電子商務在傳統(tǒng)企業(yè)中的應用

1、 電子商務在傳統(tǒng)企業(yè)中的應用電子商務在傳統(tǒng)企業(yè)中的應用1n電子商務特征分析電子商務特征分析n電子商務發(fā)展現(xiàn)狀電子商務發(fā)展現(xiàn)狀n電子商務功能要點電子商務功能要點n電子商務應用模式電子商務應用模式n電子商務行業(yè)應用電子商務行業(yè)應用n電子商務應用案例電子商務應用案例內(nèi)容大綱內(nèi)容大綱2 (1)降低各種成本；降低各種成本； (2)提高工作效率；提高工作效率； (3)擴展市場范圍；擴展市場范圍； (4)保持客戶溝通；保持客戶溝通； (5)提供提供24h服務；服務； (6)提供個性化服務。提供個性化服務。電子商務給我們帶來什么？電子商務給我們帶來什么？3n高效性1人網(wǎng)上超市n方便性支票轉(zhuǎn)帳n集成性新技術開發(fā)

2、&原有技術利用n可擴展性客戶的訪問量增大時正常運行n安全性set（安全電子交易）n協(xié)作性客戶、生產(chǎn)方及商務伙伴等的合作4567電子商務發(fā)展現(xiàn)狀電子商務發(fā)展現(xiàn)狀到2012年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。其中，b2b電子商務市場交易規(guī)模達2.95萬億，同比增長13%。網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模為5119億元，同比增長46.6%。8目前國內(nèi)電子商務服務企業(yè)主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京、上海等經(jīng)濟較為發(fā)達的省市。在企業(yè)區(qū)域的分布上，排在前十的省份（含直轄市）分別為：浙江省、廣東省、北京市、上海市、江蘇省、四川省、福建省、湖北省、山東省、河北省。9隨著電子商務

3、行業(yè)的發(fā)展，也帶動了更多的從業(yè)者加入其中。未來5年，我國4000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務，2012年底中國電子商務企業(yè)直接從業(yè)人員達到260萬人。 10n目前，隨著電子商務的發(fā)展，電子商務相關的配套產(chǎn)業(yè)鏈也逐漸完善，滋生了如網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡推廣、專業(yè)攝影、網(wǎng)絡模特、移動電子商務終端app開發(fā)等電子商務相關職業(yè)。1112131415電子商務發(fā)展六大特征n特征一：特征一：“價格戰(zhàn)價格戰(zhàn)”依然是電商企業(yè)促銷的重要手依然是電商企業(yè)促銷的重要手段段n特征二：傳統(tǒng)企業(yè)加速特征二：傳統(tǒng)企業(yè)加速“進軍進軍”電商領域電商領域n特征三：特征三：b2cb2c企業(yè)依舊尋找上市機會企業(yè)依舊尋找上市機會n

4、特征四：網(wǎng)絡零售企業(yè)洗牌繼續(xù)特征四：網(wǎng)絡零售企業(yè)洗牌繼續(xù)n特征五：電商紛紛發(fā)力特征五：電商紛紛發(fā)力“自建物流自建物流”n特征六：網(wǎng)絡零售行業(yè)趨于規(guī)范化特征六：網(wǎng)絡零售行業(yè)趨于規(guī)范化16電子商務功能要點電子商務功能要點1廣告宣傳2咨詢洽談3網(wǎng)上訂購4網(wǎng)上支付5電子帳戶6服務傳遞7意見征詢8交易管理17電子商務的應用分類n企業(yè)之間的電子商務（b2b）n企業(yè)對消費者的電子商務（b2c）n消費者之間的電子商務（c2c）n消費者對政府機構的電子商務（c2g）n企業(yè)對政府機構的電子商務（b2g）1819電子商務的實現(xiàn)模式電子商務的實現(xiàn)模式商家商家用戶用戶物流中心物流中心互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)資金流物 流信息流結算中

5、心結算中心2021電子商務交易過程用 戶瀏 覽 器電 子 錢 包證 書授 權 中 心商 家服 務 器電 子 商 家支付網(wǎng)關internet商 家用 戶支付信息證書信息銀 行22購 物 流 程internet商家客戶電子錢包數(shù)字證書認證中心支付網(wǎng)關iso8583銀行網(wǎng)絡銀行物流公司set/sslset/sslset/sslset/ssl231.電子商務在制造業(yè)中的應用電子商務在制造業(yè)中的應用2.電子商務在流通業(yè)中的應用電子商務在流通業(yè)中的應用3.電子商務在金融業(yè)中的應用電子商務在金融業(yè)中的應用4.電子商務應用于政府政務電子商務應用于政府政務5.電子商務在其他領域的應用電子商務在其他領域的應用 (

