電商物流測(cè)試題資料

1、）運(yùn)輸 倉(cāng)儲(chǔ)）先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)、 技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試題（ 1）、單項(xiàng)選擇題。（在所給的四個(gè)答案中，選出一個(gè)正確的答案，填在題后 的括號(hào)內(nèi)。每小題 1 分，共 10 分）1. 物流是指物質(zhì)資料的及其相關(guān)活動(dòng)的總稱 實(shí)體性運(yùn)動(dòng) 經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)2. 電子商務(wù)物流技術(shù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般包括（ 先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)、 經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)和可行性標(biāo)準(zhǔn) 適用性標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)和適用性標(biāo)準(zhǔn) 和適用性標(biāo)準(zhǔn)3. 一般而言，物品密度愈大，其單位運(yùn)輸成本（ ）22 / 20愈小 大愈大不變較4. 定期訂貨方式的特點(diǎn)是。 （） 訂購(gòu)周期和全年的訂購(gòu)次數(shù)固定，訂購(gòu)批量和訂購(gòu)點(diǎn)是不變的。 訂購(gòu)周期和全年的訂購(gòu)次數(shù)固定，訂購(gòu)批量

2、和訂購(gòu)點(diǎn)是可變的。 訂購(gòu)周期和全年的訂購(gòu)次數(shù)不固定，訂購(gòu)批量和訂購(gòu)點(diǎn)是可變的 訂購(gòu)周期和全年的訂購(gòu)次數(shù)不固定，訂購(gòu)批量和訂購(gòu)點(diǎn)是不變的5. 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程一般包括三個(gè)環(huán)節(jié) 接收、檢驗(yàn)和保管入庫(kù)、保管和出庫(kù)6. 在庫(kù)存“管理分析法”中， 。（ 庫(kù)存貨物所占金額的大小順序?yàn)?C。 庫(kù)存貨物所占金額的大小順序?yàn)锽。 庫(kù)存貨物所占金額的大小順序?yàn)锳。 庫(kù)存貨物所占金額的大小順序?yàn)?C。（） 檢驗(yàn)、保管和出庫(kù) 入庫(kù)、檢驗(yàn)和出庫(kù)）A B、C;所占品種數(shù)的大小順序?yàn)?A BA B、C；所占品種數(shù)的大小順序?yàn)?A CA B、C；所占品種數(shù)的大小順序?yàn)?C、B、A B、C；所占品種數(shù)的大小順序?yàn)锽、A7. 商品包

3、裝的作用主要有。 （）保護(hù)商品、促進(jìn)銷售、方便 保護(hù)商品、方便物流、方便消費(fèi)消費(fèi) 促進(jìn)銷售、方便物流、方便消費(fèi)保護(hù)商品、促進(jìn)銷售、方便物流、方便消費(fèi)8. 裝卸搬運(yùn)活動(dòng)是物流活動(dòng)中的一項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)。 （）出現(xiàn)頻率最低 出現(xiàn)頻率最高 出現(xiàn)頻率較低 出現(xiàn)頻率較高9. 流通加工的作用主要表現(xiàn)在。 （）提高原材料利用率， 方便用戶進(jìn)行初級(jí)加工， 方便用戶 提高加工效率及設(shè)備利用率，方便用戶 提高原材料利用率， 進(jìn)行初級(jí)加工、 方便用戶， 提高加工效率及設(shè)備利用 率，流通加工可以提高物流的附加值10. 實(shí)施成功的條件包括。 （ ） 順暢的供銷體系、 準(zhǔn)確的顧客需求信息、 完善的物流體系、 有效的人力資 源培

4、養(yǎng)和利用 實(shí)施全面戰(zhàn)略管理、 順暢的供銷體系、 準(zhǔn)確的顧客需求信息、 完善的物流 體系 實(shí)施全面戰(zhàn)略管理、順暢的供銷體系、完善的物流體系 實(shí)施全面戰(zhàn)略管理、 順暢的供銷體系、 完善的物流體系、 有效的人力資源 培養(yǎng)和利用二、多項(xiàng)選擇題（在所給的五個(gè)答案中，選出二到五個(gè)正確的答案，填在 題后的括號(hào)內(nèi)。每小題 2 分，共 10 分）1. 一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)主要由四部分所組成。 （）信息流商流 物流資金流業(yè)務(wù)流2. 物流的價(jià)值主要包括。（）客戶價(jià)值 價(jià)值貨物價(jià)值 時(shí)間價(jià)值空間價(jià)值形態(tài)3. 電子商務(wù)物流中心產(chǎn)生與發(fā)展的基礎(chǔ)主要有。（）人員基礎(chǔ)貨物基礎(chǔ)技術(shù)基礎(chǔ) 理論基礎(chǔ)市場(chǎng)基礎(chǔ)4. 電子商務(wù)物流

