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1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工常說的六句話 說話是有技巧的,有些人一句話能使人喜笑顏開,氣氛活躍;有些人一句話會(huì)使人心生厭煩,不小心便得罪人。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),要想讓員工打成一片,讓員工幫你解決問題,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的講話很重要。作為員工有些問題他是不會(huì)向你反饋的,也不會(huì)問問題,而是會(huì)認(rèn)真地觀看你,通過觀看了解你的企業(yè)中各種不成文的規(guī)則以及你的領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格中各種不成文的規(guī)則。因此,作為領(lǐng)導(dǎo)者要用更開放的方式,與大家溝通,用更積極的態(tài)度同員工講話,這樣有利于工作開展和問題解決,有六句話是作為領(lǐng)導(dǎo)者必需經(jīng)常對(duì)部屬講,并且要常掛在觜邊說: 第1 句:“你的問題很好,能夠解決更好”。 這句話是鼓舞員工多向你反饋問題,更能夠自
2、己主動(dòng)解決問題。作為一名領(lǐng)導(dǎo),你真正期望的是員工能夠自己解決問題,然后告知你他們是如何做的。創(chuàng)造一種鼓舞決策和授權(quán)的氛圍,鼓舞員工自己解決問題。(假如他們犯了錯(cuò),給出反饋和知道意見,但是不要因?yàn)樗麄兊闹鲃?dòng)而責(zé)罵他們。)這句話要常掛在嘴邊,是贊揚(yáng)員工的好方式,使你能更清晰和了解他們工作的狀況。 第2 句:“你以后要多提示我”。 這句話是鼓舞員工在你遺忘一些重要工作或重要會(huì)議時(shí)候,由你身邊的員工常督促和提示你,使你不會(huì)誤了事情。假如你沒有時(shí)間對(duì)一個(gè)問題或者建議做出思索并給出反饋,員工通常能夠理解。他們不能理解的是,你永久不再理睬跟進(jìn),所以讓員工來提示你。只要員工不反感,就應(yīng)當(dāng)把跟進(jìn)這項(xiàng)“煩人”的工
3、作交給他,讓員工來提示也使他感到有工作的成就感。因此“你以后要多提示我,不要讓我遺忘這件事!”,是一句要常掛在嘴邊的話。 第3 句:“對(duì)不起,我錯(cuò)了”。 作為領(lǐng)導(dǎo),確定有犯錯(cuò)的時(shí)候,有錯(cuò)誤不可怕,可怕的是不敢承認(rèn)錯(cuò)誤,不能面對(duì)錯(cuò)誤,甚至掩蓋問題。這樣的領(lǐng)導(dǎo)是不能讓員工信服的,同時(shí)也造成不良的團(tuán)隊(duì)氛圍。好領(lǐng)導(dǎo)做錯(cuò)事,一定要敢緊同員工說:“對(duì)不起,我錯(cuò)了”,這樣會(huì)引導(dǎo)員工都能自己主動(dòng)找自己的錯(cuò)誤和不足,而不是針對(duì)著找別人的不足和問題,更有利于團(tuán)隊(duì)問題的解決。 第4 句:“大家假如對(duì)我有不滿足的地方,請(qǐng)一定對(duì)我說”。 作為領(lǐng)導(dǎo),工作確定難盡如人意,總會(huì)有處理不妥的時(shí)候。因此,“大家假如對(duì)我有不滿足的
4、地方,請(qǐng)一定對(duì)我說”。這句話既表明白作為領(lǐng)導(dǎo)好的工作態(tài)度,同時(shí)也能讓員工感到舒服,就算他的真的對(duì)你不滿足,你能夠說出來,員工的氣也就消了。這表示你情愿傾聽他的埋怨,所以員工對(duì)你更信任和心悅誠服。 第5 句:“嗨,真的了不起告知我你是如何做到的?!?這句話是你經(jīng)常對(duì)員工卓越工作表現(xiàn)的贊許,員工聽了很受用。那些吹響戰(zhàn)斗號(hào)角的員工通常并不是為了自私的原因,他們只是沒有安全感。當(dāng)員工告知你某項(xiàng)個(gè)人工作成就的時(shí)候,不要只是說,“哦,了不起”,你應(yīng)當(dāng)連續(xù)下去。問問細(xì)節(jié)。問問整個(gè)狀況,而不是急著結(jié)束面談。你這樣做會(huì)提高員工的自信,并且激勵(lì)他們獲得更多更好的業(yè)績。因此,領(lǐng)導(dǎo)要擅長激勵(lì)部屬,而這句話真的很有激勵(lì)性。 第6 句:“感謝你?!?這句話是職場(chǎng)常用的禮貌語言,但說出來的語氣與語調(diào)要真誠。對(duì)員工在工作中的表現(xiàn),精彩的完成任務(wù),每一個(gè)努
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