電子商務(wù)概論學(xué)生實驗報告

1、中南民族大學(xué)管理學(xué)院學(xué)生實驗報告中南民族大學(xué)管理學(xué)院學(xué)生實驗報告課程名稱： 電子商務(wù)概論 年 級： 10級 專 業(yè)： 電子商務(wù) 姓 名： 學(xué) 號： 1 2011學(xué)年至2012學(xué)年度 第2學(xué)期目 錄實驗一 電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研及網(wǎng)站規(guī)劃報告 實驗二 電子商務(wù)技術(shù)網(wǎng)站服務(wù)器配置 實驗三 網(wǎng)上市場調(diào)研 實驗四 電子商務(wù)綜合實驗（得意通） 實驗五 實驗六 實驗（一）電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研及網(wǎng)站規(guī)劃報告實驗時間：2012.5.19同組人員： 實驗?zāi)康耐ㄟ^登錄國內(nèi)外知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，真實地了解并切身體驗當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展、應(yīng)用及研究現(xiàn)狀，分析電子商務(wù)的主要功能、特點及商務(wù)模式，熟悉電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上撰寫

2、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃報告。實驗內(nèi)容1. 從以下3組選題中任意選擇一個（可選其他主題，例如：團購站，旅游類網(wǎng)站，游戲類網(wǎng)站。網(wǎng)站名字可以更換）：（1）京東商城；庫巴購物；國美電器網(wǎng)上商城（2）凡客誠品；走秀網(wǎng)；聚尚網(wǎng)（3）1號店；為為網(wǎng)；我買網(wǎng)2. 研究至少3家已有類似業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，分析其欄目設(shè)置、界面特色、功能特色、優(yōu)缺點、盈利模式、支付方式、配送方式、主要實現(xiàn)技術(shù)等相關(guān)內(nèi)容。3. 根據(jù)選題，假定擬開發(fā)一個全新的b2c電子商務(wù)網(wǎng)站（目標系統(tǒng)可更換，例如：團購站，旅游類網(wǎng)站，游戲類網(wǎng)站），對該電子商務(wù)網(wǎng)站進行分析，正確撰寫電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃報告。重點從以下方面進行分析：(1) 對企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競爭

3、力進行分析在分析過程中，需重點考慮以下問題：1) 市場定位分析。目標是樹立企業(yè)形象還是展示產(chǎn)品、拓展市場；是宣傳自己的思想、理念還是調(diào)查用戶反應(yīng)、改進售后服務(wù)；是為企業(yè)做宣傳，加強客戶的溝通還是要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)成功的定位往往決定了企業(yè)的成功。2) 系統(tǒng)目標客戶分析。調(diào)查與分析目標客戶，了解系統(tǒng)可能服務(wù)的對象和他們的需求，規(guī)劃與設(shè)計符合目標客戶群的商務(wù)系統(tǒng)，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足他們的興趣與愛好，吸引他們對系統(tǒng)的注意力，就會留住客戶并增強系統(tǒng)的針對性。3) 分析網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)現(xiàn)有的競爭對手，分析取勝的機會，制定相應(yīng)策略和正確的操作步驟。競爭對手的產(chǎn)品與服務(wù)一直影響著企業(yè)的管理、生

4、產(chǎn)與經(jīng)營，甚至是造成很大的威脅。尤其是如果競爭對手已經(jīng)在網(wǎng)上開展了業(yè)務(wù)，那么競爭對手的經(jīng)營狀況對于企業(yè)在行業(yè)競爭中的成敗是至關(guān)重要的，競爭對手在網(wǎng)絡(luò)運營方面的優(yōu)勢可能是后來者進入的強大障礙。競爭對手調(diào)查與分析的目的是了解原來競爭對手是否上網(wǎng)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展了業(yè)務(wù)的競爭對手情況，分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，研究競爭對手系統(tǒng)運行和電子商務(wù)運作的效果，以便制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略、系統(tǒng)設(shè)計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法。4) 設(shè)想網(wǎng)站規(guī)模。規(guī)模是有一個網(wǎng)站在就行，還是從小到大，還是一開始就極其龐大而復(fù)雜。5) 預(yù)期網(wǎng)站特色。特色應(yīng)以內(nèi)容為本，考慮網(wǎng)站是注重視覺設(shè)計效果，還是側(cè)重功能應(yīng)用。6) 設(shè)想如