5、市場(chǎng)的運(yùn)行模式主要包括等。 （）自營(yíng)物流模式技術(shù)模式聯(lián)盟物流模式 互用模式第三方物流模式5. 運(yùn)輸?shù)幕痉绞桨ā?（）管鐵路運(yùn)輸 公路運(yùn)輸 水路運(yùn)輸 航空運(yùn)輸?shù)肋\(yùn)輸三、簡(jiǎn)答題（每小題 5 分，共 20 分）1. 按在供應(yīng)鏈中所處的位置劃分，物流的種類。2. 電子商務(wù)物流市場(chǎng)中市場(chǎng)主體與客體的關(guān)系3. 設(shè)置物流中心應(yīng)考慮的因素4. 物流標(biāo)準(zhǔn)化的意義及作用四、圖示題（共 10 分）請(qǐng)畫出基本邏輯圖。五、論述題（ 25 分）電子商務(wù)物流的特點(diǎn)。六、案例分析題（ 25 分）根據(jù)所給案例，請(qǐng)分析。1沃爾瑪物流配送中心的物流模式。 （10 分）2沃爾瑪物流運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)及其給我們啟示是什么？（ 15 分）

6、案例：沃爾瑪物流配送中心沃爾瑪是美國(guó)零售商業(yè)的巨頭之一，在美國(guó)及其世界各國(guó)都建有商場(chǎng) 和超級(jí)中心。1. 沃爾瑪對(duì)物流配送中心的認(rèn)識(shí) 由于在美國(guó)沃爾瑪有數(shù)以千計(jì)的商場(chǎng)，產(chǎn)品的要求量非常大。沃爾瑪 每一個(gè)星期要處理的產(chǎn)品是 120 萬(wàn)箱。同時(shí)由于沃爾瑪公司的商店眾多， 每個(gè)商店的需求各不相同。為有效地滿足商店及超級(jí)中心所需的商品，沃爾瑪認(rèn)識(shí)到了物流配送 中心在沃爾瑪物流配送中的重要性。 1999 年沃爾瑪在物流方面的投資是 1600 億，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)還要繼續(xù)增長(zhǎng)，要增長(zhǎng)到 1900 億美元，措施是從現(xiàn) 有的銷售額中提取 250 億美元，非常集中地用于物流配送中心建設(shè)。因?yàn)?物流配送中心可以有效地降低

7、沃爾瑪經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作成本。2. 沃爾瑪物流中心的運(yùn)作模式 沃爾瑪?shù)奈锪髦行牡倪\(yùn)作模式主要可劃分為兩類：一是為自己公司經(jīng) 營(yíng)提供配送服務(wù)，二是為其它企業(yè)組織提供物流服務(wù)。沃爾瑪?shù)奈锪髋渌椭行倪M(jìn)行全天候的運(yùn)作，每周 7 天、每天 24 小時(shí)。 配送中心必須要確保這些產(chǎn)品在不斷地流向沃爾瑪?shù)纳痰?，而沒(méi)有任何停 止的過(guò)程。3. 沃爾瑪?shù)奈锪髋渌椭行牡陌l(fā)展沃爾瑪?shù)淖钤鐒?chuàng)始人山姆沃爾頓在 1962年開設(shè)了第一家沃爾瑪商場(chǎng)，而配送中心一直到 1970年才成立，現(xiàn)在沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊呀?jīng)有了超 過(guò)三十年的歷史， 第一配送中心供貨給 4個(gè)州 32個(gè)商場(chǎng)。目前在美國(guó)，沃 爾瑪有 30家配送中心。這些配送中心分別服務(wù)于

8、18個(gè)州的 2500家商店。4. 沃爾瑪物流配送中心的規(guī)模、構(gòu)成與運(yùn)作 沃爾瑪每一個(gè)配送中心都是非常大的，平均面積約有 11 萬(wàn)平方米。在 這些配送中心，每個(gè)月的產(chǎn)品價(jià)值超過(guò)兩億美元。沃爾瑪?shù)募信渌椭行亩荚谝粚赢?dāng)中。之所以都是一層，而不是好幾 層，是因?yàn)槲譅柆斚Ｍa(chǎn)品能夠流動(dòng)。沃爾瑪希望產(chǎn)品能夠一個(gè)門進(jìn)從另 一個(gè)門出。如果有電梯或其它物體，就會(huì)阻礙流動(dòng)過(guò)程。因此，沃爾瑪所 有的這種配送中心都是一個(gè)非常巨大的一層的一個(gè)配送中心。沃爾瑪使用 一些傳送帶，讓這些產(chǎn)品能夠非常有效地進(jìn)行流動(dòng)，對(duì)它進(jìn)行處理不需要 重復(fù)進(jìn)行，都是一次。比如說(shuō)，在某某貨品卸下來(lái)以后，沃爾瑪要對(duì)這些 產(chǎn)品進(jìn)行一些處理。如果處

