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文檔簡介

1、光致變色材料項目電子支付管理分析目錄第一章 項目基本情況3一、 項目名稱及投資人3二、 結論分析3第二章 公司簡介6一、 基本信息6二、 公司簡介6三、 公司主要財務數(shù)據(jù)7第三章 企業(yè)經營決策9一、 企業(yè)經營決策的要素9二、 企業(yè)經營決策的方法10第四章 經理機構19一、 經理機構的地位19第五章 目標市場戰(zhàn)略25一、 市場細分25二、 市場定位26第六章 市場營銷概述28一、 市場28二、 市場營銷觀念29第七章 現(xiàn)代生產管理與控制的方法32一、 豐田生產方式和看板管理系統(tǒng)32二、 mrp,mrpii和erp45第八章 企業(yè)采購管理與供應物流管理55一、 企業(yè)供應物流管理里55二、 企業(yè)采購

2、管理57第九章 績效考核69一、 績效的含義與特點69二、 績效考核的內容和標準70第十章 薪酬管理72一、 薪酬的概念、構成與功能72二、 企業(yè)薪酬制度設計的原則和流程75第十一章 電子商務的運作系統(tǒng)80一、 企業(yè)實施電子商務的運作步驟80二、 電子商務運作系統(tǒng)的組成要素83第一章 項目基本情況一、 項目名稱及投資人(一)項目名稱光致變色材料項目(二)項目投資人xx有限公司(三)建設地點本期項目選址位于xxx(待定)。二、 結論分析(一)項目選址本期項目選址位于xxx(待定),占地面積約12.00畝。(二)項目實施進度本期項目建設期限規(guī)劃12個月。(三)投資估算本期項目總投資包括建設投資、建

3、設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算,項目總投資4921.50萬元,其中:建設投資3910.17萬元,占項目總投資的79.45%;建設期利息51.67萬元,占項目總投資的1.05%;流動資金959.66萬元,占項目總投資的19.50%。(四)資金籌措項目總投資4921.50萬元,根據(jù)資金籌措方案,xx有限公司計劃自籌資金(資本金)2812.57萬元。根據(jù)謹慎財務測算,本期工程項目申請銀行借款總額2108.93萬元。(五)經濟評價1、項目達產年預期營業(yè)收入(sp):10100.00萬元。2、年綜合總成本費用(tc):8354.87萬元。3、項目達產年凈利潤(np):1274.18萬元。4、財務內

4、部收益率(firr):19.47%。5、全部投資回收期(pt):5.77年(含建設期12個月)。6、達產年盈虧平衡點(bep):4303.64萬元(產值)。(六)主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積8000.00約12.00畝1.1總建筑面積13479.91容積率1.681.2基底面積4480.00建筑系數(shù)56.00%1.3投資強度萬元/畝314.402總投資萬元4921.502.1建設投資萬元3910.172.1.1工程費用萬元3374.502.1.2工程建設其他費用萬元450.152.1.3預備費萬元85.522.2建設期利息萬元51.672.3流動資金萬元95

5、9.663資金籌措萬元4921.503.1自籌資金萬元2812.573.2銀行貸款萬元2108.934營業(yè)收入萬元10100.00正常運營年份5總成本費用萬元8354.87""6利潤總額萬元1698.91""7凈利潤萬元1274.18""8所得稅萬元424.73""9增值稅萬元385.18""10稅金及附加萬元46.22""11納稅總額萬元856.13""12工業(yè)增加值萬元2926.50""13盈虧平衡點萬元4303.64產值14回收期

6、年5.77含建設期12個月15財務內部收益率19.47%所得稅后16財務凈現(xiàn)值萬元1350.37所得稅后第二章 公司簡介一、 基本信息1、公司名稱:xx有限公司2、法定代表人:蔡xx3、注冊資本:620萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼:xxxxxxxxxxxxx5、登記機關:xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期:2013-2-27、營業(yè)期限:2013-2-2至無固定期限8、注冊地址:xx市xx區(qū)xx9、經營范圍:從事光致變色材料相關業(yè)務(企業(yè)依法自主選擇經營項目,開展經營活動;依法須經批準的項目,經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動;不得從事本市產業(yè)政策禁止和限制類項目的經營活動。)二、 公司簡介公司

7、秉承“以人為本、品質為本”的發(fā)展理念,倡導“誠信尊重”的企業(yè)情懷;堅持“品質營造未來,細節(jié)決定成敗”為質量方針;以“真誠服務贏得市場,以優(yōu)質品質謀求發(fā)展”的營銷思路;以科學發(fā)展觀縱觀全局,爭取實現(xiàn)行業(yè)領軍、技術領先、產品領跑的發(fā)展目標。 公司依據(jù)公司法等法律法規(guī)、規(guī)范性文件及公司章程的有關規(guī)定,制定并由股東大會審議通過了董事會議事規(guī)則,董事會議事規(guī)則對董事會的職權、召集、提案、出席、議事、表決、決議及會議記錄等進行了規(guī)范。 三、 公司主要財務數(shù)據(jù)表格題目公司合并資產負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年12月2019年12月2018年12月資產總額1556.741245.391167.56負債總額635

8、.53508.42476.65股東權益合計921.21736.97690.91表格題目公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入5450.654360.524087.99營業(yè)利潤861.68689.34646.26利潤總額773.82619.06580.37凈利潤580.37452.69417.87歸屬于母公司所有者的凈利潤580.37452.69417.87第三章 企業(yè)經營決策一、 企業(yè)經營決策的要素(1)決策者。決策者是企業(yè)經營決策的主體,是決策最基本的要素。決策者處在組織的中心,是系統(tǒng)中積極、能動,也是最為關鍵的因素,是決策系統(tǒng)的駕馭者和操縱者。決策者的素質、

9、能力、水平和經驗的狀況,以及決策者對經營風險的駕馭能力等,對決策的把握有著十分重要的作用。現(xiàn)代組織中決策的作用日益增大,因此,個人決策逐漸被群體決策所取代,集體決策或團隊決策成為現(xiàn)代決策的主體?,F(xiàn)代決策不僅以專業(yè)知識為基礎,以深入的調查研究為手段,還借助專家智囊提供咨詢服務,并大量運用現(xiàn)代決策技術和方法。(2)決策目標。企業(yè)經營決策目標是指決策所要達到的目的。決策目標的確立是科學決策的起點,它為決策指明了方向,為選擇行動方案提供了衡量標準,也為決策實施的控制提供了依據(jù)。(3)決策備選方案。當面對特定的條件時,企業(yè)有可能會有多種方案供決策者選擇,構成了決策的備選方案。對決策備選方案的選擇就是在現(xiàn)

