社會(huì)心理學(xué)04社會(huì)知覺與印象管理

1、第四章第四章 社會(huì)知覺與印象管理社會(huì)知覺與印象管理v【學(xué)習(xí)目標(biāo)】v1.了解社會(huì)知覺的概念和印象形成中的信息整合法則。v2.理解知覺他人的過程以及自我知覺理論。v3.了解社會(huì)知覺的主要偏差。v4.掌握社會(huì)推理的步驟以及三種認(rèn)知啟發(fā)。v5.了解內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知的研究?jī)?nèi)容和方法。v6.理解印象管理的作用和策略。第一節(jié)第一節(jié) 社會(huì)知覺及印象形成社會(huì)知覺及印象形成v一、什么是社會(huì)知覺一、什么是社會(huì)知覺v（一）社會(huì)知覺的含義v1.作用于人的信息有兩大類：非社會(huì)性信息和社會(huì)性信息v（1）非社會(huì)性信息是指自然界中的機(jī)械、物理、化學(xué)和生物方面種種現(xiàn)象的信息。v（2）社會(huì)性信息是指由人的社會(huì)生活實(shí)踐所構(gòu)成的社會(huì)現(xiàn)象的

2、信息，包括擔(dān)任社會(huì)角色并具有人性的人、人際關(guān)系和群體以及各種社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)事件等。v2.一般知覺與社會(huì)知覺v（1）一般知覺是對(duì)非社會(huì)性信息所形成的知覺，也稱物知覺。v（2）社會(huì)知覺是對(duì)社會(huì)性信息所形成的知覺，也稱人知覺。v社會(huì)心理學(xué)研究的是社會(huì)知覺，其中研究的最多的是對(duì)他人或?qū)ψ约旱闹X，即人知覺。所以雖然人知覺與社會(huì)知覺是從屬關(guān)系，但人知覺常常被用作社會(huì)知覺的代用詞。v社會(huì)知覺與一般知覺的區(qū)別：v（1）人能體驗(yàn)其內(nèi)部生活，而物不能。v（2）人往往被認(rèn)為是第一原因，而物則不被認(rèn)為是其自身活動(dòng)的原因。v（3）人可以有意識(shí)地操縱和利用知覺者，而物則不能。v（4）物的特征靜態(tài)者居多，人的特征是變動(dòng)者

3、居多；v（5）同類物之間個(gè)別差異小，而人與人之間則個(gè)別差異甚大。v3.社會(huì)心理學(xué)和普通心理學(xué)對(duì)“知覺”的不同理解v（1）在傳統(tǒng)普通心理學(xué)中，知覺僅僅是對(duì)事物形成感性映象，屬于認(rèn)識(shí)的初級(jí)階段，它不包括判斷、推理等高級(jí)認(rèn)識(shí)過程。v（2）在社會(huì)心理學(xué)中，知覺不僅包括對(duì)人、對(duì)群體的外部特征的知覺，還涉及對(duì)有關(guān)信息的思維加工，這種知覺實(shí)際上屬于認(rèn)知。v所以，很多研究者主張用“社會(huì)認(rèn)知”來代替“社會(huì)知覺”。v“社會(huì)認(rèn)知社會(huì)認(rèn)知”側(cè)重于從認(rèn)知結(jié)構(gòu)或圖式的概念來探討社會(huì)知覺的過程。v（二）社會(huì)知覺的特征v1.社會(huì)知覺具有選擇性，人會(huì)根據(jù)自己的喜惡選擇某部分信息，而忽略其他信息。v2.人對(duì)于信息的知覺反應(yīng)會(huì)隨其

4、與自己的相關(guān)程度不同而有強(qiáng)有弱。v3.個(gè)體對(duì)信息的知覺反應(yīng)會(huì)隨個(gè)人的情緒狀態(tài)不同而不同。v（三）社會(huì)知覺的影響因素v1.個(gè)體因素v（1）從知覺主體來看，影響社會(huì)知覺的因素有知覺主體與信息的關(guān)聯(lián)程度，情緒狀態(tài)，知覺主體的背景和經(jīng)驗(yàn)價(jià)值觀，固有的知覺偏差。v（2）從知覺對(duì)象來看，影響社會(huì)知覺的因素有其外表特征、人格特征、身份地位、自我表現(xiàn)方式等。v（3）情境因素v情境是聯(lián)系知覺主體和知覺對(duì)象的紐帶，無論是知覺主體，還是知覺對(duì)象，都是情境中的個(gè)體，他們自然都會(huì)受到情境因素的影響。情境為個(gè)體的行為提供了合理性，也為知覺主體對(duì)知覺對(duì)象的知覺過程提供了評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。v在社會(huì)生活中，情境是人們進(jìn)行社會(huì)知覺不可或

