最新店長的年終總結(jié)新版多篇

1、店長的年終總結(jié)篇一伴隨著新年鐘聲的臨近， 我們依依惜別了緊張， 忙碌的 _， 滿懷熱情和期待_年。一轉(zhuǎn)眼， 來中大鱷魚已經(jīng)一年了， 擔(dān)任店長工作也已大半年， 回顧這一年以來所做的工作， 心里頗有幾分感觸， 在過去大半年的時間里， 首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺， 和用心的培養(yǎng)。 感謝區(qū)域經(jīng)理， 督導(dǎo)給予我工作的鼓勵，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn)，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。半年來不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合， 這一路來讓我更加的認(rèn)識到自己的不足和長處， 通過這么長時間的工作積累

2、，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意， 主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認(rèn)知度缺乏， 目標(biāo)不夠明確， 銷售技巧有待突破， 希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處， 發(fā) 揮自己的優(yōu)勢，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。_店的管理模式也在不斷的加強與跟進(jìn)，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有， 因為區(qū)域組織的每周店長會， 給予大家一個互相學(xué)習(xí)，互相交流， 互相影響， 互相跟進(jìn)不足之處的機會， 讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任， 有問題大家商討解決， 當(dāng)大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心， 就是相信， 堅持與沖刺。 在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊

3、也會努力去打造出更好的個終端店鋪。_年的展望與規(guī)劃_馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意， 但人總要往前看， 一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展進(jìn)程中， 我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長， 首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。在每次會議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪， 以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某發(fā)展。做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作，用多看，多學(xué)，多動手來打造淡雅程

4、列和精美櫥窗工作， 以制吸引客流， 為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。 我相信在我與員工的不懈努力下， _店會一年比一年更好，因為我們愿為服務(wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。以上就是我_年的總結(jié)和_年的展望及規(guī)劃。店長的年終總結(jié)篇二伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20_年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20_年。一轉(zhuǎn)眼， 來安_集團公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)任店長工作。 回顧這一年以來所做的工作， 心里頗有幾份感觸。 在過去的大半年的時間里， 首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng); 感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧， 并順利的為下一

5、步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方， 我從他們身上學(xué)到了不少知識， 讓自己更加的成熟。通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合， 我也更加的認(rèn)識到了， 一個銷售人員的知識面、 社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。 為此， 通 過這 8 個月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié)：一、專業(yè)知識能力方面：1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱_各個系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法; 了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況;2、 公司知識方面：

6、 深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、 主打_葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買_的基本要求目的等。4、市場知識方面：了解本地_的市場動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場需求分析。5、專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與_有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流， 了解不同行業(yè)， 不同公 司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況 ;有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。、個人綜合能

7、力方面:1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺， 通過和大家一起工作的機會， 讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力， 有了這些經(jīng)驗做鋪墊， 相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。 感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始， 每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來， 然后以精神充沛、 快樂的心態(tài)迎接一天的工作。 如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。3、客戶的開發(fā)與維護。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的， 首先要集中精力去做一個客戶， 只有這 樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可

8、了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累， 整體上對自己的業(yè)績是很不滿意， 主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富， 目標(biāo)不夠明確。 韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破， 市場開發(fā)能力還有待加強， 還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢， 還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。 希望能夠盡快的提高自己的不足， 發(fā)揮自己的優(yōu)勢， 能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)， 提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。三、日常管理能力方面：1、資料整理：首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對 _的口味有不同需求，_本屬于_類，但有些初嘗_的顧客并不太清楚了解其中

9、的特點，我公司的 _產(chǎn)品分為_、 _、 _三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同 _品， 然后采用 e_cel 的數(shù)據(jù)庫功能， 對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、 加班、 請假、 調(diào)崗、 培訓(xùn)等事情， 對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。最后， 對于產(chǎn)品的記錄， 我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品， 或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿足潛在銷售

10、能力，每日清點銷售量，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。2、訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)庫存是否滿足需求， 如果需要增補調(diào)配貨源， 我店還進(jìn)一步了解補貨進(jìn)程， 確定新_是否能夠按時到貨，最后對于外送的 _， 我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到，同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋， 而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品 ;3、貨款回籠：目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的， 較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況， 對于簽單的顧客， 我們將在約定時間及時提醒應(yīng)付貨款， 對于采用提貨卡的顧客