10、有條件下選擇最佳行動方案。備選方案的存在是決策的前提,也為決策者提供了充分發(fā)揮個人能力的空間,是決策者展示個人價值觀、經驗、分析能力和判斷技巧的平臺。(4)決策條件。決策條件是指決策過程中面臨的時空狀態(tài),即決策環(huán)境。決策是否正確能否順利實施,它的影響效果如何,不僅取決于決策者和決策方案,而且直接取決于決策所處的環(huán)境和條件。決策條件包括各種資源的供給和限制、各種內外部因素的相互影響及制約,特別是時間的選擇。對決策條件進行仔細認真的調查和分析,不僅需要決策者充分依靠科學、完善的決策系統(tǒng)和決策程序,而且還需要借助現(xiàn)代科學技術開展決策,才能最大限度地保證決策的正確可行。(5)決策結果。決策結果是指決策

11、實施后所產生的效果和影響,這是決策系統(tǒng)的又一基本要素。在做出最終決策之前,對每一個備選方案的實施結果進行客觀、公正的預測和評價,既是保證決策科學化的重要前提,也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)之一。二、 企業(yè)經營決策的方法企業(yè)經營決策的科學性必須以科學的經營決策方法作為保證??茖W的企業(yè)經營決策方法是人們對決策規(guī)律的理解和把握,是具體解決決策問題的手段或工具??茖W的經營決策方法一般分為定性決策方法和定量決策方法。(一)定性決策方法定性決策方法也稱主觀決策法,是直接利用人們的知識、智慧和經驗,根據(jù)已掌握的有關資料對決策的內容進行分析和研究,對決策的方案進行評價和擇優(yōu)。定性決策方法主要有下述四種。1、頭腦風暴法

12、頭腦風暴法又稱思維共振法,即通過有關專家之間的信息交流,引起思維共振,產生組合效應,從而形成創(chuàng)造性思維。在典型的頭腦風暴會議中,決策者以一種明確的方式向所有參與者闡明問題,使參與者在完全不受約束的條件下,敞開思路,暢所欲言,并在一定的時間內“自由”提出盡可能多的方案,不進行任何批評,且所有方案都當場記錄下來,留待稍后再做討論和分析。頭腦風暴法的目的在于創(chuàng)造一種自由思考與討論的氛圍,誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應,產生更多的創(chuàng)造性思維。頭腦風暴法對預測有很高的價值,但這種方法本身仍存在缺點和弊端,即受心理因素影響較大,易屈服于權威者或大多數(shù)人的意見,而忽視少數(shù)人的意見。2、德爾菲法德爾菲法又稱專

13、家調查法,是由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)的被用于預測和決策的方法。該方法以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見,預測組織小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家,供他們分析判斷,以提出新的結論。幾輪函詢后,專家意見漸趨一致,最后供決策者進行抉擇。運用德爾菲法的關鍵在于:選擇好專家,這主要取決于決策所涉及的問題或機會的性質。決定恰當?shù)膶<胰藬?shù),一般10-30人較好。擬定好意見征詢表,因為它的質量直接關系到決策的有效性。現(xiàn)在這種方法普遍運用于政府機構、企業(yè)及各類組織中。3、名義小組技術名義小組技術是指以一個小組的名義來進行集體決策,而并不是實質意義上的小組討論要求每個與會者把自己的觀點貢獻出

14、來,其特點是背靠背,獨立思考。決策者首先召集具備定知識和經驗的與會者,把要解決的問題的關鍵內容告訴他們,要求每個人獨立地將自己的想法羅列出來。而后再按次序讓與會者一個接一個地陳述自己的觀點或方案,每次每個成員能提出一個觀點或方案,不斷循環(huán),直到把所有人的觀點都涵蓋完。與會者絕對不允許對他人的觀點加以反駁,只能盡可能多地羅列觀點,除非是請求解釋觀點,否則,與會者不可以和其他人交談或交流觀點。在此基礎上,由小組成員對提出的全部觀點或方案進行投票,根據(jù)投票的結果,確定最終的決策方案。盡管如此,企業(yè)決策者最后仍有權決定是否接受這一方案。4、哥頓法哥頓法又稱提喻法。該方法由美國學者哥頓發(fā)明,是一種由會議

15、主持人指導進行集體討論的定性決策方法。首先由會議主持人把決策問題向會議成員做籠統(tǒng)的介紹,其次由會議成員(即專家成員)自由討論解決方案,當會議進行到適當時機時,決策者將決策的具體問題展示給會議成員,使會議成員的討論進一步深化,最后由決策者吸收討論結果,進行決策。其特點是不讓會議成員直接討論問題本身,而只讓其討論問題的某一局部或某一側面;或者討論與問題相似的某一問題;或者用“抽象的階梯”把問題抽象化后再向與會者提出。會議主持人對提出的構想加以分析研究,一步步地將會議成員引導到問題本身上來。例如,在進行新型烤面包器的構想決策時,哥頓法先以“燒制”作為主題,尋求有關各種燒制方法的設想。而后,再以烤面包

16、器為主題進行討論。哥頓法的優(yōu)點是將問題抽象化,有利于減少束縛,產生創(chuàng)造性想法;其難點在于主持者如何引導。哥頓法雖然與頭腦風暴法類似,但區(qū)別也較為明顯。頭腦風暴法要明確提出決策問題,并且盡可能地提出具體的意見。與此相反,哥頓法并不明確地闡述決策問題,而是在給出抽象的主題之后,尋求卓越的構想。(二)定量決策方法定量決策方法是利用數(shù)學模型進行優(yōu)選決策方案的決策方法。根據(jù)決策條件的確定性劃分,定量決策方法一般分為確定型決策方法、風險型決策方法和不確定型決策方法三類。1、確定型決策方法確定型決策是指在穩(wěn)定可控條件下進行決策,只要滿足數(shù)學模型的前提條件,模型就能給出特定的結果。屬于確定型決策方法的模型有很

