公務(wù)禮儀PT課件

1、 公務(wù)禮儀知識(shí)講座公務(wù)禮儀知識(shí)講座一、學(xué)習(xí)公共禮儀的目的一、學(xué)習(xí)公共禮儀的目的n避免鬧笑話n避免無意中冒犯別人n學(xué)會(huì)與人交際二、注重公務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)二、注重公務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)（一）總體要求(二)一般要求：(三三)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)儀容著裝禮儀著裝禮儀n公務(wù)員工作著裝應(yīng)端莊、整潔，給人以整潔大方、精神飽滿、朝氣蓬勃的感覺。在講究美觀的同時(shí)，公務(wù)員亦不應(yīng)對(duì)雅致有所偏廢。公務(wù)員如果打算做到服飾高雅脫俗，一方面應(yīng)以服飾樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求其文明得體。具體來說，應(yīng)主要注意以下五點(diǎn)禁忌。 。公務(wù)員在日常工作中佩戴的飾物，通常應(yīng)當(dāng)以少為佳。絕對(duì)不提倡公務(wù)員在工作場(chǎng)合佩戴高檔珠寶首飾，或是數(shù)量過多的金銀首飾，不然便

2、有炫耀之嫌。 。在工作如何著裝 公務(wù)員工作著裝應(yīng)端莊、整潔，給人以整潔大方、精神飽滿、朝氣蓬勃的感覺。在講究美觀的同時(shí)，公務(wù)員亦不應(yīng)對(duì)雅致有所偏廢。公務(wù)員如果打算做到服飾高雅脫俗，一方面應(yīng)以服飾樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求其文明得體。具體來說，應(yīng)主要注意以下五點(diǎn)禁忌。 n忌透視。公務(wù)員在正式場(chǎng)合的著裝，不允許過于單薄透明。在任何時(shí)候，都不允許公務(wù)員的內(nèi)衣透露在外，甚至令人一目了然。 n忌短小。公務(wù)員的衣著，不應(yīng)過于短小。在任何正式的場(chǎng)合，背心、短褲、露臍衫、超短裙等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。 n忌緊身。選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者性感迷人的身材，而公務(wù)員在工作中顯然是不適合如此這

3、般的。中，公務(wù)員的著裝不應(yīng)過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露大腿等 ，便是對(duì)公務(wù)員辦公時(shí)著裝的基本要求。此外，不“五不露”使內(nèi)衣外露，不穿露趾、露腳跟的涼鞋，尤其是拖鞋，亦不應(yīng)被疏忽。會(huì)面禮儀會(huì)面禮儀握手禮儀握手禮儀電話禮儀電話禮儀n撥打電話的要求選準(zhǔn)時(shí)間表述得體舉止得體n接聽電話的要求 及時(shí)接聽。 文明應(yīng)答。 做好記錄。 特殊電話的接聽。n代接電話 公務(wù)員在日常工作中代接電話時(shí)，應(yīng)做到禮貌相待，尊重穩(wěn)私，準(zhǔn)確記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。 n使用手機(jī) 公務(wù)員在使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)按照手機(jī)使用禮儀規(guī)范，自覺遵守公共秩序，注意安全，不要影響別人。應(yīng)注意如下細(xì)節(jié)： 1遵守秩序。不應(yīng)在一些公共場(chǎng)合

4、，尤其是樓梯、電梯、路口、人行道等人來人往之處旁若無人地使用手機(jī)。不應(yīng)在需要保持肅靜的公共場(chǎng)所，如：音樂廳、美術(shù)館、影劇院、歌舞廳、咖啡廳等場(chǎng)所使用手機(jī)，必要時(shí)，應(yīng)關(guān)機(jī)或置于靜音狀態(tài)。不能在聚會(huì)期間，如“開會(huì)、會(huì)見、上課等場(chǎng)所使用手機(jī)，以免分散別人的注意力。 2注意安全。不要在駕駛車輛時(shí)使用手機(jī)，以防發(fā)生車禍。不要在病房、油庫等不允許使用手機(jī)的地方使用手機(jī)，以防影響病人治療或引發(fā)火災(zāi)、爆炸等。不要在飛機(jī)上使用手機(jī)，以免干擾導(dǎo)航系統(tǒng)。 3注意禮節(jié)。手機(jī)只是一種通信工具，不應(yīng)在眾人面前有意擺弄和炫耀。為方便他人與你聯(lián)系，應(yīng)盡量不停機(jī)、關(guān)機(jī)，也不要不接電話。改換電話號(hào)碼后應(yīng)及時(shí)通知朋友、同事，以便與你聯(lián)系