5、缺的重要因素。v二、印象的形成二、印象的形成v第一印象是指人們?cè)跇O其有限信息的基礎(chǔ)上形成對(duì)別人的總體印象。v（一）好惡評(píng)價(jià)是第一印象形成中最重要的維度v對(duì)他人所作的好惡評(píng)價(jià)在很大程度上影響著對(duì)這個(gè)人形成的總體印象。v（二）印象形成中信息整合的法則v1.平均法則:人們接受到信息后對(duì)其單獨(dú)地加工，然后將它們平均起來從而形成一種總體的印象。v2.疊加法則:人在形成印象時(shí)將各個(gè)獨(dú)立的信息疊加在一起形成總的印象。v3.加權(quán)平均法則:人們將所有品質(zhì)平均起來形成印象，但他們給予那些他們認(rèn)為最重要的品質(zhì)以更多的權(quán)數(shù)。v（三）信息的先后順序?qū)τ∠笮纬傻挠绊憊1.首因效應(yīng)v人們?cè)趯?duì)他人形成印象的過程中往往根據(jù)最先

6、接受到的某些信息形成印象，這種最先的信息對(duì)人形成印象具有強(qiáng)烈影響的現(xiàn)象稱為首因效應(yīng)。v2.近因效應(yīng)v人們最后所接受到的信息對(duì)人們形成印象具有重要作用的現(xiàn)象稱為近因效應(yīng)。 v在社會(huì)生活中，第一印象很重要第一印象很重要。因?yàn)槿藗円坏?duì)某人形成了某種第一印象，以后不僅難以改變，他們還會(huì)尋找更多的信息或理由去支持這種印象。盡管以后這個(gè)人所表現(xiàn)出的特征或行為并不符合原先的印象，人們?nèi)匀灰獔?jiān)持，這就是信念固著偏見信念固著偏見。因此在與人交往時(shí)，應(yīng)注意自己給他人以好的第一印象。第二節(jié)第二節(jié) 知覺他人與自我知覺知覺他人與自我知覺v一、知覺他人的過程一、知覺他人的過程v（一）尋找意義v面對(duì)信息時(shí)，知覺者總是盡力

7、獲得一個(gè)關(guān)于刺激物的有意義的印象。人對(duì)每一則信息的理解都要依賴于信息所處的背景。v背景的不同能改變一個(gè)中性信息的性質(zhì)。新的品質(zhì)置于不同的情境中往往會(huì)發(fā)生意義轉(zhuǎn)移。v（二）注重顯著性信息v人們?cè)谛纬捎∠髸r(shí)遵循圖象圖象- -背景原則背景原則，即人們總是利用那些最顯著的刺激線索形成印象。v人們?cè)谟∠笮纬蛇^程中，消極信息的作用往往大于積極信息的作用，稱為負(fù)向效果。v負(fù)向效果發(fā)生的原因可以用圖象-背景原則加以解釋。即消極品質(zhì)因?yàn)椴黄匠６蔀轱@著的圖象，從而引起知覺者更多的注意。v（三）對(duì)信息進(jìn)行類別化v類別化類別化是指在社會(huì)知覺中，個(gè)體將信息分門別類地處理，傾向于以一定的標(biāo)準(zhǔn)將人歸類。v刻板印象刻板印象

8、就是類別化的產(chǎn)物，它是指人們對(duì)某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。v類別化在社會(huì)知覺中可以加快信息加工的速度、簡(jiǎn)化人的認(rèn)識(shí)過程，在一定程度上可以起到執(zhí)簡(jiǎn)馭繁的作用。但是，類別化常常導(dǎo)致社會(huì)知覺出現(xiàn)錯(cuò)誤，因?yàn)檫^分簡(jiǎn)化會(huì)隱沒了某些個(gè)體身上獨(dú)特的特質(zhì)。v（四）運(yùn)用圖式v1.圖式與圖式加工v圖式圖式（schema）是過去經(jīng)驗(yàn)中形成的關(guān)于個(gè)人、群體、角色或事件等的一套有組織的認(rèn)知系統(tǒng)或架構(gòu)，它可以是語言材料的圖式，也可以是視覺材料或其它具體材料的圖式。v圖式加工是指當(dāng)我們接觸外界事物時(shí)，常在記憶中檢索那些與輸入信息最符合的圖式與之對(duì)照，加以理解與解釋。v圖式將信息簡(jiǎn)化、組織，從而使加工過程更簡(jiǎn)便，

9、它可以幫助人們記憶或組織一些細(xì)節(jié)、加快加工速度、填補(bǔ)知識(shí)空白、解釋或評(píng)價(jià)新的信息。v2. 泰勒和克洛克對(duì)社會(huì)圖式的分類v（1 1）個(gè)人圖式）個(gè)人圖式：包括：包括關(guān)于一個(gè)特殊人物的圖式，關(guān)于某一特殊類型的人的圖式，關(guān)于自己是什么樣人的自我圖式。v（2 2）角色或群體圖式）角色或群體圖式：包括有關(guān)人們所承擔(dān)的社會(huì)角色所構(gòu)成的原型；關(guān)于某種群體的圖式。v（3 3）事件圖式）事件圖式：又稱腳本：又稱腳本，是某一段時(shí)間內(nèi)行為所發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)序列。 v3.內(nèi)隱人格理論v內(nèi)隱人格理論是我們關(guān)于哪些品質(zhì)或人格特質(zhì)會(huì)相互關(guān)聯(lián)的觀點(diǎn)，它使人們?cè)诹私饬四橙说哪撤N人格特質(zhì)后，就能快速地推知他她可能具有的其他人格特質(zhì)。但是