17、多,這里主要介紹線性規(guī)劃法和盈虧平衡點法。(1)線性規(guī)劃法。企業(yè)在進行經營決策時將面臨其所能利用的資源稀缺問題,因此必須考慮如何將有限的資源合理地投入和運用,為企業(yè)取得最好的經濟效益。當資源限制或約束條件表現(xiàn)為線性等式或不等式,目標函數(shù)表示為線性函數(shù)時,可運用線性規(guī)劃法進行決策。線性規(guī)劃法是在線性等式或不等式的約束條件下,求解線性目標函數(shù)的最大值或最小值的方法。運用線性規(guī)劃法建立數(shù)學模型的步驟是:首先,確定影響目標的變量;其次,列出目標函數(shù)方程;再次,找出實現(xiàn)目標的約束條件;最后,找出使目標函數(shù)達到最優(yōu)的可行解,即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。(2)盈虧平衡點法。盈虧平衡點法又稱量本利分析法或保本分析

18、法,是進行產量決策時常用的方法。該方法的基本特點是把成本分為固定成本和可變(變動)成本兩部分,然后與總收益進行對比,以確定盈虧平衡時的產量或某一盈利水平的產量。可變成本與總收益為產量的函數(shù)。盈虧平衡點法有助于企業(yè)在決策時確定保本業(yè)務量。企業(yè)盈虧相抵時的業(yè)務量即為保本業(yè)務量。企業(yè)獲得利潤的前提是生產過程中的各種消耗能夠得到補償,為此,必須確定企業(yè)的保本業(yè)務量。2、風險型決策方法風險型決策也叫統(tǒng)計型決策、隨機型決策,是指已知決策方案所需的條件,但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果,多種后果的出現(xiàn)有一定的概率,即存在著風險。(1)期望損益決策法。期望損益決策法是通過計算各方案的期望損益值,并以此為依

19、據(jù),選擇收益最大或者損失最小的方案作為最佳評價方案。一個方案的期望損益值是該方案在各種可能市場狀態(tài)下的損益值與其對應概率的乘積之和。運用期望損益決策法進行經營決策的步驟如下1)確定決策目標;2)根據(jù)經營環(huán)境對企業(yè)的影響預測市場狀態(tài)并估計發(fā)生的概率;3)根據(jù)市場狀態(tài)的情況,充分考察企業(yè)的實力,擬訂可行方案;4)根據(jù)不同可行方案在不同市場狀態(tài)下的資源條件、生產經營狀況,計算出收益值或損失值;5)計算各可行方案的期望損益值;6)比較各方案的期望損益值,選擇最優(yōu)可行方案。經過比較可以看出,乙方案的期望損益值要高于甲方案和丙方案,最終企業(yè)的經營決策應當選擇乙方案。這種決策之所以具有一定的風險性,主要是因

20、為它利用了事件的概率,而概率只能表示事件出現(xiàn)的可能性,并不能確定其必然發(fā)生,所以具有一定的風險。但是,這種方法利用了統(tǒng)計規(guī)律,是科學的方法,比利用直觀感覺或主觀想象進行決策要合理得多。3、決策樹分析法決策樹分析法是指將構成決策方案的有關因素以樹狀圖形的方式表現(xiàn)出來,并據(jù)以分析和選擇決策方案的一種系統(tǒng)分析法。它以期望損益值為依據(jù),比較不同方案的期望損益值,決定方案的取舍。它是風險型決策最常用的方法之一,特別適用于分析比較復雜的問題。4、不確定型決策方法不確定型決策是指在決策所面臨的市場狀態(tài)難以確定而且各種市場狀態(tài)發(fā)生的概率也無法預測的條件下所做出的決策。由于市場狀態(tài)下決策結果的不可知,因此具有極

21、大的風險性和主觀隨意性。不確定型決策常遵循以下五種思考原則。(1)樂觀原則。樂觀原則是指愿意承擔風險的決策者在方案取舍時以各方案在各種狀態(tài)下的最大期望損益值為標準(即假定各方案最有利的狀態(tài)發(fā)生),在各方案的最大期望損益值中取最大者對應的方案。企業(yè)是商品經濟和社會分工發(fā)展到一定階段的產物,是現(xiàn)代國民經濟的細胞和基本單位。按照法律形態(tài)來劃分,企業(yè)的組織形式有個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)三種類型。其中,公司制企業(yè),即公司,是指由兩個或兩個以上投資主體(特殊情況為一個投資主體)依法集資聯(lián)合組成,具有獨立的注冊資產、自主經營、自負盈虧的法人企業(yè)。與個人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)這類自然人企業(yè)相比較

22、,公司法人具有以下基本特點。合資的特質。公司是由股東或出資人擁有所有權的企業(yè),亦即投資者所有的企業(yè)。承擔有限責任。除無限責任公司以外,公司的股東或出資人都以其擁有的股權或出資額為限,對公司債務承擔有限責任。所有權與經營權相分離。公司的經營業(yè)務由公司的組織機構來執(zhí)行,與股東或出資人沒有直接的關系。公司的形式多種多樣,在公司制度的發(fā)展歷程中,先后出現(xiàn)了無限責任公司、合資公司、有限責任公司、股份有限公司和股份合資公司等多種形式。其中,股份有限公司和有限責任公司被實踐證明是最適應現(xiàn)代市場經濟發(fā)展要求的公司組織形式。在我國,按照中華人民共和國公司法(以下簡稱公司法)的規(guī)定,公司是特指在中國境內設立的有限

23、責任公司和股份有限公司。第四章 經理機構一、 經理機構的地位經理又稱經理人,是指由董事會做出決議聘任的主持日常經營工作的公司負責人。在國外,經理一般由公司章程任意設定,設立后即為公司常設的輔助業(yè)務執(zhí)行機關。在傳統(tǒng)公司法中,董事會一般被視為公司的業(yè)務執(zhí)行機構,它既負責做出經營決策,也負責實際管理和代表公司對外活動。然而,現(xiàn)代化大生產的不斷發(fā)展,對公司的經營水平和管理能力提出了更高的要求,傳統(tǒng)的大多由股東組成的董事會已很難適應現(xiàn)代化管理的要求,需要廣開才路,在更廣泛的范圍內選拔有專長、精于管理的代理人。于是,輔助董事會執(zhí)行業(yè)務的經理機構便應運而生。公司設置經理的目的就是輔助業(yè)務執(zhí)行機構(董事會)執(zhí)

