行政組織學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

1、行政組織學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)、單項(xiàng)選擇題 1 .組織一詞，源自希臘文，1873年，哲學(xué)家（C ）有組織來(lái)指涉“已經(jīng)組合的系統(tǒng)或社會(huì)”A.亞里士多德B.拍拉圖 C.斯賓塞D.笛卡爾2. 以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織為（D ）A.非正式組織B.企業(yè)組織C.行政組織D.正式組織3. 組織內(nèi)若干成員國(guó)由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和 意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（A）A.非正式組織B.互利組織C規(guī)范必組織D.正式組織4. 以鎮(zhèn)壓、暴力等級(jí)手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（C）A.企業(yè)組織B.規(guī)范性組織C.強(qiáng)制

2、性組織D.功利性組織5. 以組織的參與者或成員為主要的受惠對(duì)象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（B）A.服務(wù)性組織B.互利性組織C.文化性組織D.群眾性組織6. 行政組織是追求（A）A.公共利益的組織B.利潤(rùn)最大化的組織 C.公共價(jià)值的組織D.行政權(quán)力的組織7. （ C ）是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為科學(xué)管理之父A.古里特B.懷特C.泰勒D.韋伯8.1911年，泰勒發(fā)表了（B） 書(shū)，掀起了一場(chǎng)科學(xué)管理的革命A.公共組織理論B.科學(xué)管理原理C.組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) D.般管理和工業(yè)管理9. 行政管理學(xué)派的代表人物（B ）,被譽(yù)為管理之父A泰勒B.法約爾C.卡斯特D.梅

3、奧10. 德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家韋伯在（D ） 一書(shū)中，提出了理想型官僚組織理論A.管理的一般原則 B.高級(jí)管理人員的職能 C.工業(yè)管理與一般管理 D.社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論".在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧于1993年出版了（C） 一書(shū)，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些 觀點(diǎn)A.管理心理學(xué)B.人類動(dòng)機(jī)的理論 C.需要層次理論D.公平理論12. 阿吉里斯在個(gè)性與組織一書(shū)中提出了 （ A ）A.不成熟-成熟理論 B.Y 理論 C. 需要層次理論 D.公平理論13. （A）由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)A.西蒙B.舒爾茨C.布坎南D.斯蒂格利茨14. 馬斯洛在其代表

4、性著作人類動(dòng)機(jī)的理論和激勵(lì)與個(gè)人中，提出了著名的（B ）理論A期望B.需要層次C.公平D權(quán)變15. 美國(guó)學(xué)者巴納德在 1938年出版的經(jīng)理人員的職能這本書(shū)中，系統(tǒng)地提出來(lái)了（D）理論A.行政生態(tài)B 般系統(tǒng)C.社會(huì)人D.動(dòng)態(tài)平衡組織16. 社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家（D ）A.羅森茨韋克B卡斯特C.孔茨D.帕森斯17. （ D）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境.A.韋伯B.鄧哈特C.孔茨D鄧肯18. （ A ）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、自然資源特 征、人口特征、社會(huì)特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個(gè)方面A卡斯特和羅森茨韋克B羅森布魯姆和法約爾C

5、 帕森斯和里格斯D 斯蒂格利茨和巴納德19. 組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的（B）A 般環(huán)境 B 內(nèi)部環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 組織環(huán)境20. 組織界限之外與組織的個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的（C）A 般環(huán)境B 內(nèi)部環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 組織環(huán)境21 .與個(gè)別行政組織的決策轉(zhuǎn)換過(guò)程相關(guān)聯(lián)的更具體的力量被稱為行政組織的（B）A 一般環(huán)境 B具體環(huán)境 C 有利環(huán)境 D 無(wú)利環(huán)境22. 組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的 （B）A部門(mén)化B層級(jí)化C功能化D專業(yè)化23. 行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（D ）A層級(jí)化B專業(yè)

6、化C功能化D分部化24. 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱之為（A ）A管理制度B 管理層次 C 管理級(jí)別 D 管理范圍25. 在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為（A ）A反比例關(guān)系B 正比例關(guān)系C 垂直關(guān)系D 平衡關(guān)系26. 在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)或部門(mén)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（D）A分離制 B完整制 C 集權(quán)制 D分權(quán)制27. 在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志行事

7、的組織結(jié)構(gòu)體系為（C）A分離制 B 完整制 C 集權(quán)制 D分權(quán)制28. 20世紀(jì)60年代，錢(qián)德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書(shū)名為（A）A.戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)B.組織管理戰(zhàn)略C.戰(zhàn)略管理 D.組織與戰(zhàn)略29. 國(guó)務(wù)院是由（A ）組織產(chǎn)生A全國(guó)人大B中共中央C全國(guó)政協(xié)D中央軍委30. 國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家 （B ）A權(quán)力機(jī)關(guān)B行政機(jī)關(guān)C議事機(jī)關(guān)D參政機(jī)關(guān)31. 秦朝的郡縣制奠定了以（C ）為特征的行政建制A地方分權(quán) B委員會(huì)制C中央集權(quán)D 內(nèi)閣制32.我國(guó)地方各級(jí)政府是（D）的執(zhí)行機(jī)關(guān)A各級(jí)政協(xié) B各級(jí)黨委C各級(jí)法院D各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)33.省級(jí)政府每屆任期 （B ）A.