10、，單憑內(nèi)隱人格理論來認(rèn)識(shí)他人，也容易使人們產(chǎn)生偏差。內(nèi)隱人格理論會(huì)隨時(shí)間的積累和人們經(jīng)歷的豐富而發(fā)展。同時(shí)，受文化背景的影響。 v二、知覺他人的內(nèi)涵二、知覺他人的內(nèi)涵v（一）對(duì)他人情緒、情感的認(rèn)知v情緒、情感知覺是社會(huì)知覺的重要內(nèi)容。而知覺人的情緒和情感，又是以人的表情為線索的。其中表情動(dòng)作是判斷情緒的最重要線索。v情緒的表現(xiàn)具有遺傳性，也受具體文化因素的制約。 v（二）對(duì)他人人格的判斷v認(rèn)識(shí)他人的人格有助于我們?nèi)娴匕盐账瞬㈨樌嘏c之交往。v由于要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)他人的人格，既要了解其過去的生活經(jīng)歷，又要在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)反復(fù)地在各種情境下加以觀察，最后概括出他的較為穩(wěn)固的、反映其動(dòng)機(jī)、意向、態(tài)度、價(jià)值

11、觀、能力等的人格特征。v中國(guó)人識(shí)別他人的方法：v時(shí)間考驗(yàn)時(shí)間考驗(yàn)；v危難考驗(yàn)危難考驗(yàn)；v利益考驗(yàn)利益考驗(yàn)；v世態(tài)炎涼考驗(yàn)世態(tài)炎涼考驗(yàn)。 v三、自我知覺三、自我知覺v（一）自我知覺的理論v貝姆于20世紀(jì)60年代提出了用于解釋個(gè)人理解自己的特性、偏好等的自我知覺理論。v其要點(diǎn)有二：v1.個(gè)體對(duì)自己態(tài)度、感情和其他內(nèi)在狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，部分是根據(jù)他們對(duì)自己的外顯行為和該行為發(fā)生的環(huán)境進(jìn)行觀察而推斷出來的。v2.內(nèi)在的線索是微弱的、模糊的、不清楚的，因此個(gè)體就要站在外界觀察者的位置上依據(jù)外部線索去推斷個(gè)人的內(nèi)在狀態(tài)。如果個(gè)體未受外部環(huán)境的引誘和約束，自由地做出自己的行為，那么該行為就能真實(shí)地表達(dá)個(gè)人的內(nèi)在特

12、性；反之，它就不能代表個(gè)體內(nèi)在的狀態(tài)、特性或態(tài)度。所以，個(gè)體是通過對(duì)自己的外顯行為及行為發(fā)生的環(huán)境進(jìn)行功能分析來獲得自我知覺的。 v（二）自我知覺的內(nèi)容v1.身體的自我知覺（體像）v體像（body image）是指?jìng)€(gè)體對(duì)身體的自我知覺，又稱為軀體意象。個(gè)人的體像是隨個(gè)體的心境、經(jīng)歷的環(huán)境和自己的身體經(jīng)驗(yàn)的變化而變化的。v個(gè)體的體像一般可以分為三種類型：v（1）體像正常；v（2）體像煩惱，指?jìng)€(gè)體自我審美的偏差引起的對(duì)自我體像的不滿而產(chǎn)生煩惱；v（3）體像障礙，指?jìng)€(gè)體想象出一些客觀上不存在的體貌缺陷，進(jìn)而感到極端痛苦，產(chǎn)生心理障礙，嚴(yán)重的會(huì)伴有某些行為障礙。 v2.態(tài)度的自我知覺v由于人的內(nèi)部線索

13、很微弱、很模糊，人必須通過觀察自己的外顯行為去推測(cè)內(nèi)心的態(tài)度。只要某種行為是個(gè)體自愿作出的，他就會(huì)以此來判斷自己對(duì)事物、對(duì)人的態(tài)度。v3.情緒的自我知覺v沙赫特認(rèn)為，人們對(duì)情緒的知覺取決兩個(gè)方面，其一是人們體驗(yàn)到的生理喚起水平，其二是認(rèn)知判斷，認(rèn)知判斷來自于人們對(duì)自己的行為和情境的考察。v情緒的自我知覺中最重要的因素是生理喚起，其次是個(gè)體要對(duì)這種喚起進(jìn)行認(rèn)知評(píng)定，即尋找喚起的原因。內(nèi)部喚起狀態(tài)是微弱的，情緒的體驗(yàn)必須要依靠個(gè)體對(duì)外在情境的認(rèn)識(shí)。v（三）個(gè)體對(duì)自我信息的易受暗示性v個(gè)體在認(rèn)識(shí)自我時(shí)很容易受外界信息的暗示，從而常常不能夠正確地知覺自己。v巴納姆效應(yīng)：人們常常認(rèn)為一種虛假的、一般的人