5、何推廣網(wǎng)站。推廣網(wǎng)站是依靠企業(yè)自身，還是通過虛擬主機的提供商。7) 設(shè)想網(wǎng)站帶來的額外收入。額外收入是產(chǎn)品銷售、頁眉廣告，還是其他。8) 網(wǎng)站如何開發(fā)。全部自己做還是委托專業(yè)公司來做，自己定期指導(dǎo)還是設(shè)定要，目標完全由別人代勞。(2) 分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)通過分析確定企業(yè)電子商務(wù)究竟“做什么”，也就是說明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式，尋找企業(yè)電子商務(wù)成功的機會。(3) 進行收益風(fēng)險分析評估衡量企業(yè)電子商務(wù)是否會達到預(yù)期效果，評測企業(yè)電子商務(wù)的相關(guān)評測指標。(4) 確定實施與管理確定企業(yè)電子商務(wù)的實施方案、進度計劃與管理方式。4. 根據(jù)網(wǎng)站規(guī)劃報告，繪制目標網(wǎng)站的功能模塊結(jié)構(gòu)圖。實驗步驟好樂

6、買樂淘凡客誠品網(wǎng)址欄目設(shè)置首頁 女鞋 男鞋 運動 戶外 兒童 服裝 包 配件 最新到貨 vip專區(qū) 品牌館首頁 女鞋 男鞋 運動鞋 童鞋 布鞋 品牌大全首頁 女鞋 男鞋 運動 戶外 兒童 包 配件界面良好的直觀設(shè)計，合適的外觀且易于導(dǎo)航，商品分類很合理，比較火熱的商品展現(xiàn)。主頁的設(shè)計風(fēng)格給人一種很舒服、很清新的感覺。主頁中的導(dǎo)航條和圖片信息可以使瀏覽者對網(wǎng)站的所有內(nèi)容一目了然，方便消費者迅速的找到想要購買的商品，節(jié)省了選購的時間，界面有許多的低折扣的商品激起人購買的欲望主頁的設(shè)計風(fēng)格給人一種很舒服、很清新的感覺。主頁中的圖片信息可以使瀏覽者對網(wǎng)站的所有內(nèi)容一目了然，方便消費者迅速的找到想要購買

7、的商品，節(jié)省了選購的時間，界面有許多的低折扣的商品激起人購買的欲望特色運用創(chuàng)新化商業(yè)模型，結(jié)合了資本、管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與國際、國內(nèi)優(yōu)質(zhì)合作伙伴等優(yōu)勢，正在逐步成為中國最大的正品鞋網(wǎng)上商城。特色營起其效果流量排鞋類b2c第一凡客誠品網(wǎng)站的特色如舉出價格特色，品質(zhì)特色，網(wǎng)站美工特色，網(wǎng)站宣傳特色等、優(yōu)點產(chǎn)品質(zhì)量好，發(fā)貨較快、為持續(xù)擴大競爭優(yōu)勢，鞋類b2c商城好樂買品牌營銷中心負責(zé)人趙翔日前透露，年內(nèi)將投入2億元進行市場推廣，覆蓋明星代言、廣告投放和社會化價格便宜，質(zhì)量相對不叫差一點、專注鞋子這一行業(yè)；有效的營銷投入；良好的用戶體驗；用先進的it解決方式高效的運作；無存貨理論，便捷的購物程序商品信息及