8、3 年 B.5 年 C.4年D.6 年34.中國(guó)當(dāng)前的城市，在行政級(jí)別上分為（A）個(gè)層次A.4B.3C.5D.235. 市級(jí)政府對(duì)上一級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，并接受（C ）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)A全國(guó)人大 B 同級(jí)人大C 國(guó)務(wù)院 D 全國(guó)政府36. 民族自治地方分為自治區(qū)、（B ）各自治縣三級(jí)A自治鄉(xiāng) B自治州 C 自治市 D 自治地方37. 在影響組織的各種因素中,（A ）的因素是最為重要的A人 B 財(cái) C 物 D 信息38. 人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動(dòng)，即產(chǎn)生（C ）A動(dòng)機(jī) B行為 C 需要 D價(jià)值觀39. 在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是（B ）A安全的需要 B自我

9、實(shí)現(xiàn)的需要C歸屬的需要D 尊重的需要40. 赫茨伯格的雙因素包括保健因素和 （A ）A激勵(lì)因素 B期望因素C激發(fā)因素D 獎(jiǎng)勵(lì)因素41. 期望理論中的激勵(lì)力量取決于目標(biāo)價(jià)值和（A ）的綜合作用A期望概率 B公平 C 個(gè)性傾向 D 努力程度42. 根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（C ）A合作群體B 社會(huì)群體 C 非正式群體 D 協(xié)作群體43. 群體凝聚力是一個(gè) （C ）的概念A(yù)褒義B貶義C中性D創(chuàng)造性44. （ C ）是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本職責(zé)A執(zhí)行B管理C決策D 協(xié)調(diào)45. 領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)及時(shí)調(diào)整各種關(guān)系，使各項(xiàng)工作、各個(gè)部門(mén)、各種人員之間能夠和諧地配合，順利完成組織任務(wù)，達(dá)成組織目標(biāo)，這是領(lǐng)

10、導(dǎo)者在履行其（B ）A用人職能 B協(xié)調(diào)職能 C監(jiān)督職能 D 教育職能46. 從某種意義上講權(quán)力是一種（D ）A決斷力 B凝聚力 C執(zhí)行力 D影響力47. 領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為（B ）的研究A領(lǐng)導(dǎo)行為理論 B 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論C 權(quán)變理論 D 交易理論48. 管理方格論有（A ）代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型A5種 B4 種 C3 種 D6 種49. 行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)(C )A集體利益 B 個(gè)人利益C社會(huì)的共同利益D 組織利益50. 行政組織決策是以(D )為后盾A權(quán)力 B組織 C 權(quán)利 D 組織利益51. 風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果(D )A可以確定，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)B 不可以確定52. ( A )是行政

11、組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)A發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 B 確定目標(biāo) C 調(diào)查研究53. ( C )是行政組織決策的中心A參謀咨詢系統(tǒng) BC 有些可以確定 D 可以預(yù)測(cè)，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)D擬定方案情報(bào)信息系統(tǒng)中樞系統(tǒng) D 分析系統(tǒng)54. 在決策理論研究領(lǐng)域，A漸進(jìn)決策模型 B55. 現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突A具有建設(shè)性杜魯門(mén)提出了團(tuán)體決策模型B具有破壞性(B )C理性決策模型D 系統(tǒng)分析模型既具有建設(shè)性又具有破壞性D具有消極性)低度沖突 D 沒(méi)有沖突56. 組織中最佳的沖突狀態(tài)是(AA適度沖突 B 高度沖突 C57. 解決沖突的基本策略中具有治本性的是(C )A緩解策略 B 回避策略 C 正視策略 D 引起策略58. 合作意向

12、都很高，寧可犧牲自身利益而使對(duì)方達(dá)到目的的沖突處理模式為(B )A爭(zhēng)斗型 B 克制型 C 程度性 D 激烈性59. 通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，屬于信息溝通中的(D )A非正式溝通B 單向溝通 C 組織溝通 D正式溝通60. 信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式進(jìn)行信息的交流與意見(jiàn)反饋，直到雙方共同了解為 止，這種溝通形式為(C )A非正式溝通B 單向溝通 C 雙向溝通 D 正式溝通61. 組織中的成員、群體通過(guò)一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或還不定期的匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問(wèn)題的反映等，這種溝通形式為(C )A單向溝通 B 雙向溝通 C 上行

13、溝通 D 下行溝通62. 組織中，自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級(jí)意見(jiàn)、文件、政策的下達(dá)等，此種溝通形式我們稱 之為(A )A下行溝通B 單向溝通 C 平行溝通D上行溝通OLST63. 20世紀(jì)90年代初(A )開(kāi)始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論(A陳國(guó)權(quán) B 曾士強(qiáng) C 吳瓊恩 D 張國(guó)慶64. 行政組織學(xué)習(xí)是一種 (B )A集中學(xué)習(xí) B 集體學(xué)習(xí)C 全員學(xué)習(xí) D 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)65. 組織學(xué)習(xí)的研究開(kāi)始于 （D ）A.20世紀(jì)50年代 B.20 世紀(jì)80年代 C.20 世紀(jì)90年代 D.20 世紀(jì)70年代66. 根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織

14、文化和（D ）A行政主體文化 B權(quán)力導(dǎo)向型文化C 行政統(tǒng)治型文化D 當(dāng)代行政組織文化67. 行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)組織成員的行為，我們把這種功能稱為（A ）A目標(biāo)導(dǎo)向功能 B 阻抑功能 C 凝聚功能 D 控制功能68. 行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（C ）的特性A穩(wěn)定性 B 實(shí)踐性 C 軟約束性 D 短期性69. 經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的（A ）A投入 B 結(jié)果 C 手段 D質(zhì)量70. 效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是（B ）A投入B結(jié)果C手段D質(zhì)量71.