14、格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特性，我們將此傾向稱為巴納姆效應(yīng)。v四、社會(huì)知覺的偏差四、社會(huì)知覺的偏差v由于社會(huì)知覺受其對(duì)象的復(fù)雜性、知覺者的主觀性以及知覺者加工信息能力的有限性等因素，人們會(huì)產(chǎn)生偏差。偏差往往是人們簡(jiǎn)化信息加工程序的結(jié)果，它并不一定總是不好，它有時(shí)可以加快信息加工的速度，并有效地保護(hù)個(gè)人的自尊。v（一）暈輪效應(yīng)v當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，這就是暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)。消極品質(zhì)的暈輪效應(yīng)，也稱掃帚星效應(yīng)掃帚星效應(yīng)。v（二）積極性偏差v個(gè)體在評(píng)價(jià)他人時(shí)，往往更多地對(duì)他人作出積極的、肯定的評(píng)價(jià)，即評(píng)價(jià)他人時(shí)總有一種特別寬大的傾向，這

15、就是積極性偏差積極性偏差，也稱“寬大效應(yīng)寬大效應(yīng)”。v“波利阿納原則波利阿納原則”：由于人們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)間里對(duì)大多數(shù)事件作出“高于平均水平”的評(píng)價(jià)。v西爾斯西爾斯提出對(duì)人的積極性偏見對(duì)人的積極性偏見概念。認(rèn)為，“寬大效應(yīng)”只在對(duì)人的認(rèn)知時(shí)發(fā)生，而對(duì)物的認(rèn)知?jiǎng)t不一定發(fā)生。v（三）證實(shí)偏差v1. 認(rèn)知證實(shí)偏差認(rèn)知證實(shí)偏差。人們總是有選擇地去解釋并記憶某些能夠證實(shí)自己既存的信念或圖式的信息。v人們根據(jù)社會(huì)刻板印象去評(píng)價(jià)個(gè)體也是要證實(shí)個(gè)體與其頭腦中既存的圖式是相吻合的。v證實(shí)偏差導(dǎo)致個(gè)體過分相信自己判斷的準(zhǔn)確性，評(píng)價(jià)一旦形成便不輕易改變。這種偏差在錯(cuò)覺相關(guān)效錯(cuò)覺相關(guān)效應(yīng)應(yīng)中最明顯。如果兩種因素相互聯(lián)系，

16、人們就更容易注意并記住它們相互聯(lián)系的信息，這種期望歪曲了人的知覺和記憶，使人將兩種因素之間聯(lián)系知覺得比實(shí)際上更強(qiáng)烈。 v2. 行為證實(shí)偏差行為證實(shí)偏差。人們對(duì)某人的社會(huì)行為總有一定的圖式，這種既有的圖式會(huì)使該人交往時(shí)作出符合圖式的行為，也就是說其行為表現(xiàn)符合他人對(duì)其行為的期望。它實(shí)質(zhì)上就是“自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言”。v（四）后視偏差v后視偏差后視偏差是指人們?cè)诨貞涀约旱呐袛鄷r(shí)，傾向于認(rèn)為其判斷比實(shí)際上更為精確。v它是一種真正的記憶歪曲，說明個(gè)人在社會(huì)知覺中不由自主地傾向于認(rèn)為自己的判斷是正確的。 v（五）虛假一致偏差v虛假一致偏差虛假一致偏差是指人們常常高估或夸大自己的信念、判斷及行為的

17、普遍性的傾向。它是人們堅(jiān)信自己信念、判斷正確性的一種方式。當(dāng)遇到與此相沖突的信息時(shí)，這種偏差使人堅(jiān)持自己的社會(huì)知覺。v（六）自我中心偏差v自我中心偏差自我中心偏差是指人們常?？浯笞约涸谀撤N事物中的作用的傾向。v有時(shí)人們通過言語或行為表達(dá)出這種偏差，而有時(shí)雖不公開表露，心里卻認(rèn)為自己在合作中的地位更重要。v（七）自我服務(wù)偏差v自我服務(wù)偏差是指人們常常有對(duì)自己的良好行為采取居功的態(tài)度，而開脫自己的不良行為的傾向。自我服務(wù)偏差包含自我中心偏差，是個(gè)體對(duì)自我知覺的一種偏差。第三節(jié)第三節(jié) 社會(huì)認(rèn)知：認(rèn)識(shí)他人的高級(jí)過程社會(huì)認(rèn)知：認(rèn)識(shí)他人的高級(jí)過程v從認(rèn)知心理學(xué)的角度來研究人對(duì)來自他人、自己以及周圍環(huán)境的社