24、行業(yè)務。因此,有無必要設置經理機構完全由公司視自身情況而由章程決定,法律并不做強制性規(guī)定。經理一般是由章程任意設定的輔助業(yè)務執(zhí)行機關。作為董事會的輔助機關,經理從屬于董事會,他必須聽從作為法題臨務執(zhí),機關董事會的指揮和監(jiān)督。對于專屬于董事會做出決議的經營事項,經理不得越俎代庖,擅自做出決定并執(zhí)行。經理的職權范圍通常是來自董事會的授權,只能在董事會或董事長授權的范圍內對外代表公司。盡管經理在各國公司法中多為由章程任意設定的機構,但事實上在現(xiàn)代公司中一般都設置有經理機構,尤其是在實行所有權與經營權、決策權與經營權相分離的股份公司及有限責任公司中,經理往往是必不可少的常設業(yè)務輔助執(zhí)行機關。而且,隨著

25、董事會中心主義的不斷加強,董事會的地位和職權也在不斷發(fā)生變化,主要權力逐漸由傳統(tǒng)的業(yè)務執(zhí)行向經營決策方面轉變。董事會可以決定股東機構權力范圍外的一切事務,而公司的具體業(yè)務執(zhí)行多由董事或經理去完成,經理的作用也越來越普遍地受到重視。在董事會權力被不斷擴大的社會背景下公司立法同樣呈現(xiàn)出經理地位被不斷強化的趨勢。因此,正確界定并處理董事會與經理的關系,是公司立法與公司實踐必須解決的問題。既不能失去對經理的控制,使董事會形同虛設淪為經理的附庸,又不能事無巨細,都由董事會決定,使經理無所事事。董事會與經理的關系是以董事會對經理實施控制為基礎的合作關系。其中,控制是第一性的,合作是第三性的。在我國由傳統(tǒng)企

26、業(yè)領導體制向現(xiàn)代企業(yè)領導體制轉換的過程中,需要重新審視董事會與經理的關系,不僅要在股東機構、董事會和監(jiān)事會之間建立起有效的監(jiān)督制衡機制,而且在公司經營階層內部也要形成一定的分權與制衡機制,這也是我國的公司治理體系完善過程中正在探索和解決的一個重要問題。在現(xiàn)代公司組織機構中,董事會雖為公司的常設機關,但所有的經營業(yè)務都由其親自執(zhí)行并不可行。在公司所有權與經營權進一步分離的情況下,在董事會之下往往另設有專門負責公司日常經營管理的輔助機構,這就是經理。但由于各國商業(yè)習慣與立法傳統(tǒng)不同,各國公司法對經理的設置及其權限的規(guī)定也不相同。大多數(shù)國家的公司法,都將公司經理視為章程中的任意設定機構,即公司可以根

27、據(jù)自身情況,在章程中規(guī)定是否設立經理以及經理的權限等法律并不對經理的設置做出硬性規(guī)定。對此,公司法規(guī)定,有限責任公司和股份有限公司可以設經理,由董事會決定聘任或解聘,經理對董事會負責(一)經理機構的職權經理機構的出現(xiàn)與設置,使公司的管理活動進一步專門化,有效提高了公司經營水平和競爭能力,充分表明了所有權與經營權相分離后企業(yè)管理方式的發(fā)展趨勢。從本質上講,經理被授予了部分董事會的職權,經理對董事會負責,行使下列職權:主持公司的生產經營管理工作,組織實施董事會決議。組織實施公司年度經營計劃和投資方案。擬訂公司內部管理機構設置方案。擬定公司的基本管理制度。制定公司的具體規(guī)章。提請聘任或者解聘公司副經

28、理、財務負責人。此外,經理作為董事會領導下的負責公司日常經營管理活動的機構,為便于其了解情況匯報工作,公司法還規(guī)定了經理有權列席董事會會議(二)經理的義務與責任經理在行使職權的同時,也必須履行相應的義務;承擔相應的責任。作為基于委任關系而產生的公司代理人,經理對公司所負的義務與董事基本相同,主要對公司負有謹慎、忠誠的義務和競業(yè)禁止義務。公司法對經理、董事規(guī)定了相同的義務。如果經理執(zhí)行公司職務時違反法律、行政法規(guī)或者公司章程規(guī)定的義務,致使公司遭受損失的,應對公司負賠償責任。在國外,經理在執(zhí)行職務的范圍內違反法律法規(guī)或章程規(guī)定,致使第三人受到損害的,對第三人也要承擔一定的賠償責任。(三)經理的聘

29、任與解聘作為董事會的輔助執(zhí)行機構,經理的聘任和解聘均由董事會決定。對經理的任免及其報酬決定權是董事會對經理實行監(jiān)控的主要手段。董事會在選聘經理時,應對候選者進行全面綜合的考察。公司法對經理的任職資格做出了與董事相同的要求,不符合法律規(guī)定的任職資格的天不得成為公司經理。必須明確,法定的資格限制僅是選聘經理的最基本條件,因而出任公司經理的人,除應符合法律規(guī)定的任職條件外,還應當具備相應的經營水平和管理才能。只有選聘那些德才兼?zhèn)湔?,才能有效地提高公司的經營水平和競爭能力。經理入選后,其經營水平和經營能力要接受實踐檢驗,要通過述職、匯報和其他形式接受董事會的定期和隨時監(jiān)督。董事會根據(jù)經理的表現(xiàn),可留聘

30、或解聘,并決定經理的報酬事項。解聘不合格的經理,是董事會對經理進行事后制約的重要手段,其作用不可低估。在西方國家,當一名經理由于經營不善而對公司衰落負有責任時,在被解聘的同時,也在他的職業(yè)歷史上留下了一筆不可抹殺的失敗記錄。有過市場失敗記錄者,很難重新謀求到經理的位置。因此,在國外即使已經取得經理職位的人,也十分珍惜其職位。保住經理職位的唯一途徑是提高公司的利潤水平,不斷增強公司的實力,使公司得以長期穩(wěn)定地發(fā)展。公司法規(guī)定,國有獨資公司設經理,由董事會聘任或者解聘。經國有資產監(jiān)督管理材構同意,董事會成員可以兼任經理。對于國有獨資公司來說,經理是必須設置的職務。經理是負責公司日常經營活動的最重要