9、理好幾次，這個(gè)成本就會(huì)提高，而如果沃爾瑪采用這種傳送帶，運(yùn)用無(wú)縫的形式，就可以盡可能減少成本。沃爾瑪有各種不同類型的配送中心，有一些時(shí)裝的配送中心、有一些 需要特別處理的一些產(chǎn)品的配送中心、還有一些副食品的，如蔬菜、水果 配送中心等。沃爾瑪?shù)呐渌椭行母髯蕴幚聿煌奈锲酚幸恍┦峭嘶氐臇|西、 還有一些損壞的產(chǎn)品、還有印刷品、還有郵品等等。此外沃爾瑪還有一些 非常大的區(qū)域配送中心，一個(gè)星期可能要處理一百萬(wàn)箱的配送中心。這些非常大的配送中心進(jìn)行產(chǎn)品的集中以及轉(zhuǎn)運(yùn)配送。 例如這個(gè)門進(jìn)， 那個(gè)門出，沃爾瑪把這個(gè)過(guò)程叫轉(zhuǎn)運(yùn)，就是在一天當(dāng)中進(jìn)出，在一天當(dāng)中 完成。另外對(duì)服裝進(jìn)行銷售，需要加訂標(biāo)簽，這是需要手工

10、的過(guò)程，需要 比較小心，因?yàn)椴荒軗p害產(chǎn)品，這是一個(gè)單獨(dú)的過(guò)程。沃爾瑪每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有一定的庫(kù)存，比如軟飲料、尿布等等，也就是 在這些商場(chǎng)當(dāng)中需要有一個(gè)穩(wěn)定的庫(kù)存。這些配送中心可以做到這一點(diǎn)， 它們根據(jù)這種穩(wěn)定的庫(kù)存量的增減而進(jìn)行自動(dòng)的補(bǔ)送，每一天或者每一周 根據(jù)以前確定的量來(lái)為商場(chǎng)提供商品。配送中心可以保持這種八千種產(chǎn)品 的轉(zhuǎn)運(yùn)配送，另外就是通過(guò)這種燈光（激光識(shí)別系統(tǒng)）來(lái)提取貨物，大約 可以處理六千個(gè)品種的商品。沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于的系統(tǒng)的一個(gè)配送系統(tǒng)，并采用傳送帶， 采用非常大的開放式的平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光 識(shí)別系統(tǒng)，所有的這些加在一起為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本。5

11、. 自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)沃爾瑪每一個(gè)商店都有一個(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)。它使得沃爾瑪在任何一個(gè)時(shí)間 點(diǎn)都可以知道，現(xiàn)在這個(gè)商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運(yùn)輸過(guò)程 當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。同時(shí)它也使沃爾瑪可以了解，沃爾瑪某 種貨品上周賣了多少，去年賣了多少，而且可以預(yù)測(cè)沃爾瑪將來(lái)可以銷售 多少這種產(chǎn)品。沃爾瑪之所以能夠了解這么細(xì)，就是因?yàn)槲譅柆斢薪y(tǒng)一的 貨品代碼。商場(chǎng)當(dāng)中所有的產(chǎn)品都要有一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼叫代碼。沃爾 瑪所有的貨品都有一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼， 這是非常重要的， 在中國(guó)叫數(shù)碼。 沃爾瑪之所以認(rèn)為所有這種代碼都是非常必要的，是因?yàn)榭梢詫?duì)它進(jìn)行掃 描，可以對(duì)它進(jìn)行閱讀。在沃爾瑪?shù)乃猩虉?chǎng)當(dāng)中，都不需要

12、用紙張來(lái)處 理訂單。沃爾瑪這個(gè)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，可以自動(dòng)向商場(chǎng)經(jīng)理來(lái)訂貨，這樣就 可以非常及時(shí)地對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行幫助。一種商品，對(duì)它掃描一下，就知道現(xiàn)在 商場(chǎng)當(dāng)中有多少，有多少訂貨，而且知道有多少這種產(chǎn)品正在運(yùn)輸?shù)缴痰?的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)在什么時(shí)間到，所有關(guān)于這種商品的信息都可以通過(guò)掃描 這種產(chǎn)品代碼得到，不需要其它的人再進(jìn)行任何復(fù)雜的匯報(bào)。在美國(guó)，這 個(gè)系統(tǒng)每天提供的這種信息，都下載到沃爾瑪?shù)氖澜绺鞯氐霓k公室當(dāng)中， 世界各地的這些信息又都可以傳送到沃爾瑪?shù)目偛慨?dāng)中。只要有一個(gè)人進(jìn) 行訂單，沃爾瑪就通過(guò)這種電子方式來(lái)和供貨商進(jìn)行聯(lián)系。沃爾瑪還有一個(gè)非常好的系統(tǒng)，可以使得供貨商們直接進(jìn)入到沃爾瑪 的系統(tǒng)，沃爾