15、效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（C ）的問(wèn)題A投入B結(jié)果C手段D質(zhì)量72. 哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在組織變革模式一書(shū)中提出（B ）A按機(jī)構(gòu)來(lái)劃分的組織變革模式B按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模式C按職能來(lái)劃分的組織變革模式D按人員來(lái)劃分的組織變革模式73. 組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)。它的先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家（D A哈特 B 孔茨 C 西蒙 D 烈文74. 1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門(mén)聯(lián)合成立顧問(wèn)小組，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個(gè)小組后被稱之為（C ）A團(tuán)體動(dòng)力小組 B 拓展訓(xùn)練小組

16、C 組織發(fā)展小組 D.T 訓(xùn)練小組75. 作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng) 立者為（A ）A布萊克和默頓 B 歐文和卡斯特 C斯坎隆和孔茨 D 薛恩和布來(lái)爾76. 系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員各任務(wù)四個(gè)因素構(gòu)成，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（D ）A凱頓 B布萊克 C斯坎隆 D 利維特77. 美國(guó)心理學(xué)家埃德加？薛恩在其組織心理學(xué)一書(shū)中提出了（ C ）A組織變革模式 B有計(jì)劃的變革模式C適應(yīng)性變革循環(huán)模式D系統(tǒng)變革模式78. 管理學(xué)大師（B ）在后資本主義社會(huì)一書(shū)中指出：“世

17、界上沒(méi)有貧窮的國(guó)家，只有無(wú)知的國(guó)家”A法約爾 B德魯克 C 馬斯洛 D麥格雷戈79. 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，將信息科技運(yùn)用地行政組織的管理，建立“ （A ）”已經(jīng)成為各國(guó)的一個(gè)普遍趨A電子化政府 B扁平化政府 C 法治型政府 D 節(jié)約型政府二、多項(xiàng)選擇題學(xué)者們從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學(xué)界對(duì)組織界定的取向，主要有以下幾種（ABCD）A.靜態(tài)的組織觀B.動(dòng)態(tài)的組織觀C生態(tài)的組織觀D.精神的組織觀2. 按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為（BD ） A.營(yíng)利組織B.正式組織C.非營(yíng)利組織D.非正式組織3. 美國(guó)學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)服從程度、上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力運(yùn)用

18、的關(guān)系，將組織劃分為（ABC）A強(qiáng)制性組織 B 功利性組織 C.規(guī)范性組織 D.集權(quán)必組織4. 美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表面勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為（ABCD）A.互利組織 B 服務(wù)組織 C.企業(yè)組織 D公交組織5. 從系統(tǒng)論的角度來(lái)看，任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能:（BCD ） A.調(diào)節(jié)功能B.聚合功能C.轉(zhuǎn)換功能D.釋放功能6. 組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為 （ABC） A.職務(wù)B.職權(quán)C.職責(zé) D.職位7. 世界銀行在其1997年的世界發(fā)展報(bào)告中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地位， 這些使命包括（AB

19、CD）A.建立法律基礎(chǔ)B 保持非扭曲的政策環(huán)境C.投資于基本社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施D.保護(hù)環(huán)境8. 古典組織理論的主要代表人物有 （ABC） A.泰勒B法約爾 C.韋伯D.梅奧9. 韋伯對(duì)行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)力分析開(kāi)始的，認(rèn)為存在著下列純粹形態(tài)的權(quán)力，它們是（BCD ）A.行政的權(quán)力B.理性一法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D超凡的權(quán)力10. 美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格在其工作的推力和工作與人性等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（BC）A.物質(zhì)因素 B.激勵(lì)因素 C.保鍵因素 D 精神因素".西蒙指出，決策有兩種極端的類型（BC） A.風(fēng)險(xiǎn)型決策 B.程序化決策 C.非程序化決策 D.確定

20、 型決策12. 里格斯指出，棱柱型社會(huì)具有以下幾個(gè)基本特征 （BCD） A.過(guò)渡性B.異質(zhì)性C形式主義D.重疊 性13. 里格斯在他創(chuàng)立的棱柱模式理論中，將社會(huì)形態(tài)劃分（ABC） A農(nóng)業(yè)社會(huì)B.棱柱社會(huì)C.工業(yè)社會(huì) D.信息社會(huì)14. 巴納德認(rèn)為，組織不論其級(jí)別高低和規(guī)模大小 ，都包含（ACD ）在個(gè)基本要素A協(xié)作的意愿 B.經(jīng)理人員 C.共同目標(biāo) D.信息的聯(lián)系15. 鄧肯將組織環(huán)境分為（BC） A 一般環(huán)境 B 內(nèi)部環(huán)境C 外部環(huán)境 D 特殊環(huán)境16. 鄧肯從組織環(huán)境的（C）和（D）兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的分析A內(nèi)部與外部 B 直接與間接 C簡(jiǎn)單與復(fù)雜 D靜態(tài)與動(dòng)態(tài)17.