31、的高級管理人員,是公司的重要輔助業(yè)務執(zhí)行機關關于董事會和總經理的關系;我國的相關法律法規(guī)做了以下規(guī)定:總經理負責執(zhí)行董事會決議,依照公司法和公司章程的規(guī)定行使職權,向董事會報告工作,對董事會負責,按受董事會的聘任或解聘、評價、考核和獎勵。董事會根據(jù)總經理的提名或建議;聘任或解聘考核和獎勵副總經理、財務負責人。按照謹慎與效率相結合的決策原則,在確保有效監(jiān)控的前提下,董事會可將其職權范圍內的有關具體事項有條件地授權總經理處理。不兼任總經理的董事長不承擔執(zhí)行性事務。在公司執(zhí)行性事務中實行總經理負責的領導體制。經理由董事會聘飪或者解聘,向董事會負責,接受董事會的監(jiān)督。國看獨資公司經理機構與前文所述的有

32、限責任公司、股份有限公司經理機構的職權、義務相同。undefined第五章 目標市場戰(zhàn)略一、 市場細分(一)市場細分的含義市場細分是指企業(yè)通過市場調研,根據(jù)顧客對產品或服務不同的需要和欲望,不同的購買行為與購買習慣,把某一產品的整體市場分割成需求不同的若干個市場的過程。分割后的每一個小市場稱為子市場,也稱細分市場。需要強調的是,市場細分并不是通過產品本身的分類來進行細分,而是根據(jù)不同的顧客稍來進行細分,也就是說,消費需求的差異性是市場細分的基礎。企業(yè)必須對市場進行分類,把購買欲望和興趣大致相同的消費者群歸為一類,形成細分市場。(二)市場細分的標準市場細分要依據(jù)一定的細分變量來進行。市場細分的主

33、要變量有地理變量、人口變量、心理變量和行為變量、國家、地區(qū)、城市、農村、面積、氣候、地形、交通條件、通信條件、城鎮(zhèn)規(guī)劃等。(1)地理細分。地理細分就是企業(yè)按照消費者所在地理位置以及其他地理變量來細分消費者市場。(2)人口細分。人口細分就是企業(yè)按照人口變量來細分消費者市場。(3)心理細分。心理細分就是企業(yè)按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分消費者市場。(4)行為細分。行為細分就是企業(yè)按照消費者購買或使用某種產品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對某種產品的使用頻率、消費者對品牌(或商店)的忠誠程度、消費者待購階段和消費者對產品的態(tài)度等行為變量來細分消費者市場。二、 市場定位(一

34、)市場定位的概念市場定位是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產品在市場上所處的位置,針對該產品某種特征或屬性的重要程度,塑造出本企業(yè)產品與眾不同的個性或形象,并把這種形象傳遞給消費者,從而使該產品在目標市場上確定適當?shù)奈恢?。市場定位是通過為自己的產品創(chuàng)立鮮明的特色或個性,塑造出獨特的市場形象來實現(xiàn)的。產品的特色或個性,有的可以從產品實體上表現(xiàn)出來,如形狀、成分、構造、性能等;有的可以從消費者心理反應上表現(xiàn)出來,如豪華、樸素、典雅等;有的則表現(xiàn)為質量水準等(二)市場定位的策略市場定位的策略主要有三種。(1)避強定位策略。避強定位策略即避免與競爭者直接對抗,將本企業(yè)的產品定位于市場的某處“空隙”或薄弱環(huán)節(jié),發(fā)展

35、目標市場上沒有的產品,開拓新的市場領域。(2)迎頭定位策略。迎頭定位策略即與最強的競爭對手“對著干”的定位策略。采用這種策略的企業(yè)應具有比競爭對手強的實力。(3)重新定位策略。如果競爭者的產品定位于本企業(yè)產品的附近,侵占本企業(yè)的部分市場,或消費者及用戶偏好發(fā)生了變化,轉移到競爭者的產品上時,企業(yè)就必須考慮為自己的產品重新定位,改變市場對其原有的印象,使目標顧客對其建立新的認識。第六章 市場營銷概述一、 市場市場營銷學認為,市場是某種產品或勞務的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和,也指具有特定需要和欲望,并具有購買力使這種需要和欲望得到滿足的消費者群。市場由人口、購買力與購買欲望三個要素構成,用公

36、式表示:市場=人口+購買力+購買欲望(1)人口。這里首先指的是人口的多少,人口數(shù)量越大,產品的市場越大。其次還包括對某種產品具有共同需求的人群數(shù)量,即企業(yè)能夠滿足的目標顧客的數(shù)量,數(shù)量越多,市場越大,越能滿足企業(yè)生存與發(fā)展的需要,所以,人口決定了市場規(guī)模。(2)購買力。購買力即人們購買所需商品或服務時的貨幣支付能力。這種能力首先取決于人們收入的多少,其次取決于物價的高低,還取決于人們的信貸能力。(3)購買欲望。購買欲望即人們購買某種產品的愿望和要求。這種欲望產生于需求者生理及心理上的需要。市場的這三個要素之間互相統(tǒng)互相制約。人口是構成市場的基本要素,人口越多,現(xiàn)實的和潛在的消費需求就越大。在人

37、口狀況既定的條件下,購買力是決定市場容量的重要因素之一。市場的大小直接取決于購買力的高低;購買欲望是導致消費者產生購買行為的驅動力-愿望和要求,是消費者將潛在購買力變?yōu)楝F(xiàn)實購買行為的重要條件。二、 市場營銷觀念市場營銷觀念是企業(yè)經營活動的基本指導思想。市場營銷觀念的核心是企業(yè)如何處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系,市場營銷觀念一般經歷了傳統(tǒng)市場營銷觀念和現(xiàn)代市場營銷觀念兩個階段。(一)傳統(tǒng)市場營銷觀念(1)生產觀念。這種觀念產生于20世紀20年代前,其主要表現(xiàn)是“我生產什么,就賣什么”。生產觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品,企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率,擴大生