13、瑪叫做零售鏈接。任何一個(gè)供貨商可以進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中來(lái) 了解他們的產(chǎn)品賣得怎么樣，可以知道這種商品賣了多少，而且他們可以 在 24 小時(shí)之內(nèi)就進(jìn)行更新。 供貨商們可以在沃爾瑪公司每一個(gè)店當(dāng)中， 及 時(shí)了解到有關(guān)情況。通過(guò)零售鏈接，供貨商們就可以了解銷售的情況，對(duì) 未來(lái)的銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)，以決定生產(chǎn)的狀況，這樣他們產(chǎn)品的成本也可以降 低，從而使整個(gè)過(guò)程是一個(gè)無(wú)縫的過(guò)程。6. 沃爾瑪現(xiàn)代化、全方位的運(yùn)輸梯隊(duì) 沃爾瑪有的時(shí)候是采用空運(yùn)，有的時(shí)候采用輪船運(yùn)輸，還有一些采用卡車進(jìn)行公路運(yùn)輸在沃爾瑪整個(gè)物流過(guò)程中，最大的費(fèi)用就是運(yùn)輸費(fèi)用，車隊(duì)省下的成 本越多，那么整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中所節(jié)省的錢就越多，讓利給消費(fèi)者的部

14、分也 就越多。沃爾瑪?shù)能囕v，都是自有的，而且這些司機(jī)也是沃爾瑪?shù)膯T工。沃爾 瑪用一種盡可能大的卡車， 大約可能有 16米加長(zhǎng)的貨柜、 相當(dāng)大，比集裝 箱運(yùn)輸卡車要更長(zhǎng)或者更高。而且車中的每立方米都填得滿滿的，所有的 產(chǎn)品從卡車的底部一直裝到最高，這樣非常有助于節(jié)省成本，這些卡車是 沃爾瑪整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中的一部分。沃爾瑪采用全球定位系統(tǒng)對(duì)車輛進(jìn)行定位。因此，在任何時(shí)候，調(diào)度 中心都可以知道這些車輛在什么地方、離商店還有多遠(yuǎn)，同時(shí)他們也可以 了解到某個(gè)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)搅耸裁吹胤剑€有多長(zhǎng)時(shí)間才能運(yùn)到商店，沃爾瑪 可以精確到小時(shí)。沃爾瑪運(yùn)輸車隊(duì)的口號(hào)是“安全第一，禮貌第一”。沃 爾瑪認(rèn)為，卡車不出事故，就是

15、節(jié)省費(fèi)用、節(jié)約成本。沃爾瑪物流部門 24小時(shí)地在進(jìn)行工作。 對(duì)于一些只在白天開門的商場(chǎng)， 如果貨物晚上送到商店，這些商店就可以把它整個(gè)卸下來(lái)，而不用打擾他 們白天的運(yùn)營(yíng)。在配送中心，沃爾瑪也根據(jù)和供貨商、商店之間定好時(shí)間 表來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。沃爾瑪認(rèn)為對(duì)時(shí)間進(jìn)行很好的管理，可以節(jié)省時(shí)間、提高 效率。由于沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸成本比供貨商自己進(jìn)行要低，所以沃爾瑪也為比供 貨商運(yùn)輸服務(wù)。測(cè)試題（ 1）參考答案一、單項(xiàng)選擇題。（在所給的四個(gè)答案中，選出一個(gè)正確的答案，填在題后 的括號(hào)內(nèi)。每小題 1 分，共 10 分）1. ； 2. ； 3. ； 4. ； 5. ； 6. ； 7. ； 8. ； 9. ； 10. 二

16、、多項(xiàng)選擇題（在所給的五個(gè)答案中，選出二到五個(gè)正確的答案，填在 題后的括號(hào)內(nèi)。每小題 2 分，共 10 分）1. ； 2. ； 3. ； 4. ； 5. 三、簡(jiǎn)答題（每小題 5 分，共 20 分）1. 按在供應(yīng)鏈中所處的位置劃分，物流的種類。 供應(yīng)物流。供應(yīng)物流是企業(yè)為保證生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行，組織原材料、 零部件等生產(chǎn)因素所構(gòu)成的物流。 生產(chǎn)物流。生產(chǎn)物流是伴隨著生產(chǎn)過(guò)程所發(fā)生的物流。 銷售物流。銷售物流是伴隨著銷售過(guò)程所發(fā)生的物流活動(dòng)。 回收物流和廢棄物物流。 是指對(duì)供應(yīng)、 生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)所產(chǎn)生的各種邊 角余料和廢棄物等進(jìn)行回收所產(chǎn)生的物流。2. 電子商務(wù)物流市場(chǎng)中市場(chǎng)主體與客體的關(guān)系