8、時、準確； 人員專業(yè)，聯(lián)盟運作經(jīng)驗豐富，行業(yè)口碑好，值得信賴； 免費注冊，免費加盟，傭金收益行業(yè)最高； 業(yè)績記錄準確、實時、公正、按時支付不拖欠；信息反饋及時，良性互動，合作氛圍活躍缺點價格相對比較貴宣傳方面投入太少、送貨速度慢、商品價格比較高、特價商品質(zhì)量差盈利模式有搜索引擎廣告、招商廣告、直投廣告等。一個網(wǎng)站其實可以看成是一個電視臺。電視會有廣告，網(wǎng)站也有廣告。電視臺通過高收視率吸引商家投廣告賺取高額的廣告費用，網(wǎng)站通過高流量吸引商家投廣告進行網(wǎng)絡(luò)曝光，網(wǎng)站的廣告另外一種方式是可以直接到一些廣告聯(lián)盟的平臺申請，不用直接通過廣告商洽談增值服務(wù)qq是免費的，會員每月10元。這就是所謂的增值服務(wù)

9、在線廣告，相信這個是最多人知道的，網(wǎng)站通過掛廣告讓用戶產(chǎn)生點擊、產(chǎn)生銷售提成、展示等方式從廣告商來獲得收益。b2b： b2b平臺進行產(chǎn)品的供求和買賣。c2c：大學(xué)c2c。用戶通過網(wǎng)站平臺發(fā)布自己想賣的東西，另外的用戶通過查找買下其他人出售的。b2c會員差異化服務(wù)，搜索競價廣告，宣傳單，典型的搜索引擎競價系統(tǒng)：百度和谷歌搜索競價系統(tǒng)。百度和谷歌搜索引擎通過競價平臺給企業(yè)網(wǎng)站提供一個廣告展示的平臺，從中收取廣告費用。主要是針對關(guān)鍵詞的搜索競價，一個關(guān)鍵詞每次點擊用戶需要支付多少費用，少則幾毛，多則幾塊到幾十塊每個點擊。搜索引擎通過給用戶網(wǎng)站設(shè)置特定關(guān)鍵詞的競價排名來獲得巨額收益支付方式支付寶支付、

10、銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款、貨到付款 網(wǎng)銀在線網(wǎng)銀支付 貨到付款 支付寶 快錢支付、郵局匯款、網(wǎng)銀在線、貨到付款、網(wǎng)匯通配送方式國內(nèi)特快專遞ems、加急快遞、快遞、自提或代購點提貨宅急送 ems 普通快遞國內(nèi)特快專遞ems、快遞主要實現(xiàn)技術(shù)好樂買信息技術(shù)有限公司,主要經(jīng)營技術(shù)推廣服務(wù),銷售服裝 日用品 建材 五金交電 電子產(chǎn)品,經(jīng)濟貿(mào)易咨詢，好樂買是鞋類垂直b2c，但是在鞋這個行業(yè)，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式已經(jīng)成形，因此，對于b2c企業(yè)來講，其供應(yīng)鏈的核心在于如何預(yù)測未來?；ヂ?lián)網(wǎng)、電子商務(wù) 注冊資金、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品，憑借avaya全球領(lǐng)先的通信技術(shù)、豐富的電子商務(wù)呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗， 力助樂淘打造另一個經(jīng)典。

11、大型分布式web應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計和研發(fā)，主要包括web應(yīng)用的服務(wù)端架構(gòu)設(shè)計，從事數(shù)字虛擬可視化技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的隊伍之一，銷售高端軟件為核心的信息技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)為己任，為客戶提供專業(yè)的軟件產(chǎn)品、網(wǎng)站建設(shè)與推廣。3.網(wǎng)站規(guī)劃報告隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，可以預(yù)見，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬戶的生活和經(jīng)濟行為，并日益成為社會商業(yè)活動的重要形式。    一個大型企業(yè)網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的規(guī)劃，

12、才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進行。   一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析 1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。 2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。 3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等） 二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位 1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸？ 2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能類型：企業(yè)型網(wǎng)

13、站、應(yīng)用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站（行業(yè)型網(wǎng)站）、電子商務(wù)型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。 3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。 4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴展性。 三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案   根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。 1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。 2、選擇操作系統(tǒng)，用window2000/nt還是unix,linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。 3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。 4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機，則該項由