6、1)旅游業(yè)旅游業(yè) (2)醫(yī)療業(yè)醫(yī)療業(yè) (3)郵政業(yè)郵政業(yè) 電子商務行業(yè)應用電子商務行業(yè)應用24制造業(yè)電子商務應用的主要內(nèi)容制造業(yè)電子商務應用的主要內(nèi)容 （1）電子商務公司建立網(wǎng)上商店或網(wǎng)上銷售平臺）電子商務公司建立網(wǎng)上商店或網(wǎng)上銷售平臺 （2）選擇供應商）選擇供應商 （3）網(wǎng)上銷售）網(wǎng)上銷售 （4）采購）采購 （5）配送）配送 （6）應用信息管理系統(tǒng)）應用信息管理系統(tǒng)核心點：準時化生產(chǎn)（核心點：準時化生產(chǎn)（jit）、電子化采購（）、電子化采購（e-procurement） 、客戶關系管理（客戶關系管理（crm） 、產(chǎn)品協(xié)同商務、產(chǎn)品協(xié)同商務制造業(yè)電子商務應用案例制造業(yè)電子商務應用案例25 海爾

7、集團創(chuàng)立于1984年，18年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，產(chǎn)品已發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的86大門類13 000多個規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界160多個國家和地區(qū)。 1996年10月，在深入調(diào)查研究的基礎上，海爾網(wǎng)站（如下圖101所示）正式建立，這是國內(nèi)企業(yè)建立最早的網(wǎng)站之一。從此，海爾借助先進的信息技術，發(fā)動了一場管理革命：以市場鏈為紐帶，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的運動。通過整合全球供應鏈資源和用戶資源，逐步向“零庫存、零營運資本和（與用戶）零距離”的終極目標邁進。 海爾電子商務應用的核心點：海爾電子商務應用的核心點： 1.以市場鏈為紐帶整合業(yè)務流程以市場鏈為紐帶整合業(yè)務流程

8、 2.erp+crm：快速響應客戶需求：快速響應客戶需求 3.協(xié)同電子商務協(xié)同電子商務 4.實現(xiàn)實現(xiàn)“三零三零”運作運作 海爾集團電子商務案例海爾集團電子商務案例26海爾集團電子商務案例海爾集團電子商務案例27電子商務對流通領域的影響電子商務對流通領域的影響1.電子商務創(chuàng)造了全新的商務模式電子商務創(chuàng)造了全新的商務模式（1）以數(shù)據(jù)庫為核心的決策支持和運營系統(tǒng)）以數(shù)據(jù)庫為核心的決策支持和運營系統(tǒng) （2）以開放式的過程管理取代傳統(tǒng)的功能管理）以開放式的過程管理取代傳統(tǒng)的功能管理（3）由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向顧客為中心）由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向顧客為中心淘寶網(wǎng)（淘寶網(wǎng)（）流通業(yè)電子商務應用案例流通業(yè)電子商務應

9、用案例28 招商銀行招商銀行是國內(nèi)最是國內(nèi)最早推出網(wǎng)早推出網(wǎng)上銀行業(yè)上銀行業(yè)務的商業(yè)務的商業(yè)銀行之一，銀行之一，也是目前也是目前國內(nèi)網(wǎng)上國內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務銀行業(yè)務開展得最開展得最為成功的為成功的商業(yè)銀行商業(yè)銀行之一之一 .金融業(yè)電子商務案例金融業(yè)電子商務案例招商銀行招商銀行29電子政務涵蓋的內(nèi)容電子政務涵蓋的內(nèi)容1.政府的信息服務政府的信息服務2.政府的業(yè)務服務政府的業(yè)務服務3.政府的電子采購政府的電子采購 4.實現(xiàn)電子化政府實現(xiàn)電子化政府5.政府部門重構政府部門重構 6.群眾參與政府活動群眾參與政府活動1997年年12月月25日，廈門日，廈門市有市有10家外資企業(yè)在全家外資企業(yè)在全國率先實現(xiàn)網(wǎng)

10、上電子申國率先實現(xiàn)網(wǎng)上電子申報納稅。報納稅。電子政務的應用電子政務的應用30電子商務應用案例（一）電子商務應用案例（一） 品牌電商化之路勢在必行傳統(tǒng)品牌要么上網(wǎng)，要么被上網(wǎng)！品牌電商化：傳統(tǒng)企業(yè)如虎添翼品牌電商化：傳統(tǒng)企業(yè)如虎添翼31傳統(tǒng)企業(yè)巨頭紛紛觸網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè)巨頭紛紛觸網(wǎng)32傳統(tǒng)企業(yè)電商基因與挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)電商基因與挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)電商基因品牌知名度、美譽度庫存管理供應鏈豐富物流基礎價格優(yōu)勢店鋪網(wǎng)絡售后服務分銷管理傳統(tǒng)企業(yè)電商挑戰(zhàn)企業(yè)文化傳統(tǒng)意識人才營銷推廣同質(zhì)化價格戰(zhàn)爭線上、線下渠道整合消費者習慣33電商快公司們必須回歸生意本源電商快公司們必須回歸生意本源n品牌需要沉淀，品牌是多年陳釀。n電商快