17、電子商務(wù)物流市場(chǎng)主體的運(yùn)行， 是電子商務(wù)物流市場(chǎng)中客體運(yùn)動(dòng)為目的和 內(nèi)容的；而電子商務(wù)物流市場(chǎng)客體的運(yùn)行則依靠電子商務(wù)物流市場(chǎng)主體的推動(dòng) 和支持。 電子商務(wù)物流市場(chǎng)對(duì)客體的需求規(guī)模， 取決于電子商務(wù)物流市場(chǎng)主體所擁 有的貨幣購(gòu)買力；市場(chǎng)客體的供給規(guī)模和結(jié)構(gòu)，取決于市場(chǎng)主體的供給能力及 其結(jié)構(gòu)。 從時(shí)期上進(jìn)行分析， 在較短的時(shí)期內(nèi)， 電子商務(wù)物流市場(chǎng)主體對(duì)電子商務(wù) 物流客體的制約作用較為明顯，電子商務(wù)物流市場(chǎng)的供求情況主要受到主體因 素的影響；在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，電子商務(wù)物流市場(chǎng)主體與客體之間的關(guān)系，因供求關(guān) 系的不同而呈現(xiàn)出不同的狀況：供不應(yīng)求時(shí)， 電子商務(wù)物流市場(chǎng)客體對(duì)市場(chǎng)主體形成制約， 其制約作用

18、的強(qiáng) 度隨短缺程度的上升而增大； 供過(guò)于求時(shí)， 過(guò)剩的客體則只能受控于市場(chǎng)主體， 市場(chǎng)主體對(duì)客體的控制程度，隨過(guò)剩程度的增加而加大。3. 設(shè)置物流中心應(yīng)考慮的因素在設(shè)置物流中心時(shí)，既要考慮外部因素，又要考慮內(nèi)部因素。（1）外部因素。主要包括：物流規(guī)模、客戶需求、自然條件、交 通運(yùn)輸條件、用地條件、法規(guī)制度等。（2）內(nèi)部因素。主要包括：人的因素、資金因素、物的因素、營(yíng) 銷戰(zhàn)略、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和策略。4. 物流標(biāo)準(zhǔn)化的意義及作用（1）物流標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化的重要手段和必要條件（2）物流標(biāo)準(zhǔn)化是物流的質(zhì)量保證（3）物流標(biāo)準(zhǔn)化是消除貿(mào)易壁壘，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的重要保障（4）物流標(biāo)準(zhǔn)化是降低物流成本

19、，提高物流效益的有效措施（5）物流標(biāo)準(zhǔn)化是我國(guó)物流企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際物流市場(chǎng)的通行證四、圖示題（共 10分）請(qǐng)畫出基本邏輯圖。生產(chǎn)什么五、論述題（25分）電子商務(wù)物流的特點(diǎn)1與傳統(tǒng)物流相比較，電子商務(wù)物流的特點(diǎn)（10分）與傳統(tǒng)物流相比較，電子商務(wù)物流具有如下幾方面的特點(diǎn)。（1）信息化；（2）自動(dòng)化；（3）網(wǎng)絡(luò)化；（4）智能化；（5）柔性化;另外，物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會(huì)化、共同化也都是 電子商務(wù)下物流模式的新特點(diǎn)。2. 與其他電子商務(wù)活動(dòng)相比較、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)（15分） 與其他電子商務(wù)活動(dòng)相比較、電子商務(wù)物流具有如下的特點(diǎn)。（1）實(shí)體性與虛擬性并存；（2）實(shí)時(shí)性與預(yù)測(cè)性并存；（3）

20、合作性與競(jìng)爭(zhēng)性并存；（4）個(gè)性化與大眾化并存；（5）安全性和開放性并存；（6）信譽(yù)更加重要此外，從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，電子商務(wù)物流還具有專業(yè)化、社會(huì)化和一 體化的特點(diǎn)。六、案例分析題（25分）案例：沃爾瑪物流配送中心1沃爾瑪物流配送中心的物流模式。 （10 分） 包括：自營(yíng)、第三方等。2沃爾瑪物流運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)及其給我們啟示是什么？（ 15 分） 第一，確立科學(xué)合理的物流模式； 第二，廣泛應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)； 第三，廣泛采用先進(jìn)的管理方法； 第四，抓緊物流過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)； 第五，重視物流成本的降低與物流效率的提高； 第六，為用戶著想。測(cè)試題（ 2）一、單項(xiàng)選擇題。（在所給的四個(gè)答案中，選出一個(gè)正確