14、專業(yè)公司代勞）。 5、選擇什么樣的動態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。如程序asp、jsp、php；數(shù)據(jù)庫sql、access、oracle等。 四、網(wǎng)站內(nèi)容及實現(xiàn)方式 1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。 一般企業(yè)型網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見問題、營銷網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。 2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。 3、確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個頻道的子欄目。 4、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實現(xiàn)方式。 如產(chǎn)品中心使用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面；營銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。五、網(wǎng)頁設(shè)計 1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)

15、設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。 2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。 3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。六、費用預(yù)算 1、 企業(yè)建站費用的初步預(yù)算 2、 專業(yè)建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業(yè)進行性價比研究。 3、 網(wǎng)站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站（火山動力通常認為企業(yè)的網(wǎng)站無論大小，必須有排他性，如果千篇一律對企業(yè)形象的影響極大）和牟取暴利的因素，網(wǎng)站建設(shè)的費用一般與功能要求是成正比的。七、網(wǎng)站維護 1、服務(wù)器

16、及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。 2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。 3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。 4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。 5、說明：動態(tài)信息的維護通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進行在線的更新管理；靜態(tài)信息（即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持）可由專業(yè)公司進行維護。八、網(wǎng)站測試 網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容： 1、文字、圖片是否有錯誤。 2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。 3、鏈接是否有錯誤。九、網(wǎng)站發(fā)布與推廣方法:    1.論壇推廣 

17、0;  2.博客推廣    3.圖片的病毒式營銷    4.電子郵件推廣方法    5.連接交換    6.qq群發(fā)信息    7.搜索引擎(6) 目標系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊描述實驗結(jié)果分析（必須手寫）指導(dǎo)教師評閱1、 實驗態(tài)度：不認真（），較認真（），認真（）2、 實驗?zāi)康模翰幻鞔_（），較明確（），明確（）3、 實驗內(nèi)容：不完整（），較完整（），完整（）4、 實驗步驟：混亂（），較清晰（），清晰（）5、 實驗結(jié)果：錯誤（），基本正確（），

18、正確（）6、 實驗結(jié)果分析：無（），不充分（），較充分（），充分（）7、 其它補充： 總評成績：評閱教師（簽字）：評閱時間：實驗（二） 電子商務(wù)技術(shù)網(wǎng)站服務(wù)器配置 實驗時間： 5月19號同組人員： 實驗?zāi)康牧私鈏is服務(wù)器配置，學(xué)會利用serv-u建立ftp服務(wù)器。實驗內(nèi)容（1）配置iis，作為web服務(wù)器（2）了解iis的安全配置（3）學(xué)會設(shè)置serv-u，建立ftp服務(wù)器實驗步驟1、 配置iis，作為web服務(wù)器（1）打開管理工具，查到有internet信息服務(wù)圖標（3）點擊internet信息服務(wù)（iis）后點擊詳細信息并選中internet信息服務(wù)管理單元、公共文件、萬維網(wǎng)服務(wù)iis安

19、裝完成打開管理工具下的internet信息服務(wù)目錄打開網(wǎng)站/默認網(wǎng)站修改ip修改主目錄到d：/wy添加首頁文件名為index.html添加虛擬目錄別名為text目錄為e：all效果的測試在ie上運行55/測試成功！2了解iis的安全配置把iishelp刪除設(shè)置權(quán)限主目錄配置刪除不必要的應(yīng)用程序映射在日志啟用的情況下修改iis日志的存放路徑3學(xué)會設(shè)置serv-u，建立ftp服務(wù)器新建域選擇服務(wù)器端口為21選擇域類型為ini添加匿名用戶名字為anonymous鎖定到目錄添加權(quán)限約束用戶movie指定存放目錄為d：/wy鎖定到目錄設(shè)置用戶權(quán)限文件權(quán)限： 讀取，寫