18、會(huì)信息進(jìn)行加工、推理的復(fù)雜過程，稱為社會(huì)認(rèn)知社會(huì)認(rèn)知。v社會(huì)認(rèn)知范式開始采用信息加工的模式來解釋各種社會(huì)心理現(xiàn)象，道奇道奇等人提出的“兒童社會(huì)適應(yīng)重組的社會(huì)信息加工模型”（簡(jiǎn)稱SIP模型）是最有影響的社會(huì)信息加工模式理論。vSIPSIP模型認(rèn)為模型認(rèn)為：個(gè)體在社會(huì)交往中需要加工社會(huì)性刺激，對(duì)這些社會(huì)性刺激賦予意義，并據(jù)此決定如何做出反應(yīng)。在對(duì)社會(huì)性刺激加工的基礎(chǔ)上，個(gè)體產(chǎn)生各種社會(huì)行為，這些行為又作為社會(huì)性刺激被他人所加工，并影響其行為。如此循環(huán)互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)了人的社會(huì)化。v道奇還指出，個(gè)體的社會(huì)信息加工過程具體包括六個(gè)步驟：v（1）線索編碼；v（2）線索解釋和表征；v（3）目標(biāo)澄清和選擇；v

19、（4）反應(yīng)產(chǎn)生和形成；v（5）反應(yīng)決定；v（6）反應(yīng)執(zhí)行。v一、社會(huì)推理的步驟v社會(huì)認(rèn)知實(shí)質(zhì)上就是研究人們?nèi)绾胃鶕?jù)周圍環(huán)境中的社會(huì)信息進(jìn)行推理。它探討人們?nèi)绾螌?duì)他人、其他群體、社會(huì)角色以及自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷， v社會(huì)推理社會(huì)推理包括搜集并選擇信息和整合信息并形成判斷兩個(gè)階段。v（一）搜集、選擇信息v1.人們要作出社會(huì)判斷必須要獲取足夠的信息。獲取信息的途徑很多，如他人的言談舉止、扮演的社會(huì)角色、群體成員相互之間的關(guān)系、群體的氣氛等。v2.人們的先前經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響他對(duì)信息的搜集。v先前經(jīng)驗(yàn)容易使人得出錯(cuò)誤的判斷。因?yàn)椋簐（1）先前經(jīng)驗(yàn)本身可能是錯(cuò)誤的；v（2）知覺者意識(shí)不到自己的先前經(jīng)驗(yàn)是由于信息搜

20、集所產(chǎn)生的誤差。 v3.認(rèn)知者搜集到許多信息后還要對(duì)其加以選擇。這一過程往往也容易產(chǎn)生誤差。v（1）個(gè)體根據(jù)先前經(jīng)驗(yàn)決定哪些信息是有關(guān)的。從而傾向于選擇和先前經(jīng)驗(yàn)相符的信息；v（2）個(gè)體沒有注意到信息中的偏差。他所搜集的信息往往是從少數(shù)人身上得來的；v（3）個(gè)體往往抓住那些最顯著的個(gè)案信息，忽視基于多數(shù)人的統(tǒng)計(jì)信息。 v（二）整合信息、形成判斷v1.整合信息時(shí)，人們往往使用少量信息形成判斷。v2.人們所運(yùn)用的信息本身是錯(cuò)誤的，這種錯(cuò)誤一方面來源于上一階段搜集、選擇信息的不足和錯(cuò)誤，另一方面仍是由先前經(jīng)驗(yàn)造成的。v二、圖式在社會(huì)認(rèn)知中的作用v（一）幫助人們提取信息v圖式將信息組織起來，使得人腦中

21、的信息不再是雜亂無章的，圖式可以使人們將有秩序的信息回憶起來。如果我們所面對(duì)的信息與頭腦中的圖式能夠匹配，事后人們回憶起來會(huì)很決。v不過，在某些情況下，與圖式中不一致的信息比與圖式完全一致的信息更容易提取。v（二）加快信息加工的速度，提高解決問題的效率v圖式是一種有組織的知識(shí)結(jié)構(gòu)，只要形成了某種圖式，以后再遇到與之有關(guān)的信息就能很快地被同化。無須經(jīng)過仔細(xì)的篩選、辨認(rèn)，就能將信息加工完畢，或者不經(jīng)過太多時(shí)間的思考就能解決問題。v專家與非專家之間的區(qū)別正在于掌握的圖式不一樣。v（三）可以填補(bǔ)社會(huì)認(rèn)知者所需要的信息v1.圖式可以指導(dǎo)人們進(jìn)行信息搜索；v2.當(dāng)某方面的信息缺少了，而且根本搜集不到時(shí)，圖