21、依據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過(guò)程主要包括 （ABCD ）等基本階段.A 環(huán)境掃描B環(huán)境監(jiān)視C 環(huán)境預(yù)測(cè)D環(huán)境評(píng)價(jià)18. 伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為 （BC） A平行式組織結(jié)構(gòu) B機(jī)械式組織結(jié)構(gòu) C有機(jī)式組織結(jié)構(gòu) D矩陣式組織結(jié)構(gòu)19. 行政組織基本特點(diǎn)為（ABCD ）A環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性B環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性C行政組織環(huán)境的差異性D行政組織環(huán)境的相互作用性20. 依據(jù)鄧肯的模式理論，從簡(jiǎn)單與復(fù)雜、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度，組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是（ABCD）A靜態(tài)-簡(jiǎn)單的環(huán)境 B 靜態(tài)-復(fù)雜的環(huán)境 C 動(dòng)態(tài)-簡(jiǎn)單的環(huán)境 D 動(dòng)態(tài)-復(fù)雜的環(huán)境21. 社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的和機(jī)械的

22、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有（ABCD）共同的特點(diǎn)A穩(wěn)定性B層級(jí)性 C 相對(duì)性 D 開(kāi)放性及變異性22. 組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素劃分為（AB）兩大類 A 組織的顯結(jié)構(gòu) B組織的潛結(jié)構(gòu) C組織的權(quán)力結(jié)構(gòu) D 組織的職能結(jié)構(gòu)23. 組織結(jié)構(gòu)的潛結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素包括 （ABCD） A目標(biāo)認(rèn)同程度 B價(jià)值趨同程度 C氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度 D 能力互補(bǔ)程度24. 組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為 （CD） A交叉整合 B 職能分解C 平等分化 D垂直分化25. 促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有（ABCD） A目標(biāo)手段 B 政策手段 C 組織手段 D 信息溝通手段26. 組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意組織設(shè)計(jì)的程序問(wèn)題.一般為講，組織設(shè)計(jì)的程序可

23、有兩種（BD ）A計(jì)劃設(shè)計(jì) B 演繹設(shè)計(jì) C 項(xiàng)目設(shè)計(jì) D 歸納設(shè)計(jì)27. 國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)，它（AD ）A由國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生B 由中共中央產(chǎn)生C 行使最高國(guó)家權(quán)力D 在國(guó)家行政系統(tǒng)中處于最高地位28. 我國(guó)省級(jí)政府包括 （ABCD） A省政府 B 特別行政區(qū)政府 C自治區(qū)政府 D 直轄市政府29. 縣級(jí)政府包括（ABCD）政府 A 自治縣 B 市轄區(qū) C 旗 D 自治旗30. 鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有 （ABC ） A行政執(zhí)行權(quán) B 行政管理權(quán) C 行政保護(hù)權(quán) D 制定行政規(guī) 章權(quán)31. 民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是（ABC）的人民代表大會(huì)和人民政府A自治區(qū)B自治州C自治縣D 自治鄉(xiāng)32.

24、 我國(guó)特別行政區(qū)享有 （BCD ） A外交權(quán) B 立法權(quán) C 獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)D 獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán)33. 組織管理心理主要由（ABC ）組成 A 個(gè)體心理 B 群體心理 C組織心理 D 需要心理34. 人的行為機(jī)制主要包括 （ABCD ） A 需要 B 動(dòng)機(jī) C行為 D 反饋35. 下列因素中屬于赫茨伯格雙因素理論中的激勵(lì)因素的是（CD） A工作環(huán)境舒適 B監(jiān)督C工作富有成就D工作本身的重要性36.推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是(ABD ) A目標(biāo)難度的確定B目標(biāo)量化 C目標(biāo)質(zhì)的規(guī)定D目標(biāo)的公平合理37.群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有（ABCD） A形成階段B 磨合階段C成長(zhǎng)階段 D成熟階段38.

25、群體意識(shí)主要包括 （ABC ） A群體歸屬意識(shí)B群體認(rèn)同意識(shí)C群體促進(jìn)意識(shí)D 群體抵觸意識(shí)39.行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（ABCD ）A時(shí)代性B權(quán)威性 C綜合性D 執(zhí)行性40.權(quán)力性影響力主要源于（ABCD ）A 法律B習(xí)潰 C職位D暴力41.非權(quán)力性影響力主要源于（ABCD ）A才能因素B 品格因素C情感因素 D知識(shí)因素42.勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為（ABC ）等類型 A專制 B 民主 C放任 D獨(dú)裁43.費(fèi)德勒提出的情景因素有（BCD ）A關(guān)系結(jié)構(gòu)B 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系C 任務(wù)的結(jié)構(gòu)D職位權(quán)力44.根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為(ABC）A確定型決策B風(fēng)險(xiǎn)型決策C不確定型決

26、策 D經(jīng)驗(yàn)決策45.正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是（ACD ） A定量化 B沒(méi)有時(shí)間限制 C有一定的時(shí)間限制D審查活動(dòng)階段46.沖突的特性有 （ABC ）A客觀性 B 主觀性C程度性D激烈性47.符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是(ACD )A沖突本身沒(méi)有好壞之分B健康的組織中沒(méi)有沖突C有些沖突對(duì)組織具有破壞性D有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性48.根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為（ABC ）A橫向沖突B縱向沖突C直線/職能沖突 D工作沖突49.回避策略中，解決沖突的方法包括(ABC )A忽視 B分離C 限制D妥協(xié)50.減少?zèng)_突的策略主要有(ABCD )A 談判B 設(shè)置超級(jí)目標(biāo)C第三方介入 D結(jié)構(gòu)調(diào)整51. 從組織