21、的答案，填在題后 的括號(hào)內(nèi)。每小題 1 分，共 10 分）1. 物流是指物質(zhì)資料的及其相關(guān)活動(dòng)的總稱。（）實(shí)體性運(yùn)動(dòng) 經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)運(yùn)輸 倉(cāng)儲(chǔ)2. 供應(yīng)鏈的主體構(gòu)成主要包括： （ ）供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商供應(yīng)商、廠家、批發(fā)商、零售商供應(yīng)商、廠家、零售商供應(yīng)商、廠家、批發(fā)商3. 運(yùn)輸距離經(jīng)濟(jì)，是指單位距離運(yùn)輸成本會(huì)隨距離增加而的特性。 （ ） 減少 增加 不變 減少或增加4. 定量訂購(gòu)方式的特點(diǎn)是。 （ ） 訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)批量不固定，訂購(gòu)時(shí)間和訂購(gòu)周期固定。 訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)批量不固定，訂購(gòu)時(shí)間和訂購(gòu)周期不固定。 訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)批量固定，訂購(gòu)時(shí)間和訂購(gòu)周期不固定。 訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)批量固定，訂購(gòu)時(shí)間和訂購(gòu)周期固定

22、。5. 電子商務(wù)物流技術(shù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般包括(先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)、 經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)和可行性標(biāo)準(zhǔn) 適用性標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)和適用性標(biāo)準(zhǔn) 和適用性標(biāo)準(zhǔn)6. 在庫(kù)存“管理分析法”中, 。(庫(kù)存貨物所占金額的大小順序?yàn)?先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)、 技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)A、B、C;所占品種數(shù)的大小順序?yàn)锳、B、C。庫(kù)存貨物所占金額的大小順序?yàn)锳、B、C;所占品種數(shù)的大小順序?yàn)锳、C、B。庫(kù)存貨物所占金額的大小順序?yàn)锳、B、C;所占品種數(shù)的大小順序?yàn)镃、B、A。庫(kù)存貨物所占金額的大小順序?yàn)锳、B、C;所占品種數(shù)的大小順序?yàn)锽、A、C。7. 按功能分類,包裝可以分為。工業(yè)包裝和商業(yè)包裝工業(yè)包裝、個(gè)裝、內(nèi)裝和外裝8

23、. 一般說(shuō)來(lái),活性指數(shù)一般用數(shù)字表示。0,1,21,2,31,2,3,49. 不合理流通加工的主要表現(xiàn)有。 ( 加工地點(diǎn)設(shè)置的不合理,本過(guò)高 加工地點(diǎn)設(shè)置的不合理, 本過(guò)高,客戶選擇不當(dāng) 加工地點(diǎn)設(shè)置的不合理, 本過(guò)高,加工技術(shù)較低 加工地點(diǎn)設(shè)置的不合理, 本過(guò)高,加工人員水平差10. 物流資源計(jì)劃簡(jiǎn)寫為。個(gè)裝、內(nèi)裝和外裝商業(yè)包裝和技術(shù)包裝)0, 1， 2, 3, 4加工方式選擇不當(dāng),流通加工作用不大,加工成加工方式選擇不當(dāng),流通加工作用不大,加工成加工方式選擇不當(dāng),流通加工作用不大,加工成加工方式選擇不當(dāng),流通加工作用不大,加工成)(、多項(xiàng)選擇題(在所給的五個(gè)答案中,選出二到五個(gè)正確的答案,

24、填在 題后的括號(hào)內(nèi)。每小題 2 分，共 10 分)1. 物流信息管理系統(tǒng)主要包括。 (配送信息管理系統(tǒng) 訂貨信息管理系統(tǒng)收貨信息管理系統(tǒng)庫(kù)存管理信息管理系統(tǒng) 發(fā)貨信息管理系統(tǒng)2. 物流的價(jià)值主要包括。 （）客戶價(jià)值 貨物價(jià)值 時(shí)間價(jià)值 空間價(jià)值 形態(tài)價(jià)值3. 電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程主要包括三個(gè)階段。 （）配送階段信息發(fā)布與查詢階段 洽談磋商、認(rèn)證、簽訂合同階段實(shí)施階段支付階段4. 按組織性質(zhì)劃分，電子商務(wù)物流市場(chǎng)主體主要包括三大類。 （）網(wǎng)絡(luò) 企業(yè) 政府 消費(fèi)者 市場(chǎng)5. 物流中心設(shè)置的原則主要有： 。（）規(guī)模適當(dāng) 位置合理功能滿足需要 重視物流技術(shù)配備重視人才三、簡(jiǎn)答題（每小題 5 分，共