11、公司們必須要電商快公司們必須要盡快積累傳統(tǒng)品牌的盡快積累傳統(tǒng)品牌的元素，回歸生意的本元素，回歸生意的本源。源。n國外電商top10中，僅有1家家為純電商企業(yè)，而9家家來自傳統(tǒng)企業(yè)。n中國電商top10中，幾乎全部是純電商企業(yè)。34電子商務應用案例（二）電子商務應用案例（二） o2o的目標是填平的目標是填平線上線下之間的溝線上線下之間的溝壑，上演一場雙城壑，上演一場雙城記。不只是線上到記。不只是線上到線下（線下（online to offline），線下到），線下到線上線上(offline to online)也是也是o2o，不只是服務要線下不只是服務要線下，產(chǎn)品也要線下建，產(chǎn)品也要線下建立體驗

12、！立體驗！o2o模式：電商下一座金礦模式：電商下一座金礦大樹網(wǎng)首個定位大學生群體的大學生購物服務平臺是大學生網(wǎng)絡和校園的歸屬是生活、實踐的平臺是心靈棲息的港灣快樂校園，共享成長大學生都“粘”在大樹網(wǎng)上！352011-2015年中國年中國o2o市場規(guī)模預測市場規(guī)模預測362013年年o2o模式將引來爆發(fā)期模式將引來爆發(fā)期n2011年創(chuàng)新工場創(chuàng)新工場首個o2o孵化項目布丁獲得來自清科創(chuàng)投領投的近千萬美元a輪融資。n客多集團憑借本土化創(chuàng)新的o2o模式獲得了包括美國藍馳美元基金、北極光創(chuàng)投美元基金、前雅虎cto、阿里巴巴cto吳炯先生等國際知名風投的聯(lián)合投資，首輪達到1320萬美元萬美元。n在廣州地區(qū)

13、，多家o2o公司獲得風投的青睞。n百度有啊百度有啊將轉(zhuǎn)型o2o，全力完善生活平臺產(chǎn)品n趕集網(wǎng)斥資2000萬美金推出國內(nèi)首個o2o產(chǎn)品“螞蟻短租螞蟻短租業(yè)務業(yè)務”n37人群垂直領域的人群垂直領域的o2o探路者探路者大樹網(wǎng)大樹網(wǎng)38大樹網(wǎng)的品牌核心價值大樹網(wǎng)的品牌核心價值獨特的核心價值體驗：商業(yè)和社會屬性的結合，與大學生共同成長，最具社會責任感的電商平臺“基本價值”承諾社會屬性商業(yè)屬性大學生專屬購物網(wǎng)站，一站式大學生網(wǎng)購服務平臺39大樹網(wǎng)：大學生專屬購物網(wǎng)站大樹網(wǎng)：大學生專屬購物網(wǎng)站o2o模式價值鏈：以大學生需求為核心1、線上綜合電子商務平臺+電子商務平臺:商城、職場（人力資源規(guī)劃、就業(yè)、兼職）社

14、交、二手市場onlineoffline2、線下校園專賣店：品牌運動產(chǎn)品折扣店、體驗店、綜合店正品、便宜+4、勤工儉學體系：大學生工作實踐/就業(yè)陪伴/幫助大學生成長，大學生專屬建立共生關系獨立，適應社會+ 3、公益互助體系：購物自動捐錢/助學/義工社會回歸大樹網(wǎng)o2o模式最大量的發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息量龐大，不受地域限制、選擇方便等優(yōu)勢，又將線下的體驗、交流和放心的要素涵蓋了進去，很好的將線上和線下做了結合。40電子商務應用案例（三）電子商務應用案例（三）社會化電子商務三種模式社會化電子商務三種模式41通過通過sns營銷將顛覆電子商務！營銷將顛覆電子商務！42傳統(tǒng)品牌進軍電商領域必備環(huán)節(jié)傳統(tǒng)品牌如果自建電子商務，會涉及以下諸多紛繁龐雜的運營環(huán)節(jié)電子商務應用案例（四）電子商務應用案例（四）43傳統(tǒng)品牌進軍電商捷徑傳統(tǒng)品牌進軍電商捷徑電商外包電商外包n目前，美的、蘇泊爾、安踏、諾基亞、htc等企業(yè)的b2c業(yè)務均由電商外包服務企業(yè)負責代為運營管理。44電商外包長尾市場釋放電商外包長尾市場釋放* 電商外包服務企業(yè)未來或在于轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)的一個網(wǎng)絡經(jīng)銷渠道，而其服務的客戶對象也會逐漸從一些