22、式便最合理地推測(cè)出所缺少的信息；v3.如果認(rèn)知者面對(duì)的信息太多、太繁雜，就因缺席選擇去填補(bǔ)那些他拋棄掉的信息或者他根本沒注意到的信息。在還沒有完全搜集到信息的情況下便根據(jù)圖式加以推斷。v總之，圖式可以幫助人們快速而經(jīng)濟(jì)地加工大量信息，使得社會(huì)認(rèn)知的效率大大提高。但也有可能使人們對(duì)信息做出錯(cuò)誤的解釋。 v三、認(rèn)知啟發(fā)三、認(rèn)知啟發(fā)v認(rèn)知啟發(fā)認(rèn)知啟發(fā)是指由于人對(duì)信息加工的能力有限，在認(rèn)知他人時(shí)并不對(duì)所有信息進(jìn)行感知，而是感知那些最明顯、對(duì)形成判斷最必要的信息。v一般采用三種啟發(fā)三種啟發(fā)。v（一）表征性啟發(fā)v表征性啟發(fā)表征性啟發(fā)又稱代表性啟發(fā)，是指人們根據(jù)當(dāng)前的信息或事件與其認(rèn)為的典型信息或事件的相似

23、程度進(jìn)行判斷。v這種策略認(rèn)為個(gè)體越是與某一群體的一般成員相似，他就越可能是那個(gè)群體中的一員。v每個(gè)群體都有自己特殊的行為風(fēng)格，其中的成員總有共同的特征，因此表征性啟發(fā)往往是準(zhǔn)確的。然而，個(gè)人的特征經(jīng)常與其所在群體中其他成員大不一樣，在這種情況下表征性啟發(fā)就會(huì)產(chǎn)生基率謬誤基率謬誤。即個(gè)體忽視事物發(fā)生的概率而作出錯(cuò)誤的判斷。 v（二）獲得性啟發(fā)v獲得性啟發(fā)或稱易得性啟發(fā)，是指人們根據(jù)某種信息容易在心里想起來的程度來進(jìn)行判斷，那些很容易就能回憶起來的信息被認(rèn)為比那些不太容易回憶起來的信息更平常。v獲得性啟發(fā)容易產(chǎn)生誤差。v1.某些事件的信息很生動(dòng)、顯著，人們印象深刻，很容易提取，而另外一些事件比較平

24、淡、熟悉，人們熟視無睹，于是便認(rèn)為前者發(fā)生的頻率更高。v2.某些事件很容易使人聯(lián)想起具體的事例，而某些事物不容易使人產(chǎn)生聯(lián)想，便認(rèn)為前者發(fā)生的頻率更高。v（三）調(diào)整性啟發(fā)v人們進(jìn)行判斷時(shí)，先抓住某一錨定點(diǎn)開始，然后逐漸地調(diào)整，最終得出一個(gè)結(jié)論，這就是調(diào)整性啟發(fā)調(diào)整性啟發(fā)或稱錨定啟發(fā)錨定啟發(fā)。v當(dāng)人們?cè)噲D對(duì)模糊的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，他們都是先設(shè)定一個(gè)錨定點(diǎn)以降低信息的模糊性，然后逐漸地調(diào)整自己的判斷。v在社會(huì)認(rèn)知中，人們通常使用的錨定點(diǎn)就是自我。 v四、內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知四、內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知v（一）內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知的概念v內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知是指“在社會(huì)認(rèn)知過程中，雖然個(gè)體不能回憶過去的某些經(jīng)驗(yàn)，或者未意識(shí) 到某些經(jīng)驗(yàn)，

25、但是這些經(jīng)驗(yàn)卻對(duì)個(gè)體的行為和判斷依然具有潛在影響的認(rèn)知現(xiàn)象”。即個(gè)體的無意識(shí)成分參與了其有意識(shí)的社會(huì)認(rèn)知加工過程。v（二）內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知的特征v1.社會(huì)性。內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知是對(duì)人及人際關(guān)系等社會(huì)對(duì)象的認(rèn)知活動(dòng)，這 一過程包含著社會(huì)歷史意義和具體的文化內(nèi)涵。v2.積淀性。內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知作為一種認(rèn)知結(jié)構(gòu)，是已有的社會(huì)歷史事件和 個(gè)體原有生活經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)期積累的結(jié)果。v3.無意識(shí)性。內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知的發(fā)生、發(fā)展及其影響都是一種自動(dòng)的、無.意識(shí)的操作過程，很難用語言來描述。v4.啟動(dòng)性。個(gè)體過去的經(jīng)驗(yàn)和已有的認(rèn)知結(jié)果，會(huì)對(duì)新的社會(huì)對(duì)象的認(rèn) 知加工產(chǎn)生影響，這是一種潛移默化的“啟動(dòng)效應(yīng)”。v（三）內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知的研究?jī)?nèi)容v