25、 20 分）1. 物流的基本要素與功能 2供應(yīng)商管理庫(kù)存3. 電子商務(wù)物流客戶關(guān)系管理的目標(biāo)4. 物流成本控制的內(nèi)容四、圖示題（共 10 分） 請(qǐng)畫出農(nóng)副產(chǎn)品和原材料的一般物流渠道圖。五、論述題（ 25分）電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的內(nèi)容六、案例分析題（ 25 分） 根據(jù)所給案例，請(qǐng)分析。1物流配送中心的一般業(yè)務(wù)流程。（10分）2總結(jié)所給物流配送中心的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及其給我們啟示是什么？（15分）案例 物流配送中心（1）批發(fā)型。 批發(fā)型配送中心是國(guó)外配送中心的一個(gè)重要組成部分。 美國(guó) 加州食品配送中心是全美第二大批發(fā)配送中心，建于 1982年，建筑面積 10 萬(wàn) 平方米，工作人員 2000人左右，共有全封

26、閉型溫控運(yùn)輸車 600 多輛， 1995 年 銷售額達(dá) 20 億美元。經(jīng)營(yíng)的商品均為食品，有 43000多個(gè)品種，其中有 98%的 商品由該公司組織進(jìn)貨， 另有 2%的商品是該中心開發(fā)加工的商品， 主要是牛奶、 面包、冰激凌等新鮮食品。該中心實(shí)行會(huì)員制。各會(huì)員超市因店鋪的規(guī)模大小 不同、所需商品配送量的不同，而向中心交納不同的會(huì)員費(fèi)。會(huì)員店在日常交 易中與其他店一樣，不享受任何特殊的待遇，但可以參加配送中心定期的利潤(rùn) 處理。該配送中心本身不是盈利單位，可以不交營(yíng)業(yè)稅。所以，當(dāng)配送中心獲 得利潤(rùn)時(shí)，采取分紅的形式， 將部分利潤(rùn)分給會(huì)員店。 會(huì)員店分得紅利的多少， 將視在配送中心的送貨量和交易額的

27、多少而定，多者多分紅。該配送中心主要依靠計(jì)算機(jī)管理。業(yè)務(wù)部通過(guò)計(jì)算機(jī)獲得會(huì)員店的訂貨信 息，及時(shí)向生產(chǎn)廠家和儲(chǔ)運(yùn)感部發(fā)出要貨的指示單。廠家和儲(chǔ)運(yùn)部再根據(jù)要貨 指示單先后緩急安排配送先后順序，將分配好的貨物放再待配送口等待發(fā)運(yùn)。 配送中心 24 小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，配送半徑一般為 50公里。特點(diǎn)：1. 面向本地區(qū)的所有需求客戶， 故服務(wù)半徑較小， 是地區(qū)配送中心的概念。 批發(fā)配送完成，就是銷售完成，即可轉(zhuǎn)入結(jié)算。2. 對(duì)客戶訂貨信息系統(tǒng)要有很快的響應(yīng)，要能應(yīng)付客戶的突發(fā)需求，區(qū)別 輕重緩急來(lái)平時(shí)。系統(tǒng)同時(shí)要能很快速匯總訂貨信息反饋給供應(yīng)商伙伴，以保 證庫(kù)存的低水平。3. 經(jīng)營(yíng)的基本手段是通過(guò)批量來(lái)壓低進(jìn)貨

28、單價(jià)，跑量銷售。因此對(duì)客戶加價(jià)不多，一般批量越大，加價(jià)越低。該物流配送中心業(yè)務(wù)流程如圖1所示圖1批發(fā)型（地區(qū)）配送中心（2）零售型。美國(guó)沃爾馬公司的配送中心是典型的零售型配送中心。 該配送中心是沃爾馬公司獨(dú)資建立的，專為本公司的連鎖店按時(shí)提供商品，確保各店溫 度經(jīng)營(yíng)。該中心的建筑面積為12萬(wàn)平方米，總投資7000萬(wàn)美元，有職工1200 多人；配送設(shè)備包括200輛車頭、400節(jié)車廂、13條配送傳送帶，配送場(chǎng)內(nèi)設(shè)有170個(gè)接貨口。中心24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)， 每天為分布再紐約、賓夕法尼亞洲等 6個(gè)州的沃爾馬公司的100家連鎖店配送 商品。該中心設(shè)在100家連鎖店的中央位置，商圈為320公里，服務(wù)對(duì)象店的平均