20、入，追加，刪除，執(zhí)行 目錄權(quán)限： 列表，創(chuàng)建，刪除子目錄權(quán)限：繼承設(shè)置movie-con組只有讀寫和繼承的權(quán)限實驗結(jié)果分析（必須手寫）指導(dǎo)教師評閱1、 實驗態(tài)度：不認真（），較認真（），認真（）2、 實驗?zāi)康模翰幻鞔_（），較明確（），明確（）3、 實驗內(nèi)容：不完整（），較完整（），完整（）4、 實驗步驟：混亂（），較清晰（），清晰（）5、 實驗結(jié)果：錯誤（），基本正確（），正確（）6、 實驗結(jié)果分析：無（），不充分（），較充分（），充分（）7、 其它補充： 總評成績：評閱教師（簽字）：評閱時間：實驗（三） 網(wǎng)上市場調(diào)研 實驗時間：5月19號同組人員： 實驗?zāi)康?、掌握在線調(diào)研問卷表的設(shè)計和發(fā)布

21、；2、掌握網(wǎng)站計數(shù)器的使用；3、學(xué)會運用第三方網(wǎng)站流量分析4、掌握短信群發(fā)專家的下載、安裝和使用實驗步驟1、在線調(diào)研系統(tǒng)的設(shè)計和發(fā)布；2、網(wǎng)站計數(shù)器的使用；3、第三方網(wǎng)站流量分析；4、短信群發(fā)專家的下載、安裝和使用。5，問卷調(diào)查實驗內(nèi)容1、 在線調(diào)研系統(tǒng)的設(shè)計和發(fā)布2大學(xué)文理學(xué)院茶餐廳市場調(diào)查問卷 親愛的同學(xué)： 您好！感謝你百忙之中幫我們完成這份問卷！你真的真誠與熱情讓我們的世界更美好，謝謝你的幫助。性別： 年級：1、 您每月的生活費是多少（ ） a.500元以下 b.5001000元 c.10001500元 d：1500元以上2、 您外出就餐每餐的花費（ ） a.5元以下 b.510元 c.

22、1015元 d.1530元 e.只要好吃就無所謂3、 您每周外出就餐的次數(shù)（ ） a.0次 b.07次 c.714次 d.1421次4、 （多選）您經(jīng)常在以下哪種類型餐飲店（ ） a.餐館 b.快餐店 c.小餐館 d.其他5、您最喜歡的餐廳風(fēng)格是（ ） a.簡潔明亮型 b.古色古香型 c.溫馨浪漫型 d.創(chuàng)意主題型6、 您希望我們提供的餐點品種（ ）a.中式簡餐 b.日式料理 c.漢堡快餐 d.花式面點7、 （多選）您喜歡的飲品（ ）a.咖啡 b.茶 c.奶茶 d.熱巧克力 e.汽水 f.果汁 g.其他8、 （多選）您感興趣的小點類（ ） a.各式多士：例如奶油多（煉奶+牛油多士）、奶醬多（煉

23、奶+花生醬多士）、油占多（牛油+果醬多士）、鮮油多、西多士（法國吐司）b.各式三明治： 例如：蛋治（雞蛋三明治）、腿蛋治（火腿雞蛋三明治）、牛治（碎牛肉三明治）、蛋牛治（雞蛋碎牛肉三明治）、公司治（club sandwich）等 c.蛋撻(牛油皮或酥皮) d.各式面包：例如餐包、菠蘿包、通心粉(通粉)、意大利粉（意粉）、麥皮等 f.沙爹牛肉包、叉燒餐包 9、您最注重餐廳選擇因素是（ ）a.實惠 b.菜式及口味 c.餐館的服務(wù)態(tài)度 d.餐館的衛(wèi)生狀況及就餐環(huán)境10、（多選）您愿意什么時候去餐廳就餐（ ）a.早餐 b.中餐 c.下午茶 d.晚餐 e.宵夜11、您得知一家新開業(yè)的餐廳的方式是（ ）a