26、內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知的研究主要包括內(nèi)隱社會(huì)知覺、內(nèi)隱刻板印象、內(nèi)隱自尊、內(nèi)隱社會(huì)態(tài)度等。v1.內(nèi)隱刻板印象v內(nèi)隱刻板印象是指?jìng)€(gè)體因過去經(jīng)驗(yàn)的影響，而對(duì)某一社會(huì)群體或者階層形成一種概括固定的看法，但是個(gè)體自身通常并不能意識(shí)到這些過去經(jīng)驗(yàn)對(duì)自己所產(chǎn)生的影響。 v2.內(nèi)隱自尊v內(nèi)隱自尊是指人們?cè)趯?duì)與自我相關(guān)或與自我無關(guān)的客體進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的一種自我態(tài)度效應(yīng)，這種態(tài)度效應(yīng)也是無法通過內(nèi)省的方式被意識(shí)到的。內(nèi)隱自尊是針對(duì)主體自我的一種無意識(shí)的評(píng)價(jià)和態(tài)度，是自我態(tài)度長(zhǎng)期積累形成的自動(dòng)化狀態(tài)，而且往往表現(xiàn)出一種積極傾向。 v（四）內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知的研究方法v內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知是個(gè)體無法意識(shí)到的、自動(dòng)化的操作過程，因此我們不能用自

27、我報(bào)告法、內(nèi)省法等直接方法進(jìn)行測(cè)量，而要采用間接測(cè)量的方法。v1.反應(yīng)時(shí)法v此方法是根據(jù)被試完成判斷任務(wù)的反應(yīng)時(shí)差異來考察內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知效應(yīng)。v2.詞干補(bǔ)筆法v先讓被試學(xué)習(xí)一列單詞，然后給被試提供單詞的缺筆詞，要求被試把心中首先想到的單詞填出來。v3.投射法 v投射是個(gè)體把自己的思想、態(tài)度、愿望、情緒、性格等心理特征無意識(shí)地反應(yīng)在對(duì)事物的解釋之中的心理傾向。它常常要求被試根據(jù)一張模棱兩可的照片或圖畫講一個(gè)故事，或者對(duì)一個(gè)抽象的刺激（如墨跡）進(jìn)行聯(lián)想性描述。v4.內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)驗(yàn)v內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)驗(yàn)（簡(jiǎn)稱IAT）成為內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知研究的新范式。v（1）原理vIAT測(cè)驗(yàn)是一組計(jì)算機(jī)化的分類任務(wù)，它以啟動(dòng)效應(yīng)為方

28、法學(xué)基礎(chǔ)，以反應(yīng)時(shí)差異為指標(biāo)，通過測(cè)量概念間內(nèi)在的聯(lián)系強(qiáng)度來間接地反映個(gè)體的內(nèi)隱社會(huì)傾向。v（2）程序v以格林沃德提出的“花-昆蟲IAT”為例。v實(shí)驗(yàn)中通過計(jì)算機(jī)分別呈現(xiàn)花的名字、昆蟲的名字、積極詞匯和消極詞匯。研究者要求被試對(duì)這些刺激進(jìn)行分類，并按照實(shí)驗(yàn)要求按鍵做出反應(yīng)。本實(shí)驗(yàn)主要分為以下五步：v第一步：呈現(xiàn)“花”時(shí)按左鍵，呈現(xiàn)“昆蟲”時(shí)按右鍵；v第二步：呈現(xiàn)“積極詞匯”時(shí)按左鍵，呈現(xiàn)“消極詞匯”時(shí)按右鍵；v第三步：聯(lián)合任務(wù)1。呈現(xiàn)“花十積極詞匯”時(shí)按左鍵，呈現(xiàn)“昆蟲十消極詞匯”時(shí)按右鍵；v第四步：呈現(xiàn)“昆蟲”時(shí)按左鍵，呈現(xiàn)“花”時(shí)按右鍵；v第五步：聯(lián)合任務(wù)2。呈現(xiàn)“昆蟲十積極詞匯”時(shí)按左鍵

29、，呈現(xiàn)“花十消極詞匯”時(shí)按右鍵。v（3）結(jié)果分析vIAT實(shí)驗(yàn)中采用IAT效應(yīng)作為考察指標(biāo)，是指前后兩個(gè)聯(lián)合任務(wù)中個(gè)體平均反應(yīng)時(shí)的差值。如果IAT效應(yīng)在一定顯著性水平上大于0，就能證明實(shí)驗(yàn)假設(shè)；若小于0則說明假設(shè)不成立，應(yīng)將類別與屬性的關(guān)系反轉(zhuǎn)；若與O沒有顯著差異，則說明類別與屬性兩個(gè)維度之間沒有所預(yù)期的聯(lián)系存在。v在上面的實(shí)驗(yàn)中我們發(fā)現(xiàn)：被試在聯(lián)合任務(wù)l中的反應(yīng)時(shí)間比聯(lián)合任務(wù)2中的反應(yīng)時(shí)間短，據(jù)此可推斷在個(gè)體認(rèn)知結(jié)構(gòu)中“花”和“積極評(píng)價(jià)”概念間聯(lián)系較為緊密，而“昆蟲”和“消極評(píng)價(jià)”概念間聯(lián)系緊密。v（4）IAT測(cè)驗(yàn)中包括兩個(gè)維度的刺激材料：目標(biāo)概念維度和屬性概念維度。其中目標(biāo)概念是根據(jù)實(shí)驗(yàn)要求