27、溝通的一般模式和組成要素來(lái)看，組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（ABCD ）A動(dòng)態(tài)性 B 互動(dòng)性 C 不可逆性 D 環(huán)境制約性52. 以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形式和類型可劃分以下幾種：（BCD ）A正式溝通B下行溝通C上行溝通D平行溝通53. 根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞，我們可將溝通劃分為以上兩種類型：（AC ）A直接溝通B雙向溝通C間接溝通D網(wǎng)絡(luò)溝通54. 在信息傳遞的過(guò)程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來(lái)講，組織溝通 網(wǎng)絡(luò)要分為兩大類：（AB ）A正式溝通網(wǎng)絡(luò) B 非正式溝通網(wǎng)絡(luò) C 雙向溝通網(wǎng)絡(luò) D 單向溝通網(wǎng)絡(luò)55. 戴維斯在管理溝通與

28、小道消息一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（ABCD ）A單線式 B 流言式 C 偶然式 D集約式56. 在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形成引起的障礙主要有（BD ）A組織機(jī)構(gòu)引起的障礙B 語(yǔ)言障礙 C 距離障礙 D溝通方式不當(dāng)引起的障礙57. 組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（BCD ）A溝通方式不當(dāng)引起的障礙B 信息過(guò)量引起的障礙C 組織機(jī)構(gòu)引起的障礙D 空間距離所引起的障礙58. 組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變，分別是（ABD ） A行為的改變B組織體系的改變 C組織目標(biāo) 的改變D組織成員認(rèn)知的改變59.行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為（BCD） A 復(fù)環(huán)學(xué)習(xí)B雙環(huán)學(xué)習(xí)C

29、 單環(huán)學(xué)習(xí)D 三環(huán)學(xué)習(xí)60.行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括 （ABCD ）A 組織培訓(xùn)B試驗(yàn) C外部咨詢 D系統(tǒng)解決問(wèn)題民經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)61.行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗(yàn)，可分為(AD ) A持續(xù)性試驗(yàn)B穩(wěn)定性試驗(yàn)C 設(shè)計(jì)性試驗(yàn)D示范性試驗(yàn)62.根據(jù)其在行政組織中所占有的地位，行政組織文化可以分為(AC )A主文化 B先進(jìn)文化 C亞文化 D 精神文化63. 我國(guó)行政組織文化正在向（ABCD ）方向邁進(jìn) A法治型文化 B 開(kāi)放型文化C 參與型文化 D 服務(wù)型文化64. 行政組織績(jī)效的外延，除了內(nèi)部的管理績(jī)效，主要還包括（ABC） A政治績(jī)效 B 社會(huì)績(jī)效 C 經(jīng)濟(jì)績(jī)效 D文化績(jī)效65. 個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)必須

30、具備以下構(gòu)成要件（ABCD）A計(jì)劃績(jī)效 B 監(jiān)控績(jī)效 C 評(píng)價(jià)績(jī)效 D反饋績(jī)效66. 績(jī)效指標(biāo)包括的要素有 （ABD ）A考評(píng)要素 B 考評(píng)標(biāo)志 C 考評(píng)對(duì)象 D考評(píng)標(biāo)度67. 在選擇績(jī)效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則是（ABCD） A目標(biāo)一致性 B 可測(cè)性 C 獨(dú)立性 D 差 異性68. 組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織在變革的動(dòng)因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動(dòng) 因分為兩大類（AD ）A外部環(huán)境因素 B 經(jīng)濟(jì)誘因 C利益誘因 D 內(nèi)部環(huán)境因素69. 對(duì)組織管理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括（BD ） A內(nèi)部環(huán)境因素B 一般環(huán)境因素 C 系統(tǒng)環(huán)境因素 D特殊工作因素70. 美國(guó)斯坦福大學(xué)管

31、理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這些因素有（ABCD ）A技術(shù) B 結(jié)構(gòu) C 人員 D 任務(wù)71. 哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在組織變革模式一書(shū)中，提出了一種按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種（ABD） A獨(dú)權(quán) B 分權(quán) C 集權(quán) D 授權(quán)72. 羅賓?斯特克茲于1972年提出情境變革模式。他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和 人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革型態(tài)（ABCD） A自然性變革 B指導(dǎo)性變革 C合作性變革 D計(jì)劃性變革73. 組織變革要取得預(yù)期的成效，

32、必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序。美國(guó)學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變 革需經(jīng)過(guò)以下步驟或程序 （BCD ）A反饋 B 診斷 C 執(zhí)行 D評(píng)估74. 心理學(xué)家勒溫（K?Lewin ）從人的心理機(jī)制的變革角度，認(rèn)為人的心理各行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾 個(gè)階段（ABC ）A解凍 B 改變 C 再凍結(jié) D適應(yīng)75. 根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)椋海ˋBCD ）A心理上的抵制 B 經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制C 組織本身的阻力D 社會(huì)的原因76. 以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括（BD ） A統(tǒng)計(jì)法 B 調(diào)查反饋法 C工作分析法 D 職位期望技術(shù)77. 組織中的工作和績(jī)效，都要通過(guò)人的行為來(lái)完

33、成。以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以上幾種（ABCD ）A職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo)B 敏感性訓(xùn)練 C 團(tuán)隊(duì)建設(shè) D過(guò)程咨詢78. 工作再設(shè)計(jì)就是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方案為（BCD ） A工作簡(jiǎn)單化 B 工作輪換 C工作擴(kuò)大化 D工作豐富化79. 由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過(guò)不同的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，比較常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式或模式 有（ABCD ）A目標(biāo)建立模式 B 問(wèn)題分析模式 C角色分析模式 D人際模式80. 組織診斷是組織變革的步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷一般著眼于以下幾

