮創(chuàng)造性J 爭(zhēng)取自我啟發(fā)和互相啟發(fā)爭(zhēng)取自我啟發(fā)和互相啟發(fā)J 推進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展推進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展QCC小組活動(dòng)的基礎(chǔ)知識(shí)要點(diǎn)n發(fā)揮人的能力，引發(fā)無(wú)限的可能性。n尊重人性建設(shè)令人感到有人生

3、價(jià)值，明朗、愉快的車間。n有助于改善企業(yè)素質(zhì)和 獲得發(fā)展。QCC小組活動(dòng)的由個(gè)人進(jìn)行通過(guò)集體活動(dòng)自主進(jìn)行通過(guò)QCC的活動(dòng)進(jìn)行通過(guò)管理人員的活動(dòng)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)由負(fù)責(zé)人員進(jìn)行由項(xiàng)目小組進(jìn)行管理人員活動(dòng)自主管理活動(dòng)通過(guò)管理人員的通過(guò)管理人員的活動(dòng)進(jìn)行活動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)充管理職務(wù)的職能管理人員無(wú)法顧及到的問(wèn)題未注意到的問(wèn)題較難做到的問(wèn)題改進(jìn)業(yè)務(wù) n提高個(gè)人的能力n搞活車間n改善企業(yè)素質(zhì) 使在車間工作的人- 尊重人性 創(chuàng)造生存價(jià)值 營(yíng)造工作價(jià)值 獲得精神上的成長(zhǎng) 提高和發(fā)揮能力 建設(shè)明朗、愉快的車間 - 以此為目的nQ QualityQ Quality 維持并提高質(zhì)量nC CostC Cost 降低成本nD

4、DeliveryD Delivery 完成產(chǎn)量、保證交貨期nM MoraleM Morale 良好的人際關(guān)系 良好的車間環(huán)境nS SafetyS Safety 保證安全交換信息交換信息競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)自我啟發(fā)自我啟發(fā)相互啟發(fā)相互啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力組員的地位組員的地位解決問(wèn)題的方法解決問(wèn)題的方法提高能力提高能力成就感成就感干勁干勁.小組會(huì)議小組會(huì)議. .發(fā)表會(huì)發(fā)表會(huì)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn).發(fā)表會(huì)發(fā)表會(huì) . .小組會(huì)議小組會(huì)議 . .活動(dòng)結(jié)果活動(dòng)結(jié)果發(fā)揮能力發(fā)揮能力集體比個(gè)人更能： 團(tuán)結(jié)就是力量團(tuán)結(jié)就是力量三個(gè)臭皮匠頂三個(gè)臭皮匠頂 個(gè)諸葛亮個(gè)諸葛亮 有更多的智慧和方法 彼此之間互相啟發(fā)（相互啟發(fā)、自我啟發(fā)）

5、達(dá)到到目標(biāo)的連帶責(zé)任。（分工） 能夠互相幫助（集體意識(shí)） 不同性質(zhì)的協(xié)作QCC活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)2QCCQCC活動(dòng)活動(dòng)產(chǎn) 品服 務(wù)提高質(zhì)量顧客滿意擴(kuò)大銷量提高效益企業(yè)繁榮收入增加對(duì)工作滿意提高能力加強(qiáng)團(tuán)體配合明朗、愉快的車間開(kāi)展“QCC活動(dòng)”的方法組成“QCC活動(dòng)”參加例發(fā)表大會(huì)交流會(huì)觀摩會(huì)研修會(huì)等實(shí)現(xiàn)QCC小組活動(dòng)的基本理念討論、學(xué)習(xí)場(chǎng)所編制活動(dòng)計(jì)劃管理、改進(jìn)活動(dòng)發(fā)表感想自我批評(píng)獎(jiǎng)勵(lì) n1. 1.由從事相同或同類業(yè)務(wù)的人組成由從事相同或同類業(yè)務(wù)的人組成n2.2.每組每組 ( (通常通常5757人）人）n3.3.在成員組成方面，年齡和經(jīng)驗(yàn)的差距在成員組成方面，年齡和經(jīng)驗(yàn)的差距不會(huì)形成防礙此項(xiàng)活動(dòng)不會(huì)形

6、成防礙此項(xiàng)活動(dòng) 的因素的因素nQCQC式的看法和想法式的看法和想法nQCQC7種工具種工具n新新QCQC的的7種工具種工具n解決問(wèn)題型解決問(wèn)題型QC StoryQC Storyn完成課題型完成課題型QC StoryQC Storyn其他其他QCQC手法手法n（日常管理、標(biāo)準(zhǔn)化、管理圖、（日常管理、標(biāo)準(zhǔn)化、管理圖、各種概率分布、工序管理、工各種概率分布、工序管理、工藝能力、抽樣檢查、檢定和推藝能力、抽樣檢查、檢定和推定等）定等）nPMPM分析分析nBS法（集思廣益法或大法（集思廣益法或大腦風(fēng)暴法）腦風(fēng)暴法）n檢查表法檢查表法n列舉希望點(diǎn)法列舉希望點(diǎn)法n列舉缺點(diǎn)法列舉缺點(diǎn)法n列舉特性法列舉特性法n聯(lián)想法聯(lián)想法nNM法等法等 開(kāi)展活動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)解決問(wèn)題的活動(dòng)解決問(wèn)題的活動(dòng)成就感、充實(shí)感、滿足感成就感、充實(shí)感、滿足感干干 勁勁希望被人了解、承認(rèn)、受到夸獎(jiǎng)希望被人了解、承認(rèn)、受到夸獎(jiǎng)達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)體驗(yàn)成功體驗(yàn)成功-產(chǎn)生滿足感、成就感的活動(dòng)-項(xiàng)目開(kāi)展方向課題選擇與業(yè)務(wù)直接連接型與上級(jí)的協(xié)調(diào)保持成果適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)成果活動(dòng)期間在3個(gè)月以內(nèi)解決問(wèn)題解決方案課題達(dá)成型：高目標(biāo)學(xué)習(xí)、運(yùn)用方法，有效運(yùn)用計(jì)算機(jī) 與管理、監(jiān)督人員的關(guān)系共享信息（召開(kāi)會(huì)議）編制小組及其活動(dòng)范圍優(yōu)先按課題編