29、 規(guī)模為1.2萬(wàn)平方米。中心經(jīng)營(yíng)商品達(dá) 4萬(wàn)種，主要是食品和日用品，通常庫(kù) 存為4000萬(wàn)美元，旺季為7000萬(wàn)美元，年周轉(zhuǎn)庫(kù)存24次。在庫(kù)存商品中，暢 銷商品和滯銷商品各占50%庫(kù)存商品期限超過(guò)180天為滯銷商品。各利索店 的庫(kù)存量為銷售量的0注右。1995年，該中心的銷售額為20億美元。在沃爾馬公司各連鎖店銷售的商品，根據(jù)各地區(qū)收入和消費(fèi)水平的不同，其 價(jià)格也有所不同?？偣緦?duì)價(jià)格差價(jià)規(guī)定了上下限，原則上不能高于所在地區(qū)同行業(yè)同類商品的價(jià)格特點(diǎn)：1. 典型的連鎖超市配送中心，服務(wù)對(duì)象是本公司超市。對(duì)超市基本上是平價(jià) 配送，因此配送完成，只是中心與超市完成交割，不表示企業(yè)銷售完成。中心 一般

30、不能做到零庫(kù)存。2. 中心主要根據(jù)超市銷售信息來(lái)組織配送， 兼顧超市的特殊需求以及公司的 新品配送。3. 公司統(tǒng)一進(jìn)貨，連鎖超市一般不自行采購(gòu)商品4. 由于沃爾馬公司各連鎖店均為能解決顧客一次性采購(gòu)問(wèn)題的大型超市，故超市需要保持適量的店內(nèi)庫(kù)存。該物流配送中心業(yè)務(wù)流程如圖2所示1EEEXI交會(huì)交氨刮堆注n采F*：jLJA工羊r1圖2零售型（地區(qū)）配送中心（3）倉(cāng)儲(chǔ)型。美國(guó)福來(lái)明公司的食品配送中心是典型的倉(cāng)儲(chǔ)式配送中心。 它的主要任務(wù)是接受美國(guó)獨(dú)立雜貨商聯(lián)盟加州總部的委托業(yè)務(wù)，為該聯(lián)盟在該 地區(qū)的350家加盟店負(fù)責(zé)商品配送。該配送中心建筑面積為7萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)品種8.9萬(wàn)，其中有1200個(gè)品種是美

31、國(guó)獨(dú)立雜貨商聯(lián)盟開發(fā)的，必須集中配送。 在服務(wù)對(duì)象店經(jīng)營(yíng)的商品中，有70注右的商品由該中心集中配送，一般鮮活 商品和怕撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶裝飲料和啤酒等，從當(dāng)?shù)貜S 家直接進(jìn)貨到店，蔬菜等商品從當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)直接進(jìn)貨。其運(yùn)作特點(diǎn)如下：1. 由倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，配送中心功能比較簡(jiǎn)單，只面向接受服務(wù)委托的加 盟超市。商品以包裝食品為主，要求品種盡量齊全，是專業(yè)偶數(shù)中心的概念。2. 加盟超市與中心是一種比較松散的結(jié)合 （不是緊密連鎖），超市有30%勺商 品自行米購(gòu)。3. 經(jīng)營(yíng)方式及信息系統(tǒng)要求與批發(fā)型基本相同。該物流配送中心業(yè)務(wù)流程如圖3所示測(cè)試題（2）參考答案一、單項(xiàng)選擇題。（在所給

32、的四個(gè)答案中，選出一個(gè)正確的答案，填在題后 的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共10分）1.；2.；3.；4.；5.；6.；7.；8.；9.；10.二、多項(xiàng)選擇題（在所給的五個(gè)答案中，選出二到五個(gè)正確的答案，填在題后的括號(hào)內(nèi)。每小題 2 分，共 10 分）1. ； 2. ； 3. ； 4. ； 5. 三、簡(jiǎn)答題（每小題 5 分，共 20 分）1. 物流的基本要素與功能（1）實(shí)體運(yùn)動(dòng)的基本要素與功能。主要包括：包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸、儲(chǔ) 存以及流通加工等要素與功能。（2）物流信息（3）配送（4）其他。包括客戶服務(wù)、需求預(yù)測(cè)、物流規(guī)劃、選址等方面。2供應(yīng)商管理庫(kù)存供應(yīng)商管理庫(kù)存 （簡(jiǎn)稱） ，即由供應(yīng)商直接管理其位于客戶處的庫(kù)存。 主要思想是： 在用戶和供應(yīng)商相互合作的基礎(chǔ)上， 以雙方獲得最小成本為目 的，在一個(gè)共同的協(xié)議下，由供應(yīng)商管理用戶的庫(kù)存。的優(yōu)點(diǎn)：提高了需求和庫(kù)存的透明度，使制造商能集中精力處理如何滿足 終端客戶需求及供應(yīng)鏈的運(yùn)作。提高分銷商的客戶服務(wù)水