34、個(gè)層面的問(wèn)題（ABCD ）A組織結(jié)構(gòu)B 組織程序 C信息與控制 D 組織行為三、名詞解釋1. 組織 答：組織是在特定社會(huì)環(huán)境之中，由一定要素組成的，為了達(dá)成一定目標(biāo)而建立起來(lái)的，并隨著內(nèi)部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整，具有特定文化特征的一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)2. 行政組織 答：行政組織就是指為推行國(guó)家公共行政事務(wù)而依法建立起來(lái)的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱3. 非正式組織答：非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí)，并由此自然形成的一種人際關(guān)系 .4. 正式組織 答：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織.5

35、. 團(tuán)體組織 答：團(tuán)體意識(shí)是指組織成員對(duì)組織在思想上、認(rèn)識(shí)上、感情上和行為上擁有共同一致的價(jià)值觀.團(tuán)體意識(shí)是維系組織存在與發(fā)展的靈魂.6. 霍桑實(shí)驗(yàn) 答：人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治 .梅奧、羅斯利斯伯格.他們的學(xué)說(shuō)是從20世紀(jì)2 年代中期到30年代初在美國(guó)芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的，因而得名霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)從1924年開(kāi)始到1932年結(jié)束，歷時(shí)8年，經(jīng)過(guò)對(duì)工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生 產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實(shí)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人們的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響7. 需要層次論 答：馬斯

36、洛創(chuàng)立的.他在代表性著作人類動(dòng)機(jī)的理論和激勵(lì)與個(gè)人中，對(duì)人的行為不端和動(dòng)機(jī)進(jìn)行了深入研究，提出人的動(dòng)機(jī)是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以 劃分為5個(gè)基本的層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要馬斯洛認(rèn)為，只有滿足了人低層次的需求后，人才會(huì)有更高層次的追求.在管理中，應(yīng)從滿足員工不同的需求入手， 以激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工工作的積極性 8. 帕森斯 答：美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家，社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者.帕森斯對(duì)社會(huì)生活中的組織現(xiàn)象有其獨(dú)特的研究，他認(rèn)為，所有社會(huì)組織本身就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，每個(gè)大的社會(huì)系統(tǒng)下面又分有若干小的社會(huì)系統(tǒng)整個(gè)社會(huì)則是一個(gè)最大的社會(huì)系統(tǒng)

37、 社會(huì)系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織成員的行為或行為關(guān)系所構(gòu)成，因此，在研究組織時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)研究這些行為活動(dòng)及角色關(guān)系.帕森斯認(rèn)為，各種社會(huì)組織都面臨適應(yīng)、目標(biāo)達(dá)成、內(nèi)部整合和模式維持等四個(gè)基本的問(wèn)題 ，組織存在的目的就是要解決這些問(wèn)題，而要解決這些問(wèn)題，可通過(guò)決策階層、管理階層和技術(shù)階層去完成 9. 成熟-不成熟論 答：阿吉里斯創(chuàng)立的.他在個(gè)性與組織一書(shū)中指出，組織中的人性是發(fā)展的，它們會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從不成熟到成熟的過(guò)程 .這一過(guò)程也是從被動(dòng)到主動(dòng)、從依賴到獨(dú)立、從不自覺(jué)到自覺(jué)的過(guò)程.但是，這一過(guò)程僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管理者吸收工人參與，采取以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經(jīng)歷，

38、進(jìn)行角色體驗(yàn)，強(qiáng)化工人的責(zé)任，依靠工人的自我管理10. 棱柱模式理論 答：美國(guó)當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的.棱柱模式理論是將社會(huì)形態(tài)劃分為三種植基本模式，即農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì) ，然后分別比較各自的特征以及社會(huì)環(huán)境對(duì)行政制度的影響，里格斯說(shuō)的農(nóng)業(yè)社會(huì)相似于現(xiàn)代社會(huì) ，棱柱社會(huì)則為過(guò)渡社會(huì)棱柱社會(huì)概念的提出，既是里格斯的重要貢 獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色11. 組織環(huán)境 答：組織環(huán)境是存在于組織邊界之外 ，可能對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有 要素.12. 內(nèi)部環(huán)境 答：內(nèi)部環(huán)境指的是組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素13. 外部環(huán)境 答：外部環(huán)境是組織界

39、限之外與組織的個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素14. 行政組織的環(huán)境分析答：行政組織的環(huán)境分析，就是組織管理者對(duì)組織的環(huán)境進(jìn)行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過(guò)程15. 行政組織結(jié)構(gòu)答：行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定的關(guān)系模式16. 行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化答：行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個(gè)層級(jí)，每一層級(jí)的職能目標(biāo)和工作性質(zhì)相同，但管轄范圍各管理權(quán)限從高到低逐級(jí)縮小17. 行政組織結(jié)構(gòu)的分部化答：行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是將行政組織按照不同的功能、 活動(dòng)范圍橫向劃 分為若干個(gè)

40、職能部門(mén)，各職能部門(mén)的工作性質(zhì)不同，但行政地位、管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的18. 組織的顯結(jié)構(gòu)答：組織的顯結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合19. 組織的潛結(jié)構(gòu)答：我們把組織當(dāng)中人的目標(biāo)價(jià)值、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)、情感等方面的相互關(guān)系稱之為組織的潛結(jié)構(gòu)或潛結(jié)構(gòu)因素20. 管理層次答：管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額21. 管理幅度 答：管理幅度為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目22. 集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)答：集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系；或者上級(jí)機(jī)關(guān)干部或單位完全掌握組織的