30、，選取的特定群體集合，而屬性概念可以是評(píng)價(jià)性的（如積極消極），也可以是描述性的（如外向內(nèi)向）。v隨著研究的不斷深入，研究者提出了一些新的研究方法，比如GNAT（Go/No-go Association Task）、EAST（Extrinsic Affective Simon Task）等，這些都被統(tǒng)合在IAT測(cè)驗(yàn)中來，更是對(duì)最初的IAT測(cè)驗(yàn)的繼承和發(fā)展。第四節(jié)第四節(jié) 印象管理：印象管理：控制他人的社會(huì)知覺和認(rèn)知控制他人的社會(huì)知覺和認(rèn)知v試圖控制別人對(duì)自己形成某種印象的過程，就是印象管理印象管理。v一、對(duì)印象管理的理解一、對(duì)印象管理的理解v（一）符號(hào)互動(dòng)論v符號(hào)互動(dòng)論強(qiáng)調(diào)參與社會(huì)互動(dòng)的人要站在他

31、人的角色立場(chǎng)去了解別人如何看待自己，這可使人們能夠有效地控制自己的社會(huì)行為從而使別人感到滿意。v（二）戈夫曼的“戲劇論”v認(rèn)為社會(huì)交往就象戲劇舞臺(tái)，每個(gè)人都在扮演某個(gè)角色、演出一定的節(jié)目。當(dāng)個(gè)人在別人面前出現(xiàn)時(shí)，他總是企圖控制別人對(duì)自己形成的印象及交往的性質(zhì)。v每個(gè)人都有一套保全面子或挽回臉面的策略，即面子功夫面子功夫，它就是印象管理的策略。v（三）亞歷山大（三）亞歷山大等人提出的情境同一性理論情境同一性理論v情境同一性理論情境同一性理論認(rèn)為印象管理是社會(huì)互動(dòng)的一個(gè)根本方面。認(rèn)為每個(gè)社會(huì)情境或人際背景都有一種合適的社會(huì)行為模式，這種行為模式表達(dá)了一種特別適合于該情境的同一性，從而稱之為情境同一

32、性情境同一性。v二、影響自我表現(xiàn)的因素二、影響自我表現(xiàn)的因素v自我表現(xiàn)自我表現(xiàn)是印象管理的重要途徑。v自我表現(xiàn)是指任何旨在創(chuàng)造、修改和保持自己在別人心目中的印象的行為。其基本目的是建構(gòu)與他人的交往，獲得理想的結(jié)果。v影響自我展示的因素有v（一）交往對(duì)象v個(gè)體在不同的人面前的行為表現(xiàn)是不一樣的。v很多人為了與交往對(duì)象達(dá)成默契，所表達(dá)的思想觀點(diǎn)盡可能與交往對(duì)象接近。 “見到什么樣的人說什么樣的話”正是根據(jù)交往對(duì)象的不同去調(diào)整自我表現(xiàn)的方式。v如果個(gè)體很討厭與其交往的人，運(yùn)用自我表現(xiàn)與他人保持距離。v（二）交往的情境v交往的目標(biāo)能夠決定人的自我表現(xiàn)。由于交往的目標(biāo)取向不同，人們的自我表現(xiàn)也不一樣。v

33、影響自我表現(xiàn)的一個(gè)有力的動(dòng)機(jī)因素是參照群體認(rèn)同參照群體認(rèn)同。一旦人們認(rèn)同某一群體的動(dòng)機(jī)被激活，他就會(huì)以有利于群體的方向進(jìn)行自我表現(xiàn)。使自己的言行舉止符合社會(huì)對(duì)這一群體的期望。v三、印象管理的策略三、印象管理的策略v（一）保持形象的一致性v人們都希望與自己交往的人比較穩(wěn)定一致。保持一致的形象是給人以良好印象的前提。v1.“登門檻”效應(yīng)v當(dāng)個(gè)體先接受了一個(gè)小的要求后，為保持形象的一致，他更可能接受一項(xiàng)重大、更不合意的要求，這叫作“登門檻登門檻”效應(yīng)效應(yīng)，又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)得寸進(jìn)尺效應(yīng)。v2.“門面”效應(yīng)v如果對(duì)某人提出一個(gè)很大而又被拒絕接受的要求，接著向他提出一個(gè)小一點(diǎn)的要求，那么他接受這個(gè)小要求的可能性比直接向他提出這個(gè)小要求而被接受