38、產,降低成本以擴展市場。因此,這是一種重生產、輕市場營銷的觀念。(2)產品觀念。這是與生產觀念并存的市場營銷觀念,其主要表現(xiàn)是“只要產品質量好,就一定有銷路”。產品觀念認為,消費者喜歡購買高質量、多功能和具有某種特色的產品,企業(yè)應致力于提高產品質量,不斷開發(fā)新產品。(3)推銷觀念。推銷觀念產生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的階段,其主要表現(xiàn)是“我推銷什么,你就買什么”。推銷觀念認為,消費者通常不會主動選擇和購買某種商品,而只能通過推銷的刺激作用誘導其產生購買行為。因此,企業(yè)只要努力推銷某種產品,消費者就會更多地購買該產品。(二)現(xiàn)代市場營銷觀念現(xiàn)代市場營銷觀念是一種以顧客的需要

39、和欲望為導向的市場營銷管理哲學,它以整體營銷為手段來博得顧客的滿意,從而實現(xiàn)企業(yè)的長期利益“消費者需要什么,我們就生產什么”“市場需要什么,我們就賣什么”“哪里有消費者的需要,哪里就有營銷機會”;因此,現(xiàn)代市場營銷觀念變“制造產品并設法銷售出去”為“發(fā)現(xiàn)需要并設法滿足”,不再是“推銷已經生產出來的產品”,而是“制造能夠銷售出去的產品”。現(xiàn)代市場營銷觀念的理論基礎是“消費者主權論”,即決定生產何種產品的主動權不在生立者,也不在政府,而在消費者。在生產者和消費者的關系上,消費者是起支配作用的一方,生產者應當根據(jù)消費者的意愿和偏好來安排生產。只要生產出消費者所需要的產,就不僅可以使消費者的需求得到滿

40、足,而且可以使自己獲得利潤,否則他們的產品是不會有銷路的。顯然,這一觀點是在商品供過于求的買方市場條件下形成并盛行的。(三)傳統(tǒng)市場營銷觀念與現(xiàn)代市場營銷觀念的區(qū)別現(xiàn)代市場營銷觀念較之傳統(tǒng)市場營銷觀念是一次根本性的變革,在起點、中心;產銷關系,手段和目的等方面都表現(xiàn)出不同:通過銷售獲得利潤通過滿足顧客需求獲得利潤首先,現(xiàn)代市場營銷觀念注重的是目標市場。其次;現(xiàn)代市場營銷活動圍繞著顧客需求這個中心來開展。再次,現(xiàn)代市場營銷觀念要求企業(yè)的所有部門在為滿足顧客的利益服務時,都可以通過整體營銷途徑實現(xiàn)企業(yè)的目標。最后,現(xiàn)代市場營銷觀念要求企業(yè)在滿足顧客需求的前提下,在追求利潤的過程中,把所獲利潤當成整

41、個市場營銷工作的副產品。第七章 現(xiàn)代生產管理與控制的方法一、 豐田生產方式和看板管理系統(tǒng)(一)豐田生產方式概述由日本豐田汽車公司前副社長大野耐一主導創(chuàng)建,是豐田公司的一種獨具特色的現(xiàn)代化生產方式。它順應時代發(fā)展和市場變化趨勢,經歷了幾十年的探索和完善后,逐漸形成和發(fā)展為如今包括經營理念、生產組織、物流控制、質量管理、成本控制、庫存管理、現(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善等在內的較為完善的生產管理技術與方法體系。豐田生產方式是一個包容了多種制造技術和管理技術的綜合技術體系。豐田生產方式不僅是一種徹底追求生產過程合理性、高效性和靈活性的生產管理工具及技術,更是一種管理理念。它最基本的理念就是從(顧客的)需求出發(fā),

42、杜絕浪費任何一點材料、人力、時間、空間、能量和運輸?shù)荣Y源。要實現(xiàn)“徹底降低成本”這一基本目標,就必須杜絕過量生產以及由此而產生的在制品過量和人員過剩等各種直接浪費和間接浪費。如果生產系統(tǒng)能夠具有足夠的柔性,能夠適應市場需求的不斷變化,即“市場需要什么型號的產品,就生產什么型號的產品;能銷售出去多少就生產多少;什么時候需要,就什么時候生產”,這當然就不需要也不會有多余的庫存產品了。如果在生產人員的能力方面保證具有足夠的柔性,當然也就沒有閑雜人員了。這種持續(xù)而流暢的生產,或對市場需求數(shù)量與種類兩個方面變化的迅速適應,是憑借著一個主要手段“準時化生產”來實現(xiàn)的??梢哉f,“準時化生產”是豐田生產方式的

43、核心。此外,豐田生產方式具有一種內在的動態(tài)自我完善機制,即在“準時化生產”的激發(fā)下,通過不斷縮小加工批量和減少在制品儲備,使生產系統(tǒng)中的問題不斷暴露出來,使生產系統(tǒng)本身不斷完善,從而保證生產的順利進行。具體的思想和手段包括以下六點。1、準時化和自動化jt生產方式本質是一個拉動式的生產系統(tǒng),更有效率地響應了顧客所需。jit生產方式是20世紀50年代初日本豐田汽車公司研究和開始實施的生產管理方式,也是一種與整個制造過程相關的哲理思想。它的基本思想是“只在必要的時刻,生產必要的數(shù)量的必要產品”。這種生產方式的核心是追求一種無庫存的生產系統(tǒng),或使庫存達到最小的生產系統(tǒng)。通過jt思想的應用使企業(yè)管理者將

44、精力集中于生產過程本身,通過生產過程整體優(yōu)化、改進技術、理順物流,杜絕超量生產,消除無效勞動和浪費,有效地利用資源,降低成本,改善質量,用最少的投入實現(xiàn)最大產出。jit生產方式是一種徹底追求生產過程合理性、高效性和靈活性的生產管理技術。自動化是豐田準時化生產體系質量保證的重要手段。為了完善準時化生產,生產過程中依次流往后道工序的零部件必須是百分之百合格的制品。因此,零部件制品的質量檢測和控制是極為重要的。豐田公司認為,統(tǒng)計抽樣是不合適的,應該摒棄任何可以接受的質量缺陷水平的觀念,實行“自我全數(shù)檢驗”。豐田公司的“自我全數(shù)檢驗”建立于生產過程中的自動化即自動化缺陷控制的基礎之上。同時也用兩種不同