41、決策權(quán)和控制權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級(jí)機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。23. 分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)答：分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務(wù)或使命，來(lái)設(shè)計(jì)不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主地處理事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨(dú)立法人地位、有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級(jí)機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系24. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適 合本組織自身特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程或活動(dòng)25. 總理負(fù)責(zé)制 答：總理負(fù)責(zé)制是指總理對(duì)國(guó)務(wù)院工作中的重大問(wèn)題具有最后決策權(quán)

42、，并對(duì)這些決定以 及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負(fù)全面責(zé)任26. 村民委員會(huì) 答：村民委員會(huì)是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督27. 民族區(qū)域自治制度答：民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行 區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)28. 群體 答：群體是指介于組織和個(gè)人之間的，通過(guò)一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來(lái)的，進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體29. 群體歸屬意識(shí)答：群體歸屬意識(shí)是個(gè)體自覺(jué)地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個(gè)體就會(huì)以這個(gè)群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動(dòng)，自覺(jué)地維護(hù)這個(gè)群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上

43、產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則。30. 群體凝聚力 答：群體凝聚力是指群體對(duì)成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度31. 群體規(guī)范 答：群體規(guī)范是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語(yǔ)言、輿論、公約、時(shí)尚等行為規(guī)范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)32. 領(lǐng)導(dǎo) 答：領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程33. 行政組織領(lǐng)導(dǎo)答：行政組織領(lǐng)導(dǎo)就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)依法運(yùn)用國(guó)家公共權(quán)力，通過(guò)決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式，引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程34. 領(lǐng)導(dǎo)影響力 答：領(lǐng)導(dǎo)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，有效改變和影

44、響他人心理和行為的一種能力 或力量35. 權(quán)力性影響力答：權(quán)力性影響力又稱為強(qiáng)制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等。權(quán)力性影響力對(duì)人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過(guò)外推力的方式發(fā)揮其作用36. 非權(quán)力性影響力答：非權(quán)力性影響力也稱非強(qiáng)制性影響力，它主要來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格魅力， 來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴37. 行政組織決策 答：行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行使管理職能，就面臨所要解決的行政問(wèn)題而制定和選擇活動(dòng)方案，做出各種決定的過(guò)程38. 行政組織決策程序答：行政組織決策程序是指行政組織在決策過(guò)程中所必須經(jīng)過(guò)和遵循的工作次序和工作步驟39. 組織

45、決策科學(xué)化答：組織決策科學(xué)化是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學(xué)合理的決策程序進(jìn)行決策40. 行政組織決策體制答：行政組織決策體制就是指進(jìn)行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了 的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運(yùn)行關(guān)系的模式41. 沖突 答：沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生 的對(duì)立態(tài)度或行為。42. 工作沖突答：當(dāng)人群和部門(mén)之間在工作上相互依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧和工作矛盾時(shí)，就可 能產(chǎn)生工作沖突43. 直線/職能沖突答：直線/職能沖突主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門(mén)間的

46、沖突，焦點(diǎn)常在資源分配上或職能部門(mén)部門(mén)干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面44. 仲裁解決法 答：仲裁解決法是指當(dāng)沖突發(fā)生之后，通過(guò)協(xié)商已無(wú)法解決時(shí)，這就需要第三或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過(guò)仲裁，使沖突得到解決45. 組織溝通 答：組織溝通是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級(jí)之間憑借一下的媒介和通 道傳遞思想、情感、觀點(diǎn)和交流情報(bào)、信息，以期達(dá)到相互了解、相互支持、實(shí)現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行 為和過(guò)程46. 正式溝通 答：正式溝通是指通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流47. 非正式溝通 答：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇 溝通渠道48.

47、 單向溝通 答：?jiǎn)蜗驕贤ㄊ侵冈跍贤〞r(shí)，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無(wú)論在語(yǔ)言和情 感上都不要信息的反饋49. 雙向溝通 答：雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式對(duì)受訊者發(fā)出信息之后，及時(shí) 聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次，直到雙方共同了解為止50. 知識(shí) 答：知識(shí)是一種流動(dòng)性質(zhì)的綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值以及經(jīng)過(guò)文字化的資訊；此 外，也包含專家獨(dú)特的見(jiàn)解，為新經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估、整合與資訊等提供架構(gòu)51. 學(xué)習(xí)答：學(xué)習(xí)是一個(gè)使相對(duì)持久的變化在經(jīng)驗(yàn)引起的潛在行為中發(fā)生的過(guò)程52. 組織學(xué)習(xí) 答：組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷攻取知識(shí)、發(fā)送自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化

48、的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過(guò)程53. 行政組織學(xué)習(xí)答：行政組織學(xué)習(xí)以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，提高治理能力,進(jìn)行的系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過(guò)程，行政組織在這一過(guò)程中通過(guò)各種途徑和方式不斷獲取知識(shí)，在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識(shí)，從而帶來(lái)行為和組織績(jī)效的多方面及組織體系的不斷完善54. 單環(huán)學(xué)習(xí) 答：?jiǎn)苇h(huán)學(xué)習(xí)是將組織動(dòng)作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來(lái)，并對(duì)策略和行為進(jìn)行修 正，以使組織績(jī)效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)。而組織規(guī)范與目標(biāo)本身則保持不變55. 雙環(huán)學(xué)習(xí) 答：雙環(huán)學(xué)習(xí)是重新評(píng)價(jià)組織的本質(zhì)、價(jià)值和基本假設(shè)。雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為“變革型學(xué)習(xí)56. 三環(huán)學(xué)習(xí) 答