24、.朋友介紹 b.網(wǎng)絡(luò) c.海報宣傳 d.優(yōu)惠傳單12、給您們帶來方便、實惠、快捷、愉悅的服務(wù)是我們的宗旨，您的寶貴意見和建議是我們無價的財富 _ 實驗結(jié)果分析（必須手寫）指導(dǎo)教師評閱5、 實驗態(tài)度：不認真（），較認真（），認真（）6、 實驗?zāi)康模翰幻鞔_（），較明確（），明確（）7、 實驗內(nèi)容：不完整（），較完整（），完整（）8、 實驗步驟：混亂（），較清晰（），清晰（）9、 實驗結(jié)果：錯誤（），基本正確（），正確（）10、 實驗結(jié)果分析：無（），不充分（），較充分（），充分（）11、 其它補充： 總評成績：評閱教師（簽字）：評閱時間：實驗（四） 電子商務(wù)綜合實驗（得意通） 實驗時間：5.26同

25、組人員： 實驗?zāi)康?.了解internet商務(wù)中的b2b、b2c、c2c等不同類型的電子商務(wù)；2.掌握商務(wù)信息的流通方式、企業(yè)電子商務(wù)；3.了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查方法、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別；4.了解電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系；及初步了解網(wǎng)站的建設(shè)。5.通過實驗，使學(xué)生掌握b2c、b2b、c2c的交易模式、物流管理、網(wǎng)上銀行網(wǎng)絡(luò)營銷及企業(yè)網(wǎng)站的建立等基本操作流程和具體的操作方法。實驗內(nèi)容本人負責(zé)做c2c交易模擬、網(wǎng)上銀行模擬、ca認證模擬實驗步驟電子商務(wù)交易模式c2c模塊1.1 進入前臺1.2 前臺-拍賣者會員注冊11.2 前臺-拍賣者會員注冊11.4 前臺-拍賣者會員注冊31.5 前臺-注冊成

26、功1.6 前臺-拍賣商品1.7 前臺-拍賣者登錄1.8 前臺-拍賣商品1.9 前臺-上傳商品圖片2.1 前臺-競拍者會員注冊2.2 前臺-新會員注冊2.3 前臺-競拍者查看商品2.4 前臺-查看詳細信息2.5 前臺-競拍者出價12.6 前臺-競拍者出價22.7 前臺-出價成功3.1 前臺-拍賣者查看拍賣情況3.2 前臺-選擇商品3.3 前臺-確認買方3.4 前臺-拍賣成功3.5 前臺-拍賣結(jié)束4.1 進入-后臺4.2 c2c后臺管理4.3 后臺-登錄日志4.4 后臺-會員管理4.5 后臺-組群設(shè)置4.6.1 后臺-商品類別4.6.2 后臺-商品類別4.7 后臺-拍賣商品管理-網(wǎng)上銀行1.進入網(wǎng)

27、上銀行前臺1.1 前臺 申請個人支付帳號1.2 前臺 申請個人支付帳號1.3 前臺 填寫個人用戶信息1.4 前臺 個人用戶申請結(jié)束2.1 網(wǎng)上銀行 進入后臺2.2 后臺 用戶審批2.4 后臺 審批查詢1.5 前臺 查看帳號審批結(jié)果1.6 前臺 查看帳號審批結(jié)果1.7 前臺 個人用戶審批結(jié)果1.8 前臺 修改pin碼1.9 前臺 登錄個人帳號前臺 個人帳戶信息2.5 后臺 用戶存款12.6 后臺 用戶存款2.7 后臺 儲戶資料查詢2.8 后臺 儲戶資料查詢2.9 后臺 網(wǎng)上訂單查詢2.10 后臺 網(wǎng)上訂單查詢3.1 前臺 電子錢包演示3.2 前臺 電子錢包演示(三) 網(wǎng)上銀行應(yīng)用網(wǎng)上銀行在b2c中的應(yīng)用3.1 進入b2c前臺3.2 購買完商品后到收銀臺結(jié)帳3.4 選擇付款方式-網(wǎng)上在線支付3.4 選擇付款方式-網(wǎng)上在線支付3.5 選擇支付卡類型3.6 網(wǎng)上銀行個人帳號登錄3.7 支付確認3.8 進入網(wǎng)上銀行3.9 個人用戶登錄3.10 訂單查詢3.11 收支明細