45、的漢字書寫。其中一個含義就是普通的“自動化”的意思,表示用機器來代替人工。在這種自動化之下,人們只需按動電鈕,機器就會自動運轉起來,完成預定的工作。但是,這樣的自動工作機器沒有發(fā)現(xiàn)加工質量創(chuàng)陷的能力,也不會在出現(xiàn)加工質量缺陷時停止工作。因此,這種自動化會在機器出現(xiàn)錯誤時自動地生產出大量的不合格制品。顯然,這種自動化是不能令人滿意的。豐田公司強調的是jidoka的另一個含義,即“自動化缺陷控制”,并將它稱為“帶有人字旁的自動化”或“具有人類判斷力的自動化”。豐田公司的自動化,即“自動化缺陷控制”,是通過三個主要的技術手段來實現(xiàn)的,這就是異常情況下的自動化檢測、異常情況下的自動化停機、異常情況下的

46、自動化報警。2、標準化作業(yè)標準化作業(yè)是實現(xiàn)均衡化生產和單件生產單件傳送的又一重要前提。豐田公司的標準化作業(yè)主要是指每一位多技能作業(yè)員操作的多種不同機床的作業(yè)程序,亦指在標準周期時間內,把每一位多技能作業(yè)員所承擔的一系列的多種作業(yè)標準化。豐田公司的標準化作業(yè)主要包括標準周期時間、標準作業(yè)順序、標準在制品存量三個內容,它們均用“標準作業(yè)組合表”來表示。根據(jù)標準周期時間,生產現(xiàn)場的管理人員就能夠確定在各生產單元內生產一個單位制品或完成產量指標所需要的作業(yè)人數(shù),并合理配備全車間及全工廠的作業(yè)人員。標準作業(yè)順序是用來指示多技能作業(yè)員在同時操作多臺不同機床時所應遵循的作業(yè)順序,即作業(yè)人員拿取材料、上機加工

47、、加工結束后取下,再傳給另一臺機床的順序,這種順序在作業(yè)員所操作的各種機床上連續(xù)地遵循著。因為所有的作業(yè)人員都必須在標準周期時間內完成自己所承擔的全部作業(yè),所以在同一個生產單元內或生產線上能夠達成生產的平衡。標準在制品存量是指在每一個生產單元內在制品儲備的最低數(shù)量,它應包括仍在機器上加工的半成品。如果沒有這些數(shù)量的在制品,那么生產單元內的一連串機器將無法同步作業(yè)。但是,應設法盡量減少在制品存量,使之維持在最低水平。根據(jù)標準化作業(yè)的要求(通常用標準作業(yè)組合表表示),所有作業(yè)人員都必須在標準周期時間之內完成單位制品所需要的全部加工作業(yè),并以此為基礎,對作業(yè)人員進行訓練和對工序進行改善。標準化作業(yè)可

48、以歸納為以下要點。(1)每一個流程都可以看作是一個計劃,這個計劃將會是每一個工廠人員的目標。(2)同一個流程必須用同樣的方式來進行。(3)問題很容易被發(fā)現(xiàn)。(4)它是一種保持品質、有效率及安全性高的方式。(5)可以迅速地解決問題。(6)它是由每一個小組或小組長提出的計劃,因為他們最了解自身工作內容。3、多技能作業(yè)員多技能作業(yè)員(或稱“多面手”)是指那些能夠操作多種機床的生產作業(yè)工人。多技能作業(yè)員是與設備的單元式布置緊密聯(lián)系的。在u型生產單元內,由于多種機床緊湊地組合在一起,這就要求生產作業(yè)工人能夠進行多種機床的操作,同時負責多道工序的作業(yè),如一個工人要同時會操作車床、銑床和磨床等。一個多技能作

49、業(yè)員按照標準作業(yè)組合表,依次操作幾種不同的機床,以完成多種不同工序的作業(yè),并在標準周期時間之內,巡回1型生產單元一周,最終返回生產起點。而各工序的在制品必須在生產作業(yè)工人完成該工序的加工后,方可進入下道工序。這樣,每當一個工件進入生產單元時,同時就會有一件成品離開該生產單元。像這樣的生產方式就是單件生產單件傳送方式,它具有以下優(yōu)點:排除了工序間不必要的在制品,加快了物流速度,有利于生產單元內作業(yè)人員之間的相互協(xié)作等。特別是,多技能作業(yè)員和組合u型生產線可以將各工序節(jié)省的零星工時集中起來,以便整數(shù)削減多余的生產人員,從而提高勞動生產率。4、看板管理系統(tǒng)自動化與準時化是貫穿豐田生產方式的兩大支柱,

50、而看板管理可以說是讓系統(tǒng)營運的工具。看板管理,簡而言之,是對生產過程中各道工序生產活動進行控制的信息系統(tǒng)。通常,看板是一張在透明塑料袋內的卡片。經常被使用的看板主要有兩種:取料看板和生產看板。取料看板標明了后道工序應領取物料的數(shù)量等信息,生產看板則顯示著前道工序應生產物品的數(shù)量等信息。豐田生產方式以逆向“拉動式”方式控制著整個生產過程,看板將與取料和生產的時間、數(shù)量、品種等有關的信息從生產過程的下游傳遞到上游,并將相對獨立的工序個體聯(lián)結為一個有機的整體。實施看板管理是有條件的,如生產的均衡化、作業(yè)的標準化、設備布置合理化等。如果不具備這些先決條件,看板管理就不能發(fā)揮其應有的作用,從而難以實現(xiàn)豐