49、：三環(huán)學(xué)習(xí)是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級(jí)學(xué)習(xí)。這是最深程 度的學(xué)習(xí)57. 組織文化 答：組織文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組 織成員普遍認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、心理意識(shí)、行為規(guī)范、活動(dòng)準(zhǔn)則和思維模式的總和58. 行政組織文化 答：行政組織文化是指在一定的社會(huì)歷史背景下，行政組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步 形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和接受的，對(duì)組織及其成員具有持久影響力的行政價(jià)值觀、行政意識(shí)、行政 規(guī)范和行政思維式的總和59. 示范法 答：示范法即通過(guò)總結(jié)先進(jìn)模范人物的事跡、發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用、表彰先進(jìn)人 物等方法，使行政組織文化成為

50、組織成員行政行為的導(dǎo)向60. 激勵(lì)法 答：激勵(lì)法即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵(lì)或者相結(jié)合的鼓勵(lì)，通過(guò)開(kāi)展評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)、提口號(hào)、提 目標(biāo)、提要求等活動(dòng)，給先進(jìn)以榮譽(yù)、讓先進(jìn)得實(shí)惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心，促使他們主動(dòng)努 力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國(guó)家、社會(huì)和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時(shí)，在生活方 面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實(shí)際困難，解決他們的后顧之憂61. 績(jī)效管理 答：行政組織績(jī)效管理就是通過(guò)對(duì)行政組織績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實(shí)施和完成情況的評(píng)估、反 饋來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化管理62. 標(biāo)桿管理 答：標(biāo)桿管理就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竽的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高自身績(jī)效的一種績(jī)效管理方

51、法。 標(biāo)竽管理最早由美國(guó)的施樂(lè)公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門(mén)績(jī)效管理的重要方法。63. 績(jī)效評(píng)估 答：績(jī)效評(píng)估就是用事先確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量績(jī)效實(shí)踐狀況，以確定績(jī)效實(shí)踐水平 的活動(dòng)64. 組織變革 答：組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對(duì)組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進(jìn) 行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個(gè) 過(guò)程或行為65. 組織發(fā)展 答：組織發(fā)展是指運(yùn)用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理地設(shè)計(jì)組 織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善地運(yùn)用、調(diào)整組織的人力、物力、技術(shù)等資源，對(duì)組織管理的模式和人的行為實(shí)施 變革，從而增進(jìn)組

52、織的有效性和活力、實(shí)現(xiàn)組織效能的一種過(guò)程66. 工作再設(shè)計(jì) 答：工作再設(shè)計(jì)就是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增進(jìn)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率67. 斯坎隆制答：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎降原是拉帕因梯鋼鐵廠 的工會(huì)負(fù)責(zé)人（后任麻省理工學(xué)院教授），1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的 管理辦法，推行民主化的組織變革他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理 制度。68. 過(guò)程咨詢 答：過(guò)程咨詢就是用一系列的顧問(wèn)活動(dòng)，為幫助變革人員認(rèn)識(shí)、了解和處理周圍環(huán)境所發(fā)生的事件6

53、9. 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 答：團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自已為提高群體效率的計(jì)劃性活動(dòng)，其目的在于運(yùn)用行為 科學(xué)的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率70. 敏感性訓(xùn)練答：敏感性訓(xùn)練，又稱敏感度訓(xùn)練或“ T組訓(xùn)練”，是一種在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的訓(xùn)練方式。敏感性訓(xùn)練就是通過(guò)群體間相互作用的體驗(yàn)，提高受訓(xùn)者的社會(huì)敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對(duì)自己、他人、群體和組織的認(rèn)知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會(huì)關(guān)系的技能71. 調(diào)查反饋法答：調(diào)查反饋法主要是利用問(wèn)卷向一個(gè)組織來(lái)收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以 這些具體資料為基礎(chǔ)來(lái)共同診斷組織存在的問(wèn)題并擬定解決

54、問(wèn)題的具體計(jì)劃四、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述組織的構(gòu)成要素答:要素:1）組織目標(biāo)；2）機(jī)構(gòu)設(shè)置;3）人員構(gòu)成;4）權(quán)責(zé)體系;5）制度規(guī)范;6）資金設(shè)備;7）技術(shù);8）信息溝 通;9）團(tuán)體意識(shí)；10）環(huán)境.2. 簡(jiǎn)述正式組織及其特征答：正式組織是指以明文規(guī)定動(dòng)作的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織 .正式組織的牲征有：1）經(jīng)過(guò)特定規(guī)劃建立起來(lái)的，并不是自發(fā)的形成；2）有較為明確的組織目標(biāo)；3）組織內(nèi)部分成各個(gè)部門(mén)，各個(gè) 部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；4）組織內(nèi)各個(gè)職位，按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排，每個(gè)人承擔(dān)一定的角色；5）有明確的法律、制度和行為規(guī)范 .3. 簡(jiǎn)述非正式組織及其特點(diǎn)答:非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí)，并由此自然形成的一種人際關(guān)系 非正式組織具有的特點(diǎn)是：1）自發(fā)性；2）內(nèi)聚 性;3）不穩(wěn)定性;4）領(lǐng)袖作用較大.4. 簡(jiǎn)述組織的功能與作用答:1）組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“人力放大”作用；2）組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)，提高組織工作 的效率；3）組織能夠滿足人們的需要5. 與其它社會(huì)組織相比，行政組織具有哪些特點(diǎn)？答