11、， 我們也及時記錄提貨卡采購的 _品， 并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息 ;4、了解市場需求：維護老客戶， 保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系， 了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。 另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品， 確定客戶是否有需要。 在與客戶溝通過程中， 我們發(fā)現(xiàn)， 不同客戶對于不同層次的_葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品 _不久的顧客面對五花八門的 _產(chǎn)品并不熟識的時候， 我月壇店經(jīng)常積極做講解， 同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品， 更加加強了聯(lián)絡(luò)工作， 為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。5、新員工培養(yǎng)：人

12、才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程， 有利于我公司人才的逐步提升， 銷售水平的提高， 服務(wù)水平的提高， 采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。_本為消費尚品，檔次高， 對于我公司而言， 北京地區(qū)， 特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關(guān)部委林立， 購買的顧客往往是高層次有知識文化的人群， 因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高， 對于個人而言還有加大提升空間。 整個 816 月份， 月壇店人員流動較大， 員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式， 采用一對一幫扶帶練， 以及定期集體培訓(xùn)的方式。 同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送

13、往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。 這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)， 更激發(fā)了新老員工的工作熱情， 提升了企業(yè)文化內(nèi)涵， 加強的員工之間的溝通交流和團結(jié)。6、環(huán)境及形象建設(shè)工作：日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調(diào)的工作， 作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)， 更作為銷售一線的專營店， 我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點， 更是我集團的一個重要的對外形象窗口， 特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構(gòu)林立的地方。 因此日常管理過程中， 我店積極組織形象建設(shè)工作， 著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。20_年的展望及規(guī)劃：20_馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意， 但人要往前看，年之

14、計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中， 我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理， 首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。第二， 意識上： 無論在 _的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上， 摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、 朋友、 同事更加融洽的相處; 最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)

15、展空間。第三， 業(yè)務(wù)上： 首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域， 了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。 通過了解客戶的資料、 興趣愛好、 人脈情況等， 挖掘客戶需求， 投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。 其次， 把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。 合理處理自己的業(yè)務(wù)時間， 提高自己的工作效率。 最后還要了解高端_葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。 提前預(yù)測， 為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)! 大家事業(yè)有成，心想事成 !店長的年終總結(jié)篇三時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20_年

16、的工作總結(jié)作如下：一、顧客方面我把進(jìn)店的顧客分為兩種：1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系， 了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向， 及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。二、銷售技巧方面店員除了將服裝展示給顧客， 并加以說明之外， 還要向顧客推薦服裝， 以引 起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：1、推薦

17、時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時， 應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件， 推薦適合的服 裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時， 要想方設(shè)法把話題引到服裝上， 同時注意觀察顧客對服 裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時， 要比較各類服裝的不同， 準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧， 重點銷售就是指要有針

18、對性， 對于服裝的設(shè)計、功能、 質(zhì)量、 價格等因素， 要因人而宜， 真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”， 最終銷售成功。 在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念， 是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時， 要做到語言簡練清楚， 內(nèi)容易懂。 服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況， 隨機應(yīng)變， 不可千篇一律， 只說： “這件衣服好”， “這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。 依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧

19、客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)， 善待每一位同事， 做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。 同時認(rèn)真的計劃、 學(xué)習(xí)知識、 提高銷售技能， 用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機會與信任， 我一定會積極主動， 充滿熱情， 用更加積極的 心態(tài)去工作。店長的年終總結(jié)篇四回首今年， 是播種希望的一年， 也是收獲碩果的一年， 在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下， 在公司各部門的通力配合下， 在我們?nèi)w同仁的共同努力下， 取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的

20、重大， 多年來的工作經(jīng)驗， 讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的酒店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者; 二是要有良好的專業(yè)知識做后盾; 三是要有一套良好的管理。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、 做好員工的思想工作， 團結(jié)好店內(nèi)員工， 充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)， 有的放矢， 使我們的工作

21、更具針對性， 從而避免因此而帶來的不必要的 損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化， 員工有全局意識， 做事情要從公司整體利益出 發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性， 使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。 為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境， 為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績， 帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 做好每天的清潔工作， 為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境; 其次， 積極主動的為顧客服務(wù)， 盡可能的滿足消費者需求; 要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作

22、，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求， 熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。 新的一年開始 了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作， 我深感責(zé)任重大。 要隨時保持清醒的頭腦， 理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。店長的年終總結(jié)篇五彈指一揮間，20_年就已悄然過去。在過去的一年里，學(xué)到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長，直到20_年 11月， 我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間， 正值金融風(fēng)暴之際， 作為一個店長， 我深感責(zé)任重大， 如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地， 不辱公司使命，這是我的首要任務(wù)。細(xì)節(jié)決