51、田生產方式。5、全員參與的現(xiàn)場改善活動豐田準時化生產方式的目標和目標體系中的各子目標是通過準時化生產體系的最為基本的支撐-全員參與的現(xiàn)場改善活動來實現(xiàn)的,正是這種改善活動才真正把豐田準時化生產方式變得如此有效。公司全體人員參與的現(xiàn)場改善活動,是豐田公司強大生命力的源泉,也是豐田準時化生產方式的堅固基石。豐田公司的經驗表明,提高質量、降低成本、保證按期交貨提高生產效率的根本手段就是永不停止現(xiàn)場改善活動。同時,不斷的現(xiàn)場改善也是生產系統(tǒng)不斷完善的根本保證。一般來說,人總是追求不斷的自我完善,生產系統(tǒng)也應該在運行過程中得到不斷完善;人的不斷自我完善是通過不斷學習來實現(xiàn)的,而生產系統(tǒng)的不斷自我完善應該

52、依靠生產系統(tǒng)本身內在的動態(tài)自我完善機制來實現(xiàn)。豐田準時化生產方式正是具備了這樣一種獨特的動態(tài)自我完善機制。(1)建立動態(tài)自我完善機制。這種動態(tài)自我完善機制表現(xiàn)為“強制性揭露問題、暴露院患”,現(xiàn)場管理人員和作業(yè)人員就是要針對問題提出改善的設想和措施,消除問題,使生產系統(tǒng)達到在新的水平上的穩(wěn)定。(2)成立質量管理小組。質量管理小組是由在同一生產現(xiàn)場內工作的人們以班組為單位組成的非正式小組,是一種自主地、持續(xù)不斷地通過自我啟發(fā)和相互啟發(fā)來研究解決質量問題和現(xiàn)場改善問題的小集體。豐田公司的質量管理小組是公司內部的非正式組織,其特點是自主性、自發(fā)性、靈活性和持續(xù)性。在這種無拘無束、相互啟發(fā)和自我啟發(fā)的共

53、同研討之中,小組中的每個成員都有機會展示自己的才智,并把學到的東西用于現(xiàn)場改善之中。在這種共同研討與改善的反復過程中,每一個人都能感受到負有責任和使命的喜悅、受人尊重的喜悅、成功的喜悅、技能提高和個入成長的喜悅。大家共同創(chuàng)造了一個心情舒暢、充滿生機活力和希望的工作環(huán)境。(3)合理化建議制度。合理化建議制度在豐田公司被稱為創(chuàng)造性思考制度。和質量管理小組活動一樣,豐田公司的合理化建議制度極大地促進了現(xiàn)場改善活動。豐田公司認為,好產品來自好的設想。因此,豐田公司提出了“好主意,好產品”的口號,廣泛采用合理化建議制度,激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性思考,征求大家的“好主意”,以改善公司的業(yè)務。(4)改善,再改善

54、?!案纳啤辈粌H是豐田生產方式的堅固基石,而且也是豐田準時化生產方式所不懈追求的目標?!案纳疲俑纳啤笔秦S田公司生產經營的信條,而“改善,再改善”不但需要生產系統(tǒng)本身所具有的內在的動態(tài)自我完善機制的激發(fā)作用和企業(yè)內部組織機構與制度的保障促進作用,而且還需要正確而有效的方法。曾經出任豐田公司負責生產和質量管理專務董事的根本正夫先生,總結了他30多年從事現(xiàn)場改善工作的經驗,歸納了支持“改善,再改善”的六個要領:領導者本身也要從事改善活動;領導者要關心下屬人員的改善活動;不要輕視微不足道的改善活動;要容忍改善活動的失?。桓纳茻o止境。6、全面質量管理豐田公司的準時化生產方式強行逐步減少生產系統(tǒng)中的零部件

55、在制品儲備,從而強制現(xiàn)場改善,強制提高零部件制品的質量。豐田公司從1961年開始引進了全面質量管理。豐田生產方式認為,生產系統(tǒng)中的每一道工序和每一個環(huán)節(jié)都會對產品的生產質量產生直接影響。因此,要保證準時化生產的實現(xiàn),就必須在產品的生產過程中保證產品質量,從而要求實行從原材料到半成品再到產成品全過程的質量控制和質量保證,并要求每一道工序必須實行質量的自我檢驗,確保向下道工序輸送百分之百合格的零部件制品。顯然,在這種環(huán)境中,避免出現(xiàn)不合格的零部件制品的要求就會自然產生出來,就會自然形成一種“確保生產合格制品”的強制性約束機制。這樣,全體人員參與的、涉及生產產品全過程的全面質量管理就會自然成為必要。

56、“質量要在本工序制造”“下道工序就是顧客”,確保下道工序正常作業(yè)”的思想意識深深扎根于豐田公司,貫穿于生產現(xiàn)場。豐田公司正是在這種思想指導下,以“確保質量”為目的,在全公司范圍內開展了全員參與的質量管理活動,從而極其有效地保證了豐田生產的順利實現(xiàn)。(二)看板管理1、看板的基本概念看板管理亦稱看板方式,看板方式作為一種生產管理方式,在生產管理史上是非常獨特的,也可以說是jit生產方式最顯著的特點。但決不能把jt生產方式與看板方式等同起來。jit生產方式說到底是一種生產管理技術,而看板只不過是一種管理手段。豐田生產方式以逆向“拉動式”方式控制著整個生產過程,即從生產終點的總裝配線開始,依次由后道工

57、序從前道工序“在必要的時刻領取必要數(shù)量的必要零部件”,而前道工序則“在必要的時刻生產必要數(shù)量的必要零部件”,以補充被后道工序領取走的零部件。這樣,看板就在生產過程中的各工序之間周轉,從而將與取料和生產的時間、數(shù)量、品種等有關的信息從生產過程的下游傳遞到上游,并將相對獨立的工序個體聯(lián)結為一個有機的整體。2、看板的功能看板的功能主要有以下四點。(1)顯示生產以及運送的工作指令??窗逯杏涊d著生產量、時間、方法、順序以及運送量、運送時間、運送目的地、放置場所、搬運工具等信息,從裝配工序逐次向前道工序追溯,在裝配線將所使用的零部件上所帶的看板取下,以此再去前道工序領取?!昂蟮拦ば蝾I取”以及“適時適量生產”就是通過看板來實現(xiàn)的。(2)防止過量生產和過量運送。看板必須按照既定的運送規(guī)則來使用。其中一條規(guī)則是“沒有看板不能生產,也不能運送”。根據(jù)這一規(guī)則,看

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